AT&T Galaxy S6 няма да работи на мрежата на Sprint, а приложението S Voice премина след инсталирането на Marshmallow, други проблеми

Един от често пренебрегваните фактори при преминаването от един безжичен носител към друг е аспектът CDMA срещу GSM. В този пост, ние даваме кратък фон за това как да се избегне сърдечен при промяна на превозвачите, особено от GSM към CDMA мрежа. Също така ви предлагаме още 6 въпроса за # GalaxyS6. Всички тези въпроси са взети от материалите през последните няколко дни.

За тези, които търсят други въпроси, които не могат да бъдат описани тук, моля посетете нашата главна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S6. Ако искате да знаете някои скорошни парченца за Android чрез видео, моля, посетете и нашата страница в YouTube.

Засега тук ще намерите конкретни теми, които обсъждаме в тази статия:

  1. Galaxy S6 зарежда само до 90% | Galaxy S6 няма да се зарежда напълно до 100%
  2. S Voice ап отиде след инсталиране на Marshmallow на Galaxy S6 Edge Plus | ОК Google не работи с Galaxy S6 Edge Plus благодарение на “микрофона не е достъпен, моля рестартирайте телефона си.”
  3. Такса за отказване след връщане на Galaxy S6 Edge за съхранение
  4. Galaxy S6 Edge Plus S Гласови въпроси | Как да стартираме S Voice в Galaxy S6 Edge Plus
  5. Galaxy S6 показва предупреждение „няма изображения / видеоклипове“ при отваряне на приложението Gallery
  6. Galaxy S6 запазва замръзване, случайно рестартиране и показване на черен екран след инсталиране на Android Marshmallow
  7. AT&T Galaxy S6 няма да работи в мрежата на Sprint

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S6 зарежда само до 90% | Galaxy S6 няма да се зарежда напълно до 100%

Здравейте. Моят телефон се използва за зареждане много бързо, тъй като имам бързо зареждане, но вчера видях, че се зарежда бързо от 44% до 80%, но когато достигна 80% става толкова бавно. Отнема над 10 минути, за да достигне 81%, така че проблемът не е в адаптера или кабела. Оставих я дори за 3 часа, след което не надхвърли 90%. Но ако тя не достигне 100%, когато премахна кабела зарядно, той отиде направо обратно до 90% или 89% за по-малко от минута. Моят телефон използва за зареждане от 15% до 100% за по-малко от 1 час и 15 минути .. ???? Моля, помогни ми!! - Нирванее

Решение: Здравей, Нирванее. В момента операционната система може да не чете правилно нивото на батерията, така че това, което искате да направите, е да го преквалифицирате. Това се нарича калибриране на батерията. Ето как го правите:

  • Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи за ускоряване на разреждането, докато телефонът се изключи.
  • Включете отново телефона и го оставете да се изключи.
  • Заредете телефона, без да го включвате отново.
  • Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
  • Изключете зарядното устройство и включете телефона.
  • Ако телефонът казва, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте 100% такса.
  • Изключете отново зарядното устройство от телефона.
  • Използвайте телефона, докато изтостите батерията до 0.
  • Повторете цикъла веднъж.

Проблем # 2: S Voice app отиде след инсталирането на Marshmallow на Galaxy S6 Edge Plus | ОК Google не работи с Galaxy S6 Edge Plus благодарение на “микрофона не е достъпен, моля рестартирайте телефона си.”

Здравейте, момчета. Пристигнах на вашите постове поради проблем, който имам на S6 Edge Plus. Току-що го обнових до Android Marshmallow и когато го включих, получих известие, че трябва да изтегля доставчик на S Voice. Но когато ме отведе до страницата с приложения на Galaxy, тя казва, че няма приложение, съвместимо с устройството ми и го затваря обратно. Функцията OK Google не работи, защото се казва, че "микрофонът не е достъпен, моля, рестартирайте телефона си."

Предполагам, че приложението S Voice се забърква някъде наоколо, но не и къде да гледам. Опитах се да го деактивирам и също така да изтрия кеша, инсталирайки го обратно, но грешката продължава. Ще ми помогнете ли? Искам да взема опцията за нулиране на завода (все още).

