Решения за малки проблеми на новата серия Galaxy S7

Изминаха повече от седмица, тъй като #Samsung # GalaxyS7 серията беше официално издадена, но не очакваме скоро да получим проблеми от Android общността. Очевидно някои потребители на S7 вече имат някои проблеми с новия водещ телефон, макар и незначителен. По-долу са изброени някои от темите, които разглеждаме в тази публикация днес:

1. Galaxy S7 Edge POP3 настройка на електронната поща не изтриване на имейл от сървъра
2. Galaxy S7 Edge клавиатура лаг въпрос при използване на SnapChat
3. Проблемът с черен екран след Galaxy S7 беше премахнат
4. Въпрос за това как да редактирате Galaxy S7 контакти
5. Facebook контактите няма да се синхронизират с телефонния указател на Galaxy S7
6. Galaxy S7 спира да получава текстово съобщение от някои контакти

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 Edge POP3 настройка на имейл не изтриване на имейл от сървър

Наскоро преминах от Galaxy S6 Edge към новия Galaxy S7 Edge. На моя S6 по-долу инсталация работи като аз исках да, но S7 не прави същото.

Аз стартирам POP3 имейл акаунт в Outlook, докато съм в офиса. POP3 е настроен да изтрие имейла от сървъра, след като бъде изтеглен. Когато се движа, използвам моя S7, за да проверя и изтеглям копия от имейла от сървъра, използвайки POP3 и да настроя НИКОГА не изтривам от сървъра. Когато отново стартирам Outlook и той изчиства сървъра, S7 не изчиства автоматично входящата ми поща по време на следващата синхронизация. На моя S6, всъщност го направи, и аз искам моят S7 да направи същото. Искам да имам моя S7 за автоматично изчистване на входящата поща по време на синхронизирането, когато съм изчистил сървъра с помощта на Outlook. Не желая копията на имейла да останат по телефона, тъй като почистването на пощенската кутия е малко раздразнително.

Други форуми Прочетох, че хората обичат да имат копия и на двете платформи, но аз съм един от малкото, за да НЕ е такъв. Моля, помогнете? Благодаря. - Вилем

Решение: Здравейте Вилем. Нашата поддръжка на приложения за електронна поща за всички телефони от серията Galaxy покрива само първоначалната настройка и други подобни. Все още предстои да срещнем подобен проблем на други S7 устройства, така че не можем да кажем със сигурност дали това е изолирано за вашия телефон или не. Проблемът може да се дължи на приложение за електронна поща или грешка в фърмуера.

Помислете първо да изтриете кеша и данните от приложението за електронна поща, за да видите дали това няма да има значение. Не е нечувано, че новото приложение или устройства може да са в необработена форма, така че това може да е проблем с кодирането, който разработчиците пропуснаха. Тъй като този проблем включва специфично приложение, което първо прави тази процедура, е силно препоръчително. След като изтриете кеша и данните, конфигурирайте отново имейла си. За справка, просто следвайте стъпките по-долу.

Как да изтриете кеша и данните на вашия Galaxy S7 / S7 Edge

• Отидете на Настройки на телефона.
• Натиснете раздела Device .
• Потърсете Приложения и го докоснете.
• След като сте в менюто на Приложения, потърсете Мениджър на приложения и го докоснете.
• В Мениджър на приложения, натиснете Всички приложения.
• Потърсете приложението за електронна поща, което използвате, и го докоснете.
• Оттук следва да видите страница, на която е посочена информация и опции, специфични за приложението. Натиснете Запазване .
• Натиснете бутони Изчистване на кеша и Изчистване на данните .

Имайте предвид, че всъщност можете да пропуснете бутона Clear Cache и просто да изчистите данните, за да изтриете веднага цялата информация за приложението, включително кеша. Натискането на бутона „Изчистване на данните“ е виртуалният еквивалент на деинсталирането на приложение и това означава, че изчиствате имейлите си, данните за вход, настройките, профилите и т.н.

Как да изтриете кеш дяла на Galaxy S7 / S7 Edge

Ако изтриването на кеша и данните на приложението за електронна поща няма да помогне, следващото нещо, което трябва да направите, е да изтриете кеша. Този тип кеш, известен също като системен кеш, е един от кешовете, използвани от операционната система на устройството за правилно и ефективно зареждане на приложенията. Той работи по различен начин от кеша на приложенията, но може също така да обърква основните функции на някои приложения, ако е повреден или остарял. За да я изчистите, следвайте стъпките по-долу.

• Изключете телефона.
• След като телефонът е напълно изключен, натиснете и задръжте едновременно бутоните за сила на звука, Home и Power.
• Изчакайте, докато се появи логото на Samsung, преди да освободите бутона за захранване.
• След като логото на Android се появи, освободете другите два бутона.
• Изчакайте да се появи менюто за възстановяване (може да отнеме до една минута).
• Отидете на опцията за изтриване на кеша, като използвате бутоните за сила на звука, след което натиснете бутона за захранване, за да потвърдите.
• Изчакайте устройството да изтрие кеша
• След като кешът е изтрит, опцията за рестартиране на системата сега ще бъде осветена.
• Натиснете бутона за захранване отново, за да потвърдите рестартирането.

