Какво да направите, ако Galaxy J7 не може да използва потребителски звуци за известяване за контакти след актуализацията на Android Oreo

Много потребители на Android са разочаровани да знаят, че вече не могат да използват обичайните мелодии и звуци за известяване, след като актуализират # GalaxyJ7 на Android Oreo. Ако сте един от тези потребители, не забравяйте да прочетете защо това е така и как да го поправите.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy J7 не може да използва персонализирани звукови известия за контакти след актуализацията на Android Oreo

Android актуализиран софтуер вчера на моя Samsung J7. Изглежда, че те са премахнали възможността да имат отделни мелодии за съобщения; Вече не мога да открия тази функция в раздела за редактиране на контактите. Има ли някакъв начин да се възстанови, че или е Android основно завинтва всички, като го премахнете с най-новата актуализация?

Решение: Това е скорошно развитие и се наблюдава само на устройствата на Samsung.

Причина защо персонализираните известия вече не работят

Ако вашата галактика J7 е актуализирана до Android Oreo, това може да е причината, поради която приложението ви за съобщения е загубило възможността да използва обичайни или нестандартни звуци за известяване. Това определено не е по вина на Android Oreo. Други устройства с Android, които изпълняват тази версия на Android, могат да продължат да използват звуци за известяване по подразбиране. Това, което знаем досега, е, че това е само приложение на Samsung Messages. Други приложения за съобщения, като например Google Messages, Chomp, Textra и др., Все още могат да използват персонализирани мелодии и известия след актуализацията на Android Oreo.

Използвайте друго приложение за съобщения

Няма дума от Samsung, ако планират да върнат тази възможност в собственото си приложение Messages, така че ако наистина искате да имате персонализиран звук за уведомяване за определени контакти, предлагаме да използвате друго приложение. Няма нужда да деинсталирате приложението Samsung Messages (въпреки това не можете), така че след като сте инсталирали ново приложение за съобщения, просто го отворете и го направете по подразбиране. Предлагаме ви да използвате приложението Android Messages от Google. Можете също да посетите Play Store за други подобни приложения за съобщения на трети страни.

Проблем # 2: Galaxy J7 продължава да получава изтрити текстови съобщения при рестартиране

Здрасти. След последната актуализация на моя Samsung Galaxy J7, по всяко време, след като телефонът ми се рестартира или рестартира ... получавам MASSIVE количество изтрити получени съобщения, изпратени до телефона ми отново. Аз буквално получих 147 „нови“ съобщения в рамките на 10 минути от самото ми рестартиране на телефона. Всичко това бяха изтрити съобщения. Всеки път, когато изключвам / връщам устройството си, се случва същото. Въпреки че този път, трябваше отново да изтрия 46 „нови“ текстови съобщения. Това е доста досадно. Някаква представа как да го коригираме?

Решение: Ако имате J7 с марка носител, което означава, че устройството ви работи със софтуера на конкретен носител, проблемът може да е причинен от грешка някъде в системата. Също така е възможно това да идва от мрежата. За да го поправите, ето какво можете да опитате:

Принудително рестартиране

Това е първата основна стъпка при отстраняване на всеки проблем с Android. За да изчистите системата силно, препоръчваме ви да извършите принудително рестартиране, вместо да правите нормален рестарт. За да направите това, просто махнете задния капак на телефона и изключете батерията за 10 секунди. След това поставете батерията обратно и наблюдавайте телефона. Ако проблемът се върне, преминете към следващите стъпки по-долу.

Избършете дяла на кеша

Избърсването на дяла на кеша е необходима стъпка за отстраняване на неизправности, особено ако проблемът възникне веднага след актуализацията на системата. Понякога системният кеш може да се повреди след актуализация на Android, което води до всякакви проблеми. За да разрешите проблема, искате да изчистите дяла на кеша с тези стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Изчистване на кеша за приложения за съобщения

За да проверите дали приложението ви за текстови съобщения има проблем с кеш, трябва да направите следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете и натиснете приложението си.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете бутона „Изчистване на кеша“.
8. Рестартирайте вашия J7 и проверете за проблема.

Изчистване на данните от приложението за съобщения

Друг начин да се справите директно с приложението за текстови съобщения е да гарантирате, че ще изчистите данните му. По този начин изчиствате персонализациите на приложението и друга свързана с потребителя информация. Също така ще върнете приложението до фабричните настройки, така че не забравяйте да изпратите съобщенията си предварително. Можете да използвате интелигентния превключвател, за да възстановите информацията за софтуера на телефона на вашия компютър.

За да изчистите данните на приложението:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете и натиснете приложението си.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете бутона Изчистване на данните.
8. Рестартирайте вашия J7 и проверете за проблема.

Нулиране на мрежовите настройки

Някои проблеми с текстовите съобщения понякога се причиняват от неправилна клетъчна конфигурация в устройство. Някои мрежови настройки може да са се променили след актуализирането до Oreo, така че искате да се уверите, че всичко се връща към правилните им конфигурации. За да направите това, уверете се, че сте възстановили мрежовите настройки с тези стъпки:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете General Management> Reset settings.
3. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
4. Ако сте задали ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Изчистване на данните от инструмента за SIM

Някои потребители успяха успешно да коригират проблемите с текстовите съобщения, като изчистиха приложението си за инструментариум за SIM. Това е приложението, което управлява функциите на вашата СИМ-карта и ако след актуализацията се превърне в бъгове, това може да е причината изтритите текстове да се предават на вашето устройство. За да изчистите данните за приложението на инструмента SIM, следвайте стъпките по-горе за това как да изчистите данните на приложението.

Преносител на контакт

Ако всички наши предложения не успеят да разрешат проблема, най-вероятната причина за това трябва да е от мрежата ви. С други думи, може да има проблем със системата на вашия мрежов оператор за изпращане на предварително изтрити съобщения. Имайте предвид, че мрежовият оператор съхранява копие от вашите съобщения за известно време, преди да бъдат окончателно премахнати от тяхната система. Решението може да е извън отдела за обслужване на клиенти на вашия оператор, така че не забравяйте да ескалирате проблема до по-висок екип за поддръжка.