Sprint Galaxy Забележка 5 продължава да казва невалидна SIM, когато използвате AT&T SIM карта, други проблеми

Днес се опитваме да обсъдим какво означава да имаш отключен телефон и какво да правиш, ако се сблъскаш с проблем с него. Това е далеч от подробно обяснение по въпроса защо някои отключени телефони може да не работят в други мрежи, но се надяваме, че можем да хвърлим светлина върху въпроса.

Ние също така покриваме други два въпроса, така че надяваме се, че общността на Android ще открие тази публикация полезна.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Sprint Galaxy Забележка 5 продължава да казва невалидна SIM, когато използвате AT&T SIM карта

Телефонът ми се изплаща и предполага, че е отключен от Sprint. Отидох в AT&T, за да премина и те казаха, че телефонът ми е съвместим. Когато AT&T сложи SIM картата си в телефона, тя казва невалидна SIM. Те сложиха телефона ми в системата си и той се върна съвместим. Мениджърът на AT&T смята, че не е напълно отключен от Sprint. Sprint ми изпрати имейл, че телефонът е отключен успешно. Можете ли да ми дадете някои отговори на въпроса какъв е проблемът? - Клара Сандърс

Решение: Здравей Клара. Има няколко неща, които трябва да знаете, за да ви помогнат да идентифицирате причините за проблема си. Да ги обсъдим накратко.

Какво означава "отключена" телефон

Много потребители обичат да мислят за отключен телефон като винаги съвместим с всички мрежи. За съжаление това не е така. Отключен телефон, в случая първоначално Sprint устройство, означава, че софтуерът му е леко променен, за да му позволява да изпраща и получава SMS / MMS, да прави / приема гласови повиквания и вероятно да позволява мобилни данни. С други думи, операционната система е променена, за да ви позволи да използвате основни мрежови функции, но това е всичко.

По-голямата част от софтуера е все още Sprint, включително предварително инсталираните приложения. Няма да можете да използвате приложенията на Sprint, които вече изискват услуги на Sprint, а актуализирането до последната налична версия на Android не може да се решава. Това са някои от предимствата, които трябва да се откажете от преминаването към друга мрежа. Не изведнъж имате AT&T телефон, след като устройството се отключи и AT&T SIM поставена. По принцип, телефонът все още е дълбоко спринт в природата. И това не означава, че всичко свързано с мрежата ще работи перфектно. Чухме за някои случаи, при които настройките за мобилни данни остават непроменени, така че MMS и връзката за данни не могат да бъдат използвани изобщо.

Излишно е да казвам, че отключването само променя малък аспект на телефона (хардуерът остава непроменен). Не мислете, че ще можете да се наслаждавате на всички предложения на AT&T мрежата, както ако имате оригинално AT&T устройство. Не забравяйте, че софтуерът на телефона е предимно трета страна и най-вероятно няма да работи със системата на AT&T.

CDMA срещу GSM

Друга добра точка за обсъждане тук са разликите между CDMA и GSM. В Съединените щати това са две най-често използвани мобилни технологии. Спринт, Verizon и US Cellular използват CDMA, докато AT&T и T-Mobile GSM.

CDMA устройствата обикновено не използват SIM (Subscriber Identity Module) карти, тъй като информацията за абоната е вградена дълбоко в софтуера на самия телефон. Информацията като вашето име, данните за фактуриране, адресите и всички други специфики на абоната са програмирани в софтуера на телефона. (CDMA телефоните все още могат да използват слот за SIM карти, за да могат да използват 4G LTE, който е модифицирана GSM технология.) Докато това е по-сигурен подход по отношение на запазването на личните данни на притежателя на сметката, той също прави CDMA телефони много трудно да се „препрограмира“, за да може да работи с друга мрежа. Това може да е причината, поради която в момента имате проблем.

GSM телефоните, от друга страна, не изискват препрограмиране на софтуера на телефона, освен по време на фазата на отключване. И дори това е сравнително по-лесно в сравнение с това на CDMA телефони. След като един оператор е отключил GSM телефон, потребителят просто трябва да постави съвместима и активна SIM карта от друг носител и всичко трябва да работи добре в мрежа.

Като цяло, CDMA телефони няма да работят с GSM мрежи или в друга CDMA мрежа, докато GSM телефони могат да работят добре с повечето GSM мрежи. GSM телефони може да не работят и с CDMA мрежи.

Процесът на отключване може да бъде труден

Както бе споменато по-горе, препрограмирането на CDMA устройство не е лесно. Докато превозвачите могат да направят процеса на отключване безплатно, докато вече нямате договорни задължения с тях, не всичко може да работи както се очаква. Дори ако Sprint правилно отключва телефона вече, мрежата на AT&T може да не е напълно съвместима с хардуера на телефона или с текущия софтуер. За съжаление, само двамата превозвачи могат да ви посъветват каква е действителната сделка, така че може да се наложи да работите с двамата, за да стигнете до дъното на този въпрос. Ние знаем, че това не е идеално, но няма начин за екип за поддръжка на трета страна като нас да знае къде е проблемът. Процедурите за отключване (от страна на Sprint) и провизиране (от страна на AT & T) са собственически, така че нямаме точна информация как да ги правим правилно. Разбираме, че и двамата превозвачи твърдят, че вече са изпробвали всичко възможно и са направили правилната процедура, но със сигурност един от тях е виновен.