Прикрепих някои снимки на екрана в случай, че помага. Благодаря много за отделеното време!

Atentamente. - Федерико

Решение: Здравей Федерико. Ако бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данни на страницата за информация на приложението S Voice не помогнаха, единственото останало решение за вас е възстановяване на фабричните настройки. Това ще принуди телефона да възстанови всички софтуерни настройки по подразбиране, включително S Voice и OK Google. Ето как да го направите:

  • Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
  • Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
  • Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
  • Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  • Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
  • След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Проблем # 3: Отмяна на такса след връщане на Galaxy S6 Edge за съхранение

Здравейте. Казвам се Кони и имам Galaxy S6 Edge. Падна в тоалетната. За един ден го сложих в ориз с надеждата, че това ще помогне. Не се включи. Взех го в магазина, за да видя какви са възможностите ми, но те казаха, че не мога да направя нищо, за да го възродим и че трябва да си купя нов! Не исках да се отказвам от нея, защото в нея бяха моите снимки от последната година. Когато се прибрах, се свързах с поддръжката на Samsung и те също така потвърдиха това, което продавачите ми казаха в магазина. "Няма нищо, което можете да направите, това е счупено, имате нужда от нова" и тъй като аз бях виновен за това, че не го синхронизира с моя акаунт в Gmail (което никога не ми беше казано за важността му), аз им повярвах, а аз купих още една, но все пак не исках да се откажа от него!

Така че, свързах се със зарядното устройство и сърцето ми скочи от вълнение! Никой не ми каза да го свържа, те просто искаха да си купя следващия. Изненадващо, в усилието да възстановя историята си в снимки от миналата година, просто се свързах към зарядното и се включи !!! Не знам дали ще работи добре, но досега е добре.

Проблемът е, че сега имам два клетъчни телефона и не мисля, че е честно, че поддръжката на клиентите не е направила това, което е трябвало: да помогне на клиентите и да предостави специализирана услуга и поддръжка, когато имаме нужда от нея най-много.

Ще трябва да върна новия телефон, но те ще ме таксуват с такса за попълване от $ 50. Какво мога да направя, за да размахвам таксата? Ако има нещо, което мога да направя, моля, уведомете ме! Аз наистина ще го оценявам! - Кони

Решение: Здравей Кони. На първо място, искаме да подчертаем, че излагането на вътрешни компоненти на течности може да има както краткосрочни, така и дългосрочни щети, ако не се третира правилно. Ако с някакво чудо няма течност, която да може да влезе в устройството и да се докосне до някой електронен компонент, това е добре. Не смятаме, че това е така, тъй като не можахте да го включите веднага след деня, когато телефонът се потопи. За разлика от Galaxy S5 и Galaxy S7, и двете от които се радват на някаква форма на защита на водата, Galaxy S6 Edge не го прави. Ако излагането на вода е толкова голямо, все пак искате да проверите (и почистите) хардуера само за да бъдете сигурни. Това означава отваряне на устройството и цялостна проверка на дънната платка. Имайте предвид, че корозията на дънната платка понякога може да отнеме седмици, ако не и месеци, за да стане пълна, което означава, че ще има трайни повреди в телефона. Отварянето на телефона ще позволи на техник да провери дали в момента има развиваща се корозия. Ако случаят е такъв, е само въпрос на време устройството да започне да показва проблеми. Ако във вашия район има център за ремонт, който може да провери телефона ви, не забравяйте да го пропуснете. Това не само ще ви постави в по-добра позиция да решите дали да продължите с връщането на новия телефон, но също така ще помогнете да настроите очакванията, че текущата ви повредена S6 няма да продължи по-дълго от обикновено.

Отговорът на основния ви въпрос наистина зависи от правилата на магазина по отношение на елементите, които се връщат. Това е обичайна практика в магазините да таксуват клиент, ако те върнат артикул преди определена дата, но някои дори не приемат върнати електронни устройства изобщо. Трябва да говорите с ръководството на магазина, ако искате да се освободите от обичайната си политика по отношение на връщаните стоки.

