Samsung Galaxy S9 не може да изтегля или актуализира приложения поради грешка 497

Грешка 497 на Google Play Store може да се случи, когато изтегляте ново приложение в телефона си или актуализирате вече инсталираното. Докато тази статия се занимава с тази грешка, която се случва на Samsung Galaxy S9, тя всъщност може да се случи и с друго устройство Android, тъй като това не е грешка в устройството или приложението, а е проблем с Google Play Store.

В тази публикация ще ви запозная с отстраняването на неизправности по телефона, който е пропуснат от тази грешка при всяко изтегляне или актуализиране на приложение. Съобщението за грешка е такова „App не може да бъде изтеглен или актуализиран. Опитайте отново и ако проблемът продължава, получете помощ за отстраняване на неизправности. (Код на грешката: 497) ”. Това е много досаден проблем, защото не можете да изтеглите или актуализирате някое приложение, освен ако не е разрешено. Ако сте един от собствениците на това устройство и в момента сте подслушвани от този проблем, продължете да четете, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Но преди всичко друго, ако имате друг проблем с телефона си, отворете страницата за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми, съобщени от собствениците. Шансовете са, че вече има съществуващи решения на нашия уебсайт или поне има подобни проблеми, които вече сме фиксирали. Затова се опитайте да намерите такива, които са сходни или свързани с проблема ви. Ако имате нужда от допълнителна помощ, обаче, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Сега, тук са нещата, които можете да направите, ако Galaxy S9 продължава да показва грешката в Play Store ...

1. Изпълнете принудителното рестартиране.
2. Изчистване на кеша и данните в Google Play Магазин
3. Нулирайте мрежовите настройки
4. Премахнете профила в Google и го добавете отново
5. Извършете Master Reset

Ето причините, поради които трябва да направите тези процедури.

Принудително рестартиране . Това е симулирана процедура за изтегляне на батерията, която освежава паметта на телефона, както и презарежда всички приложения и услуги. Това е много ефективен метод за отстраняване на незначителни проблеми, свързани със софтуера. Трябва да направите това, защото е възможно грешката да е просто резултат от бъг в Play Store или дори незначителен бъг във фърмуера. За да направите това на Galaxy S9, трябва само да натиснете и задържите бутона за намаляване на звука и клавиша за захранване едновременно за 10 секунди. Телефонът ви ще се рестартира както обикновено и след като стане активен, отворете Play Store и изтеглете или актуализирайте същото приложение, за да видите дали грешката все още се показва.

Изчистване на кеш паметта и данните на Play Store . Това е грешка в Play Store, така че е наложително да я отстраните, след като първата процедура не успее. Най-доброто нещо, което можете да направите за приложението е да го рестартирате, което ще го върне към настройките и конфигурацията по подразбиране. Срещал съм подобни случаи в миналото, които са били фиксирани от този метод, така че си струва да опитате. Не се притеснявайте, нито едно от вашите приложения няма да бъде изтрито или деинсталирано, ако сте направили това. След като извършите тази процедура, отворете Play Store още веднъж и изтеглете актуализацията на същото приложение, за да проверите дали проблемът е отстранен. Ако не, преминете към следващата процедура.

Нулирайте мрежовите настройки . Друга възможност, която трябва да изключим, е, че интернет връзката може да е била прекъсната, докато приложението се изтегля или актуализира. Всяко прекъсване през това време винаги ще доведе до грешка, тъй като някои файлове може да не са правилно изтеглени или да се повредят. Независимо дали сте на мобилни данни или Wifi, тази процедура ще работи, тъй като ще обнови връзката на телефона с мрежата. Така се прави..

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения .
2. Натиснете Настройки > Общо управление > Нулиране > Нулиране на мрежовите настройки .
3. Натиснете RESET SETTINGS .
4. Ако сте задали ПИН, въведете го.
5. Натиснете RESET SETTINGS . След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

След това проверете дали проблемът продължава и ако е така, преминете към следващата процедура.

Премахнете и добавете отново профила си в Google . Ако има нещо, което свързва телефона с сървърите на Google, това е профилът ви в Google. Ако го премахнете от телефона си, устройството ще се разедини от сървърите и добавянето му отново ще обнови връзката. Причината, поради която искам да направите това, е, че видях този метод в действие и той работеше в някои случаи. Тъй като не знаем причината за появата на грешката, е по-добре да изчерпим всички възможни решения. Затова влезте в настройките на телефона, в профилите си и премахнете профила в Google, който има проблеми при изтеглянето или актуализирането на приложения. След това рестартирайте телефона си и след това го добавете отново. Ако проблемът продължава след това, няма друг избор, освен да извършите следващата процедура.

Извършете Master Reset . В този момент вече се изисква Master Reset, тъй като всички други методи не успяха да разрешат проблема. Google Play Store е едно от основните приложения, които са предварително инсталирани на устройството ви. Грешката може да се дължи на проблем с фърмуера, така че е по-добре просто да рестартирате устройството, тъй като то ще поправи почти всички проблеми, свързани със софтуера. Преди рестартиране обаче, не забравяйте да архивирате вашите важни файлове и данни.

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Samsung акаунт на устройството, сте активирали Anti-theft и ще се нуждаете от вашите пълномощия на Samsung, за да завършите основното възстановяване.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се, че успяхме да ви помогнем да разрешите проблема с устройството си. Ще ви бъдем благодарни, ако ни помогнете да разпространим думата, така че моля споделете този пост, ако откриете, че е полезно. Благодаря ви много за четене!