Какво да направите, ако не можете да добавите работен имейл към вашия Galaxy S9 [ръководство за отстраняване на неизправности]

Докато повечето хора нямат проблем с добавянето на работния си имейл към новите си телефони, някои може да срещнат грешки. В днешната статия за отстраняване на неизправности на GalaxyS9 ви казваме какво трябва да направите, ако имате проблем с добавянето на работното ви имейл на мобилното ви устройство.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Какво да направите, ако не можете да добавите работен имейл към вашия Galaxy S9

Току-що преминах от iPhone 6 на Galaxy S9 преди няколко дни и все още се уча как да управлявам този нов телефон. Имам проблеми с свързването на моя имейл акаунт за обмен (работна електронна поща) с телефона. Той продължава да ме уведомява за „невъзможност да се свърже със сървъра“. Опитах отстраняване на проблеми от няколко различни търсения в google, но нищо не решава проблема. Моят профил в gmail работи добре. Опитах се да добавя сметката за обмен чрез приложението gmail и приложението за електронна поща по телефона и да получа същото съобщение. Моля помогнете!

Решение: Не смятаме, че това е приложение или проблем S9, но това са стъпките за отстраняване на неизправности, които трябва да опитате:

Рестартирайте телефона

Това е основна стъпка за отстраняване на неизправности за всеки проблем с Android. Уверете се, че следвате стъпките по-долу за това как да рестартирате S9:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди за завършване на нулирането.

Решение №1: Проверете дали имате правилна информация за настройката

С информация за настройката имаме предвид всички необходими неща, за да добавите успешно имейла към приложението за електронна поща. Тази информация включва (но не само):

• потребителско име
• парола
• POP и / или SMTP информация
• настройките на входящия сървър
• настройките на изходящия сървър
• други необходими данни

За да проверите дали имате правилното потребителско име и парола, опитайте се да влезете в служебния си имейл с браузъра на телефона си. Ако това не е възможно, просто игнорирайте това предложение.

Решение №2: Изчистете данните от приложението за имейли

За да сте сигурни, че няма проблем с приложението за електронна поща, първо искате да изчистите данните му, преди отново да настроите имейл адреса си. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете и натиснете приложението си.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете бутона Изчистване на данните .
8. Рестартирайте S9 и опитайте отново да добавите профила си.

Решение 3: Използвайте друго приложение за електронна поща

Разбираме, че вече сте опитали да добавите имейл акаунта си към вашия Gmail appt без успех, но за целите на отстраняването на неизправности, ние силно препоръчваме да опитате друго приложение за електронна поща като собствения Outlook на MIcrosoft за Android. Това трябва да намали още повече шансовете за грешки, които причиняват проблем, тъй като ще използвате по-съвместим e-mail ап. Ако вече сте опитали това, преди да се свържете с нас, просто игнорирайте това предложение.

Решение # 4: Фабрично нулиране

Избърсването на телефона е прекалено драстично, но само за да бъде безопасно, можете да нулирате фабрично вашия S9 в случай, че зад проблемът стои неизвестен софтуерен проблем. За да възстановите фабрично вашия S9:

1. Създайте резервно копие на данните си.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за включване, за да рестартирате устройството.

Решение №5: Работете с ИТ екипа на вашата компания

Корпоративните имейл акаунти понякога могат да бъдат ограничени от съображения за сигурност. Грешката „Невъзможност да се свържете със сървъра“ е родова и може да направи всичко на този етап. Най-вероятната причина за това обаче може да бъде ограничаването на сметката, зададено от вашата компания. Знаем, че приложението за електронна поща на фондовата борса работи с 99% от популярните, безплатни имейл акаунти, така че не можем да кажем, че това е проблемът. За да разрешите този проблем, уверете се, че в профила Ви е разрешено да се добавят други устройства, различни от тези, свързани с мрежата на фирмата ви. Например ограничените акаунти на Exchange могат да работят само на компютри, свързани с локалната мрежа на вашата работа, но извън тях, няма да бъдат. Трябва да работите с ИТ екипа на вашата компания, за да видите дали такова ограничение не съществува. Ако фирмата ви не разрешава добавянето на имейл акаунти към мобилни телефони, това вече може да се поправи само от ваша страна. Още веднъж не сме запознати с проблем, който може да блокира добавянето на профили в Exchange. Проблемът трябва да бъде затворен в профила ви, тъй като не можете да го добавите и в приложението Gmail.

Проблем №2: Galaxy S9 няма да работи с Bluetooth на автомобила

Здравейте. Имам постоянен проблем с моя Samsung S9, който комуникира с моя Audi A4. Проблемът очевидно е Bluetooth и софтуера между тях. Проблемът е, че понякога телефонното обаждане звучи като роботизирана шрейка след ресет или две, когато започне да работи. Второто е, че когато се свързвате с поточно предаване на музика от s9 на автомобил приблизително на всеки 10 секунди, музиката се прекъсва и разрушава, след което продължава и след това отново на интервали. Има ли начин да се поправи това? За разбирането.

Решение: Предлагаме ви да вземете колата си в автокъща и да видите дали може да актуализира Bluetooth. Този проблем често възниква, когато ново устройство като смартфон се опитва да работи с несъвместима Bluetooth система. Докато Bluetooth може вече да се е превърнал в име на домакинство, няма единни протоколи, следвани от производителите. По-старите Bluetooth устройства може да работят лошо или изобщо да не работят с по-новите Bluetooth устройства. Bluetooth системите в автомобилите обикновено използват по-стари Bluetooth протоколи и профили и обикновено не се актуализират с течение на времето. С напредването на по-новите устройства по отношение на възможностите на Bluetooth остават по-старите Bluetooth системи в колите, което води до евентуални проблеми с несъвместимостта. Казано по-просто, ако вашият S9 никога не е работил правилно с Bluetooth системата на вашия автомобил оттогава, най-вероятната причина за това е, че Bluetooth е най-вероятно остарял. Ако имате късмет и Bluetoothът на колата все още може да бъде актуализиран, за да е съвместим с вашия S9, това може да е решението на проблема ви. В противен случай просто няма какво много да направите за това.