Задача # 4: Galaxy S6 Edge Plus S Гласови въпроси | Как да стартираме S Voice в Galaxy S6 Edge Plus

Здрасти. Имам Samsung S6 Edge Plus и доста добре досега. Но това е много по-различно от моята бележка 3. Когато използвах S гласа и говоря с Galaxy, успях да го направя с началния бутон. По някаква причина това не изглежда като опция за S6 Edge Plus. Има ли някакъв начин отново да направя S Voice бутона или това е невъзможно. Също така забелязах, че S Voice говорят много бързо и понякога не мога да разбера какво говорят. Има ли начин, по който мога да го накарам да говори по-бавно. Това звучи като малко робот. Надявам се, че можете да отделите време да прочетете този имейл и да ми помогнете. Благодаря ви за отделеното време. - Джанис

Решение: Здравей Дженис. При по-старите устройства на Galaxy S S Voice може да се стартира чрез натискане на бутона Home, но в Galaxy S6 този същия бутон вече е запазен за Google Now. За да отворите S Voice в Galaxy S6, S6 Edge и S6 Edge Plus, трябва да отидете чрез чекмеджето на приложенията или да го събудите чрез гласови команди.

Що се отнася до гласа на S Voice, не, няма начин да промените скоростта на речта си. Това е софтуер за виртуален асистент на Samsung, подобно на Siri в устройствата на Apple, така че модификациите на потребителите или общността не са разрешени.

Проблем # 5: Galaxy S6 показва предупреждение "няма изображения / видео", когато отваряте приложението Gallery

Здравейте. Извинявам се, че ви притеснявам с този незначителен проблем. На моя Galaxy S6, когато се опитвам да отворя галерията. изглежда, че се отваря и изведнъж получавам „няма налични изображения / видеоклипове“ и се затваря автоматично. След това изчистих кеша и данните и не помогнах. След това влязох в безопасен режим и се опитах да го отворя и този път се отвори. Така че знам, че не е проблем с фърмуера. Така отново изчистих кеша и данните. Излязох от безопасен режим и още веднъж се опитах да отворя галерията и получих предупреждение „Няма изображения / видео“. Само за да се изясни това предупреждение „няма изображения / видео“ не е предупредително поле, което се появява и има OK Box, което мога да изчистя. Това е само едно, което се появява и моментално изчезва при затварянето на галерията. Така че сега аз съм stumped като мога да деинсталирате и преинсталирате, тъй като това е предварително заредени ап. Ето защо те притеснявам с това. Благодарим ви, че отделихте време да прочетете това и очаквам с нетърпение да чуя от вас. С уважение. - Рон

Решение: Здравей, Рон. Ако приложението Галерия работи нормално, когато заредите телефона в безопасен режим, това означава, че проблемът се причинява от приложение на трета страна (а не самото приложение на Галерия). Не е необходимо да деинсталирате приложението Галерия, но трябва да идентифицирате причината. За да направите това, трябва да премахнете приложенията на трети страни един по един, докато не можете да отваряте приложението Gallery в нормален режим. Например, ако в момента сте инсталирали 10 приложения за трети страни, трябва да ги деинсталирате поотделно, като се уверите, че сте проверили как работи приложението Галерия след всяко премахване на приложение - деинсталирайте и наблюдавайте, деинсталирайте и наблюдавайте. Направете същия цикъл, докато не отстраните причината.

Проблем # 6: Galaxy S6 продължава да замръзва, случайно рестартира и показва черен екран след инсталиране на Android Marshmallow

Здравейте. Samsung Galaxy S6. Изглежда, че от последната актуализация до Marshmallow, моят S6 замразява няколко пъти на ден (средно 4 пъти), рестартира се сам, отива на черен екран и след това не може да го включи или изключи. Аз се опитах фабрика нулиране на устройството няколко пъти, избърсване на кеша, принуждавайки го да се включи и изключи с помощта на дома, мощност и обем надолу бутони, но нищо не изглежда да работи. Дори го изпратих на квадратна търговия, за да ги разгледам, те замениха батерията, но не помогна. - Меган