Ако и двете от тези процедури няма да имат значение, препоръчваме ви да се свържете с Samsung и / или Google, за да могат да разгледат проблема. Приложението за електронна поща (ако приемем, че използвате основния) е разработено от Samsung, докато Android идва от Google. Да ги информираме за проблема може да ги накара да пуснат софтуерна лепенка в близко бъдеще.

Проблем # 2: Galaxy S7 Edge клавиатура забавяне въпрос при използване на SnapChat

Здравейте Thedroidguy. Търсех проблеми с клавиатурата, които имам, докато търся потребителски имена в SnapChat. След това се натъкнах на този сайт и видях, че мога да изпратя имейл. Което е страхотно, тъй като не съм намерил нищо онлайн още поради проблема, който имам.

За първи път имах Бележка 4 и по някаква причина Swiftkey изостава, докато пиша в секцията с потребителското име. Ще напиша 4 писма и ще отнеме около минута, за да завърша това. Сега преминах към най-новия Galaxy S7 Edge. Първоначално с обикновената Samsung клавиатура нямаше проблем в SnapChat. Тогава преинсталирах SwiftKey, тъй като това е стандартното, което използвам. Забавянето започна отново, също както в бележка 4.

След това отново деинсталирах Swiftkey, за да опитам отново клавиатурата на Samsung, но проблемът все още е там. Нямам представа какъв е проблемът, откакто току-що получих телефона вчера. Това трябва да е проблем на Snapchat, както и клавиатурата навсякъде другаде и дори се използва за работа миналата година на моята бележка 4 и тогава изведнъж се взираше в изоставане. Наистина бих се радвал, ако успеете да разгледате това, тъй като сега съм затворен в това. Благодаря ви предварително за отговорите. С Най-Добри Пожелания. - Родерик

Решение: Здравей Родерик. С неотдавнашното издание на Android Marshmallow и Galaxy S7 серията е разбираемо, че продуктите на известните разработчици могат да покажат някои проблеми. Тъй като приложенията не работят по предназначение, препоръчваме Ви да следвате нашите инструкции за Willem по-горе. Изтриването на дяла на кеша и кешовете на участващите приложения може или не може да реши проблема.

Можете също така да опитате да възстановите настройките на телефона обратно по подразбиране, като възстановите фабричните настройки. Просто изпълнете следните стъпки:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
• След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Важно: Извършването на фабрично нулиране ще изтрие всичко от вътрешното устройство за съхранение на телефона. Уверете се, че създавате копие на личните си данни, като снимки, видеоклипове, контакти и т.н., преди да го направите.

Проблем # 3: Изпускането на черен екран след Galaxy S7 беше премахнато

Току-що получих Galaxy S7 преди една седмица. Късметът ми, изпуснах я на гърба си върху бетона, който разбиваше стъклената обратно неотстранима корица. Нямаше никакви други щети, дори и ник от страни. Телефонът не се изключи и все още работи добре след цял ден.

После изведнъж екранът потъмня. Всичко останало работи. Четох онлайн, за да натиснете Home, Power и Volume Down заедно за 10 секунди. Виола ... син екран дойде на въпроса дали искам да инсталирам различна операционна система (предполагам, че това означава операционна система). Щракнах не и рестартирам. Телефонът се включи и работи добре от половин ден.

Смятате ли, че капка е имала нещо общо с черния екран? Или просто съвпадение. Ако няма нищо общо с падането. Не вярвам, че AT&T ще замени дефектен телефон, защото те ще кажат, че съм го изпуснал.

Моля помогнете. Знаете ли също, ако мога да сменя задния капак? Изглежда ужасно или предполагам, че просто си прикривам.

Благодаря ти. - Бернис

Решение: Здравей Бернис. Няма начин да ви кажем със сигурност дали инцидентът с черния екран се дължи на хардуерна грешка след падането или не. Подобно на повреди във вода или течност, отпадането на всяко електронно устройство може или да не доведе до проблеми с хардуера. Ако симптом (черен екран) ще се случва редовно в близко бъдеще обаче, можете да приемете, че трябва да има хардуерен проблем. Монтажът на дисплея е чувствителен и може да се провали след лош спад. Ако отново имате проблем с черния екран, уверете се, че телефонът е проверен за възможен ремонт.

За съжаление, вашият безжичен оператор определено няма да уважава гаранцията в този момент, така че в крайна сметка ще инвестирате повече пари за ремонт и подмяна на части.

Проблем # 4: Въпрос за това как да редактирате Galaxy S7 контакти

Здравейте, живея в Канада и моят превозвач е Fido.

