Sprint Galaxy S6 приложението за съобщения не може да изпраща и получава групово съобщение, други проблеми

Здравейте момчета! Добре дошли в нашата нова статия # GalaxyS6. Както обикновено, ви предлагаме повече S6 проблеми и съответните им решения. Ние непрекъснато получаваме огромен брой жалби за помощ от други читатели, така че ще продължим да публикуваме възможно най-много статии за това устройство.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S6 edge не може да отвори връзка във Facebook приложението

Здравейте. Имам смартфон Samsung S6 Edge. наскоро, когато искам да отворя, да кажа връзка във Facebook, тя няма да се зареди / отвори, но преди не е имал този проблем. Разгледах някои от елементите, които биха могли да помогнат, но когато следвам инструкциите, се заклещвам, тъй като следващата част не е по телефона. Но когато отида на Google най-често нямам проблем с отварянето на сайт. Проследих как да изчистя кеша и историята, но не можех да изясня това, защото следващата стъпка от инструкции не можех да направя.

Също така, когато изпращате съобщение във Facebook като Messenger, иконите на усмихнати лица или GIFF не са там, отново това се е случило. Надявам се да помогнете. Благодаря. - Анна

Решение: Здравей Анна. Възможно е да има грешка във вашето приложение Facebook, което причинява тези проблеми, така че искате да сте сигурни, че изчиствате кеша и данните на приложението. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението. Първо искате да докоснете бутона Clear Cache и да видите как работи Facebook, когато отворите връзка. Ако проблемът продължи, тогава докоснете Clear Data .

Имайте предвид, че инсталирането на най-новите актуализации на приложения понякога може да поправи грешки и да съобщи за проблеми. Уверете се, че актуализирате ап Facebook през цялото време.

Проблем 2: Galaxy S6 wifi не работи, не може да се свърже

От вчера не мога да се свържа с wifi. Той е винаги в близост до известна wifi мрежа. Когато отворя Настройки> wifi, екранът замръзва за няколко секунди, след това се появява екран: "Настройките са спрени." Ако държа на бутона wifi от плъзгащото се меню, за да вляза в настройките на WiFi, той просто показва бял екран докато натисна бутона за начало. Рестартирах се, рестартирах се в безопасен режим (все още няма решение), изтрих кеша, но проблемът остава. Благодаря за отделеното време и подкрепа. - Ханес

Решение: Здравей Ханес. Ако изчистването на кеширащия дял не реши проблема, това може да се дължи на факта, че не е в системния кеш. Опитайте се да проверите дали обновяващата версия на фърмуера на wifi ще ви помогне. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението за набиране (Телефонно приложение).
2. Наберете “ * # 2663 # ” (без кавичките).
3. Докоснете полето, което се казва Refresh WiFi Version .
4. Изчакайте системата да завърши обновяването на фърмуера.

Ако обновяването на wifi фърмуера не работи, направете фабрично нулиране:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
4. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
5. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
8. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Проблем 3: Galaxy S6 екранът остава включен по време на разговори, когато е инсталиран Whatsapp

Екранът на телефона ми остава включен по време на телефонния разговор (докато телефонът е поставен на бюрото в режим на високоговорител или в режим без високоговорител) и когато се говори по Bluetooth в колата дори след натискане на бутона за изключване. Изглежда, отново се връща. Това започна да се случва само след обновяването на Нуга. Също така, се случва и на двете ми S6 Edge и S6 телефона на жена ми последователно. Просто искам да бъда чист, когато екранът на телефона се изключи, когато го издърпам до ухото си, така че това не е проблем.

Имам старателно проблем, заснет този въпрос с няколко фабрични нулиране и нулиране на кеша и инсталиране на приложението един по един. Проблемът се оказва приложението WhatsApp. когато това е инсталирано, този проблем започва веднага и изглежда, че няма друг изход от него, освен фабриката отново. Докато това приложение не е инсталирано, проблемът не изглежда да е проблем. Аз също забелязах друг въпрос, свързан с това е, че когато Google Календар повтарящи се събития съобщение свети на целия екран и на екрана няма да се изключи, както добре. Така че има три проблема, причинени от това WhatsApp, запазване на екрана и много досаден въпрос.

