Sprint Galaxy S7 не може да “преглежда всички” MMS след инсталиране на Nougat update, други проблеми

Здравейте фенове на Android! Добре дошли в друга статия, която отговаря на някои # GalaxyS7 проблеми. Както е обичайно, тези въпроси са взети от доклади, представени от някои членове на общността на CallACab. Надяваме се, че този пост ще служи на целта да помага на хората, които имат проблеми, споменати тук.

По-долу са изброени конкретни теми за вас:

1. Galaxy S7 прегрява ръба, рестартира се сам и показва снежен екран
2. Galaxy S7 се изключва случайно, задържа се в режим на възстановяване
3. Приложението Galaxy S7 Messages не може да “преглежда всички” дълги SMS-и след инсталиране на Android Nougat
4. Galaxy S7 приложението за камера продължава да се срива
5. Galaxy S7 edge няма да се свърже с интернет чрез домашния wifi
6. Galaxy S7 Facebook не може да бъде деинсталиран
7. Sprint Galaxy S7 не може да "преглежда всички" MMS след инсталирането на Nougat update
8. Galaxy S7 форматира SD карта, но я чете като повредена след това

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Прегряването на края на Galaxy S7, самото рестартиране и показване на снежен екран

Здрасти. Имам нещо, което изглежда е въпрос на батерия / мощност. Моят Galaxy S7 край започна да замръзва. Понякога има бръмчене, понякога има дъга или снежен статичен екран. След това се изключва. Веднъж изключен, понякога се прегрява. Веднъж изключена, тя не може да бъде заредена или включена, докато батерията не се остави да се разреди напълно (т.е. остави за една нощ). Обикновено след това я зареждам и рестартирам, но същото се случва. Опитах се да рестартирам в безопасен режим, но няма значение. Имате ли някакви предложения за това как мога да поправя тази грешка? Поздрави. - Джо

Решение: Здравей Джо. Симптомите, които споменавате тук, са в съответствие с признаците на хардуерна неизправност. Ако телефонът е бил изпуснат или изложен на елементи (топлина, студ, влага) преди, спрете да губите времето си в търсене на софтуерно решение. Хардуерните проблеми не могат да бъдат решени чрез софтуерни настройки. Трябва да изпратите телефона, така че хардуерът да може да бъде прегледан.

Ако телефонът никога не е изпускан или изложен на течност или топлина, опитайте да направите нулиране на фабриката и го наблюдавайте в продължение на 24 часа. Това трябва да е достатъчно, за да ви позволи да видите дали има разлика. Ако причината за проблема е софтуер в природата (което е много малко вероятно), фабричното нулиране трябва да го реши. Не забравяйте да не инсталирате приложение или актуализация през това време. Ако след възстановяване на фабричните настройки нищо не се случи, свържете се с Samsung, за да може телефонът да бъде поправен или заменен.

За да възстановите фабриката / мастера си S7 edge, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем №2: Galaxy S7 се изключва случайно, задържа се в режим на възстановяване

Моят S7 изведнъж започна да се отрязва и да продължава, докато преглеждах галерията си днес. После се върна и започна нормално. Отидох на началния екран и след това изскочи кутия, която каза, че Android приложението е спряло, тогава е напълно отрязано. До този момент аз съм на десктопа си търся решения на този проблем, защото аз GOTTA имам телефона си. Както и да е, че така намерих този сайт.

Така че, следвах стъпките, за да поправя телефона си… но нямаше късмет… с някоя от тях. О, и никой от другите проблеми, които прочетох на този сайт, не споменаваше, че техният телефон става по-горещ от нормалния… но не казва нищо за температурата изобщо. Единственият екран, на който мога да отида, е черен екран с Recovery booting. Моля, помогнете ми, моля. - Ilovecupcakes0329

Решение: Здравейте ilovecupcakes0329. Ако вече сте изпробвали всички приложими стъпки за отстраняване на неизправности по софтуера за този проблем, това означава само едно нещо - имате проблем с хардуера. Има редица възможни хардуерни неизправности, които могат да доведат до случайно рестартиране. Сред най-често срещаните въпроси са:

• лоша батерия
• повреда в захранването
• повреден порт за зареждане

Всички тези проблеми могат да имат подобни симптоми и няма начин да се знае със сигурност коя от тях е истинската причина. Техникът трябва физически да провери хардуера и да направи някои диагностични тестове, за да определи проблема.

Ако телефонът ви се почувства неприятно топъл за докосване, преди да се изключи, това означава, че той се прегрява, най-вероятно поради лош компонент. Тъй като няма директен начин да се определи каква хардуерна част е неуспешна, трябва да проверите устройството от професионалист.

Ако сте се опитали да модифицирате софтуера чрез вкореняване или мигане преди да се натъкнете на проблема, опитайте да върнете целия софтуер на стокови или официални версии.

Имайте предвид, че физическите повреди могат да доведат до хардуерни повреди. Ние не знаем пълната история на вашето устройство, така че не можем да кажем със сигурност дали хардуерът е физически повреден или не. Трябва да ни предоставите възможна или подходяща информация, която може да е довела до този проблем. Ако проблемът се случи внезапно и нямаше предишни инциденти, които биха могли да причинят физическо увреждане, поправете или подменете телефона.

