Verizon Galaxy Забележка 8 дългите съобщения се разделят на по-малки съобщения, SMS са извън ред, други текстови въпроси

Добре дошли в нашата последна публикация # GalaxyNote8! Досега сме получавали само въпроси, свързани с това устройство, но решихме да обсъдим някои текстови проблеми, които някои потребители са докладвали. Надяваме се, че ще намерите ефективни решения.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Verizon Galaxy Забележка 8 дългите съобщения, разделени на по-малки съобщения, SMS са нередовни

Имам Galaxy бележка 8 на Verizon. Когато получавам дълги текстови съобщения, те се разделят на по-малки съобщения и понякога са извън ред. Забелязах същия проблем и на други устройства като S7, S8 или S8 +. има опция за автоматична комбинация за съобщения, които очевидно могат да разрешат проблема (както и да изтрият кеша). Няма никаква опция за пълно автоматично зареждане на бележка 8, доколкото мога да разбера, и изтрих дяла на кеша, но все още получавам по-дългите съобщения като няколко съобщения, които понякога са извън ред. Никога не съм имал този проблем на друг телефон или оператор. - Девън

Решение: Здравей, Девън. Всеки превозвач определя собствените си условия за предаването и получаването на SMS и MMS съобщения и въпреки че в днешно време много от тях са стандартизирани в почти всички мрежи, все още съществуват някои ограничения, които са уникални за всеки един от тях. Такива ограничения могат да бъдат включени в начина, по който е проектирано приложението за съобщения на превозвача или как са настроени компютрите на тяхната система. Що се отнася до приложението за съобщения на Samsung, същият набор от параметри съществува като тези в по-старите модели на Galaxy S и Note, което ви дава начини да зададете ограничения за мултимедийни съобщения (MMS).

А когато говорим за MMS, операторите понякога автоматично конвертират дълги SMS в MMS. Така че настройването на настройките за SMS вече няма да се прилага към тези текстови съобщения, с които може да имате проблеми. Помислете за промяна на опцията MMS (Задаване на ограничения), за да видите как работи. Ето как:

1. Отворете приложението Samsung Messages .
2. Докоснете иконата Още в горната дясна страна.
3. Натиснете Настройки .
4. Натиснете Още настройки .
5. Натиснете Мултимедийни съобщения .
6. Докоснете Задаване на ограничения и изберете Свободен .

Очевидно е, че стъпките по-горе са приложими само за приложението Samsung Messages, приложението за съобщения на склад, което идва с всички устройства на Samsung. Ако използвате приложение за съобщения, които не са на Samsung, като съобщението + на Verizon, може да има или не може да се наложи да се персонализира MMS. Не забравяйте да се свържете с Verizon за повече помощ.

Също така, обичайната причина, поради която получените съобщения са нередовни, е неправилна дата и час. Уверете се, че телефонът ви използва времето на мрежата, като изпълните следните стъпки:

1. Докоснете приложението Настройки .
2. Докоснете Общо управление .
3. Натиснете Дата и час .
4. Натиснете Автоматична дата и час .

Проблем 2: Galaxy Note 8 Приложение за съобщения Handcent, което не получава всички съобщения

Имам Бележка 8. Свалих Handcent върху него, както съм направил с всички други мои телефони с Note, но на този не получавам целия си текст. Опитах се да направя това: системни настройки-> батерия-> ненаблюдавани приложения, добавям „handcent“ в списъка, след това рестартирайте телефона си .След като се рестартира, изпратете съобщение до телефона си без приложение за стартиране, ако сте получили ново съобщение изскача, това означава, че решението работи. проблемът изглежда като грешка в политиката на Samsung за батериите. И това не го оправи. Някакви предположения? Благодаря ви предварително. - Чиса Джонсън

Решение: Здравей, Чиса. Управление на батериите на Samsung (наречено Unmonitored apps ) в Android Nougat, което позволява на потребителя да определи кои приложения да заспиват или да не блокират входящи SMS или MMS съобщения. Приложението за съобщения работи или не. Ако Handcent работи периодично, това може да доведе до текущ мрежов проблем или до проблем със самото приложение.

