AT&T Galaxy S7 не може да получава SMS от множество контакти, други текстови въпроси

Няколко # GalaxyS7 потребители са се свързали с нас относно текстови въпроси, така че ето някои от тях. Надяваме се да помогнем на тези хора, както и на тези, които могат да имат подобни обстоятелства, споменати тук.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: AT&T Galaxy S7 не може да получава SMS от множество контакти

Имам AT&T. Аз също имам Galaxy S7. Наскоро промених номера си и той автоматично се актуализира. След актуализацията приятелката ми получи S8 Active и не може да ми изпраща текст. Тя й дава червено (!). Той прави същото с моите колеги, които също имат устройство Samsung ... Изтрил съм кеш и данни, почивам безброй пъти. Дори имам застрахователна претенция и имам различен s7. Все още червено (!) Показва се, когато се опитвате да ми изпратите текст от устройство на Samsung. Приятелката ми трябваше да изключи своя Advanced Messaging plus, да ме изтрие като контакт, за да ми изпрати текст. Няма да питам всички в контактите си да правят това. Аз съм мениджър в стейкхаус longhorns, а другите ми 3 мениджъра имат устройства Samsung и не мога да получа нито един от текстовете им. Започва да се разочарова достатъчно, за да отиде на iPhone. И преминах преди 5 години от iphone в галактика. Мразя айфоните, но това прекъсва работата ми. Моля, кажете ми, че имате решение на това. Дали това е моята SIM карта? Това не е моята мрежа, всичко е добро за тяхната цел; Обаждах се два пъти. Надявам се, че може да помогне, преди да трябва да отида на страховитите iphone ... Благодаря ви. - Мат Гилеспи

Решение: Здравей Мат. Тъй като споменахте, че сте заедно с AT&T и Advanced Messaging Plus, възможно е проблемът да е причинен от приложението за съобщения, което използвате. За да отстраните проблема, това трябва да направите:

Ако използвате приложението AT&T за разширени съобщения, опитайте да изтриете кеша и данните

Първата стъпка при решаването на проблема ви е да изтриете кеша и данните от приложението за съобщения, което използвате. Имайте предвид, че изтриването на данните от приложението ще изтрие текстовите ви съобщения. Освен ако не се съхраняват някъде в облачна услуга, ще ги загубите. Уверете се, че сте ги архивирали преди да опитате кеша на приложенията и изтрийте данните.

По-долу са описани стъпките за изтриване на кеша и данните в приложението:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу до Приложения. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. След като попаднете там, потърсете приложението и го докоснете.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението. Опитайте първо да изтриете кеша, след това проверете дали приятелите ви вече могат да ви изпращат текстово съобщение. Ако нищо не работи, изтрийте данните от приложението.

Използвайте друго приложение за съобщения

Изтриването на данните на приложението е виртуалният еквивалент на премахването и повторното инсталиране на приложение. Ако стъпките по-горе няма да решат проблема, следващото отстраняване на проблеми, което трябва да направите, е да използвате друго приложение за съобщения. Разбираме, че S7 устройствата с марката AT & T могат да номинират собственото си приложение за разширени съобщения по подразбиране, но все пак трябва да можете да използвате собственото му приложение Messages. За да използвате приложението Samsung Messages по подразбиране, любезно изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки .
2. Докоснете Приложения .
3. Докоснете иконата Още настройки в горната дясна страна (икона с три точки).
4. Докоснете Стандартни приложения .
5. Докоснете приложението Messaging .
6. Трябва да има поне две приложения в списъка, един от които е Messages . Докоснете го, за да изберете и да го направите като приложение за съобщения по подразбиране.

Друга възможност е да използвате приложения за съобщения на трети страни, за да постигнете същата цел - да видите дали има проблем с приложението за разширено общуване на AT & T. Просто посетете Google Play Магазин и потърсете безплатни приложения за съобщения.

Използвайте друга SIM карта

Не мислим, че това е проблем с устройството, но за да потвърдим дали е така, можете да използвате друга SIM карта на AT&T и да я поставите в телефона си. По този начин ще разберете дали текущата SIM карта е проблемна или не. Ако е възможно, вземете SIM картата на приятелката си и я поставете в телефона си. Ако съобщението работи, вземете нова SIM карта. Ако текстовите съобщения продължават да се провалят с втора SIM, свържете се с AT&T за допълнителна подкрепа. Може да има грешка във фърмуера, която причинява неуспех на SMS в текущото устройство.

