Какво да правите, ако сензорите на Galaxy Note8 (скенер за ирис, автоматично завъртане, GPS и т.н.) са спрели да работят след обновяване на Oreo

Получаваме съобщения, че може да има нов проблем с някои # GalaxyNote8 след инсталирането на подобренията на Android Oreo. Проблемът изглежда влияе на сензорите на телефона като скенера на Ирис, автоматичното въртене, GPS, огледалото на екрана и т.н. Ако имате такъв проблем след инсталирането на актуализациите на Android Oreo на вашия Note8, прочетете.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблемът днес: сензорите на Galaxy Note8 (сканиране на ириса, автоматично завъртане, сензор за пулс, GPS и т.н.) спряха да работят след обновяването на Oreo

Моите сензори на Note8, като скенер за ирис, автоматично въртене, сензор за сърдечен ритъм, бягане, стрес и офорт на огледален екран, не работят. Дори аз се опитах вашите съвети, но това не работи. В крайна сметка този проблем дойде след новата актуализация на Android 8.0. Моля, дайте ми решение възможно най-скоро. Благодаря ви за времето. - Омеш кумар

Здравейте, аз съм от Бангладеш, моята бележка 8 сензори не работят. Това се случва няколко дни след актуализирането на patch за сигурност oreo април 01 2018 г. Първоначално скенерът на ириса не функционира правилно и показва, че „ирисовия скенер не реагира сега, моля, опитайте отново по-късно“. Биоматриците не работят! След това започва да се рестартира автоматично няколко пъти на ден. От последните няколко дни проблемът с автоматичното рестартиране е изчезнал. Автоматичното завъртане не работи. Друг голям проблем, докато дисплеят за време на говорене не се изключва в другата страна на панела и панелът за уведомяване, се отваря и прави толкова много проблеми. За това bluetooth е почти всеки път започва сканиране и повикване връзка също ще бъдат загубени от контакта между ухото ми и червен цвят телефон символ. Опитах се да поправя тези проблеми с мек нулиране, възстановяване на фабриката без архивиране, дори изтриване на дяловете, от настройките до разрешението за приложения, след това по подразбиране и рестартиране, от приложения кеш файл, който също се изчиства от хранилището, а също и от безопасен режим, но не отговори на всички !!! Защо samsung не ни дава решение? Повечето от народите, които са закупили бележка 8, се скъсат и казват, че защо не взехме Iphone X ??? На този етап какво мога да направя, бихте ли ми казали, моля! Искам да кажа, има ли някакво решение за създаване на решения? Работя в атомната електроцентрала като медицински координатор за 24 часа в денонощието, за 1 месец, след 1 месец, след това отново за 1 месец и не ми е разрешено да излизам навън! Имам нужда от още няколко дни, за да остана тук. Така че не е възможно да отида в сервизния център на samsung! Аз също направих софтуер понижаване и с samsung официален софтуер само, но няма никакво подобрение! 2 дни по-късно отново се актуализира до oreo, но все пак същия резултат. Моля, помогнете ми ......... Благодаря. За разбирането. - Д-р Мд Вахидузаман

Решение: Ако тези сензори са работили, преди да инсталирате Oreo актуализация, трябва да помислите за тези четири възможни решения:

изтрийте кеш дяла
актуализации на приложения и Android
проверете за лоши приложения на трети страни
фабрично нулиране

Обновяване на системния кеш

Това е един от първите стъпки за отстраняване на неизправности, които човек може да направи, когато устройството срещне проблеми след актуализация. Понякога актуализациите могат да повредят системния кеш, което от своя страна води до всякакви проблеми. За да проверите дали вашата Note8 има проблем с системния кеш, трябва да помислите за изтриване на кеш дяла с тези стъпки:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Поддържайте актуализирани приложения

Един от най-добрия начин да се поддържа здравето на Android в добро състояние е да се гарантира, че всички приложения са съвместими и актуализирани. Приложенията не работят изолирано и понякога могат да причинят проблеми с Android или други приложения, ако станат несъвместими след актуализация на операционната система. Ако сте приключенски с приложения, трябва да го направите точка за гарантиране, че всичко, което добавяте към системата, е оптимизирано. Някои стари приложения, въпреки че все още могат да бъдат инсталирани, може да не работят правилно с новите версии на Android или да се нуждаят от някои корекции от разработчиците си. Винаги поддържайте приложенията си актуализирани, като проверите Play Store. Ето как:

Отворете приложението Play Store.
Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл.
Докоснете Моите приложения и игри.
Натиснете бутона UPDATE ALL, ако имате няколко актуализации.

Ако настроите Play Store автоматично да актуализира приложенията за вас, просто пропуснете това предложение.

Не всички приложения могат да се инсталират от Play Store, така че ако имате някои от други източници (чрез APK sideloading), уверете се, че тези приложения са напълно съвместими с текущата версия на Android на устройството. Говорете с техните разработчици, ако не сте сигурни.

Наблюдавайте в безопасен режим

Сензорите на Вашата Note8 трябва да работят правилно през цялото време. Те обаче могат да срещнат проблеми, ако някое от инсталираните приложения е несъвместимо или може да пречи на Android. За да проверите, опитайте да стартирате вашия Note8 в безопасен режим и да видите какво се случва.

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела, който се появява на екрана.
Когато на екрана се появи SAMSUNG, отпуснете бутона Power.
Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи Safe mode, отпуснете бутона за намаляване на звука.
Оставете телефона си да работи и проверете дали сензорите работят нормално. Ако го направят, това означава, че един от вашите приложения е виновен.

За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

Зареждане в безопасен режим.
Проверете за проблема.
След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
Ако Вашата Note8 все още е проблематична, повторете стъпки 1-4.
Продължавайте да правите същия цикъл, докато не откриете виновника.

Нулирайте всички настройки до настройките по подразбиране

Ако проблемът остане, или няма промяна, когато устройството е в безопасен режим, фабричното нулиране може да помогне. Преди да избършете телефона, не забравяйте да архивирате данните си, за да не ги загубите.

За да възстановите фабричните настройки на Note9:

Създайте резервно копие на данните си.
Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Reflash предишна версия на Android

Проблемите, свързани с актуализирането, понякога се коригират, като се върне версията на Android на телефона ви. Процесът включва мигането на предишния стоков софтуер на Samsung към Вашата Note8, така че не забравяйте да направите някои изследвания на Google за това как се прави. Това може или не може да работи в зависимост от това, което причинява проблема на първо място. Това е отчаян изстрел, въпреки че има и голям шанс, че може да не работи, точно като това, което е преживял доктор Md Wahiduzzaman .

Подайте сигнал за грешка на Samsung

За тези собственици на Note8, които изпитват този проблем, въпреки че са направили всички софтуерни решения по-горе, силно препоръчваме да занесете устройството си в местните представителства на Samsung, за да може да се създаде билет за тези случаи. Все още сме в процес на събиране на информация дали въпросът е изолиран или не, или е широко разпространен. Досега получаваме само отчети от някои потребители в Азия. Ще актуализираме тази статия за отстраняване на неизправности, след като получим съобщение от Samsung или ако намерим ефективно решение за него.