За да сте сигурни, че това не е Handcent проблем, опитайте първо да изтриете кеша и данните му. Ако не сте го пробвали преди това, ето как да го направите:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. След като попаднете там, потърсете приложението и го докоснете.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage .
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

След като изчистите кеша и данните на приложението Handcent, направете същото и за приложението BadgeProvider. Това приложение е отговорно за разрешаване на входящи известия за приложения. Ако е повреден или неправилно функционира, може да не получавате известия за SMS или MMS. BadgeProvider е системно приложение, така че да не се показва под обичайния списък с приложения. За да се покаже, направете следното:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Докоснете иконата Още в горната дясна страна.
4. Докоснете Показване на системни приложения .
5. След като влезете там, потърсете приложението BadgeProvider и го докоснете.
6. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
7. Натиснете бутона Изчистване на данните .

Ако направените по-горе процедури не решат проблема, свържете се с оператора си за помощ.

Проблем 3: Galaxy Note 8 SMS съобщенията са разбити по сегменти

Аз използвам Messenger, който е стандартен за Galaxy Note 8 и разговорът ми с потребител на iPhone става сегментиран. Потребителят получава текстовете ми сегментирани и аз ги получавам по сегменти. Странното е, че някои от текстовете са по-малко от 160 знака и винаги са разделени на два реда или по-малко. Моят превозвач е Verizon и техният е Sprint. Можете ли да помогнете за разрешаването на този проблем? - Drey_56

Решение: Здравейте Drey_56. Проблемът ви може да е или да не е същият като този на Devon по-горе. Уверете се, че проверявате и следвате нашите предложения за него. Имайте предвид, че всеки редовен SMS, който включва емотикони или някои избрани специални символи, автоматично ще се конвертира в MMS, поради което обичайните правила за SMS могат да не се прилагат. Не забравяйте да промените настройките на MMS вместо SMS, за да коригирате проблема.

Ако вече сте изпробвали всички предложения, които предложихме за Devon, преди да се свържете с нас, помислете дали да не използвате друго приложение за съобщения.

Ако нищо не работи, свържете се с Verizon и помолете за помощ.

Проблем 4: Galaxy Note 8 не може да получава MMS от iPhone

Здравейте! Имам Samsung Note 8. Нов договор с 02. Запазва се същия номер, но се прехвърля от iPhone и EE. Борейки се да получава съобщения. Основно картинни съобщения от iPhone. Направих всичко. Телефонът е проверен, настройките са проверени и т.н. Деактивира iMesssage и всичко свързано с iPhone на iPhone. Моята майка и брат не могат да изпращат снимки от техните iPhone. Моля помогнете.

Обадих се на 02 и Apple тази седмица. Аз съм все още в рамките на време, за да отмените, но ми харесва новия си телефон, с изключение на този проблем. - Манди

Решение: Здравей Манди. Надяваме се, че ще получите отговор навреме. MMS (съобщение, което включва снимки или всякакви медии) изисква някои елементи, за да работи. За да отстраните проблема, трябва да направите нещата по-долу.

Уверете се, че мобилните данни работят

За да работи MMS, е необходим абонамент за данни. Тъй като имате ново активиран профил, възможно е всичко да не е зададено правилно или мобилните данни изобщо да не са активирани. Ние не знаем нищо за тези неща, затова трябва да говорите с екипа за техническа поддръжка на O2, за да могат да потвърдят, че мобилните данни са наистина активни.

Проблем с мрежовата връзка

Може да има текущ мрежов проблем, който се е случил случайно по това време, така че отново, разговорът с O2 е мъдра стъпка. На вашия телефон проверете дали е активирана иконата за мобилни данни и проверете дали вашият телефон има добри 3G или 4G / LTE сигнали. Ако получавате само 1 или 2 сигнални ленти, това означава, че приемът във вашия район не е добър. Лошото покритие на сигнала може да доведе до проблем с прекъсване на връзката, което може да се прояви при неуспешно изтегляне на MMS. Отново ще трябва да говорите с екипа за техническа поддръжка на мрежата, за да ви помогнат да подобрите ситуацията. Докато го ползвате, уверете се, че сте ги помолили да проверят дали вашият телефон има правилните настройки за APN. Неправилните настройки на APN могат да доведат до проблеми с мобилните данни.

Ако сте в GSM мрежа, можете да потвърдите дали мобилният план за данни в профила Ви работи, като поставите вашата СИМ-карта в друг съвместим телефон.

Опитайте хардуерно нулиране

Ако всичко друго се провали, помислете дали да не направите хардуерно нулиране, за да върнете всички настройки на софтуера към техните настройки по подразбиране. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да осветите изтриване на данни / нулиране на фабриката .
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато Да - изтрийте всички потребителски данни .
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.