Проблеми с потребителите на Verizon Galaxy S3 и как да ги поправим

[UPDATE] Създадохме индекс за всички проблеми, грешки и проблеми на Samsung Galaxy S3, които препоръчваме да посетите на нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S3. Сигурен съм, че има проблеми, свързани с това, което имате сега, тъй като вече сме разгледали повече от 500 проблема.

Това е първият от нашата серия проблеми на Verizon Galaxy S3, посветена на най-често съобщаваните проблеми с потребителите. Всички тези проблеми възникват след актуализацията на Android 4.3 Jelly Bean. Тъй като сте тук, предполагам, че имате някои проблеми с телефона си, че не знаете как да поправите или някои въпроси, на които искате да отговорите. Ако за първи път участвате в нашия уебсайт, може да пожелаете да разгледате връзките по-долу, тъй като може би вече сме ви обърнали внимание.

Проблеми с потребителите на AT&T Galaxy S3 след Android 4.3 [Част 1]

Проблеми на Samsung Galaxy S3 след актуализация на Android 4.3 [част 1] [част 2] [част 3] [част 4]

За тези, които в момента имат проблеми с Galaxy S3, пишете ни на [email protected] и ни разкажете всичко за проблемите си. Можете също да общувате с нас на нашата Facebook страница; Аз съм един от хората, които отговарят на въпроси там. Имаме и страница в Google+, която можете да следвате, за да бъдете уведомявани всеки път, когато дадена публикация бъде публикувана.

# 1. Мобилните данни се утроиха, WiFi изключи

Проблем : От актуализацията на Jelly Bean 4.3 на моя Samsung Galaxy SIII, мобилните ми данни се утрои. Никога не съм използвал повече от 75% и сега за последните три месеца съм преминал през употребата си. Колкото и да е странно, съпругът ми не е имал този проблем с телефона си. Наистина се опитах да премина към Wi-Fi у дома, но той се свързва, а след това се изключва през цялото време. Липсваха ми важни послания заради това. Verizon не е полезен за този въпрос и аз не се нуждая от друг телефон до октомври. Надявам се, че ще можете да помогнете. Благодаря ви много, Клодет .

Решения : Здравейте, надявам се, че ще се справите добре госпожо Кладет. Що се отнася до потреблението на данни, вярвам, че сте инсталирали някои приложения, които постоянно се свързват с интернет, за да изтеглите някои данни в телефона си. Това, разбира се, ще увеличи потреблението ви. Ако не, може да сте предавали поточно някои мултимедийни файлове онлайн като видеоклипове и музика. Какво ще кажете за имейлите си, получавали ли сте имейли с големи прикачени файлове?

Въпросът е, че аз наистина не знам колко често използвате интернет и какво правите, когато сте онлайн, така че не знам какво да ви кажа за това, че мобилните ви данни се утроят. Но аз ще се придържам към първото подозрение споменах, че някои приложения могат да се изтеглят данни на вашия телефон без ваше знание. Трябва да ги намерите и да ги деинсталирате. Можете също така да се обадите на вашия доставчик на услуги, може би те могат да ви кажат какво е причинило внезапния тласък в използването на мобилни данни.

Що се отнася до вашия проблем с Wi-Fi, може би е само въпросът да го настроите правилно. Ето какво трябва да направите:

От всеки начален екран натиснете клавиша Меню.
Натиснете Настройки.
Докоснете раздела Връзки.
Натиснете Wi-Fi.
Натиснете бутона Меню и изберете Разширени.
Уверете се, че сте задали опцията „Запазване на Wi-Fi по време на заспиване“ в „Винаги“.
Премахнете отметката от опцията „Автоматично свързване“.

Надявам се, че тази процедура може да ви помогне. Чувствайте се свободни да ни изпратите имейл, към който се прави позоваване на тази публикация, ако някога не реши проблема.

Подобни публикации:

4 Проблеми с WiFi / интернет връзката на Samsung Galaxy S4
Изчакване на мрежов проблем в Samsung Galaxy S4

# 2. Проверката за актуализации връща „Услугата е недостъпна“

Проблем : Опитах се да проверя за актуализации за моя S3. Тя няма да се актуализира изобщо дали аз съм Wi-Fi или 4G ми кажете да проверя за актуализации, когато услугата е достъпна. Взех го във Verizon, те нямат представа. Аз съм все още работи 4.1.2 всяка помощ ще бъде много оценявам ...

