Sprint Galaxy Note 5 не може да осъществява повиквания или текст при роуминг, както и други проблеми

Ето и други # GalaxyNote5 проблеми и решения, които сме събрали през последните няколко дни. Надяваме се, че споменатите резолюции също могат да помогнат на други потребители, които могат да имат подобен проблем на Galaxy Note 5. Това са специфичните теми, споменати тук днес:

1. Sprint Galaxy Note 5 не може да осъществява повиквания или текст при роуминг
2. Galaxy Note 5 не открива SIM картата
3. Проблем с настройките за звукови известия на Galaxy Note 5
4. Galaxy Забележка 5, въпрос за зареждане цикъл, когато използвате оригинално зарядно устройство
5. Galaxy Забележка 5 Защита на фабричните настройки 72-часов период на изчакване
6. Galaxy Забележка 5 няма да стартира нормално след OTA актуализация на Android Marshmallow

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Проблем # 1: Sprint Galaxy Note 5 не може да осъществява повиквания или текст при роуминг

Телефонът ми изведнъж няма да прави обаждания или текстове по време на роуминг. Приятелката ми има S5 и работи добре. Имам актуализирани PRL, профил и дори направи нулиране мрежа настройка. Това е втората ми бележка 5 и само на един месец. Предишният ми проблем има същия проблем и след изчерпване на всяка опция, включително рестартиране на системата, модерната техническа поддръжка на Sprint каза, че имам нужда от нов телефон, защото моят е дефектен.

Не съм променял никакви настройки или изтеглени приложения от трета страна. Изглежда може да се наложи да получа различен телефон по някаква причина. Усъвършенстваната техническа поддръжка на Sprint ми каза, че нямат представа, че никога не са чували, ако това се случи. Надявам се, че може да помогне, Благодаря. - Корбин

Решение: Здравейте Corbin. Както може би вече знаете, роумингът работи, когато сте извън мрежата на вашия оператор (в или извън страната). Това е възможно, като позволи на телефона ви да се свързва с мрежа на посещаван превозвач, така че да може да изпраща и получава текстови съобщения, да прави изходящи или приемани входящи повиквания или да се свързва с интернет. Има много работа зад кулисите, за да се случи това. Повечето превозвачи имат споразумения с повечето, ако не и с всички останали превозвачи в света, за да направят роуминга възможно най-автоматичен. Обичайно е да влезете в чужд превозвач за няколко минути, за да активирате успешно роуминга.

Сега, ако сте имали възможност да ползвате роуминг без проблеми преди това в същия район и услугите внезапно станаха мъртви, това е улика, че може да има проблем или с телефона, или с мрежата на посещавания превозвач. Първо трябва да изолирате кой от двата е истинският проблем. Опитайте се да се обадите на техническата поддръжка на местния превозвач (посетения превозвач) и да попитате дали системата им блокира профила Ви от използването на техните услуги. Това ще ги накара да „удостоверят“ профила си с вашия домашен оператор. Макар и рядко, това понякога може да се случи, затова е важно първо да ги уведомите, преди да отстраните проблема с телефона. Ако те кажат, че телефонът ви е чист и трябва да могат да използват техните услуги, е време да започнете да търсите в телефона. Може да попитате за заместващ телефон, ако стандартното отстраняване на проблеми със софтуера няма да помогне.

Ако обаче това е първият път, когато телефонът ви се скита извън домашния ви оператор, трябва да имате предвид няколко неща. Като правило е препоръчително да поискате повече информация от вашия оператор, ако устройството ви може да пътува в определена страна или регион. За да работят роуминг, се включват две неща - телефонът и операторите.

Телефонът на Sprint използва технологията CDMA и може да не работи, ако посетите място, покрито от GSM мрежа. GSM покрива около 80% от света. CDMA мрежата на Verizon и Sprint са концентрирани главно в САЩ, така че има вероятност вашата Забележка 5 да не работи в страна, покрита от GSM. Струва си да се припомни, че не всички мобилни оператори, използващи GSM, работят на една и съща лента или честота. Американските GSM оператори като T-Mobile и AT&T използват 850MHz, 1700MHz и 2100MHz, докато европейските оператори са на 900MHz, 1800MHz и 2100MHz. Не забравяйте да проверите с Sprint, ако телефонът ви е съвместим със съществуващата локална мрежа.

