Решение за случаен рестартирайте въпрос на Galaxy Забележка 5, други въпроси

Няма съмнение, че най-новата # GalaxyNote5 е невероятна. Спортен най-съвременен хардуер, това устройство е доказало своята стойност в днешния цифров свят. Въпреки това, той все още страда от често срещани проблеми, засягащи други смартфони. По-долу са изброени някои от тези проблеми:

1. Екранът на Galaxy Note 5 изведнъж продължава да мига и се превръща в сиво
2. Uber карта не се зарежда в Galaxy Note 5
3. Galaxy Note 5 продължава да замръзва след последната актуализация на Marshmallow
4. Решение за произволно рестартиране на Galaxy Note 5

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Екранът на Galaxy Note 5 изведнъж продължава да мига и се превръща в сиво

Здравейте, първо нека да започна, като кажа Благодаря ви, че сте имали този сайт / Facebook страница. Бях нервна разруха, докато не те намерих. Добре имам Samsung Galaxy телефон на дъщеря ми.

От преди 5 дни на екрана започна да избледняват и излиза малко. Сега от днес, на екрана работи amok! Той просто продължава да мига и да се изключва, да се забавя отначало, а след това да е много бърз. телефонът не е бил изпуснат, нито е мокър или някакви физически повреди, направени от нас. Моят съпруг играеше играта си така, както прави всеки ден, и започна да мига. Аз го изключих, и го зареждах, екранът приличаше на сивкава мъгла, погледна към него, отново се включи и продължава да мига дори малко на екрана.

Изгубих се. Това е телефонът на дъщеря ми и не мога да си позволя да й купя нов, нито пък да го оправя с технология. Наистина се надявам, че това е проблем, който е проблем. Единственото нещо, което изтеглих ново беше Clean App, има икона с малка метла, така че може да я държи чист от боклуци. О, да и продължава да се актуализира непрекъснато, което ме спира да правя каквото и да правя по това време. също много бавно. никога не е било така преди тази седмица. ОК благодаря отново, с нетърпение чака отговор. Приятен ден. - Бисквитка

Решение: Здравейте Cookie. Няма нужда от повече описание, за да ни покаже какво се случва на вашето устройство. Очевидно имаш неизправност на екрана. Всеки път, когато екранът на смартфона започне да променя цветовете или започва да мига сам по себе си без потребителски вход, потребителят трябва да знае, че екранът може да се повреди по някаква причина. Действителната причина може да не е изцяло известна, но най-вероятно разглеждаме хардуерния проблем тук.

И все пак това не елиминира напълно възможността за издаване на софтуер или фърмуер. Ако сте сигурни, че телефонът никога не е изпускан или не е видял вода, правите някои основни проблеми с софтуера. Първото нещо, което искате да опитате, е да заредите телефона в безопасен режим. Вашата цел е да проверите дали активирането на безопасен режим променя някои неща и най-важното е да видите дали вината за това е приложение от трета страна. Докато сте в безопасен режим, всички приложения, които сте инсталирали след първоначалната настройка, няма да могат да се изпълняват. Това ще ви помогне да определите дали наистина една от приложенията на трети страни причинява конфликт с други приложения или фърмуер. За да рестартирате телефона в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Телефонът ще се рестартира, но бутонът за намаляване на звука е натиснат.
• След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
• Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Зареждането в безопасен режим не е решение само по себе си, а по-скоро средство за проверка дали дадено приложение е коренът на проблема. Ако екранът работи нормално, докато е в безопасен режим, това е потвърждение за нашия слух. Работата е там, че няма начин да се знае със сигурност какво приложение може да бъде виновно. Трябва да използвате процеса на елиминиране, за да идентифицирате проблема.

Сега, ако нищо не се промени, дори когато сте в безопасен режим, можете да направите и по-драстично решение, като избършете телефона чиста чрез нулиране на фабриката. Това ще бъде последното нещо, което можете да направите на своя край. Отново, нашата цел тук е да проверим дали проблемът е причинен от проблем със софтуера. За да направите това, направете следните стъпки:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Ако нищо не се промени след фабрично нулиране, можете спокойно да предположите, че определено имате хардуерен срив. Трудно може да е за вас, но единствената налична резолюция е или ремонт на екрана, или подмяна на телефона.