Получавам това съобщение за грешка, когато отида да го актуализирам. Избирам раздела за телефона, след което щракнете върху проверка за актуализации и в него се казва, че услугата не е достъпна отидете на настройката кликнете за телефона и проверете за актуализации, когато услугата е достъпна. Аз се опитах на Wi-Fi и 4G нищо не работи на всички. - Крис

Решение : “ Service Unavailable: Проверка за системни актуализации в настройките> за устройството, когато услугата е достъпна. Това е действителното съобщение за грешка, което ще получите, когато имате този проблем. За съжаление няма много информация защо този проблем се случва. Опитах се да говоря с една техническа поддръжка на Samsung и той не знае нищо за този проблем. Неговото предложение, обаче, би било да се извърши Factory Reset, обвинявайки проблема в бъг на фърмуера. Той, разбира се, има смисъл. Ако това не реши проблема, той каза да се свърже с оператора или доставчика на услуги. Това е още една точка и голяма стъпка, за да се отървете от обаждането.

Говорих с няколко мои приятели в бюрото за помощ на Verizon. Попитах дали проблеми със сървъра могат да доведат до такова съобщение за грешка и един от тях е казал: НЕ. Съобщението за грешка, което клиентът получава, ще бъде нещо като “Server Unavailable”. Изненадващо е обаче, че и двамата не са ориентирани към съобщението за грешка “Service Unavailable” и нямат представа, че такъв проблем съществува. В края на краищата те предложиха клиентите да се обадят на горещата си линия и да поискат замяна на телефона. Всъщност това е добре да се чуе, но това е неудобство от страна на клиента, особено когато той / тя има много документи и данни по телефона, да не говорим, че няма гаранция, че проблемът няма да се повтори, като се има предвид, че е по-вероятно за да получите обновени телефони.

Изпробвах онлайн форумите само за да разбера, че има повече собственици на Galaxy S3, които изпитват този проблем, отколкото си мислех. Преминах поне 8 потребители, които се оплакаха, че имат точно този проблем и 5 от тях отговориха, че размяната на SIM карта или замяната са я решили. Най-накрая, отговорът, който търсех!

Така че решението на този проблем е подмяната на SIM картата . Просто не ме питайте какъв е проблемът, защото като всеки от повторенията, с които говорих, нямам никаква идея.

# 3. Bluetooth често се изключва след актуализацията

Проблем : Имаме 2 Samsung Galaxy S3s с Bluetooth HM-3300. След актуализиране на Bluetooth връзките се изключват без видима причина по двата телефона. Купих нов Bluetooth и той също изключва. Може да се свърже отново чрез активиране на високоговорителя, след което да отвори отново Bluetooth. Възниква многократно и на случаен принцип между капки.

Решение : Всъщност това е често срещан проблем. По-новата версия на Android поддържа по-висока версия на Bluetooth и при инсталирането на актуализацията по-рано кешираните данни вече няма да работят безупречно като преди. Изчистването на тези данни може да реши проблема, но за разлика от приложенията на трети страни не можете просто да изтриете дяла на кеша, защото Bluetooth е основна услуга. Нулира се фабрично нулиране. Затова първо архивирайте всичките си данни, особено снимките, видеоклиповете, съобщенията и данните за приложенията, преди да изпълните следните стъпки:

Натиснете и задръжте бутоните за усилване, дома и захранването.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона Power (Захранване), но продължете да държите останалите две, докато се появи екранът Android Recovery.
Използвайте бутона за намаляване на силата на звука, за да маркирате 'wipe cache partition' и натиснете бутона Power, за да го изберете.
Когато приключите, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате 'wipe data / factory reset' и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Все още използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете опцията.
След като завършите първоначалното нулиране, маркирайте 'reboot system now' и натиснете още веднъж бутона Power.

Сега, преди да инсталирате вашите приложения, свържете Galaxy S3 с вашите Bluetooth устройства и вижте дали все още се изключват. Можете също така да опитате да инсталирате A2DP Connect от Play Store, това е безплатно приложение и помага да направите вашата Bluetooth връзка по-стабилна.

