Какво да направите, ако Galaxy S7 няма да инсталира актуализации от приложението Play Store, няма да се свърже само с една Wi-Fi мрежа

Потребител # GalaxyS7 се свърза с нас преди няколко дни, че устройството му не може да инсталира актуализации от приложението Play Store. Макар че не за първи път чуваме за проблема, това е доста необичаен проблем и там няма много полезна литература, която да помага. В този епизод за отстраняване на проблеми се надяваме да ви дадем лесен за четене ръководство за това как да разрешите този проблем. Също така включваме и един случай, който говори за това, че S7 не може да се свърже с една Wi-Fi мрежа. Надяваме се, че нашите предложения ще бъдат полезни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Какво да направите, ако Galaxy S7 няма да инсталира актуализации от приложението Play Store

Опитвате се да актуализирате приложенията чрез Play магазина и се казва изтегляне, но никога не прави нищо. Аз съм се налага да прибегне до изтегляне на APKs, които след това трябва актуализиране (което не мога да направя). Аз се опитах изчистване на кеша, фабрични нулиране (което работи веднъж). Наистина не искам да изтрия моя профил в Google, тъй като имам много запазени на google drive, които бих загубил. - Никола Бетридж

Решение: Здравей, Никола. Има няколко възможни причини, поради които вашата Galaxy S7 не инсталира актуализации. Да обсъдим накратко всеки един от тях. Ще ви кажем и какви стъпки за отстраняване на неизправности можете да направите, за да коригирате проблема.

Възможни причини, поради които телефонът ви няма да инсталира актуализации:

  • няма достатъчно място за съхранение
  • корен или потребителски ROM блокира актуализации
  • повредени приложения и / или услуги на Google Play Store
  • бавна интернет връзка

За да разберете какво точно причинява проблема, трябва да изпълните стъпки за отстраняване на неизправности, за да стесните причината. По-долу са описани нещата, които можете да опитате:

Уверете се, че интернет връзката ви е бърза

Това е здрав разум. Ако имате бавна или прекъсваща връзка, например когато използвате петна клетъчна мрежа, изтеглянето може да не завърши изобщо. Опитайте да използвате надеждна безжична връзка или по-бърза мобилна връзка за данни, за да завършите изтеглянето. ако нищо няма да работи, направете останалите стъпки по-долу.

Освободете място

Понякога липсата на достатъчно вътрешно пространство за съхранение по време на актуализация може да доведе до проблеми с изтеглянето. В някои случаи може да се появи грешка, посочваща ситуацията, докато при други няма нищо. За да се елиминира възможността проблемът да се дължи на липсата на място за съхранение, уверете се, че в устройството за съхранение има поне 1 GB свободно пространство. Имайте предвид, че актуализациите на приложенията обикновено се съхраняват на вътрешното устройство за съхранение, а не на SD картата. За да освободите място, преместете критични за системата файлове, като снимки, видеоклипове и музика на SD картата, или ги премахнете от системата.

Премахнете и влезте отново в профила си в Google

Следващото най-добро нещо е да премахнете профила си в Google от устройството си, за да изчистите всяка грешка, която е свързана с нея. Не знаем защо ще загубите файловете си в устройството с Google, ако правите това, тъй като всъщност не изтривате профила си в Google от сървърите на Google, а само го премахвате временно от телефона си. Това означава, че след като влезете отново, файловете на Google Диск трябва да продължат да съществуват. Можете дори да имате достъп до файловете си в Google Диск с помощта на компютър или друго устройство.

За да премахнете профила си в Google от S7, изпълнете следните стъпки:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Натиснете Облак и профили.
  3. Докоснете Акаунти.
  4. Докоснете Google.
  5. Ако имате няколко профила в Google, изберете този, с който имате проблем.
  6. Докоснете иконата с три точки в горния десен ъгъл и натиснете Премахване на сметката .

Отстраняване на неизправности в приложението Google Play Store

Ако премахването на профила ви в Google след повторно зареждане няма да поправи проблема, следващата стъпка за отстраняване на неизправности е да спрете приложението Google Play Store. Това трябва да убие приложението и да го рестартира. Ето как да направите това:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Приложения.
  3. Потърсете приложението Google Play Store и го докоснете.
  4. Докоснете бутона Stop Stop .
  5. Опитайте отново да изтеглите и инсталирате актуализации.

