Проблеми, грешки, бъгове и техните решения

Това е първата част от нашата серия проблеми с отстраняването на проблемите на Galaxy S5 и съдейки по броя на получените писма, може да публикуваме повече статии за поддръжка за този конкретен вариант или други варианти, които са пренесени в мрежата на Straight Talk.

Straight Talk разполага с гореща линия за техническа поддръжка, която можете да се обаждате и онлайн форуми, на които можете да публикувате вашите проблеми и ние не се стремим по никакъв начин да се конкурираме с подкрепата, която компанията предлага на своите абонати. Това обаче е нашият начин да предоставим подкрепа на нашите читатели, които ни изпратиха имейл с молба за помощ. Ние не сме свързани с компанията и очевидно не можем да отговорим на всички въпроси, особено свързани с мрежата. Но поне правим всичко възможно, за да помогнем на нашите читатели и отнемаме време да четем за проблемите, които получаваме.

Ако сте собственик на Galaxy S5 под мрежата на ST или друг доставчик, не се колебайте да се свържете с нас на [email protected] и ние ще ви помогнем да намерите решения на вашите проблеми или да прегледате нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S5. Само не забравяйте да включите всички необходими подробности, за да можем лесно и точно да преценим Вашите притеснения. Също така имаме страници във Facebook и Google+, които използваме, за да помогнем на нашите читатели, не се колебайте да публикувате проблемите си там.

Кликнете върху връзката по-долу, за да преминете към конкретен проблем:

1. Не можете да преглеждате уеб след пристанището
2. Не може да се обажда в чужбина
3. Не могат да се изпращат / получават текстове и обаждания
4. Продължава да се рестартира, не може да изпраща MMS
5. Текстовите съобщения не могат да се изпращат
6. Много бавно при зареждане на уеб страници
7. Не може да се свърже с интернет
8. Случайно се изключва
9. Неуспешни услуги за разговори
10. За съжаление Настройките са спрени

Прав беседа Galaxy S5 не може да търси в интернет след пристанището

Проблем : Здравейте момчета, имам Galaxy S5 от друг доставчик на услуги и съм прехвърлил към мрежата на Straight Talk. Проблемът ми започна, след като прехвърлих телефонния си номер в мрежата на Straight Talk. През първите няколко дни интернетът ми е наред, мога да изтегля и прегледам уеб. Но наскоро вече не мога да разглеждам уеб и да изтеглям. Обадих се на техническата поддръжка и те променят настройките на APN, през първите няколко часа интернет работи добре и изведнъж не мога отново да използвам данните си. Мразя да се обаждам на техническата поддръжка, защото те не могат да решат проблема. Надявам се момчета да ми помогнете с моя проблем. Благодаря ти! - Линда

Отстраняване на неизправности : Здравейте Линда, повярвайте ми, когато казвам, че техническата поддръжка на Straight Talk разполага с всички инструменти, необходими за отстраняване на всички възможни проблеми в телефона ви. Но въпросът е дали те са готови да останат с вас по телефона, докато проблемът не бъде решен? Честно казано, нямам представа как телефонът е настроен или какъв е бил вашият предишен доставчик, но съм сигурен, че телефонът съхранява данни за настройките, които са били използвани преди, и има моменти, когато се опитва да ги използва, защото те все още са в кеша.,

Знаеш ли, мога да прекарвам цял ден в приказки за това как нещата могат да се объркат в телефона, но това, което искам да направите, за да решите този проблем е да изтриете кеша и да форматирате дяла за данни, преди да въведете нови настройки в телефона. Въпреки това архивирайте всичко в телефона си, особено данни, които са били запазени в вътрешната памет на телефона и следвайте тези процедури, за да:

Изтриване на кеш дяла

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Извършване на пълно твърдо възстановяване

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като изтриете кеша и направите хардуера, отново се обадете на горещата линия на Straight Talk и този път, вместо да казвате на представителя, че имате проблеми с телефона си, незабавно попитайте за правилните настройки на APN за телефона си и оставете представителя да ви помогне да добавите към телефона. След като приключите, трябва да можете да използвате мобилни данни. В противен случай тяхната мрежа е проблемът, а не телефонът ви.

Прав беседа Galaxy S5 не може да се обажда в чужбина

Проблем : Здравейте момчета, имам Galaxy S5 и го купих в Walmart. Миналата седмица се абонирах за $ 60 неограничен промо на Straight Talk, известно време е добре, но през повечето време не мога да се обадя извън САЩ. Има ли проблем с телефона ми или в мрежата? Надявам се, че може да ми помогне с моя проблем и ви благодаря! - Тед

Отстраняване на неизправности : Хей Тед. Докато Straight Talk предлага неограничени планове и текст и обаждания в чужбина, има ограничения. Аз съм сигурен, че това е мрежов проблем и трябва да се обадите на горещата линия и да попитате за това, тъй като представителите на компанията могат да отговорят на повече от вашите въпроси, особено когато става въпрос за техните планове и покритие.

