Какво да направите, ако вашата Note8 продължава да показва „За съжаление, галерия е спряла“

Една от най-често срещаните проблеми в устройствата с Android е грешката "За съжаление, галерията е спряла". Днес в статията за отстраняване на неизправности се разглежда този проблем, особено при # GalaxyNote8. Много потребители на Note8 са се свързали с нас за тази грешка, тъй като Samsung пусна това устройство миналата година, така че да се надяваме, че този пост ще помогне.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Как да поправите Note8 "За съжаление, Галерия е спряла" грешка

Независимо дали имате проблеми или не, силно препоръчваме редовно да рестартирате устройството. Тъй като очевидно имате проблем в момента, можете също да опитате да смените устройството, за да симулирате издърпване на батерията. Този трик често се използва, когато дадено устройство е замразено или престане да реагира. Това е просто друг начин да рестартирате устройството. Ето как да го направите:

  1. Натиснете и задръжте бутоните за захранване и намаляване на звука, докато устройството се изключи (около 10 секунди). Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
  2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Използвайте бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (отляво, под бутоните за сила на звука), за да изберете. Оставете до 90 секунди за завършване на нулирането.

Решение №1: Изчистване на кеша и данни от Галерия, Камера, Медийно съхранение

Ако рестартирането на устройството ви няма да разреши проблема, първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да изчистите кеша и данните от три приложения:

  • галерия
  • Камера
  • Медийно съхранение

Всяко от тези приложения може да е източник на грешка, така че първо искате да изчистите кеша им. Ако изтриването на кеш паметта няма да разреши проблема, тогава трябва да се уверите, че също така ще изчистите техните данни.

Тъй като изтриването на данните от тези приложения ще доведе до загуба на данни, се уверете, че сте запазили снимките, видеоклиповете и документите, преди да продължите. След като сте готови, следвайте стъпките по-долу за това как да изчистите кеша и данните.

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Приложения.
  3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
  4. Изберете Покажи системни приложения.
  5. Намерете приложението, с което имате проблем.
  6. Докоснете приложението Storage.
  7. Докоснете бутона „Изчистване на кеша“.
  8. Рестартирайте устройството и наблюдавайте как възпроизвеждането на видеоклип работи с някое или всички тези приложения.

Ако проблемът се върне след изчистване на кеша, следващият ви ход ще бъде да изчистите данните му.

За да изчистите данни от приложението за съобщения, повторете стъпки 1-4 и натиснете бутона Изчисти данни.

Решение №2: Нулирайте предпочитанията на приложението

Понякога приложението може да изглежда внезапно да престане да работи правилно или изобщо, тъй като свързаното с тях приложение или услуга са били изключени или премахнати от системата. За да сте сигурни, че това не е така във вашето устройство, уверете се, че сте възстановили настройките му по подразбиране.

Възстановяването на предпочитанията за приложения ще възстанови предпочитанията за:

  • изключени приложения
  • деактивиране на известията за приложения
  • приложения по подразбиране за действия
  • ограничения на фоновите данни за приложения
  • ограничения на приложението.

За да възстановите предпочитанията за приложения на Вашата бележка8:

  1. Докоснете приложението Настройки.
  2. Докоснете Приложения.
  3. Натиснете Още настройки в горната дясна страна (икона с три точки).
  4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.
  5. Натиснете RESET, за да потвърдите.

Решение # 3: Уверете се, че вътрешното хранилище или SD има достатъчно място за съхранение

Някои потребители успяха успешно да поправят грешката „За съжаление, галерията спря“, като просто освободиха място на вътрешното си устройство за съхранение, SD карта или и двете. Уверете се, че изтривате ненужните приложения и данни, за да поддържате приемливо ниво на наличното пространство. В идеалния случай трябва да оставите поне 1 GB свободно място, за да минимизирате проблемите, свързани със съхранението.

Решение №4: Демонтирайте SD картата

Други потребители също са решили проблема, като демонтират SD картата на устройството си. Не можем да видим никакво логично обяснение за това, но тъй като има анекдотични сметки за него, смятаме за важно да включим това лекарство тук. Не сме сигурни дали това може трайно да отстрани грешката, но си струва да се опита, макар и само заради отстраняване на неизправности.

За да демонтирате SD карта:

  1. Докоснете приложението Настройки.
  2. Натиснете Поддръжка на устройството.
  3. Натиснете Запазване.
  4. Докоснете SD картата в долната част.
  5. Натиснете Още настройки в горната дясна страна (икона с три точки).
  6. Натиснете Настройки за съхранение.
  7. Докоснете опцията Демонтиране за SD картата.

Решение №5: Деинсталиране на приложения

Грешката „За съжаление, Галерия е спряла“ може да е резултат от лошо приложение, което пречи на приложението Галерия или свързаните с нея приложения. За да проверите това, искате да стартирате вашия Note8 в безопасен режим и да го наблюдавате.

За да стартирате телефона си в безопасен режим:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
  3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
  8. Оставете Вашата Note8 да работи в този режим поне 24 часа.

Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни, така че когато Note8 е в този режим и

Грешката няма да се появи, това е ясна индикация, че имате проблем с приложението. За да разрешите проблема, трябва да деинсталирате приложенията, докато проблемът не бъде изтрит.

Решение # 6: Изчистете дяла на кеша

В някои случаи изчистването на кеширащия дял може ефективно да поправи грешката „За съжаление, галерията е спряла“. Вашата Note8 използва системния кеш, който се съхранява в дяла на кеша, за да зареди бързо приложенията. Понякога този системен кеш се повреди след инсталиране на актуализация или приложение. За да проверите дали имате проблем с кеша, уверете се, че изчиствате кеша. Ето как:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
  7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
  8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
  9. След като рестартирате Note8, проверете за проблема отново.

Решение №7: Фабрично нулиране

И накрая, ако всички предложения по-горе няма да помогнат за отстраняването на проблема изобщо, трябва да изтриете устройството и да възстановите неговите настройки по подразбиране. Уверете се, че първо сте защитили личните си данни, преди да извършите тази стъпка.

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите лентата с приложения.
  2. Докоснете Акаунти.
  3. Докоснете Google.
  4. Докоснете имейл адреса на Google ID, ако са настроени няколко профила. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
  5. Докоснете икона с 3 точки.
  6. Натиснете Премахване на акаунт.
  7. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

След като сте готови да рестартирате телефона си, изпълнете следните стъпки, за да върнете телефона си към настройките по подразбиране ...

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  8. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.