Какво да направите, ако Galaxy Note9 не отваря или изпраща текстови снимки (MMS не работи)

Проблемите с MMS могат да имат много форми. В днешния епизод за отстраняване на неизправности, ние помагаме на потребителите на Galaxy Note9 да имат проблем с отварянето и изпращането на MMS.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: Galaxy Note9 няма да отваря или изпраща текстови снимки (MMS не работи)

Аз съм много раздразнителен !!! Не мога да отворя или изпрати снимки на моята галактика бележка 9. Аз гледах всички видеоклипове и са се опитали всичко, но твърд нулиране поради ще загубят ВАЖНИ неща .. Това е разяждащо! Аз управлявам грижата за рака на баща ми от друга държава и разчитам на информация и снимки, които ми изпращат брат ми, което не мога да отворя… Никога не съм имал толкова много проблеми с телефона, докато не си взема този телефон. добър телефон, но не бих знаел, че ще съди сложността да го управлявам.

Решение: Има редица потенциални причини за проблема ви. Нека да разгледаме всеки един от тях и как можете да се обърнете към възможната причина за проблема.

Абонамент за MMS

Докато някои превозвачи могат да включват система за мултимедийни съобщения в техните основни мрежови пакети, някои може да изискват от клиента да заплати за това в допълнение към основните им текстови и повиквания. Ако не сте сигурни дали MMS е включен в настоящия Ви абонаментен план, Ви препоръчваме да говорите с Вашия оператор. Ако MMS не е включен, трябва да уведомите оператора си, че искате да го добавите, за да могат да активират услугата и да го свържат в профила ви.

Ако MMS е работил нормално на този телефон, но изведнъж е спрял поради някакви причини, това може да се дължи на проблем с устройството или проблем с профила ви или мрежата. Продължете с отстраняване на неизправностите по-долу.

Обърнете внимание на съобщението за грешка

Получавате ли съобщение за грешка или код, когато се опитвате да отворите или изпратите снимки чрез текст? Някои текстови кодове са общи, докато други могат да се тълкуват само от вашия оператор. Ако наистина получавате някакво съобщение за грешка, направете бързо търсене в Google за това и вижте дали има някакви конкретни действия, които могат да се направят за него. Ако не можете да намерите онлайн помощ за грешката, можете да продължите с отстраняването на неизправности или да получите помощ от своя оператор.

Проверката на мобилните данни работи

Изпращането на медии като снимки, видео, музикални файлове, документи и т.н. чрез текст не минава през обичайния канал за текстове. Такива съобщения се конвертират в MMS и изисква предаване на клетъчен интернет. Ако основно разчитате на wifi за вашите интернет нужди и не сте платили за клетъчни данни или мобилни данни, няма да можете да изпращате MMS, дори ако активно сте се абонирали за нея.

Ако имате активен абонамент за мобилни данни, но се случва да сте изразходвали месечната си надбавка, MMS също няма да работи. Така че, преди да започнете да изтегляте или изпращате MMS отново, уверете се, че първо сте включили мобилни данни.

Най-добрият начин да разберете дали все още имате остатъчни данни за клетъчни данни е да използвате други приложения, които изискват интернет връзка. Ако те също се провалят и няма да работят, тогава е време да се свържете с мрежовия оператор за помощ. Популярните приложения, които изискват интернет, включват такива като YouTube, Netflix и др.

Проверете гласовите обаждания

Ако не можете да осъществявате или получавате гласови повиквания, мобилните данни или MMS може да не работят добре. Опитайте се да се обадите и да видите дали всичко е наред.

Някои от възможните причини, поради които гласовото обаждане може да не работи, включва следното:

Неадекватно покритие на мрежата
Има временен мрежов проблем
Има грешка в приемащия край
Избраната мрежа е извън обхвата
Избраният мрежов режим не е достъпен
Роумингът не е активиран в тарифния Ви план
Няма кредити на предплатената ви телефонна карта
Вашият номер е спрян
Режимът за полет е включен
Фиксираното набиране е включено
Вашият мобилен телефон е претоварен по неизвестни причини
SIM картата ви е повредена

SIM карта

При някои мрежови проблеми причината за проблема може да е свързана със SIM. За да проверите дали сте в подобна ситуация, можете да опитате да отстраните проблема със SIM картата.