Проблем 2: Доклад за доставката на SMS от Galaxy S7 и статус на четене на отчет

Здравейте. Изпратих няколко текстови съобщения от моя Galaxy S7 на трима души и поисках доставка и четех разписки за всички тях. Съобщенията са доста дълги, така че са показани като MMS. Когато задържам съобщенията надолу (на моя телефон), за да преглеждам подробности за съобщението, както Докладът за доставка, така и показват състоянието на четения отчет, както е поискано (за всички тях). Можете ли да ми кажете какво означава това, моля? Изпратих тестовия текст на мобилния си телефон, който беше до моя в момента, така че знам, че тя е получила съобщението и тя е била отворена и прочетена (аз го отворих), но когато проверих данните в телефона си, показват и отчетите за доставка и четене както се изисква. Чудех се дали получателите са блокирали моя номер, но като се има предвид, че получавам същия резултат, изпратен до мобилния номер на майка ми, не мисля, че блокирането е задължително отговорът.

Изпращам от австралийски мобилен номер към други австралийски мобилни номера, един от получателите може би в момента в НЗ, така че е извън страната, но не съм сигурен. Не знам дали някоя от тези данни е полезна. Благодаря за вашата помощ. - Рейчъл

Решение: Здравей Рейчъл. Отчет за доставка и отчет за четене са отчети за състоянието на SMS, които се изпълняват от участващите мрежи. Ако настроите устройството си да изисква потвърждение и за отчета за доставка, и за отчет за четене, това означава, че искате от получаващата мрежа да ви даде обратна информация за тези заявки. Те или ще се съобразят, или не. Ако системата им е настроена да отговори на такива искания, може да получите обратна връзка. В противен случай статусът "Искано" остава дори ако получателят вече е прочел съобщението ви. Превозвачите не са длъжни да отговарят на заявките за доставка и четене.

Проблем 3: Galaxy S7 не получава SMS

Здравейте. Имам проблеми с моя Galaxy S7, който не получава текст, но не е съвместим. Първоначално веднъж на няколко дни хората казваха, че са ми писали нещо, но никога не го получавам. Тогава се стигна до половината от разговора и аз изведнъж не получих нещо. И сега обикновено не получавам текст, когато другите подканят да напишете текст след известно време, когато не изпращате текстови съобщения. Следях ръководството за отстраняване на неизправности, но не мога да намеря бутона за изтриване на стари съобщения в текстовите настройки. Също така приложението е настроено да изтрие съобщения, когато са достигнати 1000 текста и нямам проблеми с паметта. Също така наскоро промених мрежовия си доставчик, тъй като мислех, че това е проблемът, имам нова SIM карта, но все пак същия проблем. Дори и да рестартирам телефона на стандартни настройки и той не работи. Ако имате някаква друга идея за това как да се реши този проблем, той ще бъде много оценявам. Благодаря предварително. Поздравления. - Уесли Теунс

Решение: Здравейте Уесли. Трудно е да се диагностицира къде точно е такъв проблем, тъй като няма начин да се получи пълен системен дневник на устройството и мрежата на вашия оператор. Причината може много лесно да се открие в мрежата също толкова лесно в устройството. Ако сте 100% положителни, че вече сте изтрили стари съобщения и входящата пощенска кутия на приложението за съобщения все още може да получи нови, помислете за възстановяване на фабричните настройки.

Преди да направите това драстично отстраняване на неизправности в устройството, опитайте да видите дали проблемът възниква при множество контакти. Ако имате проблем само с един контакт, има вероятност проблемът да е свързан с мрежата или нещо от страна на изпращача. От друга страна, ако проблемът възникне при множество контакти, може да има проблем с устройството. Направете фабрично нулиране и вижте какво се случва. Ако проблемът възникне отново след това, помолете вашия оператор за помощ.

За да възстановите фабрично своя Galaxy S7, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията Да - изтрийте всички потребителски данни чрез клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.