Проблем # 3: Приложението Galaxy S7 Messages не може да "прегледа всички" дълги SMS-и след инсталиране на Android Nougat

Здравейте. Това се случи няколко пъти след актуализацията на Nougat, която телефонът ми получи в началото на месеца. Ако някой ми изпрати дълго съобщение или изпратя дълго текстово съобщение през стандартния Samsung Messages App, то няма да покаже цялото съобщение, но ще има бутон „Преглед на всички“, за да го разшири в долната част. През повечето време работи; но получих няколко съобщения през последния месец от актуализацията, която не мога да отворя или „Преглед на всички“. То просто отива на празна страница. Много разочароващо е да виждаш само част от съобщението. Всяка помощ ще бъде много оценявам! Имам скрийншоти като примери, ако е необходимо. Аз съм на Sprint. Благодаря! - Джесика

Решение: Здравей, Джесика. Първото нещо, което искате да направите, е да изчистите дяла на кеша. Това ще гарантира, че системният кеш, използван от телефона, е актуален. Понякога актуализациите на приложения и системи могат да повредят системния кеш, което води до всякакви проблеми, така че изтриването на стария е ефективен начин за коригиране на нещата. Ето стъпките за изчистване на кеша:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След като изчистите дяла на кеша, трябва да инсталирате всички чакащи актуализации на приложения и системи. Проверете Google Play Магазин и се уверете, че всичките ви приложения са актуализирани. Ако инсталирате приложения извън магазина за Play, отговорността ви е да гарантирате, че вашите приложения получават актуализации от своите разработчици. Също така искате да сте сигурни, че инсталирате само съвместими приложения. Въпреки че повечето приложения в Play Store са съвместими с Samsung Galaxy S телефони, има и шанс един от тях да не е такъв. Актуализирането на най-новата версия на Android може да доведе до синхронизиране или несъвместимост на някое от приложенията, което води до проблема, който имате. Излишно е да казвам, че трябва да се уверите, че инсталирате само актуализирани или съвместими приложения. Ако не сте сигурни дали дадено приложение е съвместимо, проверете страницата си в Магазин за игри или се свържете с него.

Друго добро нещо е да изтриете кеша и данните от приложението Samsung Messages. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

И накрая, ако всичко останало се провали, не се колебайте да възстановите всички настройки на софтуера по подразбиране. Това се прави от фабричните настройки на телефона. Не забравяйте да създадете резервно копие на вашите файлове, преди да го направите.

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и натиснете Настройки, след което докоснете Архивиране и нулиране.
3. Натиснете Фабрична настройка на данни и докоснете Нулиране на устройството.
4. Ако включите функцията за заключване на екрана, въведете паролата или PIN кода.
5. Докоснете Продължи.
6. Натиснете Изтрий всичко, за да потвърдите действието си.

Проблем # 4: Приложението на камерата Galaxy S7 продължава да се срива

След актуализацията на Nougat, която приложих преди по-малко от седмица, телефонът се срива всеки път, когато правя снимка или видеоклип. Получавам предупредителен диалогов прозорец „Възникна неизвестна грешка“ след заснемане на снимка, натискам бутона „ОК“, но след това целият телефон се срива. Опитах се да изчистя кеша, като го стартирам в режим на поддръжка и също се опитах да снимам в безопасен режим, който дава същото поведение. Инсталирах AVG AntVirus Free и стартирам сканиране, което се върна ясно. Съпругът ми също има Samsung Edge S7 и има инсталирана Nougat актуализация, но камерата му работи добре. - Рейчъл

Решение : Здравей Рейчъл. Опитайте се да нулирате настройките на приложението на камерата, за да видите дали ще има значение. Споменатото приложение може да се е развалило по някаква причина. Можете също да опитате да изтриете кеша и данните. Ако проблемът остане, любезно се обърнете към нашите предложения за Jessica по-горе.

Проблем # 5: Galaxy S7 край няма да се свърже с интернет чрез домашния wifi

Здравейте. Имам проблем с WiFi на моя Galaxy S7 край. Аз все още не съм сигурен дали е телефон, който има проблем или рутер. Ако свържа моя Samsung към дома ми wifi, той показва "свързан, няма интернет." Когато вляза в жилищната конфигурация бягство мога да видя телефона е свързан, но няма интернет. всичките ми други устройства в къщата се свързват с интернет, с изключение на s7 edge. Когато споделям интернет с помощта на Macbook Pro като гореща точка, моят S7 край се свързва добре. когато отида на всяка друга Wi-Fi мрежа, съседката ми, на работа, моите приятели-двойка от моите приятели ... свързвам се без проблем. Забравих и си спомних мрежата безброй пъти, но без резултат. Имам нулиране на телефона. Имам нулиране на настройките на безжичния рутер, но без резултат. Аз дори са използвали моя wifi отворен, без парола-нищо. Опитах да променя каналите - нищо. моят рутер е числов модел номер е cbv383z2. Ако някой може да хвърли малко светлина, това наистина го оценява. Благодаря ти. - Самюъл

Решение: Здравей, Самуел. Ако сте администратор на вашата wifi мрежа, или ако имате достъп до неговия графичен потребителски интерфейс (GUI), уверете се, че няма блок или филтрираща система (IP филтриране или MAC филтриране), която пречи на телефона да се свързва с интернет. Ако нямате представа как да проверите това на графичния потребителски интерфейс на маршрутизатора, свържете се с доставчика на интернет услуги (ако ви е предоставил маршрутизатора) или производителя на рутера. Ако е възможно, опитайте да възстановите фабрично маршрутизатора, за да видите разликата.

