AT&T Galaxy S6 случайно спира изпращането / получаването на SMS след обновяване на Marshmallow, други проблеми

Друг често срещан проблем, свързан с # GalaxyS6, е за SMS / MMS съобщения. Тази публикация ще се занимае със специфичен SMS въпрос, който започна да се появява след инсталирането на Android Marshmallow. Ще бъдат разгледани още пет други проблема, така че се надяваме, че този пост ще бъде добра добавка като отправна точка за решения.

По-долу са разгледани темите в този материал:

1. AT&T Galaxy S6 случайно спира да изпраща / получава SMS след обновяване на Marshmallow
2. Galaxy S6 Edge Plus няма да се включи отново
3. Възстановяване на файлове от повредена вода Galaxy S6 Edge Plus
4. Galaxy S6 Active вече не дава звук
5. Galaxy S6 екранът е черен, но телефонът все още звъни
6. Galaxy S6 бавно се справя с производителността благодарение на функцията Smart Stay

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: AT&T Galaxy S6 случайно спира изпращането / получаването на SMS след обновяване на Marshmallow

От актуализацията на Marshmallow, Samsung S6 на съпругата ми в мрежата ATT ще престане да изпраща или получава текст. Когато това се случи, тя не може да използва мобилни данни, но може да се обажда. Ако Samsung технология за нулиране на фърмуера, телефон работи добре за един ден. Ако изчака, ще започне отново да пуска текста си или да използва мобилни данни. Тя може да изстреля 3 или 5 текста, след което да не успее да изпрати. Може да използва мобилни данни за известно време, докато не бъде изпратен текст, след което няма да има повече мобилни данни за известно време. Странно е. Там, където живеем, нашите телефони имат пълни барове 4G LTE.

Също така понякога се казва, че изпратеният текст може да се получи 2 часа по-късно или ще й изпратя текст и тя ще го получи един час по-късно. Имам Бележка 3 за ATT и нямам проблеми с телефона си. Можем да кажем кога текстовите и мобилните данни ще се провалят, защото за текстовите съобщения започва да отнема по-дълго и по-дълго, за да се каже, че са изпратени. А времето, което те оставиха няколко пъти, ще получи малък въртящ се кръг до текстовото съобщение от 3 до 5 минути и след това текстът се провали и мобилните данни ще са мъртви. Понякога затварянето на телефона и връщането на помощ помагат. Понякога не. Понякога, когато изключите телефона и отново го включите, може да отнеме час, за да намерите кулата, но това не се е случило толкова, колкото от нулирането на фърмуера. Това е всичко, което не мога да ви кажа. Взех телефона на АТТ и на техник Samsung, но без резултат. Техникът каза да го изпрати на Samsung. Исках първо да ви опитам, за да видите дали имате някакви мисли. Tech каза, че може да бъде антена, но призовава работа, така че не виждам как и нямам проблеми с wifi. - Джъстин

Решение: Здравейте Джъстин. Ако сте сигурни, че проблемът се случва веднага след инсталирането на Android Marshmallow, тогава обичайната доза за отстраняване на проблеми с този софтуер може да помогне.

Избършете дяла на кеша. Започнете с опресняване на системния кеш. Инсталирането на приложения или системни актуализации понякога може да повреди стария системен кеш. Изтриването ще принуди телефона да създаде нов. Тази процедура също е много полезна при решаване на проблеми като случайни рестартирания, цикъл на зареждане, заседнал по време на зареждане и случайно замразяване след актуализации. Ето как да изтриете кеша на вашия S6:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Рестартирайте телефона в безопасен режим . Една от причините, поради които проблемите се появяват след основен ремонт на софтуер като актуализиране от Lollipop до Marshmallow е, защото на приложения, трети страни, особено. За да проверите дали това е така, искате да опитате да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като предотвратява изпълнението на приложения и услуги на трети страни. След като телефонът вече е в безопасен режим, уверете се, че го наблюдавате в продължение на поне 24 часа, така че да имате достатъчно време за възпроизвеждане на проблема. Не забравяйте, че безопасен режим няма да ви помогне да идентифицирате точното проблематично приложение. Ако този телефон работи нормално в този режим, трябва да вложите малко време и усилия, за да деинсталирате приложенията индивидуално и да наблюдавате телефона след всяко деинсталиране. С други думи, ще правите метод за проби и грешки, за да определите причината. За да стартирате телефона си в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
• След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
• Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
• Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

