Десет начина да се определи Galaxy Note8 "Мобилна мрежа не е на разположение" бъг [отстраняване на неизправности ръководство]

Днешното ръководство за отстраняване на проблеми с GalaxyNote8 адресира една от най-често срещаните мрежови проблеми, с които може да се сблъска всяко устройство на Samsung Galaxy - бъг "Мобилна мрежа не е налична". Не пропускайте всички наши предложения в представения ред. Надяваме се, че това ръководство е полезно.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Днес проблем: Как да се определи Galaxy Note8 "Мобилна мрежа не е на разположение" бъг

Аз съм на ум. Купих Note8 от индивид (член на семейството) и това ме подлудява. Това е AT&T, но аз имам Straight Talk Sim в него. Винаги съм използвал AT&T телефони и няма проблеми, телефонът трябва да работи добре с нея AT&T SIM, и моята SIM карта работи добре в моя стар телефон, който най-накрая напълно умря днес. Не е проблем на Сим. С правилното APN мога да взема моя wifi, но 95 /% от времето не мога да осъществявам повиквания, да получавам обаждания (нито текстове) и то просто плоско не взема моите данни. Той прави няколко различни неща. Той или ще започне да набира номера след това рязко да каже "приключен разговор", а след това да ми каже "Само спешни повиквания" и след като прочете как да поправя, че ще премине към Набиране завинаги и след това казвам "Mobile Network Not Available" или просто ще ми каже преди дори да набирате, че съм извън зоната за услуги и мобилната мрежа не е налична. Тогава тя ще изведнъж изведнъж ще избухне, блинг, блинг и изведнъж моите послания, които започнах, ще изпратят и ще получавам съобщения и дори ще мога да се обадя. Това направи днес, докато шофирах и набрах и намерих другото лице, но линията започна да избледнява, изрязана и това беше краят на това. Имам почистени всичко по отношение на SIM и са сложили малко парче хартия на гърба на SIM, така че може би на конекторите ще бъде по-близо .... Нищо. В момента нямам телефон. ПОМОГНЕ…. Мисля, че съм направил всичко и Straight Talk, AT&T (отидох в магазина днес… смешен) и Samsung просто ме изпрати един към друг. ???? - Кристи Търнър

Решение : Здравей, Кристи. Един от недостатъците при използването на смартфон с марка превозвач в друга мрежа е възможността някои функции, дори и основните като текстови съобщения и гласови повиквания, да не работят според очакванията. Това е главно защото софтуерът в телефона е в конфликт с настройката на мрежата или има проблем с хардуерната несъвместимост. Ние не знаем точния модел телефон на вашия Note8, но софтуерът или хардуерът на AT&T може да не е напълно съвместим с този на мрежата на Straight Talk. Имайте предвид, че устройствата на Samsung, създадени за конкретен носител, като например AT&T Note8, изпълняват AT & T-специфичен фърмуер, който може да не работи правилно в други мрежи. Софтуерните кодове на Вашата Note8 са валидирани само с AT&T мрежа, така че тя може или не може да работи, когато се използва извън параметрите на мрежа, за която първоначално е била проектирана.

За да видите дали има нещо, което можете да направите в края на този проблем, трябва да направите серия от предложените от нас стъпки за отстраняване на неизправности.

Предложение # 1: Уверете се, че имате добър сигнал

В много случаи грешка „Мобилна мрежа не е налична“ се появява само когато устройството е в зона с лош сигнал. Проверете сигналните ленти на Note8 и вижте дали той получава 3 или 4 бара последователно. Ако не, или ако сигналът е слаб (само за 1 или 2 бара), това означава, че Note8 не може да установи добра комуникация с мрежата на AT&T. В този случай се опитайте да се преместите в добре покрито място, преди да извършвате каквито и да е действия в мрежата като изпращане на текстови съобщения или обаждания. Не забравяйте, че наличието на лош или несъвместим мрежов сигнал не е проблем с телефона. Трябва или да преместите устройството на място с добро приемане, или да направите нещо, за да подобрите ситуацията, като използвате усилвател на сигнала.