Прав беседа Galaxy S5 не може да изпраща / получава текстове и разговори

Проблем : Здравейте дроид, имам проблем с Galaxy S5. Преди два дни телефонът ми работи добре, мога да разглеждам интернет, да осъществявам обаждания и да изпращам текстови и картинни съобщения. Но на следващия ден телефонът ми няма услуга, вече се свързах с техническата поддръжка и техническият човек ми каза да изчакам 24 часа, защото има прекъсване в моя район. След един ден телефонът ми все още няма услуга. Не знам Ако нещо не е наред с телефона ми или в Straight Talk? Ще чакам някакви съвети от вас, надявам се, че проблемът ми не е сериозен. Благодаря ти! - Хал

Свързан проблем : Здравейте момчета, телефонът ми е Galaxy S5 от друг доставчик на услуги и аз го донесох до мрежата на Straight Talk. По време на първата ми седмица в Straight Talk телефонът ми работи правилно. Мога да се обадя, да изпратя текстово съобщение и да разглеждам в интернет. Въпреки това, през последните 3 дни телефонът ми няма услуга. Обадих се на разговор за помощ, но те ми казваха да чакам 24 часа. След 24 часа телефонът ми все още няма услуга. Не мога да направя повикване и да изпратя текстови и картинни съобщения. Не знам какъв е проблемът с телефона ми. Надявам се да ми помогнете с моят проблем. Бен

Отстраняване на неизправности : Техническите момчета ще ви посъветват да изчакате 24 часа, защото те също не знаят как да разберат проблема. Хал, време е да се обадиш на горещата линия и да кажеш на представителя, че ти е било посъветвано да чакаш 24 часа и това време, което вече е изтекло с проблема ти.

Нека представителят провери профила ви и да провери тяхната мрежа. Ако няма проблем с вашия акаунт и представителят ви казва, че той трябва да извърши повторно отстраняване на неизправности на вашето устройство, просто му разрешете. Това е възможно издаване на SIM карта и те няма да могат да ви изпратят нова SIM карта, ако сте отказали да направите няколко от тях.

SIM картата може да пристигне 3-5 дни в зависимост от Вашата област, но да я изчакате и след като я получите, обадете се на горещата линия и им осигурете или активирайте SIM картата в края си.

Прав беседа Galaxy S5 продължава да се рестартира, не може да изпраща MMS

Проблем : Здравейте момчета, телефонът ми е Samsung Galaxy S5, купих го от Walmart преди 7 месеца. Нямам проблеми през първите си 6 месеца, но напоследък забелязах, че телефонът ми продължава да се рестартира и не мога да изпращам и получавам картинни съобщения. Вече изваждам батерията и чакам една минута, но проблемът все още е същият. Свързах се с техническата поддръжка и те не могат да решат проблема. Моля, помогнете ми с моя проблем, аз ще чакам за вашия отговор и благодаря ви момчета! - Лиз

Отстраняване на неизправности : Здравей, Liz. Не е ясно дали проблемът е с хардуера, фърмуера или просто с приложение. Така че ще вземем най-безопасния път за отстраняване на този проблем. Аз съм по-загрижен за случайните рестартирания, а не за проблема с изпращането / получаването на MMS. Нека първо да фиксираме рестартиранията, а останалото ще последва. Първото нещо, което искам, е да стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се появи 'Samsung Galaxy S5', отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Докато телефонът е в безопасен режим, наблюдавайте внимателно дали той все още се рестартира произволно. Ако е така, тогава можем да извадим приложения от трети страни и да се съсредоточим повече върху фърмуера и предварително инсталираните приложения. Следващото нещо, което трябва да направите, е да изтриете кеширащия дял само в случай, че някои от кешовете са повредени и причиняват конфликти със системата.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

В случаите като телефонът не се рестартира в безопасен режим и ако избършете кеширащия дял не решите проблема, задължително е да извършите нулиране на фабриката или пълен хардуер.

Ако сте успели да коригирате произволните рестартирания, обадете се на горещата линия на Talk и попитайте за правилните APN настройки за вашия телефон. Това трябва да реши проблема с MMS.

