Проблеми, въпроси, решения и отговори на Sprint Galaxy S6 [част 1]

Това е първата част от нашата серия Sprint Galaxy S6 Edge Troubleshooting, в която разглеждаме проблеми, грешки, проблеми, грешки и други неща. Докато вече имаме вече съществуваща серия за S6 Edge като цяло, това е за нашите читатели, които изрично споменават, че са абонати на Sprint. Има десет проблема в тази публикация и ще забележите, че нашите читатели се опитаха да се свържат с техния доставчик на услуги и потърсили помощ без резултат. Има и някои, които просто не искат да преминават през неприятности за въвеждане на информация, поискана от системата или машината. Ето защо открихме, че е необходимо да публикуваме подобни публикации.

За тези, които току-що са се включили, ние предлагаме безплатна поддръжка за Android тук. Можете да ни разкажете за проблемите с телефона си и ние ще ви дадем начини да ги поправите или отстраните. Можете да се свържете с нас на [email protected], да публикувате на нашата стена във Facebook, страница в Google+ или да си взаимодействате с нас в Twitter.

Ние четем всеки имейл, който получаваме и прекарваме време в проучване за начините за отстраняване на проблемите и изготвяне на ръководства за отстраняване на неизправности. Така че, моля направете своята част и предоставете всички необходими подробности. Колкото повече информация предоставяте, толкова по-лесно ще ви помогнем и по-точни ще бъдат нашите решения.

Кликнете върху връзката по-долу, за да преминете към конкретен проблем:

  1. Sprint Galaxy S6 Edge Не се получава мрежово покритие
  2. Спринт Галакси S6 Edge Първи ниска мрежа клетъчна мрежа сигнал
  3. Sprint Galaxy S6 Edge не е свързан с 4G LTE връзка
  4. Sprint Galaxy S6 Edge Неправилно / Неточно GPS местоположение
  5. Sprint Galaxy S6 се поддържа автоматично включен Wi-Fi
  6. Изтриване на тема в Sprint Galaxy S6 Edge
  7. Мога ли да проверя гласовата си поща, докато съм извън страната
  8. Sprint Galaxy S6 Edge не може да изпраща картинни съобщения
  9. Sprint Galaxy S6 Edge екран няма да се върти автоматично
  10. Sprint Galaxy S6 прегрява толкова лесно

Sprint Galaxy S6 Edge Не се получава мрежово покритие

Проблем : Здравейте! Искам да благодаря на всички вас за тази прекрасна услуга, която предоставяте. Търся хора онлайн, за да ми помогне с проблемите си и благодарение на Бога, че вашият сайт е първият, който се появи, когато търся поправки към моя проблем.

Купих нов Galaxy S6 от магазина на Sprint на около 30 мили от нашия дом (и аз съм на 68 години), така че посещаването на магазина ще е много неудобно за мен. Вече се опитах да се обаждам на техническа поддръжка, но чаках повече от 15 минути, без да мога да говоря с човешки представител.

Телефонът ми показва, че не получава никаква услуга и не мога да правя телефонни обаждания, нито да изпращам текстови съобщения. Интернет също не работи, дори и да имам WiFi у дома, така че имейлите ми са засегнати. Използвам телефона всеки ден, за да се обаждам, затова потърсих помощ. Мисля, че проблемът започна вчера, но оставих да мине, когато не можех да се обадя, мислейки, че ще бъде поправена по-късно… греших. Какво трябва да направя, за да разреша този проблем? Моля, обърнете внимание, че аз не съм технически ориентиран, може би няма да мога да разбера някои технически неща, които вие ще хвърлите в мен без никакво обяснение. Благодаря! - Майлс

Отстраняване на неизправности : Здравей, Майлс! Не се притеснявайте, защото въз основа на вашето описание проблемът може да е незначителен. Всъщност мисля, че може би режимът на самолета е активиран, без да знаете за него. Най-малкото, това е, което мога да се сетя за това, че всички функции за безжична връзка във вашия телефон са били деактивирани или не работят.

