AT&T приложението за съобщения на Galaxy S7 не изпраща SMS, други въпроси

Имате ли # GalaxyS7 или имате проблем с него? Този материал може да ви помогне. Прочетете.

По-долу са представени специфичните теми, които разглеждаме в този материал днес:

AT&T Galaxy S7 SMS въпроси | AT&T приложението за съобщения на Galaxy S7 не изпраща SMS
Galaxy S7 не реагира и не се включва
Galaxy S7 се появява при зареждане
Галакси S7 bootloop въпрос

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: AT&T Galaxy S7 SMS въпроси | AT&T приложението за съобщения на Galaxy S7 не изпраща SMS

Това е изключително разочароващо. "Обикновено" моите текстови съобщения минават без проблем, но понякога не го правят. Харесвам и използвам приложението AT&T Messaging, защото то е безплатно приложение, което осигурява достъп до гласова поща и текстове на едно гише. Не знам дали проблемът е с конкретното приложение или не. В рамките на няколко дни след излизането си, се върнах в Best Buy, за да погледнат хората на Samsung и AT&T. Хората на Samsung ме накараха първо да отида в AT&T хората, които се свързаха с някой от AT&T и те рестартираха връзките (те не възстановиха фабричните настройки на телефона). Казаха ми, че трябва да работи отново и 15 минути по-късно е свършило работа… но само периодично.

По принцип, съобщенията, които се опитвам да изпратя, ще висят периодично. Когато телефонът работи правилно и аз изпращам съобщение, съобщението ще се появи за кратко на екрана ми с курсив с оранжевия кръг "мислене", преди да смените (в рамките на част от секундата) към стандартната форма на изпратеното съобщение (без кръг, без курсив). Когато се окачи, ще се появи в курсив, а кръгът ще се върти, понякога за два часа или повече!

Тя е висяла периодично в следните сценарии:

Изпращане на дълги текстове до един получател (най-честата причина)
Изпращане на снимка (друга често срещана причина)
Изпращане на групов текст, независимо колко дълго или кратко (средно-честа причина)
Изпращане на кратки текстове до един получател в бърза последователност (по-рядко)
Изпращане на един-единствен, много кратък текст на един получател (най-малка причина, но той е висял по този начин преди).

Рядко използвам emojis, така че много от споменатите по-горе текстове са SMS, заместник MMS. Ако дългите текстове използват MMS (заместник-SMS - кажете ми), тогава бих казал, че по-голямата част от прекъсванията (но не през цялото време) са MMS текстове.

Когато се затвори, приложението не ми позволява да избирам текста. Така че, ако съм прекарал 2 минути в подготовката на дълъг текст и той виси неочаквано, аз се затварям или го пиша отново, или чакам да мине или да ми даде грешка, казвайки, че не може да бъде изпратен. Понякога това се случва бързо (в рамките на няколко минути), но обикновено това отнема около 2 часа, за да ми дадете грешката (рядко минава самостоятелно, след като виси, но понякога ще го направи).

Нещата, които се опитах да направя, за да направя текстовото съобщение, след като е извикано, включват следните и предлагат кумулативен рекорд за успех от около 15%:

Затваряне на приложението за съобщения и повторно отваряне
Затваряне на всички приложения и повторно отваряне на приложението за съобщения
Рестартиране на телефона
Изключване на wifi
Излизайки от зоната (и вероятно удряйки друга клетъчна кула?)
Понякога, когато едно съобщение виси (например дълго съобщение), мога успешно да изпратя кратко съобщение веднага след това. Понякога (макар и рядко) това прави по-дългото съобщение. Понякога всички съобщения висят и аз получавам шест или повече въртящи се кръгове, които ме дразнят.

Имам добри клетъчни покрития / барове на телефона си по всяко време, където живея и работя.

Все още не съм се върнал в Best Buy, за да имам безжична поддръжка и хората от Samsung ми помагат; това винаги отнема значително време и аз имам новородено бебе, което не прави това лесно. Аз също не очаквам с нетърпение да върна телефона си към фабричните настройки, което може да се изисква от разговорите, когато влязох малко след като телефонът за първи път беше пуснат. Продължавам да се надявам, че или актуализацията на приложение или системата ще магически ще реши проблема.

Видях статията ви, която описва подобен проблем тук, и направих това, което мога:

//thedroidguy.com/2016/03/troubleshoot-samsung-galaxy-s7-cant-send-sms-mms-messages-1057467

Моята мисъл е, че горната статия е вероятно за проблеми, които винаги се повтарят, нали? Този прекъсващ проблем възниква вероятно 20% от времето, когато се опитвам да изпратя текстово съобщение.