Получете помощ от магазини на трети страни

Отключването на устройство изисква специфични познания и професионални инструменти, така че ако не можете да получите ефективна помощ от двамата превозвачи, помислете за получаване на помощ от магазини, които отключват телефони.

Проблем 2: Galaxy Note 5 няма да приеме PIN за отключване на екрана

На кого това може да се отнася. Опитвам се да вляза в телефона си (Забележка 5). Снощи (31 октомври 2017 г.) заспах, докато телефонът ми изтегляше най-новата актуализация. Тази сутрин въведох своя ПИН, но не можах да вляза. Не знам дали може би съм го забравил, но каквото и да опитам не работи.

Опитах се да вляза в безопасен режим и изчисти кеша, но все още не можех да вляза. Четох онлайн може би фабричните нулиране може да работи, но не искам да загубя всичките си файлове. Аз също нямам samsung сметка. Тъй като не мога да вляза в телефона си, не знам начин да архивирам данните си по друг начин. - Люк

Решение: Здравей, Люк. Има само три ефективни метода за получаване на достъп до отключен телефон и те са:

  1. отключване на бележка 5 с помощта на Android Device Manager
  2. отключване на бележка 5 с помощта на Samsung Find My Mobile
  3. отключване на устройството чрез възстановяване на фабричните настройки

За съжаление, ако първите две опции не са приложими, нямате друг избор, освен да направите третата фабрична настройка.

Проблем 3: Galaxy Забележка 5 свързан към wifi няма интернет

Здравейте. Имам Galaxy Note 5. Моят wifi казва, че е свързан, но когато се опитвам да търся в Google, отварям статия във Facebook или играя игра, която изисква интернет, няма да работи. Рестартирах телефона си два пъти и се опитах да използвам друга мрежа. Нищо не работи. Някакви предположения? Време ли е да получите нов телефон? PS Аз всъщност не знам какво използва андроид версията на телефона ми, но нямаше да ме остави празно. - Кристи Ван Ийтън

Решение: Здравей Кристи. По-долу са дадени някои от нещата, които можете да направите, за да отстраните връзката с WiFi.

Проверете дали рутерът работи

Това е важна първа стъпка за определяне на проблема. Възможно е маршрутизаторът да работи неправилно или да има проблем с доставчика на интернет услуги (ISP). Излишно е да казвам, че знанието дали проблемът е във вашия телефон или рутер е от първостепенно значение. За да направите това, опитайте да видите дали друго безжично устройство като лаптоп или друг смартфон има интернет връзка, когато е свързана с wifi, с която имате проблеми. Ако всички други устройства могат да се свържат с интернет, докато използват мрежата WiFi, с която имате проблеми, най-вероятният проблем е в телефона ви.

Деактивирайте режима за пестене на енергия / режим на енергоспестяване

Режимът за пестене на енергия на Samsung (може също да се нарича Medium Power Saving Mode в някои устройства) или по-драстичния режим на ултра-енергоспестяване (може също да се нарича режим Maximum Power Saving) изключва wifi по подразбиране, така че не забравяйте да включите wifi отново, ако това е случай.

Забравете wifi мрежата и се свържете отново

Понякога услугата wifi може да използва стара или остаряла информация за мрежата, която води до проблем като твоя. За да решите проблема, можете да направите простичката стъпка за изтриване на старите wifi данни, така че телефонът да получава актуална информация за вашия wifi. За да направите това, следвайте стъпките по-долу:

  1. Отворете приложението Настройки .
  2. Натиснете Връзки .
  3. Натиснете и задръжте Wi-Fi .
  4. Натиснете и задръжте WiFi мрежата, с която имате проблем.
  5. Натиснете Забравена мрежа .

След като мрежата бъде забравена, рестартирайте телефона, преди да се опитате да се свържете.

Запазете WiFi

Има някои WiFi, че няколко потребители на Android забелязват и се нарича Keep wifi по време на сън . Тази функция дава гъвкавост на потребителя как функцията му wifi работи дори когато екранът е изключен или ако телефонът е в режим на хибернация (сън). Ако искате, можете да оставите wifi да остане включен дори когато телефонът е в режим на хибернация, за да предотвратите загуба на интернет връзка. Ето как:

  1. Отворете приложението Настройки .
  2. Натиснете Връзки .
  3. Натиснете и задръжте Wi-Fi.
  4. Докоснете ADVANCED .
  5. Докоснете Запазване на wifi по време на сън .
  6. Изберете Винаги .

Фабрично нулиране

Ако всички тези предложени стъпки по-горе няма да помогнат, не забравяйте да направите по-драстична опция за изтриване на телефона обратно до фабричните настройки. Ако все още не сте го опитали, ето как да го направите:

  1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
  2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
  4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
  5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
  6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията Да - изтрийте всички потребителски данни и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
  8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.
  9. Настройте телефона отново и се уверете, че инсталирате всяка предстояща актуализация на Android.

Поправете или подменете телефона

Ако нищо по-горе няма да помогне изобщо, трябва да има нещо нередно с хардуера на телефона. Помислете да го изпратите за ремонт или още по-добре да го замените.