Решение: Здравей, Меган. Друго добро нещо, което можете да направите, ако се сблъскате с проблеми след актуализацията на софтуерната система, е да се гарантира, че всички приложения са съвместими с новата операционна система. Това е най-често пренебрегваното решение за проблемите след актуализирането. Не всички разработчици са достатъчно запалени, за да се уверят, че техните приложения ще работят с най-новата версия на Android. Направете още един рунд за нулиране на фабриката и наблюдавайте как работи телефонът, без да инсталирате приложение. Ако телефонът работи нормално без приложенията, това би трябвало да ви каже, че нашият слух е правилен. Отново, не забравяйте да актуализирате приложенията. Опитайте се да проверите дали всеки от тях е актуализиран, за да работи с Marshmallow. Ако не сте сигурни дали е съвместим или не, не го инсталирайте.

Проблем # 7: AT&T Galaxy S6 няма да работи в мрежата на Sprint

Имам наистина добра сделка за Samsung Galaxy S6 64 GB телефон, който е собственост на AT&T. Аз поисках отключване AT&T, така че да мога да активирам телефона с моя оператор Sprint, който съм клиент на Boost Mobile. AT&T бяха много полезни и ми помогнаха да отключа телефона и аз го направих. След това отидох да го активирам и Boost Mobile не можеше да активира IMEI номера, така че да не го активират за мен. Така нарекох AT&T да ги попита дали отключването е направено правилно; те казаха, че е така. Проблемът е, че Sprint и Boost Mobile не правят СИМ-карти в телефоните си като основен престой по отношение на SIM картата. Затова не могат да намерят номера на IMEI. Тук лежи въпросът ми: как мога да накарам Спринт да приеме този телефон и да ме активира, за да продължа службата си с тях?

Направих цялото четене, което можех, и си помислих, че съм си свършил домашното, преди да получа телефона. Не прочетох и не чух, че Sprint не обича да приема телефони, които не са изброени като основен източник. Аз съм объркан какво да правя и как да продължа. Ако някой може да снима това за мен, ще бъда благодарен. Аз просто не знам как мога да получа Sprint с изключение на IMEI номера, когато те дори няма да ми помогнат да го активирам. Много тъжно е това да става с Sprint. Досега имах гърба им и сега не съм толкова сигурен. - Даррин

Решение: Здравей, Даррин. Основната причина, поради която в момента имате този проблем, е несъвместимостта. AT&T използва GSM технология, докато Sprint в на CDMA. И двете технологии не се смесват, което означава, че в общия смисъл не можете да използвате устройство AT&T в мрежата на Sprint и обратно (разбира се, има няколко изключения, но те зависят от типа телефон, който имате), Знаем, че AT&T вече е отключил телефона ви, но това означава, че вече може да използва друга SIM карта от друга GSM мрежа и нищо повече.

Безжичните оператори, които използват GSM технология, съхраняват информация за абонатите на SIM картите. Докато телефонът не е в черния списък, мрежата е отключена и имате активирана SIM карта, можете да използвате телефона на всяка GSM мрежа. Това не е вярно при преместване на GSM телефон в CDMA мрежа като Sprint.

CDMA мрежите не използват SIM карти, за да съхраняват информацията за абоната си. Вместо това, тази информация е програмирана в самия телефон, така че е по-трудно да се направи CDMA телефон, работещ в не-CDMA мрежа. Докато повечето CDMA телефони в днешно време разполагат със слот за SIM карти, това не позволява на тези телефони да работят като обикновени GSM телефони. Слотовете на SIM картите на CDMA телефони са там, за да позволят 4G LTE да работи, тъй като LTE технологията е просто модифицирана GSM технология. Информацията за абоната все още се съхранява в самия телефон, а не в SIM картата. Хардуерът на CDMA телефони е значително по-различен от този на GSM, въпреки че може да са от същия модел. Дори и CDMA телефони извън Sprint (като тези от Verizon) може да не работят и поради това ограничение. Това е основната причина, поради която вашата мрежа отключена AT&T S6 няма да работи с Sprint. Дори ако IMEI на телефона не е включен в черния списък, Sprint не може да направи нищо, защото проблемът е на хардуерно ниво. Сигурни сме, че Sprint ще се радва да ви посрещне в тяхната мрежа, но телефонът ви не е съвместим само с тяхната система.