T-Mobile Galaxy S5 проблеми, грешки, проблеми, решения и отстраняване на проблеми

Здравейте момчета! Добре дошли в първата част от нашата серия проблеми с отстраняването на проблеми с T-Mobile Galaxy S5. Вече получихме стотици имейли от потребителите на S5 и проблемите, които цитирах в този пост, са само някои от многото проблеми, които ще разгледаме в бъдеще. Установихме, че е необходимо да публикуваме специфични за оператора носители за поддръжка, защото имаме читатели, които изрично споменават своите доставчици. Това е нашият начин за осигуряване на по-персонализирана подкрепа.

T-Mobile, разбира се, е голяма компания с по-добър отдел за техническа поддръжка и ние не се опитваме да се конкурираме с тях. Ние просто помагаме на нашите читатели, които са се свързали с нас за техните проблеми. Ако сте потребител на S5 и в момента имате проблеми с телефона, предлагам да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S5, тъй като вече сме разгледали повече от 200 въпроса.

Можете също така да се свържете с нас на адрес [защитен с имейл], но да предоставите всички необходими подробности, за да можем лесно и точно да преценим вашите проблеми. За тези, които искат да получат помощ чрез социалните мрежи, публикувайте вашите проблеми (и моля, харесайте или следвайте) на нашата стена във Facebook или в Google+ страница.

Кликнете върху връзката по-долу, за да преминете към конкретен проблем:

Повечето време замръзва
Екранните трептения
Управление на използването на данни
Понякога се забавя
Заседна на Samsung Лого
Рестартира, докато играе истински бокс
Не може да се свърже с WiFi
Галерия сривове
Настройките са спрени
Екранът няма да се включи

T-Mobile Galaxy S5 замръзва през повечето време

Проблем : Здравей дроид. Надявам се, че сте добре. Трябва да кажа, че бях дълбоко впечатлен от работата на Samsung Galaxy S5, когато беше на няколко месеца. Беше бърз, гладък и нямаше никакви проблеми. Мисля, че беше миналия месец, когато забелязах, че изпълнението му някак забави, макар и да не е забележимо в началото. С изтичането на дните телефонът ставаше все по-бавен и по-бавен и едва тази седмица започна да замръзва, след това да работи отново и след това отново да замръзне. Не мога да измисля причина, поради която този проблем се случва.

Искам да кажа, телефонът се е грижил правилно. Не капки, никакви течности и абсолютно не злоупотребява. Много съм разочарован, че стана така. Наистина се нуждая от помощта на момчетата, за да направят този телефон по-гладък. Между другото, аз се обадих на T-Mobile и те не знаят как да го поправят. Те обаче ми посъветваха да рестартирам телефона, който обмислям, но ако вие знаете нещо за решаване на проблема, моля да ме уведомите. - Бъд

Отстраняване на неизправности : Ей пъпка. Така че забавянето в изпълнението беше постепенно, знак, че не става въпрос за хардуера. Ако беше, обаче, представянето ще спадне от 100% до 10% или по-ниско за един ден. За този вид проблеми, първият заподозрян в причиняването на проблема са приложенията на трети страни.

Когато приложението се срине и създаде конфликти с основните процеси на системата, телефонът ще се забави, въпреки че тежестта зависи от това колко сериозни са конфликтите. Най-добрият начин да разберете дали причината за това е приложението на трета страна е да стартирате телефона в безопасен режим.

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато на екрана се появи 'Samsung Galaxy S5', отпуснете бутона Power.
Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

В безопасен режим, наблюдавайте телефона внимателно, за да разберете дали телефонът все още замръзва. Ако се изпълнява нормално без замразяване, проблемът се причинява от приложение на трета страна. В това състояние всички трети страни са временно деактивирани, така че проблемът ще бъде фиксиран временно. За да имате постоянно решение, трябва да намерите приложението, което причинява замразяване и да го деинсталирате.

Въпреки това, ако телефонът все още замръзва дори и в безопасен режим, може да е проблем с фърмуера или някое от предварително инсталираните приложения да се срине. Няма по-добър вариант от това да архивирате всичките си данни и да рестартирате устройството:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

T-Mobile Galaxy S5 мига

Проблем : По някаква причина, екранът на моя Galaxy S5 случайно трепти и виждам очевидна причина защо това се случва. Започнах преди около 4 дни и чаках толкова дълго, за да наблюдавам колко често се случва и става все по-често. Първият ден на екрана проблясваше по-малко от пет пъти, а на втория - на 7. През третия и четвъртия ден, екранът трепва почти всеки час и това се случва независимо от това, което правя в телефона. Например, вчера мигаше защо пишах текстови съобщения. Днес той премигна, докато разглеждам мрежата. Още не съм наричал T-Mobile, тъй като все още съм в процес на “проучване” чрез Google каква е причината за този проблем. Попаднах на сайта ви и затова съм тук. Знаете ли какво не е наред с телефона ми? - Вили

