Какво да направите, ако сензорите на Galaxy S8 са спрели да работят след актуализацията на Android

Има много възможни грешки, които могат да се случат на всяко устройство с Android след актуализация. В тази статия за отстраняване на неизправности разглеждаме доста необичаен проблем, както е докладвано от потребител на # GalaxyS8. Ние също отговаряме как да поправим проблем с приложението на Facebook, който се е превърнал в обичайно в продължение на няколко дни.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S8 сензорите спряха да работят след актуализацията на Android

Всички сензори са спрели да работят от последната актуализация на софтуера 3 дни назад. Вече имах орео работа няколко месеца без нито един проблем. Но сега това се случи. Имам международна версия (SM G950FD). Моят приятел изпита същия проблем наскоро на неговия s8 plus след обновяване на софтуера. Можете ли да ми помогнете да разреша този проблем, ще означава много. Аз съм от Шри Ланка. - Таришка Кумарасири

Решение: Здравей, Таришка. Ние не знаем какви сензори имате предвид, но трябва да опитате нашите четири предложения по-долу.

Избършете дяла на кеша

Първата жертва на актуализацията, която се обърка, обикновено е системният кеш. Вече видяхме много устройства, имащи всякакви проблеми поради лошото системно кеширане, така че не забравяйте да го обновите. Ако все още не сте го опитали, ето ви стъпките за изчистване на кеша, който трябва да обнови системния кеш:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
  5. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
  8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
  9. Безжично заредете S8 и проверете за проблема.

Инсталирайте актуализации на приложенията

Понякога актуализациите на Android могат да предизвикат проблеми, но истината е, че друго приложение може всъщност да е причина за това. Тази ситуация може да се случи, тъй като актуализацията на Android не означава непременно, че и приложенията, особено тези на трети страни, също се актуализират. За да минимизирате вероятността от проблеми с несъвместимостта, уверете се, че всички приложения се актуализират веднага след инсталирането на системна актуализация. Ако все още не сте го направили, направете следните стъпки:

  1. Отворете приложението Play Store.
  2. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл.
  3. Докоснете Моите приложения и игри.
  4. Натиснете бутона UPDATE ALL, ако имате няколко актуализации.
  5. Уверете се, че винаги актуализирате всички приложения, за да минимизирате вероятността друго приложение да създаде проблеми в системата.

Ако имате инсталирани приложения извън Play Store, уверете се, че те са съвместими с текущата версия на Android, която имате. Говорете с програмиста на приложението, ако не можете да разберете как да актуализирате приложението.

Наблюдавайте в безопасен режим

Както бе споменато по-горе, приложенията могат да причинят проблеми и след актуализация, особено ако имате такъв, който не е съвместим или оптимизиран за работа с нова версия на Android. В устройството има два вида приложения - предварително инсталирана и трета страна. За да проверите дали някое от приложенията на трета страна може да блокира сензорите или ако пречи на операционната система, трябва да рестартирате телефона в безопасен режим.

Безопасният режим блокира изпълнението на приложенията на трети страни, така че ако сензорите на устройството ви работят както трябва в този режим, това е ясна индикация, че имате лоша ситуация на приложението.

За да стартирате вашия S8 в безопасен режим:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
  3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
  8. Отворете приложението Facebook и вижте как работи. За да разберете дали има разлика, използвайте приложението Facebook за няколко часа.

За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

  1. Зареждане в безопасен режим.
  2. Проверете за проблема.
  3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
  4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
  5. Ако вашият S8 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Фабрично нулиране

И накрая, ако проблемът продължава дори след като направите всички стъпки по-горе, трябва сериозно да обмислите изтриване на устройството. Определено е досадно, но има най-голям шанс да реши проблема и да ви уведоми, ако проблемът е свързан със софтуера или не.

Не забравяйте, че възстановяването на фабричните настройки ще изтрие всички потребителски данни, така че не забравяйте да ги архивирате предварително.

След като създадете резервно копие, изпълнете следните стъпки, за да възстановите фабрично своя S8:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  8. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Получете професионална подкрепа

Не забравяйте, че има толкова много неща, които можете да направите, когато става въпрос за отстраняване на проблеми с Android. Ако проблемът ви остане, дори когато вече сте фабрично нулирали устройството, можете да предположите, че нямате поправки на вашето ниво. Трябва да се свържете с Samsung и да им дадете представа за причината, която стои зад неприятностите. Това може да е проблем с кодирането или хардуерна неизправност или и двете.

Проблем №2: Galaxy S9 Facebook приложението продължава да спира

Купих Galaxy S8 преди около 6 месеца и имам проблеми с приложението Facebook, което продължава да спира. Преминах през всички стъпки, включително рестартиране и рестартиране и все още не работи. Едва през последните няколко дни използвах приложението редовно, както преди, че винаги бих излизал след употреба. Преди няколко дни бях на работа, когато, след като използвах различно приложение, телефонът ми създаде странен статичен шум, който никога преди не бях чувал. Някой е имал подобни проблеми? - Конор

Решение: Здравейте Conor. Напоследък получаваме много доклади за сриващото приложение на Facebook и вече написахме статия за това как да я поправим. Моля, посетете тази страница за резолюция:

Как да поправим Galaxy S9 Plus "Facebook е спрял" бъг [ръководство за отстраняване на неизправности]

Проблем №3: Играта срещу зомбита няма да играе на Galaxy S8

Не мога да играя играта "растения срещу зомби" всяка версия. Мога да инсталирам в моя телефон обаче, когато отворя шоуто като "нулиране ап" и да спрете играта. Как трябва да направя, вече съм тест в друг телефон може да играе това приложение. Помогнете ми моля! Имам изтеглен много версия на тази игра. Но не е работа ... Друга игра може да играе ... само срещу растения срещу зомбита. - Nge nge

Решение: Здравей Nge nge. Когато става въпрос за проблем като този, най-добрите хора, които могат да ви помогнат, трябва да бъдат разработчиците на приложения. Ако говорите за тази игра Plants vs. Zombies, единствената причина, поради която можем да мислим защо няма да работи на вашия телефон, може да бъде, защото вашето устройство се корени или изпълнява неофициален фърмуер. Можем да потвърдим, че той работи и работи добре на две Galaxy S8 устройства (както невкоренени, така и официални фърмуера на Samsung). Ако вашият S8 не е вкоренен и има официален фърмуер на Samsung, свържете се с разработчика за поддръжка. Можете да използвате данните за поддръжката, които се намират в страницата за изтегляне на този магазин.