Какво да направите, ако Galaxy S9 няма да се зарежда, когато екранът се изключи [ръководство за отстраняване на неизправности]

Здравейте и добре дошли на друга страница за отстраняване на неизправности # GalaxyS9. Тази публикация ще се опита да отговори на 2 проблема, съобщени за това устройство през последните няколко дни. За първия случай все още нямаме достатъчно информация дали това е широко разпространено, така че ще продължим да го наблюдаваме. Основната ни тема обаче е около това, което можете да направите, когато вашият S9 спре да зарежда в момента, в който екранът се изключи. Виждахме, че в миналото този проблем възниква както в Samsung, така и в устройства, които не са на Samsung, така че вероятно засяга редица потребители. Надяваме се да им помогнем.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S9 се изключва сама, когато е неактивна

Здравейте. Имах S9 от пускането на пазара и миналата седмица започна да рестартира / изключва от само себе си. Проведох всичките ви зададени проблеми (безопасен режим, изчистване на кеша, възстановяване на фабричните настройки) и проблемът продължава да съществува. Най-странна е частта, която ще се случи само когато телефонът е неактивен. Никога, когато го използвам или дори когато предавам музика към колата си, само когато е заключена и най-вече когато е в джоба ми или е обърната с лицето надолу. Още по-странен, той бе изключен за 12 часа през уикенда и аз нямах проблема цял следващ ден, докато не го заредих цяла нощ. Събудих се, за да го затворя. Чували ли сте преди този въпрос? Това ли е нещо, което трябва да свържа с Samsung, за да го поправя? Имам отключен S9, закупен чрез Samsung и използвам зарядно устройство Belkin. Благодаря ви предварително. - Кевин

Решение: Здравей, Кевин. Не, не сме чували за този въпрос преди, така че нямаме представа как най-добре да го решим. Тъй като всички обичайни софтуерни решения, които можете да направите, нямат никакъв ефект, този проблем трябва да бъде извън способността ви да поправяте. Все още предстои да чуем един и същ или подобен въпрос от други потребители, така че това може да е изолиран случай. Възможно е да има проблем с дънната платка, което води до неравномерно управление на управлението на захранването. Дори Samsung ще има трудности да знае къде е проблемът, така че най-вероятно ще завърши с подмяна на телефона, ако докоснете гаранцията на Samsung за тази. Силно препоръчваме да говорите с Samsung за това, въпреки че те имат средствата да разберат дали този проблем е изолиран или не.

Проблем №2: Galaxy S9 няма да се зарежда, когато екранът се изключи

Здравейте. Имам проблем със зареждането на S9. ще се зарежда, когато екранът е наред, но в момента, в който екранът се изключи, получавам малко анимация, за да кажа, че телефонът се зарежда и ако го оставя на заключения екран, той остава на същия процент, включване и изключване на зареждането. Той е стигнал до точката, в която телефонът ще се разреди напълно и няма да мога да го включа, за да започна отново да зареждам. това е порочен цикъл и аз се разболявам от него. Надявам се да ми помогнеш. - Liam.farrell.stpaulsnz

Решение: Здравей Лиам. Както всички проблеми с Android, вашият може да е причинен от грешка в софтуера, лошо приложение или хардуерна грешка. Има кратък списък с неща, които можете да опитате така любезно да ги прегледате по-долу.

Калибрирайте отново батерията и операционната система

Android може понякога да загуби следите на действителните показания на батерията. Това обикновено се случва, ако телефонът ви е прекалено дълъг (например няколко месеца). Колкото по-дълго работи Android, толкова по-голям е шансът той да не може да получи точна статистика за батерията, която след това може да доведе до проблеми със захранването или до случайни рестартирания. За да минимизирате тази ситуация от разработване, искате да се уверите, че ще преизчислявате батерията и операционната система от време на време. Ето как да направите това:

Източете батерията напълно. Това означава да използвате устройството, докато се изключи от собственото си ниво, а нивото на батерията - 0%.
Заредете телефона, докато достигне 100%. Уверете се, че използвате оригинално оборудване за зареждане на вашето устройство и го оставете да се зарежда напълно. Не изключвайте устройството поне още два часа и не го използвайте по време на зареждане.
След изминалото време изключете устройството.
Извършете топло рестартиране, като едновременно държите бутоните Power и Home, докато се появи логото за стартиране.
Използвайте телефона си, докато отново не изчерпи захранването.
Повторете стъпки 1-5.

Изчистете дяла на кеша

Ако след калибрирането нищо не се случи, следващата стъпка за вас е да изтриете кеша. Това е, за да се гарантира, че системният кеш е обновен.

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
Съобщението „Инсталиране на системата за актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата на Android.
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да откроите дяла на кеша.
Натиснете Power бутона, за да изберете.
Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате yes, и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато делът за изтриване на кеш е завършен, системата за рестартиране сега е маркирана.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Наблюдавайте телефона си в безопасен режим

Има вероятност лошото приложение да бъде виновно за проблемите ви, така че следващата стъпка е да пуснете S9 в безопасен режим. В този режим ще могат да се изпълняват само предварително инсталирани приложения. Така че, ако телефонът ви работи нормално в безопасен режим, но не и когато го зареждате обратно в нормален режим, това е очевиден знак за лош проблем на приложението.

За да рестартирате вашия S9 в безопасен режим:

Изключете S9. Ако не можете да го изключите нормално, оставете телефона да изтощи батерията, докато се изключи.
С изключен S9, натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела.
Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
Проверете за проблема, като разрешите на телефона си да работи в този режим за няколко часа.

За да разберете кое приложение е проблематично:

Зареждане в безопасен режим.
Проверете за проблема.
След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
Ако вашият S9 wifi все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Фабрично нулиране

И накрая, искате да изтриете телефона и да върнете всички настройки на софтуера обратно към техните настройки по подразбиране. Това се постига чрез възстановяване на фабричните настройки. Ако все още не сте го опитали, ето как да го направите:

Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.
Оставете Вашата Note5 да работи за един час и проверете за проблема.

Не забравяйте, че възстановяването на фабричните настройки ще изтрие всички данни на телефона ви, така че не забравяйте да ги архивирате предварително.