Отстраняване на неизправности : За нас е трудно да кажем какъв е проблемът, Уили. Но има само две неща, които могат да се случат тук; това е или причинено от проблем със софтуера или проблем с хардуера. Необходими са по-нататъшни тестове, за да се установи какво е виновен. За да изолирате проблема, ви предлагам да заредите телефона си в безопасен режим и да го използвате за един ден в това състояние. Ще продължите да се свързвате с интернет, да проверявате електронната си поща чрез приложението за електронна поща, да изпращате / получавате текстови съобщения и да получавате / извършвате повиквания. Освен тези неща, в долния ляв ъгъл на екрана се изписва текст, в който се казва Безопасен режим. Независимо от това, това е необходима стъпка, за да разберете дали това е проблем със софтуера или хардуера.

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато на екрана се появи 'Samsung Galaxy S5', отпуснете бутона Power.
Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Ако това е причинено от приложение на трета страна, тогава екранът няма да мига в безопасен режим и ако е така, трябва да намерите приложението, което причинява това, или да го деактивирате или деинсталирате. Въпреки това, ако екранът все още трепти, дори ако всички трети страни са временно деактивирани, има вероятност това да е бъг на фърмуера. Време е да архивирате данните си и да извършите възстановяване на фабричните настройки. Ако проблемът продължи и след това, сега е безопасно да се предположи, че това е хардуерен проблем и ще е необходимо допълнително тестване. Разбира се, имате нужда от технология, за да разберете проблема за вас. Възможно е това да е проблем с дисплея, но ние не знаем степента на проблема.

Управление на използването на данни на T-Mobile Galaxy S5

Въпрос : Здравейте момчета. Най-накрая получих първия си смартфон през T-Mobile. Това е Samsung Galaxy S5 и все още се уча колкото мога. Няма никакви проблеми и услугата е доста добра. Често посещавам някои уебсайтове, където чета новини и неща. От време на време гледам и видеоклипове в YouTube. И така, въпросът ми е как да проследявам използването на данните си? Вече ми се е случвало преди да удвоя използването на данни и не искам да се случва отново. Аз съм стар, но мога да следвам един обикновен набор от инструкции. Благодаря. - Джоди

Отговор : Да, Джоди, можете да управлявате и наблюдавате използването на данни на вашия Samsung Galaxy S5. Тук изложих просто ръководство за вас, което да следвате:

От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
Стартирайте Настройки и натиснете Използване на данни. От този екран можете веднага да разберете колко данни вече сте използвали за определен период от време.
За да ограничите използването на данни, докоснете и плъзнете червената котва от дясната страна на графиката. Данните се измерват в мегабайта (МБ).
Ако искате да деактивирате мобилните данни, когато е достигнат лимитът, поставете отметка в квадратчето до Ограничаване на използването на мобилни данни.
Можете също да зададете предупреждение, за да бъдете уведомени, ако използването на данни достигне определено количество. Просто докоснете и плъзнете оранжевата котва до желаното количество данни.
Поставете отметка в квадратчето до Известие за използването на данни, за да бъдете уведомени.

T-Mobile Galaxy S5 се забавя от време на време

Проблем : Забелязах, че до края на деня телефонът ми не е толкова гладък и бърз, колкото неговото представяне сутрин. Понякога дори замръзва и изостава, когато рестартирането не може да го поправи. Аз не съм наистина техно човек, така че аз съм малко притеснен, когато става въпрос за манипулиране на настройки в телефона ми, но аз разбирам, че може да бъде, защото вече има много приложения, работещи. И така, как мога да затворя тези приложения? Казаха ми, че натиснете бутона Home, няма да ги затворите. Всичко, което исках, е да направя телефона си по-бърз, след като се забави. Можете ли да ми помогнете, моля? - Жан

Отстраняване на неизправности : Здравей Жан, рестартирането често решава проблема, но в някои случаи наистина трябва да затваряш приложенията, работещи във фонов режим, чрез Task Manager. Просто следвайте стъпките по-долу и ще бъдете чудесни:

Върнете се на началния екран и докоснете клавиша Recent (вляво от началния клавиш), за да влезете в екрана на последните приложения.
Ще ви бъде показан списък с приложения, които сте използвали наскоро. Плъзнете всяко приложение наляво или надясно, за да ги затворите, или натиснете бутона Затвори всички под екрана.
Погледнете в долния десен ъгъл на екрана, за да намерите диспечера на задачите.
Докоснете връзката Диспечер на задачите.
Сега виждате екрана Активни приложения със списък с приложения, които се изпълняват в момента.
Можете да докоснете бутона End до приложението, което искате да затворите, или просто да натиснете бутона End all в долната част на екрана, за да затворите всички приложения, които виждате на този екран.
За да стартирате телефона отново, рестартирайте го.

