Проблеми с Verizon Galaxy S5 след обновяване на Android 5 Lollipop и начини за тяхното отстраняване [Част 2]

Здравейте скъпи читатели. Добре дошли във втората част на нашата серия за отстраняване на неизправности на Verizon Galaxy S5. Макар че вече имаме много статии за поддръжка на S5, смятаме, че е необходимо да публикуваме такива публикации за нашите читатели, които изрично са споменали, че имат телефони с марката Verizon. Но всички описани тук процедури за отстраняване на неизправности и решения все още могат да работят с всеки вариант на S5, при условие че проблемите не са специфични за оператора.

Ще продължим да публикуваме подобни статии, така че ако имате проблеми с телефона си, не се колебайте да се свържете с нас чрез имейл или социални медии. Можете да изпращате запитвания, въпроси и проблеми на [защитени с имейл] или да публикувате на нашата стена във Facebook и / или на страницата в Google+. Има едно нещо, което искаме от вас; предоставете всички необходими подробности за телефона и проблема, за да можем точно да преценим проблема и да предоставим подходящи решения.

ТРЯБВА ПОСЕТИТЕ : Страница за отстраняване на неизправности на Samsung Galaxy S5

Verizon Galaxy S5 Lollipop Update не се инсталира

Проблем : Надявах се, че може би вие ще ми помогнете. Около първата седмица на април получих известието за наличието на новия фърмуер. Чаках един ден, преди да натисна бутона за изтегляне. Изтеглянето беше успешно, но телефонът се рестартира малко след това и когато проверих версията на фърмуера, все още беше в Kitkat. Излишно е да казвам, че актуализацията не се инсталира. Но нотификацията не се появи отново и когато ръчно търся чрез Настройки, телефонът казва, че работи с най-новия фърмуер, който е 4.4. Моля, помогнете ми да актуализирате телефона си с близалка. Между другото, това е Galaxy S5 и аз получавам услугата си от Verizon. - Джъстин

Отстраняване на неизправности : Здравейте Джъстин. Вие не сте единственият, който има този проблем. Решението на този въпрос е да изтеглите актуализацията отново, но както казахте, телефонът казва, че вече работи най-новия фърмуер и че известието е изчезнало. Това е така, защото телефонът вече се е опитал да го изтегли, но инсталацията е неуспешна. Някак си вече има следа от фърмуера в паметта на телефона. Ето как да разрешите този проблем:

От всеки начален екран докоснете Приложения.
Натиснете Настройки.
Преминете към 'APPLICATIONS', след което докоснете Application manager.
Плъзнете надясно до целия екран.
Превъртете до и изберете Мениджъра на изтеглянията.
Докоснете Clear cache button.
Натиснете бутона Изчисти данни, след това OK.

Verizon Galaxy S5 "Не може да изтегли MMS" Грешка

Проблем : Здравейте момчета. Аз съм се ползват вашите мнения на Galaxy S5 проблеми. Имам единица с марка Verizon, която наскоро актуализирах до най-новия фърмуер. Мислех, че всичко върви добре, защото след актуализацията телефонът се представя по-добре от преди и никога не съм срещал проблеми, докладвани от вашите читатели. Но само вчера, когато получих картинно съобщение от приятел, се появи грешка: „Не мога да изтегля MMS. Проверете настройките на APN и натиснете, за да опитате отново. "

Аз не съм технически разбирам, така че това е всичко за мен. Какво, по дяволите, е APN? И защо получавам това съобщение за грешка, когато всичко мина гладко? Моля, хвърлете светлина върху проблемите ми. Благодаря ти. - Карл

Отстраняване на неизправности : Винаги има възможност APN да бъде объркана по време на актуализацията; или е променен или изтрит. Аз не искам технически да обясня какво е APN, но по отношение на миряните, APN е набор от данни, които трябва да въведете в телефона си, за да могат да се свързват към мрежата за данни на вашия доставчик. Когато изпращате картинни съобщения или MMS, телефонът се нуждае от мобилни данни, за да направи това. Затова, за да разрешите този проблем, трябва да коригирате настройките на APN. Сега опитайте това…

В устройството докоснете иконата на менюто.
Изберете Настройки.
Изберете Безжични и мрежи.
Уверете се, че Wi-Fi е изключен (можете да го промените по-късно) и мобилната мрежа е Включено (или отметнато).
Натиснете Мобилна мрежа.
Докоснете Имена на точки за достъп.
Натиснете клавиша Меню и натиснете Reset to Default.

Ако тази процедура не е успешна, обадете се на Verizon и помолете представителя да ви изпрати правилния APN и да ви преведе през настройката или редактирането на съществуващата в телефона ви.