Проблем №2: Uber карта не се зарежда в Galaxy Note 5

Имам проблема, показан преди: “Тъй като използвам моя Samsung [Galaxy] Забележка 5 Аз не съм бил в състояние да зареди картата в Uber. Рестартирах телефона си, актуализирах приложението, деинсталира го, рестартира телефона, направи мека рестартиране, но все още не е заредена карта. Това не може да бъде проблем с връзката []. Взех всички стъпки, които сте предоставили. Нищо не се промени. Всички трети приложения работят добре (в общ режим). Телефонът не показва никакви съобщения за грешки. Беше ми позволено да вляза в профила си в Uber, но нямаше бутон „начало“, който обикновено ме водеше към картата. Следващият опит за зареждане на картата, като щракнете върху иконата, само показва неуспешно редовния процес, който се опитва да влезе в системата Uber (карта). - Михаил

Решение: Здравей, Михаил. Ако сте следвали всичките ни предложения в тази публикация, включително основното възстановяване, имате потвърждение, че проблемът няма нищо общо с устройството ви, а по-скоро специфичен за приложението. Това означава, че може да има някакъв проблем с кодирането, който трябва да бъде решен от разработчика, преди отново да работи правилно. Не забравяйте да се свържете с Uber или разработчика на приложението за по-директна помощ.

Проблем # 3: Galaxy Note 5 продължава да замръзва след последната актуализация на Marshmallow

След последната актуализация 6.0.1, моята бележка 5 започна да се държи странно. Той замръзва, когато използвам приложението Facebook или Whatsapp. Instagram работи добре. Използвах процесора и видях, че има внезапно увеличаване на процесите с нисък приоритет и след това замръзва. След като процесът с нисък приоритет (синя лента) намали, той отново започва да работи нормално. Направих кеш за изтриване и форматирах телефона напълно. Все още няма полза.

Днес тя се изключи и не се включи. Четох блога ви за това как да отстранявате галактическа бележка 5, която не се включва. Задържах бутона на захранването. Започна отново, но изключи. Има непрекъснати неочаквани рестарти, много замръзвания.

Мислех си да използвам Один, за да преминем към по-ранна версия на 6.0.1. Телефонът работи добре с първата актуализация на Android 6.0.1. Последните актуализации са направили телефона бъг.

Проблем с фърмуера или хардуерен проблем? Трябва ли да се опитам да понижа категорията или да го отнеса в сервизния център на Samsung? Телефонът е на около една година. - Бхарат

Решение: Здравей, Бхарат. Ако случайно рестартиране проблем не е налице преди най-новата Android актуализация, можете да се обзаложите, че това е проблем на фърмуера. Ако сте инсталирали OTA (over-the-air) актуализация, уверете се, че сте уведомили безжичния си оператор, така че да могат да настройват някои кодове и да освобождават кръпка. имайте предвид, че не всички OTA актуализации са перфектни, така че да се уверите, че екипът на разработчика знае за проблема е добра първа стъпка към разрешаването.

Задача # 4: Решение за случайно рестартиране на Galaxy Note 5

Не съм сигурен коя версия на Android имам, защото в телефона ми липсва памет, така че нямах достатъчно памет, за да актуализирам телефона си до последната версия. Последният път, когато актуализирах телефона си, вероятно беше близо до преди година.

Моят телефон ще се рестартира, когато го използвам и ще остане на екрана AT&T (бял екран с икона на att в средата) и ще остане на този екран в продължение на часове, осветени. Трябва да държа бутона за изключване, за да накарам телефона да се рестартира. той ще се рестартира и ще дойде на началния ми екран и ще заредя само няколко от иконите си на главната ми страница и ще замрази и ще остане осветена. Не мога да заключа екрана и не мога да използвам сензорния екран или някой бутон. Аз ще рестартирам телефона си толкова пъти и той просто прави същото нещо отново и отново. По-голямата част от времето отива към началния ми екран, който замръзва, и на всеки 3 пъти рестартирам телефона си, той ще отиде на страницата ATT, която описах по-рано.

Имам късмет, че мога да получа телефона си да се включи и да работи. След около 60 пъти рестартиране на телефона, мога да го накарам да работи, но това е, когато телефонът се чувства така, сякаш иска да работи.

Последният път, когато телефонът ми беше включен и работеше, беше неделя и той беше включен за около 1 час, преди да се рестартира произволно от нищото.

Опитвах се да прехвърля снимките си на моята SD карта само в случай, че телефонът ми реши да не работи отново, което го направи. Не съм сигурен дали ще бъде вътрешен проблем.

Отидох в магазина на ATT и те казаха, че най-вероятно ще трябва да го оправя, нищо не може да направи.