Предложение # 2: Поставете отново SIM картата

Вероятно сте го направили още преди да се свържете с нас, но ако не го направите, уверете се, че не го пропуснете. Премахването и повторното поставяне на SIM карта принуждава устройството ви да преконфигурира мрежовите си настройки, включително настройките за APN. Обикновено текущите мрежови настройки ще бъдат презаписани автоматично, като по този начин ще се освежи цялата мрежова информация. Това е ефективен начин за справяне с общи мрежови грешки, свързани с функцията SIM, така че си струва да се опита. Ако вече сте го пробвали, можете просто да пропуснете това предложение и да преминете към следващото.

Предложение # 3: Ръчна промяна на мрежовия режим

Някои потребители успяха успешно да поправят мрежовите грешки, като сменят ръчно мрежовите си режими. В известен смисъл това също така симулира обновяването на мрежовите настройки, така че ако причината за грешката "Мобилна мрежа не е налична" е в настройките, това може да е ефективно решение. Преди да промените мрежовия режим, уверете се, че телефонът използва подходящия мрежов режим. Ето как:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Натиснете Връзки.
  3. Докоснете Мобилни мрежи.
  4. Натиснете Мрежов режим и изберете 4G или LTE или автоматично свързване (което от двете е налично).
  5. След като проверите, че Note8 е използвал правилния мрежов режим през цялото време, опитайте да преминете към друг режим като 2G и да оставите устройството да го използва за минута. След това върнете устройството в идеалния мрежов режим и вижте какво се случва.

Също така, докато сте в нея, можете също да опитате да проверите дали проблемът изчезва, ако се опитате да регистрирате устройството в друга мрежа. Под секцията Мобилни мрежи натиснете опцията Мрежови оператори и натиснете Търсене мрежи. Нека Вашата Note8 сканира ефира за известно време и след като се появи списък с налични мрежи, изберете такъв, който не е. Ти си Note8 ще се опиташ да се свържеш и регистрираш, но очевидно се проваля. След като тя покаже, че не може да се регистрира в тази мрежа, свържете я отново към Straight Talk и вижте дали има разлика.

Предложение 4: Уверете се, че бележката 8 не е зададена на „Roam“

Въпреки че не споменахте някога да поставяте Note8 в роуминг статус, това е една от често срещаните причини за възникване на грешка "Mobile Network Not Available". За да проверите, отидете в Настройки> Връзки> Мобилни мрежи> Роуминг на данни .

Предложение # 5: Уверете се, че режимът на самолета е изключен

Също като включената функция за роуминг на данни, разрешеният режим на самолет може да доведе и до грешка в "Mobile Network Not Available", така че не забравяйте да го проверите. Можете да направите това, като издърпате лентата за известяване от горната част и натиснете бутона за самолетен режим. Ако грешката продължава да се появява след изключване на самолетен режим, преминете към следващите стъпки за отстраняване на неизправности по-долу.

Предложение # 6: Инсталирайте актуализации за оператор или система

В други случаи проблемите с мрежата бяха коригирани само чрез инсталиране на актуализации за оператор или Android. Това е така, защото някои форми на мрежови проблеми са заровени дълбоко в операционната система и може да отнеме един кодиращ пластир, който да ги поправи. Galaxy Note8 е набор от автоматично изтегляне и инсталиране на актуализации на системата и в някои от тях са запазени, дори няма опция за блокиране на системните актуализации. Ако обаче имате такава опция и имате предстояща актуализация на системата, уверете се, че сте я инсталирали, за да видите дали това ще реши проблема. Не забравяйте, че грешката „Мобилна мрежа не е налична“ има мрежов аспект, така че има шанс актуализация от Samsung да я поправи. Ако няма никаква актуализация (защото не сте в мрежата AT&T), просто пропуснете това предложение.

Предложение # 7: Нулирайте мрежовите настройки

Някои мрежови проблеми могат да бъдат ефекти от неправилни настройки. В този момент можете да опитате да опресните мрежовите настройки на вашия Note8, като преминете в настройки. Това е правилният начин за принуждаване на устройство да забрави програмираната мрежова конфигурация, така че да се надяваме, че това ще ви помогне да решите проблема си.

За да нулирате мрежовите настройки в Бележката8:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Общо управление.
  3. Натиснете Reset.
  4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
  5. Натиснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.