Verizon Galaxy S5 отваря черен екран след близалка

Проблем : Здравейте момчета! Имам много странен проблем, който започна, след като инсталирах близалка на телефона си. Един ден получих известието, така че веднага го изтеглих. Процесът беше успешен и всъщност успях да използвам телефона за няколко часа. След това се появи този черен екран и телефонът стана неотзивчив, но все още е включен, защото софт бутоните все още светват. Трябва да извадя батерията, за да рестартирам телефона, след което ще мога да използвам телефона за няколко минути, преди черният екран да се появи отново. Можете ли да препоръчате решение за това? Благодаря! - Антоанета

Отстраняване на неизправности : Здравейте Антоанета! Аз също съм любопитен да знам или да видя какво прави този черен екран и откъде идва. Но каквото и да е, проблемът все още може да се сведе до проблем с фърмуера или хардуерен проблем. Когато става въпрос за софтуерни проблеми, той обхваща всичко, което се изпълнява на телефона, включително предварително инсталирани и приложения на трети страни и самата система на Android. По-лесно е да се определи дали проблемът е свързан със софтуера, защото можем да отстраним проблема.

Нека да изолираме проблема, като стартираме телефона в безопасен режим. Следвай тези стъпки:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато на екрана се появи 'Samsung Galaxy S5', отпуснете бутона Power.
Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Докато сте в безопасен режим, наблюдавайте внимателно дали черният екран все още се появява. Ако не, тогава проблемът е с едно от приложенията на трети страни. Вероятно това е само начален екран на приложението, който е измамник след актуализацията на близалката. Така че, трябва да разберете кой го причинява и след това да го актуализирате (ако има налична актуализация) или просто да го деинсталирате и след това да го инсталирате отново.

Ако обаче проблемът възникне и в безопасен режим, продължете с пълно хардуерно нулиране, но първо опитайте да архивирате важните си данни.

Пълен магистър

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Verizon Galaxy S5 "Touchwiz спря" Грешка

Проблем : Аз притежавам Galaxy S5 и получавам услугата си от Verizon. Телефонът наскоро бе актуализиран до близалка, след което започнаха тези странни въпроси. Първо, интернет няма да работи, когато не съм на WiFi. Не мога да разглеждам нито един уебсайт, не мога да изтеглям приложения от Play Store и дори не мога да проверя имейла си. Второ, има съобщение за грешка, което продължава да се появява (произволно); „За съжаление, Touchwiz спря.” По-често се появява, когато се върна в началния екран и понякога се показва, когато отварям приложения. Моля, помогнете ми да разреша тези проблеми. Благодаря ти! - Ангелина

Отстраняване на неизправности : Hi Angeline. Изглежда, че проблемът с интернет възниква, защото APN в телефона ви е променен след актуализацията. Моля, опитайте тази процедура, за да видите дали има разлика, в противен случай, обадете се на Verizon:

В устройството докоснете иконата на менюто.
Изберете Настройки.
Изберете Безжични и мрежи.
Уверете се, че Wi-Fi е изключен (можете да го промените по-късно) и мобилната мрежа е Включено (или отметнато).
Натиснете Мобилна мрежа.
Докоснете Имена на точки за достъп.
Натиснете клавиша Меню и натиснете Reset to Default.

Сега, относно тази грешка на Touchwiz, изпълнете следните стъпки. Моля, обърнете внимание, че всички ваши начални екрани ще бъдат изтрити:

От всеки начален екран докоснете Приложения.
Натиснете Настройки.
Преминете към 'APPLICATIONS', след което докоснете Application manager.
Плъзнете надясно до целия екран.
Превъртете до и докоснете Touchwiz.
Докоснете Clear cache button.
Натиснете бутона Изчисти данни, след това OK.

Verizon Galaxy S5 замръзва след зареждане

Проблем : Скорошното обновяване на близалката ми обърка телефона. Аз притежавам марката Galaxy S5 на Verizon, която актуализирах софтуера преди няколко дни. Не знам дали актуализацията е била успешна или не, защото започнах изтеглянето и оставих телефона за няколко часа, защото трябваше да изпълня няколко поръчки. Когато се върнах, телефонът вече беше на началния екран, но няма да отговори на нищо. Премахнах батерията и рестартираха телефона, но веднага след като достигна началния екран, той замръзва. Опитах се да го стартирам в безопасен режим, същото нещо. Исках да го възстановя, но нямам достъп до настройките. Така че, моля, помогнете ми как да го нулирате. Не ме интересува дали данните ми ще бъдат загубени, те не са толкова важни. Просто искам телефона ми обратно. Благодаря. - Жозефин

Отстраняване на неизправности : Здравей Жозефин! Съжалявам, че имате този проблем. Всъщност, нямате друг избор, освен да направите пълно рестартиране. Трябва да стартирате телефона си в режим на възстановяване, за да можете да го направите, или да изпълните следните стъпки:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Verizon Galaxy S5 "Настройките са спрени" Грешка