Когато режимът Самолет е активиран или включен, всички безжични функции ще бъдат деактивирани. Така че, не можете да изпращате / получавате текстови съобщения, да осъществявате / приемате обаждания и да не можете да се свържете с интернет, като използвате мобилни данни или WiFi.

Не искам да предполагам, че има по-сериозен проблем с телефона, защото, както казахте, можете да използвате тези услуги преди няколко дни. Ето как можете да деактивирате режима на самолет:

  1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  2. Ще бъдете подканени Режимът на самолета да е включен.
  3. Натиснете Режим самолет, за да го изключите.

Това е доста!

Спринт Галакси S6 Edge Първи ниска мрежа клетъчна мрежа сигнал

Проблем : Хей момчета! Мисля, че момчетата могат да ми помогнат с моя проблем по-добре от техническите представители на Sprint. Само за запис, вече се обадих на техническа поддръжка 3 пъти и нямах помощ от никой от тях. Един от тях каза, че има достъп до настройките на Sprint, но когато се опитах да разгледам настройките на телефона, там няма зона за спринт. О, между другото, моят телефон е новият S6 Edge, който, разбира се, купих от Sprint. Проблемът е, че получава само 1 бар сигнал. Имам стария си флип телефон, все още от Sprint, и индикаторът му е винаги пълен, така че не става дума за кулата в нашата област. Планирам да замените този телефон, тъй като все още мога да бъда в рамките на гратисния период, за да получа напълно нови устройства за подмяна. Но ако знаете как да поправите това, аз наистина бих го оценил, защото посещаването на магазин Спринт означава мили и мили пътувания. Моля, помогни ми. Благодаря ти! - Джанел

Отстраняване на неизправности : Здравейте Janelle. На първо място, това е чисто нов телефон и ако имате проблеми, които не разбират с него, по-добре да го замени, докато все още е в рамките на периода на подмяна. Въпреки това, въз основа на вашето описание, изглежда, че проблемът е незначителен.

Всъщност в телефона ви има приложение, наречено Sprint Zone, но не е в настройките. От началния екран на телефона си докоснете иконата за приложения и прегледайте всичките си приложения, за да го намерите. Сигурен съм, че е там; всички смартфони на Sprint го притежават.

  1. След като Sprint Zone е отворена, плъзнете наляво, за да отворите диагностика на устройствата.
  2. Потърсете раздел, който казва Мрежа. Ако е написано Passed, тогава има вероятност това да е проблем с телефона. Ако обаче се казва Неуспешно или Поставено, трябва само да обновите профила с данни.
  3. Натиснете System Updates под Device Diagnostics (Диагностика на устройства).
  4. Докоснете Актуализиране на профила, след което натиснете ОК.

Ако горната процедура не реши проблема, опитайте да нулирате мрежовите настройки, като наберете ## 72786 # и докоснете Да. Вие ще трябва да преминете през Hands Free Activation отново, тъй като телефонът се “презарежда” по въздуха. Ако всичко друго се провали, не се безпокойте толкова много; да смените телефона.

Sprint Galaxy S6 Edge не е свързан с 4G LTE връзка

Проблем : По някаква причина не получавам 4G LTE връзка на Sprint, както е обещано от екипа му по продажбите. Това, което получавам, е 3G и това е гадно, защото се абонирах за 4G. Искам само да използвам услугата, за която съм платил. Има ли проблем с телефона ми? Това е Galaxy S6 Edge и брошурата казва, че е с LTE. Моля помогнете! - Аби

Задача 2 : Здравейте дроид. Току-що купих S6 Edge преди няколко дни и докато бях развълнуван да използвам бързата интернет връзка на мрежата, аз съм разочарован, защото скоростта все още е същата като стария ми телефон - 3G. Казаха ми от приятел S6 Edge, който е способен на много бърза интернет връзка. Наричах Sprint и представителят ми каза, че няма нищо лошо в тяхната мрежа, така че се свързвам с вас, защото може би знаете нещо, което да реши този проблем. Благодарим ви за четенето на имейла ми. - Мария Луиза

