Какво да направите, ако вашият Samsung Galaxy S7 Edge започна да се замразява и рестартира след Nougat update [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Много от нашите читатели, които притежават Samsung Galaxy S7 Edge, се оплакват от техните устройства, които според сведенията започват случайно да замразяват и рестартират скоро след като ги актуализират в Android Nougat. Логично, веднага мислим, че това е проблем с фърмуера, но наистина не знаем дали това е вярно или не. Ето защо е наложително да отделите време за отстраняване на неизправности в телефона, за да знаете какъв е проблемът.

В този пост ще ви разкажа за това защо вашата галактика S7 Edge случайно замръзва и рестартира. Ние ще вземем под внимание всяка възможност и ще ги изключим един по един, докато стигнем до точка, в която лесно можем да определим какъв е проблемът. По този начин можем да се опитаме да формулираме решение, което може да реши проблема завинаги. Така че, ако сте един от собствениците на този телефон, който в момента е подслушван от подобен проблем, продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може би е достатъчно полезна за вас.

Ако обаче се опитвате да намерите решение на друг проблем, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече бяхме адресирали стотици проблеми с това устройство, откакто тя е била пусната. Опитайте се да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения и ръководства за отстраняване на неизправности. Ако не работят обаче, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник за проблемите с Android. Просто ни дайте информация и ние ще ви помогнем да намерите решение.

Как да отстраните вашия Galaxy S7 Edge, който започна замразяване и рестартиране

Проблем: Здравейте, наскоро моят Samsung S7 Edge стана малко ненадежден. Изглежда, че започва с леко забавяне след актуализирането на софтуера. Въпреки това, през последните няколко седмици това забавяне доведе до редица въпроси, които изглеждат свързани. Изглежда особено свързано с Wi-Fi настройките, когато се опитвам да се свържа с Wi-Fi, но не винаги, но изглежда, че се случва само когато се опитам да се свържа, устройството се рестартира, показвайки само логото на Samsung. След това устройството изглежда, че преминава в цикъл и рестартира на всеки 30 до 60 секунди, заедно с устройството прегряване драматично. Друг малък проблем, който изглежда е свързан с това, е липсата на клавиатура, след като тя се рестартира, тя не успява да покаже в нито един момент. Всяка помощ е много оценявам, благодаря ви предварително!

Решение: Както заявихте, че тези проблеми се появяват след актуализацията, не е далеч от това, че софтуерните данни са разрушени от процеса и причиниха устройството да замръзне и да се рестартира без видима причина. Но тъй като не сме сигурни какво е предизвикало проблема, този път ще разберем какво прави телефонът ви да функционира необичайно, като изпълнява основните процедури за отстраняване на неизправности. Това са методите, които трябва да направите:

Стъпка 1: Стартирайте в безопасен режим, защото може да е причинена от него приложение

При зареждане в безопасен режим трябва да разберем дали някой от изтеглените от вас приложения е виновник и причините за възникването на проблема. Докато сте в това състояние, всички приложения на трети страни ще бъдат премахнати от системата за известно време, за да видите дали устройството ви ще замръзне и рестартира. Защото, ако е така, има приложение, което трябва да деинсталирате. За да направите това, можете да започнете да деинсталирате всяко приложение, което започвате от последното, което сте изтеглили. Това е за стартиране в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага щом видите на екрана "Samsung Galaxy S7 EDGE", отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
4. Можете да я освободите, когато можете да видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

След като рестартирате в безопасен режим и телефонът ви все още се рестартира и изостава, може да има проблем със софтуера и можете да преминете към следващия метод.

Стъпка 2: Изтрийте кеш системите, за да бъдат заменени

Обикновено, ако системата е била актуализирана, има вероятност кешът в директорията да се повреди и ако това се случи, това би било причината да възникнат няколко проблема, свързани с производителността. Така че в този метод ще изтрием всички стари временни файлове в дяла, така че да се създадат по-нови и по-нови кешове. Но не се притеснявайте за това всичките ви запазени файлове ще бъдат непокътнати след процедурата. Следвай тези стъпки:

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако телефонът ви няма проблем след изтриването на кеша, тогава проблемът е повреден в кеш паметта. Ако обаче проблемът продължава, телефонът може да има сериозен проблем с фърмуера и можете да преминете към следващия метод.

Стъпка 3: Нулирайте телефона

Тъй като вече сте изпълнили всички процедури, но проблемът все още се случва, така че този път нямате друг избор, освен да направите нулирането на телефона си, за да сте сигурни, че всички грешки, които биха могли да причинят проблема, ще бъдат елиминирани. Въпреки това, преди да направите нулирането, уверете се, че сте архивирали всичко, защото всички запазени файлове и изтеглени приложения ще бъдат изтрити от системата. Можете да прехвърлите всичко от него на SD карта или персонален компютър, преди да започнете стъпките.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Надявам се след нулиране ще се определи проблема, но ако не, тогава е време да има някой да го проверите като фърмуер може да се наложи да се преинсталира.