Ако спирането на приложението Google Play Магазин няма да има значение, следващото добро нещо, което можете да направите, е да изтриете данните му. Тази стъпка е виртуалният еквивалент на преинсталирането на приложението. Тъй като се занимавате с приложение за първа страна от Google, не можете просто да го деинсталирате, а след това да го инсталирате отново.

За да изтриете данни от приложението, изпълнете следните стъпки:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Приложения.
  3. Потърсете приложението Google Play Store и го докоснете.
  4. Натиснете Запазване .
  5. Докоснете Clear Data .
  6. Рестартирайте телефона и отворете отново приложението Google Play Store.
  7. Ако получите подкана, отново въведете данните си за Google и изтеглете актуализации.

Изчистване на данните от Google Framework за услуги

Друго добро приложение, което трябва да разгледате в тази ситуация, е приложението Google Services Framework. Това приложение е отговорно за всички неща, свързани с актуализирането, особено тези, които се обработват от услуги или приложения на Google, като например Магазина за игри. Уверете се, че също така изчиствате данните му, както и в Google Play Магазин.

Изчистване на дяла на кеша

Друго добро нещо за започване на модифицирането е кеширащият дял. Тук се съхранява системният кеш на телефона ви. Понякога корумпираният системен кеш може да доведе до проблеми, затова се уверете, че изчиствате дяла на кеша, за да принудите телефона да прочисти стария и да го замените с нов. За да изчистите системния кеш, изпълнете следните стъпки:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Избършете телефона с Factory reset

Ако всички стъпки по-горе няма да помогнат изобщо, е време да направите по-драстична стъпка. Време е да избършете телефона си чист и да върнете всички настройки на софтуера обратно към техните настройки по подразбиране. Знаем, че фабричният софтуер позволява изтегляне на актуализации и инсталации. За да възстановите фабрично устройството си, направете следните стъпки:

  1. Създайте резервно копие на файловете си.
  2. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  3. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  4. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  5. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  6. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
  7. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  8. Сега маркирайте опцията Да - изтрийте всички потребителски данни чрез клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  9. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  10. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Очакваме телефонът ви да започне да изтегля и инсталира актуализации след възстановяване на фабричните настройки, но ако след това продължава да показва същия проблем, трябва да има нещо, което да блокира софтуера. В този случай е възможно да не ни казвате едно важно нещо, че телефонът ви може да се корени или да изпълнява неофициален фърмуер. Някои коренни програми могат да блокират официалните актуализации, за да предотвратят конфликти, така че не забравяйте да извадите устройството си или да презаредите всичко обратно на склад.

Проблем 2: Galaxy S7 няма да се свърже с една wifi мрежа

Здравейте. Този проблем възниква само при работа. Когато свързвам WiFi, той се свързва и прекъсва след 2-3 секунди. Моят телефон се свързва с моя домашен WiFi и навсякъде другаде. Опитах се да освободя място в телефона си, да рестартирам / изключи телефона си, да възстановя мрежовите настройки, да променя само местоположението на GPS. Опитах всичко, което можех. Моля помогнете! това е наистина разочароващо. Също така тайните кодове не работят на телефона ми. Опитах всички кодове, дадени на Google и YouTube, но нищо не изглежда да работи. - Jaineet Dhillon

Решение: Здравей Jaineet. Ако телефонът работи добре с други wifis, но не и в конкретен, проблемът не е в телефона, а в тази мрежа. Ако това е корпоративна wifi мрежа, не забравяйте да говорите с администратора на wifi или с всеки, който е отговорен. Възможно е поради някаква причина да блокират неизвестни или неразпознати устройства в тяхната мрежа. Ние не знаем нищо много за вашите обстоятелства, така че наистина няма нищо специфично, което можем да ви дадем по отношение на решението. Въпросът ви не е необичаен, но затова сме много сигурни, че това се дължи на ограничения или ограничения във вашата работа. Например, те могат да ограничават броя на потребителите в тяхната мрежа по всяко време. Те могат също да филтрират устройствата, които могат да използват техните wifi, така че може да се наложи да уведомите администратора на wifi за него, за да могат да регистрират вашето устройство и да го позволят да се свързват.

Всяка Wi-Fi мрежа е настроена по различен начин, така че няма какво много да направите на своя край, за да го поправите. Що се отнася до вашите обстоятелства, няма никакъв проблем с телефона ви.