Казано по-просто, този проблем е в обхвата на поддръжката на Вашия оператор и ще бъде разрешен само от тях. Не мислим, че изобщо има проблем с хардуера.

Проблем №2: Galaxy Note 5 не открива SIM картата

Около 1 седмица след закупуване на телефона ми, тя получава тази грешка от време на време и след това постоянно до точката, че всеки път, когато телефонът ми рестартира, няма да открие SIM карта.

Взех го обратно в магазина и те се размениха за нова SIM карта и беше около седмица, преди да го направя отново. Взех го обратно и този път го изпратиха за ремонт на софтуер, основно изтрит и преинсталиран софтуер за телефони. Това беше точно преди новата година. Получавам телефона обратно и той върви добре досега, когато от време на време отново показва съобщение за грешка, открито без SIM.

Не съм инсталирал нищо ново, откакто се върна телефона, просто преинсталирах приложенията си. Какво следва? Ще го взема отново, но тъй като е минало повече от 6 седмици, откакто последни проблеми се притеснявам, че няма да направят нищо? - Мериън

Решение: Здравей Марион. Смятате ли да поискате вместо това заместващ телефон? Причината за проблема може да не е софтуер. Макар и рядко, сме чували за лош слот за SIM карти от време на време, така че ако сменят софтуера не премахне проблема, предлагаме да продължите с маршрута за подмяна на телефона.

Проблем # 3: Проблем с настройките за звукови известия на Galaxy Note 5

Не мога да получа достъп до рингтонове или звуци за известяване. Имаше телефон само за 2 седмици. Приложен звук за известяване (запас) и личен тон на звънене. Сега, когато отида на настройките звуци за уведомяване, ме отвежда в папка, която казва изберете път, съхранение / емулиране / 0 / android / данни / с куп опции за папки, на дъното се казва отказ. НЕ МОГА ДА МОГА да отмените или да се откажа. Местният представител на Samsung никога не е виждал това. Направих вашата секция за рестартиране и изчисти кеша. Все същото. Всичко останало работи добре, с изключение на това, че все още не може да влезе в звуците за известяване за промяна или мелодии. Това е STUCK в папката с данни. Аз съм готов да изпратя телефона обратно до Samsung. МОЛЯ ДА ПОМОГНЕМ Благодаря. - Таня

Решение: Здравей Таня. Фабричната настройка трябва да възстанови настройките по подразбиране на папките и приложенията. Моля, изпълнете следните стъпки как да го направите:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Проблем # 4: Проблем с цикъла на зареждане на Galaxy Note 5 при използване на оригинално зарядно устройство

Наскоро ви написах всички за моята Samsung Galaxy Забележка 5, имащи въпроси за навлизане в цикъл на зареждане. Всеки път, когато го зареждах и когато го изключвах от зарядното устройство, той веднага щеше да спре и да се оправи. Зарядното устройство, което използвах, беше първоначално зарядното устройство, което дойде с Бележка 5, когато го купих в магазина на AT&T. Този проблем продължава от средата на ноември около осем или два дни след закупуването на телефона.

Забелязах, че с помощта на зарядното устройство Note 5 не се появява бързо като бързо зареждане, без значение къде съм го включил. Затова реших да използвам зарядното от Note 4 и това е оригиналното зарядно устройство, което дойде с моята бележка 4. Тъй като използвам зарядното от Note 4, то идва като бързо зареждане всеки път и моята бележка 5 никога не е влязла в цикъл на зареждане, тъй като използва бележката 4 зарядно устройство. Моят съквартирант също има точно същия модел на Забележка 5, нейната Забележка 5 никога не е влязла в цикъл на зареждане, но зарядното й устройство също не прави бързо зареждане, но при използване на зарядно устройство Note 4 работи бързо. - Клара

Решение: Здравей Клара. Ако знаете за два случая, в които зарядното устройство на Samsung не работи както се очаква, най-доброто нещо, което можете да направите, е да оставите Samsung да знае за тях. Не можем да поправим дефектните аксесоари. Знаем, че много читатели вече са се оплакали от проблеми с бързото зареждане на Galaxy Note 5, докато използват оригиналното зарядно устройство. Ние не работим за Samsung, така че ако искате да подобрите продукта си, трябва да се свържете директно с тях. Техният уебсайт трябва да ви предложи опции за това как най-добре да се свържете с тях.