Не могат да се изпращат текстови съобщения на прав разговор Galaxy S5

Проблем : Здравейте дроид, моят телефон е Samsung Galaxy S5, купих го на Straight Talk миналия месец. През първите три седмици телефонът ми работи добре, мога просто да се обадя и да изпратя текстови съобщения. Но само тази седмица телефонът ми вече не може да изпраща текстово съобщение, но мога да се обадя. Нямам проблеми с плана си с Straight Talk, защото ползвам неограниченото им промо след като си купих телефона от тях. Изключих и включих телефона няколко пъти, но няма смисъл. Техническата поддръжка не може да реши проблема, защото те искат друг телефон, на който могат да се обадят и това е единственият телефон, който имам в момента. Надявам се, че можете да ми помогнете с моя проблем. - Април

Отстраняване на неизправности : Здравей април. Ако това е първият път, когато този проблем се е случил, тогава той вероятно е само временен проблем в мрежата. Очевидно не можем да отговорим на въпроси, свързани с мрежата, с изключение на информация, която вече е известна на обществеността, затова предлагам да се обадите на техническата поддръжка на Straight Talk и да попитате за него.

Въпреки това, ако този проблем вече се е случвало повече от веднъж и почти по същото време на месеца, това е проблем, свързан с профила. Разбирам, че сте се абонирали за неограничен план, но няма гаранция, че всичко ще върви гладко. Ако, по някакъв случай, сте заподозрян, че това е проблем с телефона (което не можем да определим, където се крие проблемът), тогава най-добрият начин да го направите е да дадете на телефона нов старт, като извършите нулиране на фабриката ( не забравяйте първо да архивирате всичките си данни). Също така причината, поради която представителите искат друг телефон да се обажда, е, че те искат да отстранят проблема на вашето устройство и вероятно ще достигнат до точката, в която трябва да нулират телефона.

Прав беседа Galaxy S5 Много бавно в зареждането на уеб страници

Проблем : Здравейте момчета, имам проблем с моя Galaxy S5, току-що си купих телефона миналата седмица в Walmart. Не знам дали телефонът ми има проблем или мрежата. Между другото, телефонът ми работи бавно, всеки път, когато сърфирам в интернет, отнема няколко минути, за да зареди сайта. Има и случай, че телефонът ми затвори и аз го изключих и на телефона ми се върнах към нормалното си състояние. Ще чакам вашите съвети и повече сила! - Радост

Отстраняване на неизправности : Здравейте радост. Една от причините за бавното преглеждане е нестабилна или бавна интернет връзка. Не съм сигурен каква връзка използвате, но само в случай, че сте свързани към интернет чрез мобилни данни, тогава вероятно е проблем с мрежата. Обадете се на Straight Talk и попитайте за състоянието на вашия акаунт или ако има проблем с покритието във вашия район.

Има и възможност, че вече сте достигнали капачката, която според мен е 5GB на цикъл на фактуриране. За това, това напълно зависи от вашия навик за използване на интернет. Ако често пускате видеоклипове от сайтове, по-вероятно е причината да преглеждате бавно, защото скоростта на интернет връзката ви е намалена. Няма никакво решение за това, освен да изчакате платежния цикъл да приключи или да закупи друг неограничен план от Walmart или чрез кредитна карта.

Ако обаче проблемът с бавното сърфиране е причинен от случайни прекъсвания или замръзване, проблемът не е нито в мрежата, нито в профила Ви. Самият телефон трябва да бъде проверен и по-често, случайните висящи прозорци се причиняват от приложения на трети страни, които са излезли от измама или катастрофа. Предлагам ви да стартирате телефона в безопасен режим и да видите дали проблемът все още се случва. Ако не, намерете приложението, което причинява проблема, и го деинсталирайте. Започнете с приложения, които наскоро сте инсталирали.

Прав беседа Galaxy S5 не може да се свърже с интернет

Проблем : Здравейте, момчета, имам Samsung Galaxy S5 от eBay и аз го донесох до Straight Talk. За почти 2 месеца интернет не работи и аз вече се свързах с техническата поддръжка, но те не могат да решат проблема. Прекарах 4-5 часа в разговор с техния технически човек, но проблемът все още е същият. Промених настройките на APN и фабричното нулиране на телефона, но все още няма полза. Имам нужда от помощ и мощност! - Кейси

Отстраняване на неизправности : Хей, Кейси. Много съжалявам, че имате този проблем. Въпросът ми е, опитали ли сте да свържете този телефон с интернет чрез мобилна мрежа за данни (не е задължително в мрежата на Straight Talk)? Ако отговорът ви е "да", тогава не е виновен за телефона ви, а за правия разговор. Не съм сигурен какво са направили техничките с телефона, ако всъщност се опитват да решат проблема. Но за тяхното удовлетворение, архивирайте всичките си данни и изпълнете пълен хардуер (чрез режим на възстановяване), за да преформатирате дяла за данни. След това се обадете на техническа поддръжка и поискайте правилни настройки на APN. Вместо да го запишете, помолете представителя да изпрати APN директно на телефона си (да, те могат да направят това), за да се уверят, че не са направени грешки. След като имате APN, настройте го на телефона си и ако сте сигурни, че всичко е наред, но интернет все още няма да работи, това е възможен проблем със SIM картата. Заявете подмяна на SIM картата. Новата СИМ-карта може да пристигне 3-5 дни в зависимост от това колко далеч е Вашата област.