Отстраняване на неизправности : Не знам защо изпитвате този проблем, като знаете, че режимът на мрежата 4G LTE е активиран по подразбиране. Но така или иначе, няма нищо лошо в телефоните ви; има само една настройка, която трябва да промените. Просто изпълнете тези стъпки и ще сте добре:

  1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Намерете и натиснете Настройки.
  3. Превъртете до и след това докоснете Мобилни мрежи.
  4. Сега докоснете Мрежов режим.
  5. Натиснете LTE / CDMA, за да принудите LTE свързаност или Автоматично, за да позволите на телефона да използва 3G в отсъствието на 4G.

Това е!

Sprint Galaxy S6 Edge Неправилно / Неточно GPS местоположение

Проблем : Здравейте екип от дроид. Аз бях след вашата серия S5 отстраняване на неизправности от миналата година, но наскоро обновен до S6 Edge и аз съм с Sprint. Досега телефонът се справя отлично с изключение на едно нещо - GPS. Моят Galaxy S5 винаги е бил точен, всъщност можете да шофирате със затворени очи, стига да е включена функцията му завой. Това обаче е невъзможно с моя S6 Edge. Сякаш е на разстояние една миля или две. Разбирам, че е нов телефон и че не трябва да го сравнявам с предишния, но тъй като е по-технологично напреднал, очаквам да е по-точен. Тук съм на загуба. Моля, помогнете ми да направя GPS на моя S6 Edge точна. - Джилиън

Отстраняване на неизправности : Здравейте Джилиън. Когато отстранявате този проблем, опитайте се да бъдете в отворена област. След това изпълнете меко нулиране:

  1. Натиснете и задръжте клавишите за захранване и намаляване на звука.
  2. Телефонът ще се изключи, след което ще се върне обратно.
  3. След като излезе началният екран на Android, пуснете двата бутона.
  4. Опитайте да видите дали проблемът с GPS е фиксиран.

Ако проблемът не е бил отстранен от обикновеното меко нулиране, тогава вижте дали достъпът му е разрешен.

  1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Намерете и натиснете Настройки, за да го отворите.
  3. Превъртете до и докоснете Поверителност и безопасност.
  4. Докоснете Местоположение.
  5. Ако е необходимо, включете Location с превключване на плъзгача на On, след това докоснете Agree.
  6. Сега докоснете Locating метод.
  7. Докоснете Wi-Fi, GPS и мобилни мрежи.

Що се отнася до точността, този метод ще реши проблема. Ако не, помислете дали телефонът да бъде заменен, тъй като може да е хардуерен проблем.

Sprint Galaxy S6 се поддържа автоматично включен Wi-Fi

Проблем : Просто искам да ви кажа колко съм благодарен, че съм намерил вашия блог. Благодаря ви за тази прекрасна и най-вече безплатна услуга. Бил съм в местен магазин тук, в нашата област и те ми натовариха да задавам въпрос за проблема с моя Galaxy S6 Edge. Проблемът е, че Wifi продължава да се включва, дори ако вече съм го изключил. Използвам мобилни данни през цялото време, не Wifi, така че просто искам да го изключите, за да запазя батерията, но изглежда, че телефонът няма да ми позволи да го направя. Искам да кажа, мога да превключвам плъзгача на разстояние и той остава изключен, но след известно време, иконата на Wifi ще се появи отново в лентата за известия, показвайки, че е включена и когато проверя в Настройки, е включена. Вече съм превключвал превключвателя безброй пъти без успех. Зарежда се в безопасен режим, Wifi все още се включва. Наричан Sprint два пъти, техните представители не знаят как да решат проблема. Надявам се вие ​​да ми помогнете. Благодаря. - Мелани