Задача # 5: Galaxy Забележка 5 Защита на фабричните настройки 72-часов период на изчакване

Моята бележка 5 не може да премине старта след като телефонът ми е бил нулиран, защото забравих паролата си. Сега аз разбирам всички тези разговори за тази функция за сигурност, че Google е, но аз бях задръстен през нощта от страна на пътя и не може да използва телефона си поради тази проклета функция за сигурност. това е полезно по начин, който спира хората да използват телефона ви, ако са го откраднали, ако това е така. Трябва да има по-добър начин, освен да се чака 72 часа (3 дни), за да можете да използвате телефона си. Това е съдебен процес, който чака да се случи. Аз съм много ядосан. Прекарах близо до замръзналите чакане в тази проклета камион за една нощ. Всичко можеше да се случи с мен. Имах телефона и не можех дори да го използвам и все още не мога. Този въпрос трябва да бъде разрешен възможно най-скоро. Искам да кажа преди 72 часа или ще чуете от моя адвокат. - Фемека

Решение: Здравей Фемека. Съжаляваме да чуем за вашата ситуация. Ние разбираме колко разочароващо може да бъде загубата на телефонни функции, когато са ви най-необходими. Както може би вече знаете, Samsung и Google въведоха допълнителен слой за защита на новите си телефони, работещи с Android Lollipop. Новата защитна функция се нарича Factory Reset Protection и е предназначена за защита на потребителските данни чрез предотвратяване на неоторизиран достъп или възстановяване на фабричните настройки. Това обаче означава също, че дори законен потребител може да бъде блокиран от телефона си, ако не може да предостави правилното потребителско име и парола за профила си в Google. Дали Samsung и Google са взели предвид ситуацията, в която потребителят може да забрави потребителското си име или парола, е неясно. В момента правилата за изчакване в продължение на 72 часа след възстановяването на паролата за профила в Google или възстановяването на фабричните стойности стоят както са. Не знаем за каквото и да било решение на това правило.

Ако имате правни опасения относно тази нова защитна функция или правило, моля, насочете адвоката си към юридическия отдел на Google или Samsung.

Проблем # 6: Galaxy Забележка 5 няма да стартира нормално след OTA актуализация на Android Marshmallow

Имам проблем с телефона си, който изглежда се е случил след обновяване на OTA към Android 6. Рестартирах го (както редовно правя) и не успях да го рестартирам. Той има> 50% мощност. Включих го в зарядното устройство в продължение на 2 часа, но все още нямаше полза - светлината за зареждане дори не светваше (ключът на контакта е включен).

Опитах се да държа бутона Power + Volume Up + Volume Down + и Volume Up & Volume Down, но телефонът не реагира. Свързах го с компютъра, за да видя дали може да бъде открит. На компютъра нищо не се появяваше, но тогава, когато беше свързано, се получи тон, свързан с USB, а след около 15 - 20 секунди той даде тон на USB изтриване. Всяка помощ с това ще бъде много оценявам.

В крайна сметка (~ 2 часа) телефонът дойде, но даде много съобщения за грешки с молба да изпрати на Samsung и т.н. Завърших фабричен нулиране в рамките на Android и рестартира телефона. Отново изключване на телефона и рестартиране отне ~ 2 часа. Щях да изкореня телефона и да прожектирам добър образ в моя телефон.

Четене на това, той изисква телефона да бъде в режим Fastboot. Аз активирах това като държах в долния бутон с лента и се връщах на телефона 2 часа по-късно. Активирах Fastboot, рестартирах телефона. Аз съм публикувал на няколко форума, но никой не е отговорил от все още. Надявам се, че може да помогне по някакъв начин, като всяка помощ ще бъде много оценявам. - Том

Решение: Здравей, Том. Ако актуализацията на OTA обърка телефона, най-добре е да се опитате да възстановите фабриката чрез възстановяване (стъпките, предвидени по-горе). Ако телефонът ви не се стартира дори в режим на възстановяване, следващото най-добро нещо, което трябва да направите, е да презаредите стоковия фърмуер. Нищо не можем да направим, ако вашият компютър няма да може да открие телефона чрез USB. Опитайте се да използвате Google за търсене на онлайн ресурси как правилно да презареждате стоковия фърмуер на вашето устройство.