Какво да направите, ако вашият Galaxy S7 Edge е залепен на логото на Samsung след обновяване на OTA

Докато повечето сесии за актуализация на Android обикновено работят безпроблемно, някои устройства могат да се сблъскат със затруднение по време или след актуализация. В тази статия за отстраняване на неизправности се обръщаме към проблем, при който устройствата # GalaxyS7edge не могат да заредят Android след актуализация на OTA. Надяваме се, че това кратко ръководство за отстраняване на неизправности е полезно.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблемът днес: Galaxy S7 Edge остана на логото на Samsung след обновяване на OTA

Опитах се да актуализирам своя отключен Samsung Galaxy S7 Edge (SM-G935U) на 31 март, чрез актуализацията на OTA, която беше налична в приложението за настройки. Актуализацията се изтегля като нормална и се инсталира на синия екран, както обикновено. След инсталирането телефонът се опита да рестартира. Той показа първия Galaxy S7 край на екрана и след това показа нажежен лого на samsung като нормален. След това, нищо не се случи. Беше забил в този контур за 5 часа, преди телефонът да изчерпи батерията. След като заредих телефона малко, се опитах да рестартирам телефона, само за да бъда ударен със същия проблем. не мога да изключа телефона и мога само да го рестартирам. Трябва да изчакам батерията да се източи, за да изключи телефона. Мисля, че актуализацията е довела до проблеми и че преинсталирането или понижаването на версията ще реши проблема. Въпреки това, аз нямам представа как да преинсталирате запас rom или понижи до последната актуализация. Всяка помощ ще бъде невероятна. Carrier е AT&T, но не използвам AT&T rom. Сам

Решение: Понижаването на Android на предишната версия, както може би знаете, не е лесна опция. Това също не е първият вариант в този случай. Има още три възможни варианта за решение, които можете да опитате, преди да искате да направите понижаване.

Решение №1: Рестартирайте в безопасен режим

Някои приложения могат да пречат на Android, ако са несъвместими или ако са лошо кодирани. За да видите дали това е причината, поради която вашият Galaxy S7 край няма да стартира нормално, искате да го заредите в безопасен режим. Когато се изпълнява в този режим, само предварително инсталираните приложения ще могат да се изпълняват. Ако вашият S7 зарежда Android в безопасен режим, но не и в безопасен режим, това означава, че един от приложенията на трети страни е виновен.

За да поставите вашия S7 в безопасен режим:

Изключете Galaxy S7. Ако не можете да го изключите нормално, изчакайте батерията да се изпразни.
Натиснете и задръжте бутона за захранване.
След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Не забравяйте, че безопасен режим няма да ви каже точното приложение, което причинява проблема. Ако вашият S7 работи в безопасен режим, но не и в безопасен режим, трябва да деинсталирате приложенията един по един. Уверете се, че проверявате за проблема след всяко деинсталиране, за да знаете проблемното приложение.

Решение №2: Опресняване на дяла на кеша

Актуализации понякога прави системния кеш, който се съхранява в дяла на кеша, да се повреди. За да проверите дали вашият S7 има проблем с кеша, можете да го стартирате в режим на възстановяване и да изчистите дяла на кеша. Ето как:

Изключете Galaxy S7. Ако не можете да го изключите нормално, изчакайте батерията да се изпразни.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Решение 3: Избършете телефона

Ако първите две опции за решение няма да разрешат проблема ви, нямате друг избор освен да изтриете устройството и да възстановите неговия софтуер по подразбиране. Тази процедура ще изтрие всички несистемни файлове като снимки, видео, документи и т.н. Надяваме се, че сте запазили незаменими данни, преди да сте извършили актуализацията, както се препоръчва, в противен случай те са добри. В този момент няма начин да направите резервно копие на вашите файлове, така че наистина няма много избор.

За да изтриете S7:

Изключете Galaxy S7. Ако не можете да го изключите нормално, изчакайте батерията да се изпразни.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Решение # 4: Презаредете буутлоудъра

Някои потребители, които се сблъскаха с проблеми при стартиране след актуализация, успяха да поправят проблема си, като мигаха буутлоудъра със запасена версия, вместо да свалят отново фърмуера веднага. Когато стартирате устройството си, това е заданието на Bootloader, за да се гарантира, че всеки параметър, необходим за работа с Android, се изпълнява и работи. Ако буутлоудъра на вашия S7 не работи според очакванията, на теория той може да предотврати зареждането на Android. И точно както операционната система Android, буутлоудърите понякога се актуализират от Samsung, за да се отстранят известни грешки или да се предотвратят рискове за сигурността. Тъй като няма начин да разберете дали имате проблем с буутлоудъра, най-доброто нещо, което трябва да направите, е да се опитате да го презаредите или обновите.

Няма универсален начин за обновяване на зареждане на Samsung, така че трябва да направите това само след като направите проучването си. Предлагаме ви да достигнете до някои от най-ярките умове на Android в форума на XDA-Developers (forum.xda-developers.com), за да намерите добри мигащи водачи.

Имайте предвид, че мигането е много рискована процедура и може потенциално да доведе до по-сериозни проблеми със софтуера, отколкото сега (някои от тях може да не могат да се измъкнат). Закачете устройството на свой собствен риск.

Решение # 5: Избухнете фърмуера със запас версия

Понижаването на Android наистина не се препоръчва от Google и производителите на хардуер като Samsung, но ако наистина мислите, че актуализацията е предизвикала проблема, който имате сега, трябва да позволите на професионалистите да решат проблема за вас. Сервизните центрове на Samsung могат да мигат устройство, така че да работи отново след неуспешно обновяване на софтуера, но най-вероятно ще платите за него. Освен ако вашият S7 все още не е в гаранция, всяко драстично решение, което Samsung осигурява, означава да се харчат пари за собственика на устройството.

Е, ако не искате това, тогава ще трябва да поемете значителни рискове, за да се опитате сами да решите проблема. Във вашия конкретен случай, мигането на по-стар фърмуер може да реши проблема. За съжаление нашият блог не предоставя конкретни препратки, така че ще трябва да потърсите този, който се отнася за вашето устройство. Подобно на това, което казваме за Solutioni # 4 по-горе, мигащите водачи могат да варират в зависимост от модела на телефона. Ако не знаете къде да търсите, започнете с разглеждането на форума на XDA-Developers (forum.xda-developers.com) и ангажиране на някои от опитни модератори и членове на форума. За непосветените, намирането на правилното мигащо ръководство всъщност е най-голямото препятствие, което трябва да се преодолее. След като веднъж сте намерили водача, мигането на устройство е просто въпрос на следване на стъпките.