За сега нямам инсталирано това приложение и всичко изглежда да работи добре. Въпреки това почти не мога да живея без това приложение. Изобщо ли се сблъсква някой с този проблем? Как е възможно и моят, и телефонът на жена ми да имат същия проблем. - Spatemp

Решение: Hi Spatemp. Добра работа при идентифицирането на основната причина. Намирането на решение може да не е толкова лесно. Не можем да потвърдим дали има някаква версия на фърмуера, която не е съвместима с Whatsapp (въпреки че два случая трябва да са достатъчно убедителни за нас), но за сега, предлагаме ви да разглеждате проблема като специфичен за приложението. Това означава, че ако искате да поправите проблема завинаги, трябва да работите с разработчиците на самото приложение. Трябва да се свържете с разработчика и да предоставите цялата необходима информация, като промените, които сте въвели в телефона си, преди да забележите проблема. Например, може да е полезно за тях, ако споменете, че проблемът е започнал след инсталирането на Android Nougat, който сте получили от вашия оператор (предполагаме, че това е OTA актуализация). Опитайте се да им предоставите толкова информация, колкото можете, за да минимизирате връщането и излизането на въпроси и отговори. Ако много потребители на Whatsapp съобщават за проблема по това време, разработчикът може да бъде подтикнат да работи двойно, за да го поправи.

Проблем 4: Galaxy S6 край източва батерията бързо, няма да се включи

Здравейте. Аз притежавам Samsung Galaxy S6 край. По-рано вечерта батерията ми започна да се източва много бързо. Аз съм шофьор на Uber, така че след като изпуснах последния си пътник, забелязах, че остава 0 батерията. Отидох у дома да зареждам телефона си, но телефонът ми нямаше да се зарежда. Така че аз Googled на възможния проблем. Опитах всички поправки за отстраняване на проблеми, нито един от тях не работи. Опитах се да направя хард ресет, дори не можех да го направя. Опитах с натискане на бутона за намаляване на звука с клавиша за захранване, аз се опитах всичките три да увеличат силата на звука, да намалят силата на звука, ключа за дома, бутона на захранването. Накрая телефонът се изключи напълно. Той няма да се таксува изобщо. Опитах се да включа в компютъра си, че все още няма да се зарежда. Изобщо не светят никакви светлини. Имам оригиналното зарядно устройство и кабели. Не съм разливал никаква течност върху него. Преди няколко дни имаше актуализация. Четох в интернет, където много от тях се оплакват от актуализацията и имат всякакви проблеми с телефоните си. Предполагам, че единственото нещо, което мога да направя сега, е да погледна. Благодаря предварително за помощта. - Джули

Решение: Здравей Джули. За съжаление, наистина няма какво много да направите по този въпрос, особено ако телефонът остане без отговор, когато правите различни хардуерни комбинации с бутони. Ако използването на друго зарядно устройство изобщо не зарежда телефона, можете да предположите, че проблемът е извън способността ви да го поправите. Това най-вероятно е хардуерен проблем, така че да, искате да го изпратите, за да бъде проверен.

Що се отнася до актуализациите, винаги ще има съобщения за проблеми. Можем да ви кажем обаче, че има десетки милиони потребители на Android, които нямат никакви проблеми, свързани със захранването, след актуализация, която води до сериозен проблем като твоя. Повечето от проблемите след актуализацията са причинени от грешки, които се адресират чрез отстраняване на някои проблеми със софтуера. Вашият може да бъде различен или дори изолиран, но след това отново не можем да кажем със сигурност каква би могла да бъде причината.

Препоръчваме да оставите Samsung да провери устройството, за да бъдете сигурни, че обученият техник проверява хардуера. Ако това не е възможно, просто преместете устройството в независим сервизен център.

Проблем 5: Galaxy S6 клавиатура не работи добре след актуализация

Телефонът ми направи актуализация и сега клавиатурата ми е абсурдно бавна. Отнема твърде много време, за да напишете думите, сякаш внезапно набирам твърде бързо за него, когато преди да е работил добре. Ако пробивам писма понякога, сякаш дори не го натискам, сякаш екранът не усещаше пръстите ми. Не исках тази актуализация, но по някаква причина Android смята, че е умно да хвърля изскачащи прозорци върху вас, така че случайно натиснах какъвто и да е бутон, позволяващ му да се обновява. Изчистих кеша и данните в приложението за съобщения. Нямам дълги нишки от съобщения или разговори, но все още го правят. - Бретан

Решение: Здравей Британи. Ако изчистването на кеш паметта и данните от приложението за съобщения не работи, направете същото за приложението за клавиатурата. Всяко приложение за съобщения, което сте определили като подразбиране, ще използва приложението по подразбиране за клавиатурата при въвеждане, затова се уверете, че също така изчиствате кеша и данните. Уверете се, че сте избрали правилната клавиатура, която използвате. Клавиатурата по подразбиране обикновено е приложението за клавиатура на Samsung, но там има и вградено приложение на Google.

