Решения за Samsung Galaxy Note 2 Wi-Fi, мрежи, проблеми с мобилната връзка за данни [част 1]

Добре дошли в първата част от нашата целенасочена серия за отстраняване на неизправности, посветена на Wi-Fi, мрежовите и мобилните проблеми с данните на Samsung Galaxy Note 2. Въпреки че това вече е стар модел на телефона, който беше пуснат през 2012 г., все още получаваме много имейли от нашите читатели относно този телефон. Това е и причината, поради която все още поддържаме това устройство в нашата серия за отстраняване на неизправности за Android.

В тази част от поредицата ще разгледаме три проблема, изпратени ни от нашите читатели по отношение на мобилните данни и мрежовите проблеми на тяхното устройство.

Ако притежавате Galaxy Note 2 или друго устройство с Android, тогава можете да ни изпратите имейл на [email protected] Ние ще бъдем повече от щастливи да ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Въпреки това Ви молим, когато ни изпратите имейл, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Ако искате да прегледате предишните части от тази серия, проверете тази връзка.

Освен да ни изпратите имейл, можете да се свържете с нас и в нашите профили в социалните медии във Facebook и Google+.

Забележка 2 Мрежата изчезва След това телефонът замръзва

Проблем : Здравейте, проблемът ми с моята бележка 2 е изключена мрежа и след това замръзва като ад. Когато рестартирам, появява се екрана с лого на Samsung и той остава такъв завинаги, освен ако не заредя телефона. Няма начин да рестартирам, без да го зареждам. Имате ли някаква идея как да се справите с него? Използвам всички автентични продукти на Samsung на тази бележка 2. Не съм използвал SD карта за това досега. Прегледах повечето от вашите решения онлайн. Но изглежда, че никой не се е сблъскал с този проблем, с който сега се сблъсквам. Можете ли да помогнете?

Решение : Първото нещо, което трябва да направите в този случай е да архивирате вашите телефонни данни и да направите фабрично нулиране. Това ви позволява да отстраните всички проблеми, свързани със софтуера, които може да са причина за проблема.

  • Изключете устройството.
  • Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, клавиш за включване.
  • Когато на екрана се появи 'GALAXY Note II', отпуснете бутона Power, но продължете да натискате и задържате клавиша Volume Up и клавиша Home.
  • Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите "изтриване на данни / нулиране на фабриката".
  • Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
  • Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  • Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Ако проблемът продължава, опитайте да използвате нова батерия на телефона си и ако това не успее, това вече може да е проблем, свързан с хардуера. Ще трябва да занесете телефона си в оторизиран сервизен център и да го проверите.

Забележка 2 Мобилните данни замръзват, когато са онлайн

Проблем : Телефонът ми получава червен x, където логото на 4g трябва да бъде и замръзва, когато вляза в интернет. След това ще се изключи и ще продължи да се изключва и включва, докато не извадя батерията, сложи я обратно и не я сложа на зарядното устройство. Той също така източва батерията ми почти веднага, когато това се случи .. например, ако е на 100%, когато червеният x изскочи, след като извадя батерията (за около 2 секунди) и я сложа обратно в телефона ми ще бъде на около 12 % след като бъде намален. Имаш ли представа какво може да е това?

Решение : Точно както проблема по-горе, ще трябва да премахнете всички свързани със софтуера причини, като направите резервно копие на данните в телефона и направите фабрично нулиране.

  • Изключете устройството.
  • Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, клавиш за включване.
  • Когато на екрана се появи 'GALAXY Note II', отпуснете бутона Power, но продължете да натискате и задържате клавиша Volume Up и клавиша Home.
  • Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите "изтриване на данни / нулиране на фабриката".
  • Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
  • Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  • Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Ако проблемът продължава, опитайте да получите нова батерия и да я използвате на телефона си.

Ако горните стъпки за отстраняване на неизправности не успеят да разрешат проблема, това може вече да е проблем, свързан с хардуера. Трябва да донесете телефона си в оторизиран сервизен център за проверка.

Забележка 2 Прекъсването на мобилните данни спира

Проблем : Имам Samsung бележка 2 SGH-I327 MOBILE и когато съм в къщата или в работата си, а понякога и на автобуса, данните ми престават да работят и отивам в роуминг режим? Когато хората наричат ​​отиват директно на телефонния секретар. Аз съм бил в контакт с доставчика много пъти и те не могат да го разбера и са го взели за техническа поддръжка и преинсталира фърмуера и фабричните нулиране и все още нищо. Минаха 2 седмици с използването на WiFi като единствената ми връзка? Моля помогнете.

Решение : Проверихте дали проблемът не е свързан с мрежата? Опитайте да поставите SIM картата си в друг телефон и да видите дали можете да репликирате проблема. Ако проблемът е същият, това може да е свързано с мрежата. Ще трябва да се свържете с вашия превозвач относно това.

Ако обаче проблемът не се появи, когато SIM картата е в друг телефон, проблемът може да е с Вашата бележка 2.

Активирана ли е функцията за роуминг на телефона ви? Опитайте се да го изключите и да видите дали това има някаква разлика.

  • Натиснете Приложения.
  • Натиснете Настройки.
  • Натиснете Още настройки.
  • Натиснете Мобилни мрежи.
  • Натиснете Роуминг на данни, за да включите или изключите функцията.
  • Натиснете OK, ако е необходимо.

Ако проблемът продължава да съществува след това, може да имате хардуерен проблем. Занесете телефона си в оторизиран сервизен център и проверете хардуера на телефона.