Отстраняване на неизправности : Здравей, Мелани! Добре, че споменахте какво е вашият превозвач, аз бях в състояние да разбера проблема, след като прочетете вашия S6 Edge е Sprint вариант. Виждате ли, доставчиците на услуги и превозвачите, особено в САЩ, променят стоковия фърмуер, така че да могат да включват свои собствени приложения и услуги. В случая с Sprint има поне две услуги, които са добавени; Sprint Zone и оптимизатор за връзки. Последното е причината, поради която WiFi във вашия телефон продължава да се включва само по себе си. Просто изпълнете следните стъпки, за да решите проблема:

  1. Отидете в Настройки.
  2. Touch Mobile мрежи.
  3. Оптимизатор на връзките.
  4. Махнете отметката от Автоматично изберете най-добрата мрежа.
  5. Или изключете самия оптимизатор на връзките.

Това трябва да го направи!

Изтриване на тема в Sprint Galaxy S6 Edge

Въпрос : Здравейте момчета. Аз съм нов в Android и S6 Edge, така че все още се опитвам да науча неговите функции и всичко останало. През повечето време телефонът ми се използва за Facebook и текстови съобщения и вече имам много текстови съобщения в него, а някои от тях вече имат много дълги нишки на разговор. Проблемът е, че не знам как да изтрия тези нишки. Не виждам никаква опция за изтриването им. Не ни ли е позволено да изтриваме повече разговорите? Помогнете ми моля. - Карл

Отговор : Хей, Карл. Разбира се, че сме! Ние можем да манипулираме тези съобщения така, както искаме. Що се отнася до това как да изтриете нишка на съобщение, изпълнете следните стъпки:

  1. От началния екран натиснете иконата Съобщения.
  2. Сега натиснете и задръжте нишката на съобщението, която искате да изтриете.
  3. Натиснете Изтрий.
  4. Натиснете Delete още веднъж, за да потвърдите действието си.

Мога ли да проверя гласовата си поща, докато съм извън страната

Въпрос : Това е бърз въпрос за вас. Моят телефон е S6 Edge и съм с Sprint. Знам, че ще кажеш, че трябва да се обадя на Спринт за това, но мразя да чакам няколко минути само за да бъда посрещнат от машина. Но така или иначе, въпросът ми е дали мога да получа достъп или да проверя гласовата си поща, докато съм извън страната. Следващата седмица ще посетя Европа за турне, но искам да проверя гласовата си поща от време на време. Възможно ли е? - Марко

Отговор : Да! Можете да проверите гласовата си поща, дори ако сте извън страната, Марко. Ето как го правите ...

  1. От началния екран докоснете иконата на телефона.
  2. Въведете международния код за достъп за страната, в която се намирате, след това „1“ и след това своя 10-цифрен телефонен номер на Sprint.
  3. Натиснете бутона Повикване, след което докоснете иконата на клавиатурата.
  4. След като чуете поздрава за гласова поща, докоснете *.
  5. Накрая въведете паролата си, последвана от #.

Sprint Galaxy S6 Edge не може да изпраща картинни съобщения

Проблем : Sprint ми каза да надстроя до новия S6 Edge от моя стар телефон на LG, така че го направих. Обичам този телефон, той е бърз, наистина пасва на ръката ми, дизайнът е по-добър и т.н. Единственият проблем е, че не мога да изпращам снимки чрез текстови съобщения. С моя стар телефон мога да го направя със затворени очи. Аз съм объркан и имам нужда от вашата помощ по този въпрос. Просвети ме, моля те. Знам, че това е много лесно за вас и аз не искам да разговарям с представител на Sprint по телефона. Лоши спомени.

Отстраняване на неизправности : Картинните съобщения, познати като MMS, се нуждаят от мобилни данни. Това, което трябва да направите, е да проверите мобилните данни; то трябва да е активирано. Ако вече е активиран, но телефонът все още не може да изпраща MMS, трябва да се обадите на техническата поддръжка на Sprint. Те могат да актуализират настройките на APN по въздуха. За да активирате мобилни данни, изпълнете следните стъпки:

  1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Намерете и натиснете Настройки.
  3. Превъртете до и натиснете Използване на данни.
  4. Докоснете плъзгача Мобилни данни, за да го включите.