Първото нещо, което искате да направите, е да видите какво ще се случи, ако временно извадите картата от телефона. Понякога изключването на SIM картата може да елиминира временни мрежови грешки. Това може също така да принуди устройството да конфигурира APN или имената на точките за достъп. Преди да извадите SIM картата, уверете се, че сте изключили телефона, за да избегнете повреждане на някои данни. След като SIM картата е изключена, изчакайте няколко минути, преди да я поставите обратно. Отново се уверете, че телефонът е изключен в този момент. След това включете телефона и вижте как работи MMS.

Друг начин да се справите с проблема е да замените SIM картата, особено ако подозирате, че това е проблем. Ако друг телефон от същия носител, опитайте да използвате неговата SIM карта в Note9.

Имайте предвид, че трикът на SIM картата се прилага само за GSM устройства. CDMA устройствата могат или не могат да се възползват от тази стъпка за отстраняване на неизправности поради начина, по който са проектирани техните програми.

Проверете APN

Можете също така ръчно да проверявате и променяте APN (ако има нещо, което не е указано от вашия оператор). Ако искате да направите това, свържете се с оператора, за да можете да вземете правилните APN стойности от тях. По подразбиране APN се добавят автоматично към устройството, след като SIM картата е поставена.

Изтрийте старите разговори

Приложенията за съобщения имат ограничено съхранение, запазено за тях. Ако няма място, няма да може да получава или изпраща съобщения. Направете да изтриете старите разговори, от които няма нужда да правите повече място. Също така, ако имате проблем само с един контакт, опитайте да изтриете разговора си с този номер и създайте нов.

Изчистване на кеша за приложения за съобщения

Някои приложения може да страдат от лошо изпълнение понякога, ако им е повреден кеш. Изтрийте кеша на приложението за съобщения и вижте какво се случва.

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
Изберете Покажи системни приложения.
Намерете и натиснете приложението си.
Натиснете Запазване.
Докоснете Clear cache button.
Рестартирайте Note9 и проверете за проблема.

Изтриване на данни от приложението

По-драстично отстраняване на неизправности, което можете да извършите в приложението си, е като изтриете данните му. Това ще върне приложението до фабричното й състояние, ще премахне актуализациите на приложенията и ще изтрие съобщенията ви. Ако не искате да изгубите текстовите си съобщения, ви препоръчваме да ги запазите предварително. Можете да използвате Samsung Smart Switch, за да ги архивирате.

За да изтриете данните в приложението за съобщения:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
Изберете Покажи системни приложения.
Намерете и натиснете приложението си.
Натиснете Запазване.
Докоснете Clear cache button.
Рестартирайте Note9 и проверете за проблема.

Проверка за лошо приложение

Някои приложения могат да пречат на Android или да причинят проблеми с други приложения. За да проверите дали имате приложение на трета страна, стартирайте устройството в безопасен режим. В този режим всички изтеглени приложения ще бъдат спрени. Така че, ако има лошо приложение, MMS трябва да работи в безопасен режим, а не в нормален режим.

За да рестартирате Вашия Note9 в безопасен режим:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

Зареждане в безопасен режим.
Проверете за проблема.
След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
Ако Вашата Note9 все още е проблематична, повторете стъпки 1-4.

Нулиране на мрежовите настройки

Това е основна стъпка за отстраняване на неизправности за всеки проблем в мрежата. Не забравяйте да направите това, преди да се свържете с вашия оператор. Тази стъпка ще направи следното:

Съхранените Wi-Fi мрежи ще бъдат изтрити.
Сдвоените Bluetooth устройства ще бъдат изтрити.
Настройките за синхронизиране на фоновите данни ще бъдат включени.
Настройките за ограничаване на данните в приложенията, които са били ръчно включени / изключени от клиента, ще се върнат към настройката по подразбиране.
Режимът за избор на мрежа ще бъде настроен на автоматичен.

Това са стъпките за нулиране на мрежовите настройки:

От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
Натиснете Настройки> Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
Натиснете RESET SETTINGS.
Ако сте задали ПИН, въведете го.
Натиснете RESET SETTINGS. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Говорете с вашия оператор

Ако никой от предложените стъпки не помогне, то е крайно време да се върнете към своя оператор. Този вид проблем попада в обхвата на тяхната подкрепа, така че е преди всичко тяхно задължение да ви помогне да разберете къде е проблемът.

Обходно решение: използвайте приложения за изпращане на снимки

MMS е остаряла. Сега има много приложения на трети страни като Facebook Messenger, Viber и др., Които позволяват на потребителите да изпращат и получават снимки с висока резолюция безплатно. Такива приложения работят както на Android, така и на други платформи, така че е по-удобно да се използват от MMS по различни начини.

Ако нямате мобилни данни или разчитате на wifi по-голямата част от времето, защо да не опитате споменатите приложения.