Ако изтриете кеша и данните на приложението на клавиатурата, няма да можете да направите това.

Проблем 6: Galaxy S6 клипборда продължава да се появява, когато превъртате през Facebook

Всеки път, когато прелиствам пост във Facebook, веднага щом повдигна пръста си, независимо дали е бърз или бавен, се появява копие, паста, изрязване. В една публикация това изскачащо съобщение се появява повече от 10-15 пъти. Опитах се да се движа по-бързо с моето превъртане, но това не работи. Аз съм луд! Моля помогнете. - Шери

Решение: Здравей Шери. Проблемът се случва само в приложението Facebook или във всяко друго приложение? Ако го направи в други приложения, направете нулиране на фабриката и вижте какво се случва от там. Ако това е причинено от грешка в софтуера, трябва да се коригира фабричното нулиране. Въпреки това, ако проблемът остане, може да има неизправност в дигитайзера. Монтажът на екрана се състои от три основни компонента - дигитайзер, LCD и гъвкав кабел. Дигитайзерът е тънък слой върху LCD дисплея, който превръща докосванията ви в цифрови сигнали. LCD е мониторът, който показва всичко, което виждате, докато гъвкавият кабел е проводникът, който предава сигнали от дигитайзера към дънната платка. Ако възникне проблем, когато използвате някое приложение, дигитайзерът може да е спрял да работи правилно. За да разрешите проблема, трябва да поправите или замените телефона.

От друга страна, ако проблемът се случи само когато сте във Facebook, това може да се дължи на обикновена грешка. Избършете кеша и данните на приложението (вижте стъпките по-горе) и направете фабрично нулиране, ако това не работи.

Проблем 7: Galaxy S6 има син LED, но екранът остава черен

Моят S6 ръб на дисплея внезапно се изчерви, а на върха само трептящата синя светлина. Опитах всички нулиране shortcuts като Power + обем надолу или дома + мощност + обем (и двете) .. няма късмет .. Това хардуерен въпрос? Предполагам, че дисплеят на телефона ми е затъмнен, но дъската е наред. , Моля, предложете ... други работи, за да поправите този проблем? - Госпожице

Решение: Здравейте Ms.laksh. За да разрешите такъв проблем, техникът трябва физически да провери хардуера, за да определи дали платката все още е наред, или ако има проблем с екрана. Най-вероятната причина за това обаче може да е неизправност на екрана. Изпратете телефона на Samsung или на всеки електронен сервизен център във вашия район за поправка.

Проблем 8: Galaxy S6 край няма да възпроизвежда музика на вградения в автомобила Bluetooth високоговорител

Не съм сигурен, че можете да помогнете, но моят Edge винаги е свързан лесно с моя синхронизиран Bluetooth на моя Ford Fusion. Ами тя все още се свързва и казва, че играе, но не се възпроизвежда музика през високоговорителите. Не знам дали това е проблем с моята кола или телефона ми. Моля помогнете. Благодаря. - Анджи

Решение: Здравей Анджи. Много проблеми с Bluetooth са причинени от несъвместимост след инсталиране на актуализация в телефона. Ако наскоро сте актуализирали Android, Bluetooth системата на вашия телефон трябва да е станала „по-напреднала“ от Bluetooth в автомобила. Понякога изтриването на старата двойка в двете устройства работи, въпреки че много случаи остават неразрешени само поради несъвместимост.

Ако имате нова вградена в автомобила Bluetooth система, актуализирането може да реши проблема. Свържете се с производителя на автомобила или производителя на Bluetooth устройството в колата си и проверете дали могат да го актуализират. Ако казват, че вече работи с най-новата актуализация, се страхуваме, че телефонът ви е станал несъвместим с него. За съжаление няма какво много да направите за това. Смартфоните получават повече актуализации от Bluetooth устройствата в автомобила и понякога възниква несъвместимост след инсталирането на актуализация. Можете или да го оставите на това, или да намерите друг начин да замените Bluetooth системата на вашия автомобил.