Важна забележка : Докато Sprint не е предоставил точния размер на файла, който е позволен да бъде изпратен през мобилните си данни, изображенията, които са твърде големи, може да не бъдат изпратени.

Sprint Galaxy S6 Edge екран няма да се върти автоматично

Проблем : Просто имам нов Galaxy S6 Edge и досега телефонът се справя отлично с неговите функции и всичко останало, но има едно нещо, което забелязах, екранът няма да се върти автоматично. Да, уверих, че всички настройки са правилни, но все пак са едни и същи. Вече направих фабрично нулиране ден след като го забелязах, но все пак същото. Наречен Sprint, представителят не знаеше как да го поправи. Сега започвам да се тревожа. Новият ми телефон лимон ли е? Може ли да бъде фиксиран? - Дезире

Свързан проблем : Здравейте. Моят нов Galaxy S6 Edge няма да се върти автоматично. Всички настройки са добри, автоматичното въртене е активирано, телефонът не е претърпял физически или течни повреди. Не съм направил нищо, за да се опитам да разреша този проблем, но мисля, че може да знаете как да го поправите. Ако го направите, моля да ми помогнете да го поправя. И какво трябва да направя? Благодаря.

Предложение : Вие сте момчета само сред многото, които са изпитвали този конкретен проблем. Samsung не е признал проблема, но като се има предвид, че е често срещан с потребителите на Sprint и Verizon, това вероятно е грешка в фърмуера. Това означава, че може да се определи чрез актуализация. Това каза, че нищо не можем да направим за момента, което може да доведе до проблема. Desiree вече направи фабриката за нулиране. Въпреки това, аз предлагам да си единица заменени веднага, особено ако тя все още е в рамките на период на подмяна. Имаше и други собственици на Sprint S6, които казаха, че телефонът просто се върти добре. Така че, има голям шанс да получите добра подмяна.

Sprint Galaxy S6 прегрява толкова лесно

Проблем : Имам една седмица Galaxy S6 Edge, която получих от Sprint, моя доставчик на услуги. Това е надстройка от Galaxy S4. Старият ми телефон не се прегряваше, но новият го прави, така че съм много разочарован, че познаването на скъп телефон като този не може да свърши добре работата си. Но така или иначе, дадох му няколко дни и наблюдавах внимателно. Един ден го рестартирах и не отворих никакви приложения, освен електронна поща, но все още някак си успя да развие топлина. Също така, когато се зарежда, се страхувам, че телефонът ще избухне, защото е много горещо. Нормално ли е?

Свързан проблем : Не използвам телефона си, за да играя игри, имам компютър за това. Използвам моя S6 Edge просто за електронна поща, Facebook, Twitter, новини, обаждания и текстови съобщения. Обаче става наистина горещо. Имах S3 и не можеше да стане толкова горещо, колкото този. Обадете се на Sprint и е посъветвано да рестартирате телефона. Аз се колебая, тъй като представителят не обясни защо. Помощ, моля. - Марк

Отстраняване на неизправности : Ако телефонът се нагорещи по време на зареждане, това е нормално поради възможността за бързо зареждане. Въпреки това, за да минимизирате топлината, опитайте се да не използвате телефона, когато се зарежда, защото екранът и мощният процесор ще добавят към топлината, която батерията произвежда.

Въпреки това, ако телефонът прегрее, дори ако не го използвате за игри или други обширни дейности, тогава трябва да има нещо нередно, но не е задължително хардуерът. Може да има приложение, което е станало измамник и причинява конфликти на системата. Предлагам ви първо да заредите телефона си в безопасен режим и след това да наблюдавате дали той все още генерира необичайна топлина в този режим. Ако е така, по-добре да го смените незабавно. В противен случай това е просто приложение. Така че намерете го и го деинсталирайте… или просто продължете напред и отново настройте телефона.