Какво да направите, ако Galaxy S8 има червен оттенък на екрана [ръководство за отстраняване на неизправности]

# GalaxyS8 червения оттенък на екрана се повтаря, тъй като това устройство е пуснато за първи път и доколкото ни е известно, Samsung вече го е адресирал, като пусна пластир. Това, което се случва, е, че екранът изглежда червеникав дори без никаква очевидна причина. Някои потребители потвърждават, че това не е вярно за всички S8 устройства, дори ако са закупени от един и същ магазин. Очевидно проблемът не е толкова лесен за отстраняване, тъй като все още има много S8 устройства, които се занимават с този проблем. В това ръководство за отстраняване на проблеми ви даваме стъпките, които можете да направите, за да опитате и поправите проблема.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Направете меко нулиране

Android може да е сложна софтуерна платформа, но много от незначителните му проблеми са решени, като просто рестартирате. В този случай опитайте да извършите мек нулиране, за да видите дали това може да реши проблема. Ето как:

• Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и не го пускайте.
• След това натиснете и задръжте клавиша за захранване, докато държите натиснат бутона за сила на звука.
• Дръжте двата клавиша натиснати за 10 секунди или повече.

Soft reset има подобен ефект при физическото премахване на батерията, така че трябва да изчистите паметта и да обновите операционната система. Ако това няма да поправи проблема с червения оттенък, продължете с останалите възможни опции за решение по-долу.

Проверете настройките на дисплея

Настройките на дисплея на Galaxy S8 не предлагат много по отношение на настройките, но може да си струва да проверите дали промяната на опциите в това меню ще ви помогне. Няма конкретна опция, която искате да промените тук, така че просто опитайте да превключите или промените каквото имате там. Например, можете да опитате първо да промените нивото на яркост, за да видите дали това ще промени или не. След това можете да видите какво ще се случи, ако включите или изключите автоматичната яркост. С една дума, искате да настроите всички настройки в менюто на дисплея, за да се надяваме да върнете ненормалното поведение на екрана към нормалното му състояние.

Деинсталиране на приложения

Ако екранът на вашия S8 разработи този проблем с червения оттенък след инсталиране на актуализация или приложение, това може да е причината за текущите проблеми. Опитайте се да изтриете приложението от системата и да видите какво се случва. Някои приложения, особено тези, които предлагат начини за персонализиране на настройките на дисплея или екрана, смяна на тапети и скрийнсейвъри, могат да бъдат източници на грешки, така че не забравяйте да ги премахнете. Ако имате късмет, това може да е ефективен начин за поправяне на този проблем.

Проверка за лоши приложения

Ако имате много приложения, които инсталирате наскоро или просто не сте сигурни дали наскоро сте инсталирали приложение, има друг начин да проверите - като рестартирате вашия S8 в безопасен режим. Тази опция ви предлага по-широк начин да проверите дали добавените приложения са проблематични. В безопасен режим ще могат да се изпълняват само предварително инсталирани приложения, така че ако някое от приложенията, добавени по-късно, е причината за проблема, то изобщо не би трябвало да се случва.

За да рестартирате S8 до безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Проверете за проблема.

Не забравяйте, че безопасният режим сам по себе си не е решение. Ако екранът работи нормално без червения оттенък, само когато устройството е в безопасен режим, можете да се обзаложите, че имате проблем с приложението. Следващото най-добро нещо, което трябва да направите сега, е да определите коя от приложенията е отговорна. За да направите това, трябва основно да направите следните стъпки:

Стъпка 1: Деинсталирайте първото приложение от трета страна, за което подозирате, че може да причинява проблема

Стъпка 2: рестартирайте телефона в нормален режим,

Стъпка 3: проверете за проблема

Стъпка 4: повторете стъпки 1-3, ако проблемът продължава.

Инсталирайте предстоящи актуализации на системата

Бихме искали да мислим, че причината за проблема е софтуерна грешка, така че инсталирането на правилната система може да бъде единственият ефективен начин да се справим с проблема. Работата е там, че Samsung обикновено не посочва дали дадена актуализация на системата определя някои грешки като тази, която изпитвате в момента. Най-доброто нещо, което можете да направите сега е просто да инсталирате всяко приложение, което идва по ваш начин. По подразбиране вашият S8 трябва автоматично да изтегля и инсталира актуализации за вас, но ако се промени тази настройка, уверете се, че ръчно проверявате за нови актуализации, като преминете в Настройки> Актуализация на софтуера .

Изчистване на дяла на кеша

Обикновено изчистването на системния кеш е на първо място в повечето проблеми с Android, но ако проблемът продължава, след като сте изпълнили горните стъпки, уверете се, че го правите. Потребителите на Android имат няколко дяла, за да съхраняват различни типове данни и информация. Тази схема също е ефективен начин за разделяне на функциите и софтуерните среди. Понякога инсталациите за актуализация или приложения могат да повредят дяла, който съхранява системния кеш, наречен кеш дял. Това може да доведе до проблеми толкова, колкото е възможно, искате да се уверите, че кеш делът се почиства редовно. Делът на кеша само запазва временни файлове, които Android трябва да зарежда ефективно. Като изчистите този дял, вие всъщност принуждавате устройството да възстанови системния кеш, като по този начин може да се обърне към грешки, които може да са се развили.

За да изтриете кеша:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
5. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Фабрично нулиране

И накрая, ако проблемът все още е неразрешен, след като направите всички горепосочени възможности за решение, не трябва да се колебайте да върнете софтуера обратно към неговите настройки по подразбиране. Това често е ефективно решение за грешки, свързани със софтуерни причини. Ако имате късмет и причината за този проблем с червения оттенък е само поради грешка в фърмуера, възстановяването на фабричните настройки може да ви помогне.

За да възстановите фабрично вашия S8:

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Свържете се с поддръжката на Samsung

Досега много потребители на Android са разбрали, че софтуерните решения изобщо не помагат за отстраняването на проблема с червения оттенък, така че оставя само една възможност - хардуерен дефект или неизправност. Ако нищо не се промени след като сте изчерпали всяко съответно софтуерно решение, има само едно нещо, което можете да направите, за да го поправите - ремонт или подмяна чрез поддръжка на Samsung. Проблем като този най-вероятно ще завърши с подмяна, така че не забравяйте да донесете необходимата документация, когато отидете в магазин на Samsung. Ако телефонът все още е в гаранция, най-вероятно ще получите безплатна подмяна.