Ако сте 100% сигурни, че не е маршрутизаторът (след рестартиране на фабриката), отстранете и вашия телефон, като направите фабрично нулиране.

Проблем # 6: Galaxy S7 Facebook не може да бъде деинсталиран

Фейсбук ме подкани, че някой може да публикува като мен на моята Facebook страница и аз трябваше да възстановя паролата си. Направих всичко това, но след това, когато се върнах във Facebook чрез приложението, цялата ми информация беше изчезнала. Името ми все още беше на страницата, но това беше. Ако отида в Facebook през интернет, всичко е там, което е голямо облекчение… Мислех, че съм загубил всичките си снимки и информация.

Опитах се да деинсталирате приложението Facebook и да я преинсталирам, но на Samsung S7 изглежда, че можете само да деактивирате. Опитах няколко пъти, но страницата ми все още е празна. Можете ли да ми помогнете да сложа Facebook App обратно на моя телефон, за да мога да видя снимките и хронологията си чрез приложението ??? Благодаря. - Пам

Решение: Здравей Пам. Някои превозвачи могат да свържат приложения за социални мрежи, като Facebook, заедно със собствените си услуги, така че това може да е причината, поради която можете само да го забраните. Обикновено приложението Facebook се добавя ръчно от потребител. Ако преди това не сте инсталирали приложението Facebook, възможно е да е било инсталирано предварително. Предварително инсталираните приложения не могат да бъдат деинсталирани, но трябва да имат възможност да ви позволят да изтриете кеша и данните. Предлагаме ви да опитате първо да изтриете кеша и данните и да продължите оттам.

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Ако по някаква причина изчистването на опцията за кеш и данни не е налице, трябва да направите фабрично нулиране, за да я обновите. Обърнете се към стъпките по-горе за това как да възстановите фабричните настройки на телефона.

Проблем # 7: Sprint Galaxy S7 не може да "прегледа всички" MMS след инсталирането на Nougat update

Когато получих голямо текстово съобщение, телефонът ми го преобразува в едно съобщение (MMS) и ми дава възможност да „прегледам всички“ под него. Обаче, когато избера изглед всички, това ми отнема само информация за съобщението и всъщност не ми показва цялото съобщение. Този проблем започва само когато телефонът ми се актуализира наскоро. Опитах се да наглася съобщенията си, така че да не „блокира“ едно дълго съобщение заедно, но това не реши проблема. Настройките ми за данни вече са коригирани, за да позволяват изтегляне на мобилни данни. На Спринт. - Мери

Решение: Здравей Мери. Моля проверете нашите предложения за Jessica по-горе. Ако проблемът ви не изчезне след извършване на всички проблеми с софтуера, свържете се с техническата поддръжка на Sprint. Това може да е проблем с кодирането с актуализацията на фърмуера, която те пуснаха, което означава, че само техният разработчик на софтуер може да го поправи. Понастоящем може да не е налице незабавно решение, но отдаването под наем на Sprint за проблема трябва да бъде най-доброто, което можете да направите по това време.

Като временно средство за защита, опитайте се да използвате приложението за съобщения на трета страна, ако бъгът в приложението за съобщения за запасите остава незаписан за известно време.

Проблем №8: Galaxy S7 форматира SD карта, но след това я прочита като повредена

Купих нов Samsung Galaxy S7 и поставих 256GB Micro SD карта в телефона. Телефонът дава възможност за форматиране на картата и го показва като “ГОТОВА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ”. Когато проверя SD картата в УСТРОЙСТВОТО НА УСТРОЙСТВОТО при съхранение и 3-те точки вдясно на екрана, тя показва SD CARD като КОРУПЦИЯ. Как да накарам телефона да разпознае SD картата? Аз го извадих, изключих телефона и рестартирах няколко пъти и все пак картата е все още същата. Показва, след форматирането е добре, но е повреден и не може да се използва. - Jmce_56

Решение: Здравейте Jmce_56. Това може да се дължи или на лоша карта SD или на проблем с телефона. Извадете SD картата от телефона и опитайте да го форматирате на компютъра. След това го поставете отново на вашия S7 и вижте как работи. Ако се случи същото, опитайте да използвате друга SD карта. Ако втората SD карта продължава да бъде открита като повредена, тя трябва да е проблем с телефона. Направете фабрично нулиране, след което форматирайте отново SD картата.