T-Mobile галактика S5 остана на Samsung Лого

Проблем : Имаше актуализация, която изтеглих и инсталирах на телефона си. Целият процес премина гладко и бързо, благодарение на бързата ми интернет връзка, но когато достигна точката, в която телефонът трябва да се рестартира, той се заби в логото на Samsung. Опитах се да рестартира безброй пъти, но все още е останала. Оставих го на този екран повече от 30 минути, но не напредваше. Честно казано, сега съм изненадан, защото не знам как да поправя това. Ако знаех, че ще е така, трябваше да пренебрегна актуализацията. Помогнете ми моля. - Лилиан

Отстраняване на неизправности : Здравей, Лилиан. Възможно е някои кеширания и данни да са повредени по време на процеса. Често се случва особено при големи обновявания. Има различни начини да се поправи това, но ще ви кажа, че двойка, която знам, ще работи. Първото нещо, което искам да направите, е меката нулиране на телефона. Това е много проста процедура, но много ефективна.

Първо, заредете телефона си.
След като се залепи на логото, свалете задния капак и издърпайте батерията.
Без батерията натиснете и задръжте бутона за включване за една минута.
След това поставете батерията обратно и се опитайте да включите телефона.

Soft reset е ефективен за малки хардуерни и софтуерни проблеми, но няма гаранция, че може да реши проблема. Така че, ако телефонът все още е залепен на логото след мекото нулиране, тогава е време да изтриете кеша.

Повечето от проблемите, свързани с вас, са причинени от корумпирани кешове. Изтриването на директорията, където се съхраняват тези файлове, ще накара телефона да създаде нови и обикновено ще реши проблема.

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

T-Mobile Galaxy S5 се рестартира, докато играе истински бокс

Проблем : Обичам андроид игри и една игра, която съм много привързана към правото, е Real Boxing. На моя Samsung Galaxy S5, играта се играе добре и телефонът е доста бърз. Въпреки това, има случаи, когато телефонът се рестартира автоматично, изоставяйки играта. Един път телефонът беше наистина горещ, така че мислех, че телефонът може да се е изключил, за да се избегне прегряване. Но тогава един ден, точно когато съм на път да спечеля втория мач и телефонът все още не беше горещ, той се рестартира. Това се случи отново преди няколко дни, така че знам, че не температурата причинява рестартирането. Може ли този проблем да бъде решен? Дори не знам какво причинява рестартирането. Помогни ми. - Мат

Отстраняване на неизправности : Хей Мат! Аз също съм фен на Реал Бокс и след месеци на игра напреднах в класацията. Също така, след безброй победи, загуби и брой часове за игри, имам проблеми, които не съм срещал с други приложения. Телефонът има тенденция да стане много горещ, докато играе онлайн мачове. Преживях необходимостта от ръчно рестартиране на телефона, защото играта замръзна и аз също срещнах рестартиранията няколко пъти.

Мисля, че проблемът не е в телефона, а в самото приложение. Може да е бъг или нещо подобно. Всъщност, ако четете потребителски рецензии в Play Store, ние не сме единствените, които са срещнали този проблем, има още хиляди. С всички тези оплаквания съм сигурен, че разработчикът сега намира начини да предотврати проблема и да поправи грешката, ако има такава. Предполагам, че ако в бъдеще има налични актуализации за приложението, изтеглете ги, тъй като те трябва да доведат до корекции на грешки. Към момента наистина не можем да направим нещо за проблема, защото не е с телефона ви.

T-Mobile Galaxy S5 не може да се свърже с WiFi

Проблем : Здравейте момчета. Надявам се, че можете да ми помогнете да разбера какъв е проблемът с телефона ми, защото аз не съм толкова разбиран, колкото и вие, когато става въпрос за технология. Всъщност, аз се страхувам да променям настройките на телефона си. Проблемът е, че когато се свързвам с WiFi мрежата, вместо да показвам „Свързан“, ще каже „Запазен“ и не мога да се свържа с интернет. Казаха ми да рестартирам телефона си и направих това безброй пъти, но проблемът продължава да съществува. Как мога да поправя това? Моля, помогни ми. - Лиз

Отстраняване на неизправности : Хей, Лиз. Не мисля, че телефонът е проблемът, това е вашата мрежа. Както виждате, телефонът може да разпознае мрежата добре, но не може да се свърже. Най-доброто нещо, което трябва да направите, е да рестартирате мрежовото си оборудване. Просто ги изключете за минута и ги върнете обратно след това. След като направите това, изпълнете следните стъпки:

В телефона си докоснете иконата Приложения от началния екран.
Намерете и натиснете Настройки.
В секцията БЪРЗИ НАСТРОЙКИ натиснете WiFi.
Докоснете и задръжте WiFi мрежата.
Натиснете Забравена мрежа.
Рестартирайте телефона си.
Сега опитайте да се свържете отново.