Проблем : Здравейте, аз имам този Verizon Galaxy S5 вече 3 месеца и мога да кажа, че работата на устройството е невероятна. Въпреки това, само тази седмица проблемът възниква, след като актуализирах софтуера на телефона до близалка. На екрана на устройството винаги се появява съобщение, което казва „За съжаление, Настройките са спрени“. Моля помогнете! - Джеймс

Отстраняване на неизправности : Здравей, Джеймс, по отношение на проблема ви изглежда, че фърмуерът и кеш делът на устройството са повредени поради скорошната актуализация. За да разрешите проблема, можете да опитате да изтриете кеша. Това е директория, където се съхраняват всички кешове, които телефонът е използвал. Като изпълните следната процедура, те ще бъдат изтрити и ще бъдат заменени с по-нови и по-нови файлове:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Само тази процедура може да реши проблема, но ако продължава, тогава нямате друг избор, освен да рестартирате устройството. Просто се уверете, че архивирате всички важни файлове и данни, защото те ще бъдат изтрити.

Verizon Galaxy S5 не може да получава имейли с WiFi

Проблем : Добър ден, имам малък проблем с моя Verizon Galaxy S5, след като актуализирах устройството си с Lollipop. Преди два дни проблемът възникна в мобилния ми телефон, който не може да получава никакви имейли, ако не съм свързан с домашната ми Wi-Fi. Все пак, има случай, че не мога да получавам имейли всеки път, когато работя, но когато си вкъщи, мога да получа много имейли. Как мога да го поправя? Помогне! - Майкъл

Отстраняване на неизправности : Най-доброто нещо, което трябва да направите, за да коригирате проблема, е да се уверите, че правилно конфигурирате честотата на синхронизиране на имейла си:

От Начален екран докоснете Приложения.
Докоснете Имейл.
Докоснете иконата на менюто.
Натиснете Настройки.
Докоснете Управление на икони.
Сега изберете желания профил.
Докоснете Настройки за синхронизиране.
Докоснете График за синхронизиране и изберете предпочитаните от вас синхронизирани времена.

За по-нататъшно отстраняване на неизправности проверете дали телефонът ви може да се свързва с интернет, когато мобилните данни са включени. Винаги има възможност, че това е проблем за свързване, като се има предвид факта, че телефонът може да изтегля имейли само ако е свързан с WiFi.

Galaxy S5 остана на логото на Verizon след актуализацията

Проблем : Здравейте, проблемът ми възникна, след като актуализирах Galaxy S5 от Kitkat до lollipop. След актуализацията телефонът ми работи добре и нямам проблеми в него. Но само преди два дни телефонът ми остана на логото на Verizon всеки път, когато го включвам. Презареждах устройството толкова пъти, като приемах, че проблемът ще бъде фиксиран, но за съжаление нищо не работи. Моля помогнете! - Гари

Отстраняване на неизправности : Здравей Гари. Ако телефонът работи добре след актуализацията и след това този проблем се появи, можете да го поправите с просто изтриване на кеш дяла. Това е всичко!

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Verizon Galaxy S5 не може да разпознае оригиналното зарядно устройство

Проблем : Здравейте момчета, имам този дразнещ проблем, след като актуализирах Verizon S5 до близалка. През първите 2 дни след актуализацията мобилният ми телефон работи добре, но когато се събудих сутринта, за да го заредя, устройството няма да се зарежда. На екрана има съобщение, че зарядното устройство е несъвместимо. Така че, аз се опитах зарядното на майка ми, защото имаме същите телефони, но след като го включите в телефона си, съобщението все още се появява на екрана. Аз не знам как да го оправя и се надявам да ми помогне с моя проблем. Благодаря! - Род

Отстраняване на неизправности : Здравей, род, този проблем не е често срещан и не мисля, че скорошната актуализация доведе до телефона ви. Можете първо да опитате прави мек нулиране, като просто премахнете батерията и изчакайте една минута и я поставете обратно. Имаше въпроси, свързани със зарядно устройство, които бяха фиксирани от тази процедура. Ако обаче проблемът продължава и след това, доставчикът трябва да го погледне.

Нотификационната лента няма да работи с Verizon Galaxy S5

Проблем : Имам този проблем с моя Verizon Galaxy S5, след като актуализирах софтуера си за близалка. През първите 4 дни след актуализирането на софтуера. Устройството работи страхотно и нямам никакви проблеми или каквито и да било. Но през последните няколко дни забелязах, че лентата за известия на Galaxy S5 вече не работи. Презареждах устройството многократно, но лентата за уведомяване все още не работеше. Някаква помощ? - Чарлз

Отстраняване на неизправности : Здравейте Чарлз. Проблеми като твоя често са причинени от корумпирани кешове и / или данни. Така че първото нещо, което трябва да направите, е да изтриете кеша. Ако това не работи, архивирайте данните си и извършете фабрично нулиране.