Актуализирайте приложенията и премахнете несъвместимите . Както бе споменато по-горе, приложенията понякога могат да причинят проблеми след актуализирането на системата. Тъй като обновявате операционната система, това не означава, че приложенията получават и техните актуализации. Това е най-често пренебрегваната причина за проблеми за много потребители. Това може да е и причината понякога дори и фабричното нулиране да не промени нищо, особено ако потребителите просто преинсталират същия набор приложения. Имайте предвид, че не всички разработчици имат желание да актуализират продуктите си. Това, че едно приложение работи чудесно за Android Lollipop не означава непременно, че ще остане така, след като сложите Marshmallow на вашето устройство. За да проверите дали дадено приложение е съвместимо с операционната система на устройството ви, посетете главната им страница в Google Play Store (ако не инсталирате приложения извън Play Store). Общото правило в този случай е, ако не сте сигурни, че е съвместим, деинсталирайте го.

Почистете телефона с фабрично нулиране . Фабричната настройка трябва да бъде последната стъпка, която трябва да направите, за да коригирате този проблем на всички стъпки по-горе няма да работи. Това, което прави, е да възстанови всички настройки на софтуера по подразбиране, известното работно състояние. По този начин Вие ефективно елиминирате всеки софтуер, който може да се е развил след актуализацията. След като рестартирате устройството, опитайте да я наблюдавате отново (за 24 часа или повече) точно като това, което сте направили в безопасен режим, и се уверете, че не инсталирате никакви приложения. Ако проблемът с SMS все още е там, трябва да намерите начин да замените телефона.

За да възстановите фабричните настройки на S6, изпълнете следните стъпки:

• Създайте резервно копие на вашите важни файлове и контакти.
• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
• Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
• Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
• След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Проблем # 2: Galaxy S6 Edge Plus няма да се включи отново

Тя започна, когато моят Samsung S6 Edge Plus има само 20% батерия. Тази нощ не я начислявах, мислейки, че може да го презаредим, защото и аз ще заспя. Сутринта, след като я зареждах за около час и когато се опитвах да го включа, няма да го направя. Също така забелязах, че зелената светлина, която обикновено се появява, когато заредите телефона, не се появи, както и логото на батерията. Сега се опитах да я зареждам с различен заряд, но все още няма да работи. Така че оставих за половин ден да зареждам, защото мислех, че може би батерията просто се източи, но все пак не работи. Отидох в сервизния център на Samsung и те се опитаха да го свържат към компютър и компютърът успя да го открие. Те обаче отказаха да го отворят, защото според тях, тъй като я купих в друга страна, те не искат да предизвикват повече неприятности. Опитах да го нулирам, но все още няма да работи. Използвам го само за видео разговори или за интернет. Той е бил с мен само за 9 месеца. Всички предложения за това какво трябва да направя? - Айса

Решение: Здравейте Aisa. Ако компютърът все още може да открие телефона, има вероятност да можете да го заредите, за да можете да направите нещо по въпроса. Има три различни комбинации от хардуерни бутони, които можете да опитате да видите кой ще зарежда телефона.

Стартиране в режим на възстановяване :

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
• Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
• Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
• Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим :

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
• След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
• Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Задача # 3: Възстановяване на файлове от повредена вода Galaxy S6 Edge Plus

Здравейте Droid Guy. Бях на почивка и влязох в океана, забравяйки, че имам S6 Edge Plus в джоба си. След около 2 минути осъзнах и излязох с него и се опитах да го оставя на слънце. Следвал съм вашите меки и твърди инструкции за нулиране, за да се опитам отново да включа телефона, но телефонът е безжизнен. Опитах оризовия трик, дори издухвайки силно в тавата на SIM картата, за да издухвам всяка влага. В LDI е бял и аз проверих около 5 пъти, за да се уверите. Има ли друг начин да се опитате да включите телефона, тъй като искам да изтегля моите снимки, видеоклипове и музика. Благодаря предварително. - Ашли

Решение: Здравей Ашли. Единственият начин да получите достъп до паметта на телефона си е като се уверите, че телефонът се зарежда нормално първо. Ако телефонът ви вече напълно не реагира, тези файлове са изчезнали.