ЗАБЕЛЕЖКА : Droid Guy никога не е свързан с разработчиците на A2DP Connect. Аз препоръчвам това приложение, защото аз лично го използвам и знам колко е ефективен.

Също така прочетете: Проблем с Galaxy S4 при сдвояване с Bluetooth слушалка Nokia

# 4. Телефонът звъни, но няма звук

Проблем : Здравей! Не осъзнах защо продължавам да изпускам обаждания, докато не видя, че телефонът ми звъни, но нямаше звук. Той не е настроен на безшумен или вибриращ. След като проверих всички настройки, се оказва, че тези, за които бях задал специални мелодии, можеха да ме позвънят. Но всички останали, независимо кой тон на звънене избрах по подразбиране, биха могли да се обадят, но просто завършват в гласова поща без звук.

Намерих дискусионна тема, която звучеше като проблем, но когато колегите на Verizon влязоха в мрежата, им казаха, че не са сигурни, че са специфични за доставчиците и за тях фиксирането не се отнася. В противен случай не намерих абсолютно нищо. Може би шепа от нас просто имат странни единици?

Всички съвети / насоки ще бъдат неизмеримо оценени! Разочароващо, Denyse

Решение : Струва ми се, че подразбиращите се мелодии не могат да бъдат разположени от системата, затова всеки път, когато някой контакт, който е настроен да използва един от "стандартните" мелодии, не може да ви звъни - системата не може просто да намери аудио файла към играят. Но това е моето предположение, че можеше да е по-добре, ако държах слушалката в ръката си и го проверя, за да знам какъв е истинският проблем. Честно казано, не съм се сблъсквал с този проблем, преди това да съм и тук.

Има едно нещо, което можете да опитате, макар и фабрично нулиране. Както казах по-рано, аудио файловете може да липсват, но има и възможност някои настройки да са били объркани, че телефонът вече не може да намери тези файлове. По този начин, за да коригира тези настройки, Factory Reset е нужен, за да върне телефона в работно състояние. Но тогава ще трябва да се сблъскате с трудностите, свързани с архивирането на всичките ви данни.

Ако по някаква причина настройката за възстановяване на фабричните настройки не е опция в момента, вие двамата имате заобиколни начини. Можете да използвате "специалния" тон на звънене, за да се превърне в мелодия по подразбиране на телефона си. Или можете да изтеглите и инсталирате приложението Zedge от Play Store и да го управлявате с мелодии за вас. Надявам се това да помогне.

# 5. Wi-Fi продължава да се изключва

Проблем : Надявам се, че вие ще можете да ми помогнете с проблемите, които имах с телефона си. След актуализирането на моя Verizon Samsung S3 с 4.3 актуализация на софтуера, не успях да поддържам връзка с Wi-Fi. Получавам съобщение, че Wi-Fi е нестабилна, Wi-Fi не е налице или просто няма да се свърже. Отначало си помислих, че има проблем с домашния ми Wi-Fi, въпреки че други устройства бяха свързани с него без проблем. Но аз получавах същите проблеми на работното място и в други къщи на членове на семейството. Търсих проблема в интернет и изглежда, че много други хора имат същите проблеми, тъй като те също актуализираха телефоните си. Надявам се, че вие сте запознати с този проблем и знаете как да го решите. Моля помогнете. Благодаря!

Решение : Вече реших този проблем в първия проблем, но просто искам да включа съобщението в този пост, защото нашите читатели се нуждаят от време, за да ни напишат имейли, описващи техния проблем. Но аз също искам да добавя информация. Аз лично забелязах, че активирането на режим за пестене на енергия би довело до изключване на Wi-Fi, така че първоначалното отстраняване на неизправности да го деактивирате. Ето как го правите:

От всеки начален екран натиснете клавиша Меню.
Натиснете Настройки.
Преминете към Режим икономия на енергия.
Плъзнете превключвателя в положение Изкл.