Дори когато телефонът ми е заседнал в началния ми екран, телефонът ми ще се рестартира на случаен принцип и ще отиде или на страницата ATT, или на моя начален екран отново замразени. Тя има свой собствен ум.

Опитвам се да оставя телефона да се зарежда напълно, преди да се опитам да го включа, заради това колко чувствителен е телефона ми.

Има ли някаква надежда за моя телефон? - Миси

Решение: Здравейте Missy. Адресирането на случайни проблеми с рестартирането на всяко устройство с Android изисква проверка на няколко неща. Ще ви дадем кратко описание на неща, които можете да направите, за да стесните причината за проблема.

Калибрирайте батерията

За по-ранните итерации на устройствата на Galaxy Note правите това отстраняване е лесно, просто го извадете от устройството и вмъкнете нов. Това очевидно не е случаят с новата Galaxy Note 5 поради дизайна на батерията, която не може да се сваля. Това прави по-трудно за потребителя да знае дали батерията е приключила. Най-доброто, което потребителят може да направи, е да го калибрира и да се надява на най-доброто. За да калибрирате батерията си с Бележка 5, следвайте стъпките по-долу:

• Заредете телефона, докато нивото на батерията достигне 100%.
• Източете батерията до 0%, като играете някои игри и изпълнявате задачи, изискващи ресурси.
• Заредете отново батерията до 100%.
• Източете батерията до 0% още веднъж.

Калибрирането на батерията осигурява стабилно състояние на зареждане. Има шанс, че причината за случайното рестартиране е батерията, която наистина не показва истинския наличен заряд по някаква причина. Калибрирането трябва лесно да реши този често срещан проблем на батериите на литиева основа.

Внимавайте за прегряване

Прегряването обикновено е резултат от проблем, а не от причина. Ако забележите, че телефонът ви стане необичайно топъл, преди да се оттегли, трябва да продължите с изолирането за действителната причина за проблема. Прегряването често съпровожда случаен случай на рестартиране. Ако тези устройства са налице във вашето устройство, има голяма вероятност да имате хардуерна неизправност. Това все още не означава, че софтуерът не е виновен. Зловредният софтуер, вирусът или проблематичното приложение или услуги също могат да доведат до прегряване. Опитайте да проверите раздела за използване на батерията, за да видите дали има някакво приложение или услуга, които се открояват по отношение на консумацията на енергия. Ако не сте запознати с услуга или приложение в този раздел, може да имате инфекция със зловреден софтуер. Ако всичко изглежда нормално в раздела за използване на батерията, най-вероятно е налице неизправност в хардуера. Тя може да бъде лоша батерия или друг компонент в дънната платка.

Деинсталирайте наскоро инсталираните приложения или актуализации

Ако проблемът за случайното рестартиране изглежда съвпада след като сте инсталирали приложение или актуализация на приложение (не е актуализация за Android), помислете за деинсталирането му, за да видите разлика. Понякога лошо кодираните приложения или актуализации могат да предизвикат конфликти, водещи до всякакви проблеми. Бързо деинсталиране на споменатото приложение може да ви спести много проблеми.

Ако мислите, че може да сте инсталирали нещо преди да забележите проблема, но не можете да си спомните точно какво е то, можете също да опитате да заредите телефона си в безопасен режим (стъпките, описани по-горе).

Избършете системния кеш

Въпреки че рядко чуваме за повреден системен кеш, водещ до случайно рестартиране, все още силно препоръчваме да изтриете кеша. Това ще принуди телефона да изгради друг системен кеш. Ето какво трябва да направите:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Направете фабрично нулиране

И накрая, ако нищо не работи, не се колебайте да направите фабрично нулиране. Вашата цел в това е два пъти. Единият е да се уверите, че премахвате нежелания бъг на фърмуера, който може да се е развил извънредно, а другият ви позволява да наблюдавате как работи телефонът, след като чистата версия на фърмуера бъде преинсталирана. Не забравяйте да наблюдавате телефона поне 24 часа след възстановяване на фабричните настройки. Не инсталирайте приложение по време на периода на наблюдение.

Свържете се с Samsung или с която и да е заинтересована страна за заявка за ремонт или подмяна

Ако всички горепосочени процедури няма да работят, можете спокойно да предположите, че вината за неизправност в хардуера е виновна. Не е лесно да се знае точно къде е проблемът. Телефонът трябва да бъде физически проверен, за да се идентифицира причината. Ако телефонът е покрит с гаранция, уверете се, че го използвате, за да получите резолюция.