Аз наистина оценявам всяка помощ, която можете да предоставите !!!!

Наздраве. - Крис

Решение: Здравейте Крис. Преди всичко искаме да изясним, че всеки проблем, свързан със SMS, е най-добре да бъде разрешен от вашия мрежов оператор, а не от трета страна като нас. Това е особено вярно в случая, тъй като изглежда, че проблемът включва и използването на приложение за съобщения, доставено от AT&T. Решенията, които предлагаме в нашия блог за SMS въпроси, винаги работят в предположението, че причината може да бъде решена чрез основни софтуерни решения. Тези решения са неефективни, ако причината за проблема се дължи на лошо кодиране. Това означава, че решенията, които предлагаме, може да не работят в случая, ако проблемът е причинен от лошо приложение или първоначално блестящ фърмуер. Такъв проблем може да бъде определен само от съответния разработчик, във вашия случай, AT&T. Никакво възстановяване на фабричните настройки няма да работи в ваша полза, ако самото приложение за съобщения е лошо изградено.

Сега може да се чудите как ще разберете дали приложението за съобщения е лошо. Е, това е просто. Изпробвайте друго приложение за съобщения или използвайте приложението за съобщения на Samsung. Ако не искате да използвате приложението за съобщения на Samsung, опитайте едно от многото безплатни приложения за съобщения от Google Play Магазин. Много от тях предлагат същите основни функционалности, които AT&T предлага, така че няма да пропуснете много. Ако симптомите, които споменахте по-горе, няма да се появят в друго приложение за съобщения, това е потвърждение, че приложението на AT&T е проблематично.

Друг важен момент, който бихме искали да подчертаем, е възможността въпросът да е свързан с мрежата или сметката. Това означава, че мрежата на AT&T може да причинява грешки във вашия телефон или приложение. За да проверите, опитайте да поставите SIM картата си на друго устройство и да видите как функционира функцията за SMS. Ако проблемите продължат дори и на друго устройство, това е още едно доказателство, че системата на AT&T е виновна.

И накрая, не се колебайте да направите фабрично нулиране. Няма нищо, което средният потребител може да направи, когато става въпрос за такъв проблем. Преди да помислите за смяна на телефона, опитайте да видите как работи SMS след фабрично нулиране. В случай, че приложението на трета страна създава конфликт с приложението за съобщения или операционната система, предлагаме също да не инсталирате нито едно приложение след нулиране на фабричните настройки веднага. Опитайте се да наблюдавате телефона поне 24 часа без приложения. Това ще ви даде представа дали приложението, което сте инсталирали преди, е източникът на всички тези проблеми.

За справка, тук са стъпките за това как да извършите фабрично нулиране на вашия S7:

Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем №2: Galaxy S7 не реагира и не се включва

Samsung S7 беше напълно зареден. Включва се нормално, но се заби в стартовия екран с постоянно включена синя светлина. Телефонът имаше черен екран и нямаше да реагира или да се изключи, така че трябваше да остави батерията да умре, тъй като вече не можете физически да го премахнете. (Взех го в магазина на Bell и те се опитаха да задържат бутоните за дома, захранването и силата на звука, но не работи). Тя нямаше да се зарежда или да започне отново на следващия ден.

Взех го на Samsung Repair и те се съгласиха, че трябва да бъдат изпратени, но аз ще загубя всичките си данни (само един месец струва, но някои важни снимки са там, които искам да запазя и не те не са архивирани). Сега, 4 дни след появата на този проблем, той реши да се зареди и първо се включи, след което отново се изключи, но все още се зарежда. Телефонът е малко над един месец и Бел дава само 30-дневна гаранция. Тя може да бъде ремонтирана безплатно от Bell или Samsung, но проблемът е, че наистина трябва да получа тези снимки, преди да го изпратя за ремонт, тъй като те ще изтрият целия телефон. - Тереза

Решение: Здравей, Тереза. Вашите опции, когато става въпрос за проблем като вашия, са много ограничени. Единственият ви шанс за възстановяване на файловете е да се надявате телефонът ви да се стартира с други режими като безопасен режим или режим на възстановяване.