Проблем 9: Звуковите известия на Galaxy S6 спряха да инсталират актуализацията на Android

Здравейте. Наскоро обнових моя S6 с официален Android 7 ъпдейт. След актуализацията забелязах, че при някои приложения вече не получавам аудио / уведомления, т.е. Polar Beat вече не работи. Други аудио / уведомления от системата Android или музикални приложения като Spotify изглежда работят. Рестартирах се и изтрих кеша, премахнах / преинсталирах приложението, нямаше разлика. - Димитри

Решение: Здравей, Димитри. Това може да е проблем, специфичен за приложение, така че ако вече сте опитали да изтриете кеша и да преинсталирате приложението, ви препоръчваме да направите и фабрично нулиране. Ако нищо не се промени след възстановяване на фабричните настройки, свържете се с него, за да съобщите за този проблем.

Проблем 10: Galaxy S6 няма да се зарежда, батерията остана на 65%

Здравейте! Моят телефон случайно изключи по-рано днес и успях да го отворя отново след известно време. Но сега той отново се изключва и се отваря само когато е в зарядното устройство (след няколко опита). Той е забит с 65% такса, въпреки че се казва, че е бързо зареждане и се изключва всеки път, когато го изваждам от зарядното устройство. Работи напълно добре, докато е в зарядното устройство. - Менна

Решение: Здравей, Менна. Първото нещо, което искате да опитате, е калибрирането на батерията. Ако имате късмет и проблемът е причинен от грешка в софтуера, свързана с управлението на захранването, тази процедура може да ви помогне. Ето как се прави:

1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи за ускоряване на разреждането, докато телефонът се изключи.
2. Включете отново телефона и го оставете да се изключи.
3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
5. Изключете зарядното устройство и включете телефона.
6. Ако телефонът казва, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте 100% такса.
7. Изключете отново зарядното устройство от телефона.
8. Използвайте телефона, докато изтостите батерията до 0.
9. Повторете цикъла веднъж.

Ако калибрирането на батерията няма да реши проблема, трябва да опитате фабрично нулиране, за да проверите дали софтуерът е виновен за проблема. Ако проблемът остане след това, можете да приемете, че лошият хардуер го причинява. Може да е неизправност на батерията или нещо в дънната платка.

Проблем 11: Приложението за съобщения Sprint Galaxy S6 не може да изпраща и получава групово съобщение

На 1 март 2017 г. бе направено пластир за защита на Android, който досега не работи. Използвам приложението за съобщения по подразбиране, което дойде с телефона. ПРЕДИ, за да започнете групово текстово съобщение, бих избрал получателите, напишете съобщението и го изпратете. Съобщението автоматично ще се конвертира в MMS и всички получатели ще го получат съответно. И всеки, който отговори на съобщението, ще бъде получен, показвайки всички в съобщението на групата. Ако получих групово текстово съобщение и не исках да отговарям на текст като групово съобщение, има опция на екрана да не се изпраща обратно като групово съобщение. СЕГА, когато избирам имената на получателите, които да бъдат изпратени като групово текстово съобщение, те се изпращат и получават индивидуално. Означава, че членовете на групата виждат само моето име и никой друг в груповото съобщение.

Също така, групови текстови съобщения, изпратени до мен, идват като самостоятелни. Например, майка ми изпрати на сестра ми и на мен групово текстово съобщение и получих съобщението, сякаш това беше предназначено само за мен. И майка ми, и сестра ми получиха правилно своите послания (което означава, че всички имена бяха видени от получателя). Когато сестра ми отговори (за групово послание), това нямаше смисъл за мен, защото не видях отговора на мама. Бих се върнал към текстовите съобщения на мама. В приложението Съобщения има функция да избирате от менюто „Започване на групов чат“, но всичко е сиво. Предпочитам да не се налага да изтеглям различно приложение Messages.

Има ли нещо, което липсва в приложението по подразбиране или нещо в настройките ми? Моля помогнете.

PS Моята майка и сестра ми използват iPhone и всички ние използваме Sprint. Всички сме на една и съща сметка. - Кели

Решение : Здравей, Кели. Ако единствената промяна, която сте направили преди да забележите проблема е да инсталирате актуализация на фърмуера, много вероятно е тази актуализация да промени някои мрежови настройки в телефона ви или в конфигурацията на приложението за съобщения. Опитайте първо да изтриете кеша и данните на приложението, за да видите дали това ще промени нещата. В противен случай се свържете с оператора, за да съобщите за проблема. Ако телефонът изпълнява фърмуер на Sprint, възможно е последната актуализация да е кодирана лошо. За съжаление крайният потребител не може да направи нищо. Ако е вярно, че проблемът е на ниво код, само разработчикът на фърмуера може да го поправи.