Предложение # 8: Стартирайте безопасен режим и наблюдавайте

Освен ако не използвате само предварително инсталирани приложения и не сте добавили нищо към устройството след първоначалното й инсталиране, не можете напълно да премахнете възможността приложението на трета страна да доведе до проблем. Колкото по-приключенски сте с вашите приложения, толкова по-голям е шансът за лошо приложение, което създава проблеми. За да проверите дали някое от добавените ви приложения е проблематично, трябва да пуснете NOte8 в безопасен режим. Наричан също като режим за диагностика, това е независима софтуерна среда, която функционира по различен начин от нормалния режим в едно отношение - блокира изпълнението на приложения и услуги на трети страни. Така че, ако грешката "Мобилна мрежа не е налична" няма да се покаже, когато сте в безопасен режим, можете да заложите, че едно от приложенията създава проблем.

За да стартирате в безопасен режим:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела, който се появява на екрана.
  3. Когато на екрана се появи SAMSUNG, отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи Safe mode, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Ако подозирате, че добавеното от вас приложение е причината за грешката, трябва да направите пробна и грешка, за да знаете какво е това приложение. По принцип, това, което искате да направите, е следното:

  1. Зареждане в безопасен режим.
  2. Проверете за проблема.
  3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
  4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
  5. Ако проблемът остава, повторете стъпки 1-4.

Предложение # 9: Изчистване на кеша и данните от приложенията за телефон и SIM инструменти

Понякога грешки с приложенията за телефон или SIM Toolkit могат да попречат на Android, така че следващото най-добро нещо, което трябва да направите на този етап, е да изчистите всеки от техните кешове. Ако изчистването на кеша няма да се коригира, трябва да опитате да изтриете техните данни.

За да изчистите кеша на приложението:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Приложения.
  3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
  4. Докоснете Показване на системни приложения.
  5. Намерете приложението и го докоснете.
  6. Натиснете Запазване.
  7. Натиснете бутона CLEAR CACHE.
  8. Рестартирайте вашия S9.
  9. Проверете дали проблемът все още съществува.

За да изчистите данните на приложението:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Приложения.
  3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
  4. Докоснете Показване на системни приложения.
  5. Намерете приложението и го докоснете.
  6. Натиснете Запазване.
  7. Натиснете бутон CLEAR DATA.
  8. Рестартирайте вашия S9.
  9. Проверете дали проблемът все още съществува.

ВАЖНО : Изчистването на данните на телефонното приложение може да изтрие вашите контакти и / или дневници на повикванията. Ако искате да ги запазите, помислете първо за тях, като използвате Samsung cloud или Samsung Smart Switch.

Предложение # 10: Фабрично нулиране

Ако всичко друго се провали, последната стъпка за отстраняване на неизправности в софтуера, която можете да направите, е фабрично нулиране. В такъв случай това ще възстанови всички настройки на софтуера по подразбиране, ще обнови мрежовите настройки и ще изчисти личните ви данни. Уверете се, че първо архивирате файловете си, ако не искате да загубите нищо. След като направите това, следвайте стъпките по-долу, за да възстановите фабричните настройки на S8:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  8. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

заключение

Не забравяйте, че всички наши предложения по-горе са предназначени да адресират аспектите на евентуални проблеми със софтуера или приложението на устройството ви. Те не покриват проблеми с хардуера, несъвместимостта на софтуера / хардуера и мрежовите проблеми. Ако нищо не работи изобщо, говорете с екипа за поддръжка на вашия оператор и им дайте да разберат къде е проблемът. Това няма да гарантира, че ще могат да коригират проблема, но може да ви помогнат да го идентифицирате. Например, ако основната причина за проблема се дължи на софтуера на Note8, който е напълно несъвместим с мрежата на Straight Talk (не забравяйте, че вашата Note8 работи с AT&T фърмуера, а не с Straight Talk), нямате късмет. Това е проблем с кодирането и няма нищо, което може да направи, за да го промени.

Препоръчано

Решен Samsung Galaxy J3 Зареждане Пауза Температура на батерията твърде ниска
2019
Samsung Galaxy Забележка 4 проблеми, грешки, бъгове, решения и отстраняване на проблеми [част 14]
2019
Как да поправите iPhone 8 Plus, който няма да се свързва с Wi-Fi (лесни стъпки)
2019
Как да се определи iPhone XR App Store ап няма да инсталирате актуализация въпрос
2019
Как да отстраните Samsung Galaxy S6, който се загрява, когато се включи, но въобще не се зарежда
2019
Какво да направите, ако Galaxy S9 няма да се зарежда, само такси, когато сте в режим на икономия на енергия Ultra
2019