Прав разговор Galaxy S5 Случайно се изключва

Проблем : Здравейте droid момчета, купих Samsung Galaxy S5 в Walmart последните 2 месеца и се абонира за неограничен промо. През първия месец, когато телефонът ми се справя отлично, мога да се обадя да изпратя снимка и текстови съобщения до моите приятели. Но едва тази седмица телефонът ми продължава да се изключва без причина. Мислех, че батерията ми е дефектна, така че аз зареждах телефона си, но след няколко часа зареждане телефонът ми прави същото. Свързах се с техническата поддръжка и прекарах часове в разговор с техническия човек, но въпросът с телефона ми все още е същият. Не знам какъв е проблемът с моя телефон. Моля, помогнете ми, момчета, аз ще чакам за някакъв съвет

Отстраняване на неизправности : Има много причини, поради които телефонът се изключва случайно. Определянето на причината е много важно, за да се реши проблемът. Работата е там, че наистина не можем да определим дали това е просто приложение, което причинява това, бъг на фърмуера, или някой от предварително инсталираните приложения е станал измамник, предизвиквайки конфликти в системата. Описах само едно просто ръководство за отстраняване на неизправности, което да следвате:

1. На първо място, заредете телефона в безопасен режим.
2. Спазвайте внимателно, за да видите дали телефонът все още се изключва случайно.
3. Ако е така, архивирайте всички данни, ако е възможно.
4. Извършете фабрично нулиране.
5. Ако телефонът не е изключен в безопасен режим, намерете приложението, което причинява проблема, и го деинсталирайте.
6. В случай, че телефонът все още се изключва след нулирането, е време да отстраните проблема с хардуера.
7. Опитайте да използвате различна батерия, ако е възможно. Ако след това телефонът се изключи, е време да го изпратите за ремонт.

Неуспешни разговори в Galaxy S5

Проблем : Здравейте момчета, имам проблем с телефона си, не знам дали е по телефона или в мрежата. Вчера купих план от $ 60 от разговор. През първите 2 часа мога да се обадя. Но в следващите няколко часа вече не мога да осъществявам повиквания и да изпращам текстови съобщения. Не искам да се обаждам на техническата поддръжка, защото те ще продължат да ми прехвърлят обаждането. Всички предложения са огромна помощ за мен. - Лори

Отстраняване на неизправности : Ей, Лори. Звучи като проблем със системата на Straight Talk, но моля, направете основната процедура за отстраняване на неизправности, за да рестартирате телефона си, за да видите дали това ще промени нещата. Ако не, опитайте да се обадите на горещата линия на Straight Talk. Сигурен съм, че представителите на компанията имат отговори на вашите въпроси, тъй като това вероятно е проблем, свързан с мрежата. Съжаляваме, но наистина не можем да ви помогнем, защото става въпрос за услугите на доставчика ви.

Настройките на Galaxy S5 с преки разговори спряха

Проблем : Здравейте момчета. Имам Galaxy S5, който закупих от T-Mobile, но само вчера пренесех номера си към Straight Talk. Мисля, че имаше актуализация, която надлежно свалих и инсталирах. След като затворих репутацията, телефонът започна да показва съобщението за грешка "За съжаление, Настройките са спрени." Когато го направи, телефонът напълно замръзва и може да се използва. Трябва да извадя батерията и да я рестартирам и след няколко минути съобщението да се появи отново. Просто искам тази грешка да изчезне. Дали това не е, защото прехвърлих номера си или нещо от телефона?

Отстраняване на неизправности : Пренасянето на вашия номер не може да доведе до срив на услугата Настройки. Мисля, че скорошната актуализация може да е объркала или да повреди данните за настройките на телефона ви, като по този начин създаде конфликти в системата. Тъй като Android не може да разреши конфликта, услугата Настройки се срива. Първото решение за отстраняване на неизправности, което ви препоръчвам, е да изтриете кеша.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако избършете кеширащия дял не може да отстраните проблема, продължете с хардуерно нулиране.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.