Камера Verizon Galaxy S8 Plus няма да се отвори или покаже предупреждение "Camera failed" [Ръководство за отстраняване на неизправности]

Камерата е една от най-сложните функции на вашия Samsung Galaxy S8 Plus. Получихме съобщения от нашите читатели, които притежават това устройство, които се оплакват, че камерата, която няма да се отвори, когато се натисне иконата, или се появи предупредително съобщение „Camera failed“ (Камера не е успешна), вместо приложението. Това може да е признак за проблем със самото приложение на камерата или проблем с неговия хардуер. Работата е там, че наистина не знаем със сигурност и няма да знаем дали не сме се опитали да разрешим проблема.

Така че, в този пост, аз ще се справят с този проблем с Verizon Galaxy S8 + е предмет на нашите отстраняване на проблеми, тъй като много от тези, които се оплакват, имат вариант Verizon. Това ръководство за отстраняване на неизправности, разбира се, ще работи и за други варианти на телефона, така че ако имате отключен S8 + и също сте подслушвани от проблем с камерата, продължете да четете този пост, тъй като това може да ви помогне да решите проблема.

Сега, преди да преминем към отстраняване на неизправности, ако понастоящем имате друг проблем, опитайте се да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми, с които се сблъскват собствениците на устройствата си. Намерете проблеми, които са подобни на вашите и не се колебайте да използвате нашите решения или ръководства за отстраняване на проблеми. Ако обаче не работят и ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android. Всичко, от което се нуждаем, е информация, за да можем да ви помогнем. Не се притеснявайте, това е безплатно.

Отстраняване на проблеми с Galaxy S8 + с камера, която няма да се отвори или показва грешка

Това ръководство за отстраняване на неизправности, разбира се, ще се съсредоточи върху това как да се реши този проблем, но ние трябва първо да открием защо се случва на първо място, така че да можем да формулираме решение, което може да работи ефективно. Въз основа на нашия опит, ако дадено приложение не се отваря, по-вероятно е проблем с въпросното приложение, но ако се показва съобщение за грешка, може да има друг фактор. В този случай приложението може или да не се отвори, нито да покаже грешка, може да е сложен въпрос. Така че нека първо се опитаме да разгледаме възможните причини за проблема:

• Приложението на камерата може да се срине
• Някои приложения на трети страни може да задействат грешката
• Може да има сериозен проблем с фърмуера
• Може да е проблем със самия сензор на камерата

Сега ето какво трябва да направите по този проблем…

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от приложението на камерата

Изчистването на кеш паметта и данните на приложението означава, че всъщност сте го нулирали, като изтриете всичките му кешове или временните файлове, създадени от системата, и ги върнете обратно към фабричните настройки по подразбиране. Не се притеснявайте, нито една от снимките и видеоклиповете ви няма да бъде изтрита, затова е безопасно да се направи:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете приложението Камера.
4. Натиснете Запазване.
5. Докоснете Clear cache.
6. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

След тази процедура опитайте да отворите камерата, за да разберете дали проблемът продължава, и ако е така, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Рестартирайте Galaxy S8 + в безопасен режим

Не забравяйте, че самото пускане на телефона в безопасен режим няма да реши проблема. Трябва да направите нещо по въпроса, за да го направите. Но на този етап от отстраняването на неизправности е наложително да заредите телефона си в безопасен режим, за да можете да изолирате проблема. Както казах, има вероятност този проблем да бъде причинен от някои от приложенията на трети страни и ако един от тях наистина причинява проблема, тогава камерата трябва да работи правилно, докато телефонът ви е в тази среда. Ето как можете да стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Ако приемем, че камерата работи добре, докато е в този режим, е ясно, че един или някои от приложенията на трети страни, които сте инсталирали, причиняват проблема. Трябва да намерите това приложение и да го деинсталирате, за да разрешите този проблем:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата 3 точки> Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Натиснете Деинсталиране.
6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Ако обаче проблемът продължава да съществува, докато сте в безопасен режим, тогава това може да е проблем с фърмуера. Опитайте следващата стъпка.

Стъпка 3: Изтрийте всички системни кеши, за да бъдат заменени

Една от причините за сривове на приложенията и проблеми, свързани с производителността е, когато някои от системните кешове са повредени. Трябва да замените тези кешове и единственият начин да го направите е да изтриете кеша. Нито един от файловете и данните ви няма да бъдат изтрити, ако направите това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете дяла на кеша“.
5. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След което отворете камерата и вижте дали грешката или проблемът все още са там и ако все още се случи, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 4: Нулиране на всички настройки

Избърсването на дяла на кеша е много ефективна процедура за справяне с проблемите с фърмуера, но тъй като проблемът продължава, след като сте го направили, е време да възстановите всички настройки в телефона. По същество това е като фабрично нулиране само, че нито един от вашите файлове, данни, приложения и т.н. няма да бъде изтрит. Всички настройки обаче ще бъдат върнати към фабричните им настройки по подразбиране и това може да реши проблема:

1. От начален екран докоснете и плъзнете нагоре или надолу, за да се покажат всички приложения.
2. От начален екран навигирайте: Настройки> Архивиране и нулиране.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Натиснете Reset settings, за да потвърдите.
5. Ако е приложимо, въведете ПИН, парола или шаблон.
6. Докоснете Нулиране на настройките.

Ако след това проблемът продължава, трябва да направите следващата стъпка.

Стъпка 5: Време е да архивирате всичките си файлове и данни и след това да направите Master Reset

Това е последната ви възможност. Ако проблемът все още се случи след това, тогава можем да кажем, че това е проблем с хардуера вече. Извършването на първоначалното нулиране изключва възможността срива на камерата да се дължи на проблем с фърмуера. Но преди да го направите, уверете се, че сте направили резервно копие на вашите файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити. След това деактивирайте Factory Reset Protection, за да не бъдете блокирани от устройството след нулирането.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и профили.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете имейл адреса на Google ID, ако са настроени няколко профила. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
6. Докоснете икона с 3 точки.
7. Натиснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

Сега, следвайте тези стъпки, за да направите Master Reset на вашия Samsung Galaxy S8 + ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се, че това ще бъде достатъчно, за да решите проблема, но ако се запази, е време да го върнете в магазина и да направите някои тестове, за да определите проблема.