Ако проблемът продължава след всички тези действия, обадете се на доставчика на интернет услуги и ги накарайте да отстраняват неизправности за мрежовите ви устройства. Също така би било полезно, ако имате други устройства, които можете да опитате да се свържете с мрежата си, за да проверите дали работи правилно.

Галерия сривове на T-Mobile Galaxy S5

Проблем : Здравейте. Толкова съм щастлива, че намерих уебсайта си и ви благодаря за безплатната поддръжка за нас. Имам проблем с телефона си. Това е Galaxy S5, която купих от T-Mobile. Когато отворя галерия или направя снимка с помощта на камерата, има съобщение за грешка, което казва: "За съжаление, галерията е спряла." Достъпвам до галерията. Следователно не мога да снимам или да видя съществуващите. Има ли решение на този проблем? - Вилхелм

Отстраняване на неизправности : Здравейте Вилхелм. Честно казано, не знаем какво причинява проблема, но по-често изчистваме кеша и данните от приложението Галерия ще го поправим. Не се притеснявайте, снимките ви няма да бъдат изтрити, когато го направите. Галерия не съхранява вашите снимки или видеоклипове, а ги управлява. Моля, изпълнете следните стъпки:

От всеки начален екран докоснете Приложения.
Натиснете Настройки.
Преминете към 'APPLICATIONS', след което докоснете Application manager.
Плъзнете надясно към екрана ИЗТРИВАНЕ.
Превъртете до и натиснете Галерия.
Докоснете Clear cache.
Натиснете Изтриване на данни и след това OK.

Настройките са спрени на T-Mobile Galaxy S5

Проблем : Проблемът ми е доста странен, тъй като започна един ден без видима причина. Да, така беше. Опитвах се да изпратя текстово съобщение един ден, когато телефонът внезапно се рестартира. Мислех, че това е само малка грешка, която се случва от време на време. Минаха два дни и телефонът внезапно се изключи. Чакам да се върне, но това не се случи. Така че аз натиснах клавиша за захранване с надеждата, че ще се върне отново. Не. Презаредих го и отново го включих. Не. Извадих батерията за 3 минути, след което включих телефона. Наистина. Но точно когато бях на път да обърна WiFi на съобщението за грешка "За съжаление, Настройките са спрели" излезе и продължава да се връща почти всяка минута. Това е досадно и вече не мога да използвам телефона си. Какво да направя, за да поправя това?

Отстраняване на неизправности : Възможно е да е имало срив в системата. Настройки е услуга, която обработва или ви позволява да променяте настройките за почти всичко в телефона. Ако се срине, тогава трябва да има нещо наистина грешно с фърмуера. Първото нещо, което трябва да направите, е да стартирате телефона в безопасен режим, за да видите дали грешката все още се появява.

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато на екрана се появи 'Samsung Galaxy S5', отпуснете бутона Power.
Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Ако грешката все още възникне, то е почти сигурно, че е проблем с фърмуера. В противен случай е възможно приложението на трета страна просто да е разбито и да можете да архивирате всичките си данни. Но така или иначе, най-добре е да извършите пълно рестартиране, за да дадете на телефона нов старт.

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

T-Mobile Galaxy S5 екранът няма да се включи

Проблем : Аз притежавам Galaxy S5 и моят доставчик на услуги е T-Mobile. Наскоро пуснах телефона си и той се изключи. Когато го включих, той го направи и всичко беше наред, но само след няколко минути екранът започна да трепти, след което се изключи. Мислех, че телефонът е изключен, но все още мога да получавам известия във Facebook, когато влязат. Така че, основно, това е само екранът. Страхувам се да изключите телефона, защото може да не се включи отново, затова го включих в зарядното устройство. Може ли това да бъде поправено?

Отстраняване на неизправности : Ами, звучи като хардуерен проблем, но никога не можем да го проверим, ако откажете да рестартирате телефона. Към момента телефонът вече е напълно безполезен и нищо не може да направи това, което ще направи нещата по-лоши, отколкото вече е. Предлагам ви да извадите батерията, изчакайте 1 минута, след това я поставете отново и включете телефона. Ако екранът остава черен след това, тогава е време да донесете телефона на техник и да го проверите.