Първото нещо, което искате да направите, е да видите дали вашият S7 може да се стартира в безопасен режим, известен също като режим за диагностика. Активирането на безопасен режим обикновено се препоръчва, ако потребителят иска да провери дали приложение на трета страна причинява проблем. В случая обаче бихте искали да видите дали телефонът ви ще отговори на различна комбинация от хардуерни бутони, за да можете да възстановите данните си. За да стартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

Изключете Galaxy S7.
Натиснете и задръжте бутона за захранване.
След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Ако телефонът ви не отговори на комбинацията от хардуерни бутони, за да се стартира в безопасен режим, опитайте да видите дали можете да стартирате телефона в режим на възстановяване. Ние знаем, че персоналът на магазина вече е опитал, но все пак препоръчваме да го направите сами за няколко опита. Ако успеете, просто изтриване на кеш дял може да коригира проблема ви. За да стартирате режим за възстановяване, изпълнете следните стъпки:

Първо се уверете, че телефонът е напълно изключен (това може да бъде посочено от липсата на LED светлина или звук), като направите мек нулиране. Можете да го направите чрез натискане и задържане както на Power (намира се на десния край), така и на бутоните за намаляване на звука (разположени на левия край) за 12 секунди. Ако телефонът ви не отговори, можете да предположите, че е изключен.
Уверете се, че оставяте телефона да се зарежда поне 30 минути преди да продължите.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.

Ако телефонът ви се стартира в режим на възстановяване, уверете се, че изчиствате дяла на кеша. След това можете да рестартирате устройството.

Въпреки това, ако телефонът остане неотговарящ, екранът остава тъмен и не се получават звук или вибрации, това е потвърждение, че трябва да имате проблем с хардуера. Нямате друг избор в тази ситуация, освен да получите телефонна подмяна. Очевидно е, че възстановяването на файлове също не може да се решава.

Проблем # 3: Galaxy S7 се появява при зареждане

За съжаление, com.android.samsung.sm.dwvicesecurity.h е спрял

Тази грешка се появява, когато включите телефона за зареждане. Няма значение дали използвам оригиналното зарядно устройство, зарядното за кола (aftermarket), банката за захранване.

След изчистването на кеша, той прави същото.

Благодаря ви за вашите усилия.

Бонус: След рестартиране на телефона (когато се изисква PIN код на телефона (не PIN PIN), дори и да въвеждам правилния PIN код за защита на телефона, той показва неправилен ПИН код.

Наскоро същата грешка се случи и с mobi музикалния плейър. Инсталирана е след първоначална грешка в защитата. може да е свързано с рестартиране на телефона и отворени приложения. - Руслан

Решение: Здравей Руслан. Ако изтриването на кеш паметта не работи, препоръчваме ви да продължите с фабричното нулиране, особено ако вече имате подобен проблем с друго приложение. Възможно е да има грешка във фърмуера, която причинява някои приложения да не работят правилно. Моля, обърнете се към стъпките за това как да извършите възстановяване на фабричните настройки по-горе.

Проблем # 4: Галакси S7 bootloop въпрос

Здравейте. Моят samsung S7 има проблеми с пускането. това е на цикъл на зареждане. Аз съм проверил зарядното устройство с друг телефон и е добре, така че аз знам, че не е проблем. Когато включите зарядното устройство, натиснете бутона за захранване, той ми показва знака на батерията за 2 секунди и след това се изключва… или просто ще вибрира за 2 секунди като включването му, но след това се изключва.

Бихте ли ми казали какъв е проблемът с него? Казаха ми, че не е въпрос за USB порт.

Моля да ме уведомите, ако имате нужда от повече информация от мен.

Всяка обратна връзка или инструкции за това как да го поправим, биха - Асма

Решение: Здравей, Асма. Подобно на вас, няма начин да знаем точно какъв е проблемът. Трябва да направите някои отстраняване на неизправности, така че да можете да изолирате къде е грешката. Подобно на това, което казваме на Тереза по-горе, вашите възможности, когато се занимавате с такъв проблем, са нула. Причината за проблема може да варира от лошо приложение, бъг на фърмуера, до някаква хардуерна неизправност. Уверете се, че изпробвате нашите предложения по-горе.

И когато говорим за хардуерни проблеми, истинската причина може да варира. Техникът трябва да провежда широк кръг физически проверки, за да знае кой компонент може да е неуспешен. Най-често срещаната грешка, която води до проблем като този, е лош USB порт, обикновено поради износване от включване и изключване на ритуала по време на зареждане. Не знаем как човекът, който ви е казал, че не е проблем за USB порт, стига до идеята, но все пак си струва да се провери. Нашият блог не осигурява отстраняване на проблеми с хардуера, но затова ви препоръчваме да занесете телефона си в сервиза на Samsung, за да бъде проверен.