След като изпълните горната процедура, следвайте тези:

От всеки начален екран натиснете клавиша Меню.
Натиснете Настройки.
Докоснете раздела Връзки.
Натиснете Wi-Fi.
Натиснете бутона Меню и изберете Разширени.
Уверете се, че сте задали опцията „Запазване на Wi-Fi по време на заспиване“ в „Винаги“.
Премахнете отметката от опцията „Автоматично свързване“.

# 6. Телефонът умря с пълна батерия

Проблем : Здравейте, имам 32GB Samsung S3, закупен през Verizon през октомври 2011 г. Преди почти две седмици той просто спря да работи. Няма да стартирате, зареждате, нищо. Занесоха го на място за ремонт на мобилен телефон и те казаха, че не могат да намерят нищо лошо по отношение на кодовете за диагностика. Нямаха представа защо този телефон от 300 долара е мъртъв. Батерията е проверена два пъти. В продължение на около час той е бил на зарядно за кола. Когато извадих от зарядното устройство за кратко (половин секунда), показах заключения екран и след това просто… нищо. Нямаше застраховка по телефона, защото съпругът ми не искаше да плати допълнителните пари и договорът ни не отговаря на условията за надграждане до октомври тази година. Всяка информация или помощ, която можете да предоставите, биха били най-ценни. Все още не съм се свързал с Samsung, но това ще бъде следващата ми стъпка.

Благодаря, Тони .

Решение : Всъщност бях любопитен какво казват тези ремонтници за батерията. Но ако приемем, че батерията е наред, тогава има няколко начина да се опитате да включите телефона и ще ви насоча през всяка от процедурите.

Източете електричеството

Тази процедура няма да се опитва да включи телефона, но ще разреди съхраненото електричество от кондензатори. Той е умерено ефективен:

Извадете батерията.
Натиснете и задръжте бутона за захранване поне една минута.
Поставете батерията обратно.
Сега включете телефона нормално.

Зареждане в безопасен режим

Тази процедура ще провери дали телефонът все още може да се стартира без приложения на трети страни.

Натиснете и задръжте бутона за захранване.
Когато се появи екранът Samsung Galaxy S3, отпуснете бутона Power.
Незабавно натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука, докато телефонът приключи рестартирането. Проблемът вече е бил решен първоначално, ако стигнете дотук.
Текстът „Безопасен режим“ ще се вижда в долния ляв ъгъл на екрана.
Рестартирайте нормално, ако можете да стартирате до Safe Mode.

Стартирайте режим за възстановяване

Тази процедура ще ви даде възможност да изтриете кеш дяла и да извършите нулиране на фабрики, като можете да стартирате успешно. Ако задържането на бутона за захранване не направи нищо, изпълнете следните стъпки:
Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, за дома и за захранване.
Когато телефонът вибрира, пуснете бутона за захранване, но продължете да държите другите бутони.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете другите два бутона, които държите.
В този момент проблемът вече е решен.

Проблем с превключвател на захранването

Вече сме изключили възможността за проблем с батерията, както и проблеми със софтуера. Ако телефонът не отговори на всички процедури по-горе, аз вярвам, че има проблем с бутона за захранване.

Подобни публикации:

Отстраняване на четири основни проблеми, свързани с батерията, с Samsung Galaxy S4
Samsung Galaxy S4 не зарежда [Ръководство за отстраняване на проблеми]

# 7. Галерия продължава да се срива

Проблем : Здравейте, имам Galaxy S3 от Verizon и наскоро забелязах, че когато видя снимките, които съм направил, галерията или ще затвори без предупреждение или ще се появи диалогов прозорец, който казва „За съжаление, галерията е спряла.“ тъй като използването е загриженост, телефонът не е злоупотребява, защото аз не съм наистина тежък потребител. Нямам представа защо продължава да прави това, но ако имате някакви предложения за това, какво да направите, за да поправите това, аз ще бъда много благодарен. - Карън

Решение : Вероятно вече има много снимки. Галерия ще трябва да се справи с това, че е необходимо повече време за пълно зареждане. Когато системата Android открие приложение, което е толкова дълго, за да се зареди, то автоматично ще принуди да я затвори, за да избегне конфликти с други услуги и приложения. Предлагам ви още сега да архивирате всичките си снимки на компютъра си и да изчистите кеша и данните от приложението Gallery.