В контактите, в конкретен контакт с „Редактиране“ е активирано… когато превъртите надолу до дъното има история на текстовите съобщения, които сте направили с този конкретен контакт. Не съм сигурен, че може да има и електронна поща. Защо, по дяволите, направиха това и как да се отърва от него?

Също така, когато искам да споделя, например, страница от интернет или новина, например, и щракнете върху „споделяне“… най-новите контакти, с които съм комуникирал, са там с техните снимки и възможността да споделят с тях.

Е, аз не искам тези контакти там… Представете си, че ако някой вижда някой друг… изпращайки им лично, така да кажем, и след това една сутрин вие и вашият съпруг гледате телефона си и те искат да изпратят нещо на някого и изведнъж този друг лицето и лицето за контакт с лицето се появява… Не е добре. Моля, помогнете, защото не мога да намеря нищо, за да получа помощ за това.

Благодаря. - Карол

Решение: Здравей Карол. Вашата загриженост е валидна, но няма нищо, което можем да направим за това, тъй като това е начина, по който приложението за контакти е проектирано от Samsung. Моля, свържете се с тях, за да могат да подобрят или модифицират продукта си. Моля, посетете уебсайта на Samsung Canada за повече помощ по въпроса.

Проблем # 5: Facebook контактите няма да се синхронизират с телефонния указател на Galaxy S7

Контактите във Facebook не се синхронизират с телефонния указател. Както е отбелязано на Samsung Galaxy S6 & S6 Edge, контактите във Facebook също няма да се синхронизират с последната версия на Facebook във вашия телефонен указател.

Прочетох, че затварянето на версия 27 на приложението Facebook и настройването му за тази версия работи, тогава всичко, което трябва да направите, е да актуализирате последната версия на Facebook - но на устройствата S7 Facebook не може да бъде деинсталиран - само деактивирани и няма да ми позволят да се върна към дата чрез APK. (При инсталирането на APK получавам 'App Not Installed', въпреки че забранява Facebook и деинсталира всички актуализации чрез диспечера на приложения). Има ли начин да се заобиколи това? Мога ли да направя задна дата сега, когато Facebook просто не може да се премахне? Благодаря, че отделихте време да прочетете това, тъй като устройството е толкова ново, мисля, че може би съм един от първите, които се натъкнаха на проблема!

Всичко най-хубаво. - Kieran

Решение: Здравейте Kieran. Facebook премахна способността за синхронизация от продуктовата им година, така че това не е нещо, което можете да поправите на своя край. Моля, посетете тази страница на Facebook за повече информация.

Ако наистина трябва да синхронизирате контактите си във Facebook с телефонния си указател, препоръчваме ви да използвате приложение на трета страна, наречено Sync.ME от магазина за Play.

Проблем №6: Galaxy S7 спира да получава текстово съобщение от някои контакти

Получих моя Galaxy S7 преди една седмица, настрои го и всичко работи добре. Преди това използвах LG Optimus Elite на друг носител и различна SIM карта.

Вчера (6 дни след получаването на телефона) текстови съобщения изведнъж спря да работи правилно и не успях да получа текстове от определени хора. Всички текстове, които изпращам, минават през глоба, но от 20-те хора, които поисках да ми изпратят съобщение, само 4 или 5 от тях успяха да получат своето съобщение. Хората, които попитах, притежаваха Андроиди, телефони iPhone или телефони с Windows, но без значение какво направих, не можах да получавам текстове от тези хора.

Първо забелязах това, когато изпращах текстови съобщения в груповия си чат, и един човек отговори на въпрос, който някой друг ме попита, но не видях. От четирите други човека в този чат можех да видя само текстовете на един човек - Джо

Решение: Здравей Джо. Въпросът за изпращане на текстови съобщения, като този, обикновено се причинява от участващите превозвачи, а не от устройството на потребителя. Вашата първа задача е да познавате собствения си превозвач за проблема, за да могат да проверят дали проблемът е на тяхно място. Също така трябва да помолите приятелите си да проверят собствения си превозвач по същата причина.

На вашето ниво искате да се уверите, че приложението за текстови съобщения, което използвате (ако приемете, че не използвате приложението Stock Messages), не е причината за проблема. Опитайте се да заредите вашия Galaxy S7 в безопасен режим и да използвате приложението за съобщения за запасите, докато изпращате и получавате текстово съобщение. Поддържайте телефона в безопасен режим по време на периода на наблюдение, за да знаете разликата. Докато безопасен режим е активиран, всички приложения на трети страни са възпрепятствани да работят, така че ако някой от тях е причината за проблема, трябва да го знаете. Следвайте стъпките по-долу.

Как да стартирате Galaxy S7 в безопасен режим

• Изключете Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
• След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Ако нищо не се промени, можете да направите и останалата част от отстраняването на неизправности по софтуера, които споменахме в тази публикация (изтриване на кеша и данните от приложението, изтриване на дял в кеша и възстановяване на фабричните настройки).