Проблем # 4: Galaxy S6 Active вече не дава звук

Аз притежавам и използвам Samsung Galaxy S6 Active. Елементът не е в списъка, но все още се нуждаете от помощ с телефона. Промених настройката и нямам представа какво съм променила, но телефонът вече не произвежда никакъв звук, няма значение дали се обаждам, няма звук. Няма значение дали приемам повикване без звук. Да имам най-новата актуализация и да всички звуци са там, където те трябва да бъдат. Не мога да чуя нищо от една промяна, която съм променила. Оценявам, ако можете да помогнете.

Не споменах в аспектите на Samsung Galaxy S6 активен, той не прави никакъв звук без външен високоговорител (слушалки). Промених настройката и нямам представа какво съм променила, телефонът не звъни, не мога да чуя никой да говори, те могат да ме чуят, но нямам никакъв звук, какъвто е така. Samsung не дава никакъв звук, какъвто никога не може да бъде повреден високоговорител, защото слушалките, включени в телефона, също имат някакъв звук. Да, имам най-новата актуализация на фърмуера и да всички звуци на устройството ми са готови, така че мога да го чуя, просто не създава никакъв звук. - Stymeray

Решение: Здравейте Stymeray. Единственият ефективен начин за възстановяване на настройките по подразбиране на аудиосистемата на телефона е да се възстановят фабричните настройки. Моля вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

Проблем # 5: Galaxy S6 екранът е черен, но телефонът все още звъни

Здравей! Ами аз имам Galaxy S6. Обичам много моя телефон! Напоследък не ме обича. След успешната актуализация от Marshmallow имам множество въпроси. За съжаление започна с камерата. Преди да съм в състояние да снимам добре, но сега отивам да снимам и изглежда, че има проблем с фокуса. Тогава камерата ще се затвори. Никога не знам дали действително съм снимал снимката, освен ако не се върна в камерата и не проверя. Твърде и намирам, че времето за реакция при отваряне на приложения или текстови съобщения е абсурдно бавно.

Сега за последната сламка. Говорех по телефона си. Той имаше процент на батерията от 89%, което е чудесно за 10:00 часа. Обаче приключих разговора си и пуснах телефона си и сега екранът е черен. Рестартирах го. Опитах се да задържи бутона на захранването и бутона за сила на звука и нищо не работи. Отново извадих батерията и дори се опитах да изчакам около половин час. Нищо. Какво не е наред с телефона ми? Сестра ми се обади по телефона. Звъни като нормално, но няма екран. Вече не мога да отговоря на телефона. Наистина не искам да плащам 150 долара за приспадане на проклетата застраховка. Не съм направил нищо лошо. Моля, помогни ми! - Pollennoel03

Решение: Hi Pollennoel03. добре, ако телефонът все още звъни, когато го извикате, това е доказателство, че проблемът е изолиран само на екрана. Опитайте да стартирате устройството си с други режими чрез комбинации на хардуерни бутони (стъпки, посочени по-горе). Ако екранът се върне към някой от режимите, това е намек, че причината може да бъде софтуерна грешка.

От друга страна, ако екранът престане да реагира, когато опитате всичките три различни режима, това предполага, че сглобяването на екрана може просто да е неуспешно. В този случай няма друг начин освен да изпратите телефона за поръчка за ремонт, така че да може да се извърши подмяна на екрана.

Проблем # 6: Galaxy S6 бавно изпитва производителността благодарение на функцията Smart Stay

Когато обработвате команди, независимо дали става дума за превъртане на страница в Nook reader или за превключване между приложения, устройството няма да реагира незабавно. Окото „Smart Stay“ се появява в прозореца за уведомяване и остава там за период от време (понякога до 25 секунди), през което време не се случва нищо външно. Очевидно командите се съхраняват в буфер, тъй като те се изпълняват, след като окото излезе, но окото ще се появи отново с вбесяваща редовност. Правенето на рестартиране помага, но не отстранява проблема. - Робърт

Решение: Здравей, Робърт. Първата стъпка, която искате да направите, е да проверите дали деактивирането на Smart Stay ще поправи проблема. За да направите това, просто издърпайте лентата на състоянието, натиснете “Edit” и изключете бутона Smart Stay. Ако телефонът ви ще работи нормално, когато Smart Stay е изключен, може да бъде виновен неизвестен бъг на операционната система. За да разрешите проблема, уверете се, че изтривате кеша и данните от приложението Smart Stay. Ето как:

• Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
• Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
• Щом влезете, кликнете върху приложение.
• Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Ако изтриването на кеша и данните на Smart Stay не помогне, не забравяйте да направите фабрично нулиране.