Samsung Galaxy S8 Plus продължава да показва грешката "За съжаление, електронната поща е спряла" [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Някои от нашите читатели, които току-що са закупили новия Samsung Galaxy S8 +, се оплакват от съобщението за грешка „За съжаление, електронната поща е спряла“, която се появява, когато те се опитват да четат входящи имейли или да съставят нов. Това е много досаден проблем, тъй като засяга способността на телефона да изпраща / получава имейли и за тези, чиято работа включва четене на имейли сутрин, наистина не може да си позволи да има този проблем.

Трябва само да направим няколко неща в това ръководство за отстраняване на неизправности, за да знаем дали проблемът може да бъде фиксиран в края ви, без много проблеми, тъй като обикновено този вид проблем е прост. Ако след отстраняването на неизправности грешката все още се показва, нямате друг избор, освен да го върнете в магазина и вероятно да поискате замяна. Така че, ако притежавате това ново устройство и в момента сте подслушвани от същата грешка, продължете да четете, за да знаете какво да направите.

Сега, преди да преминем към отстраняване на неизправности, ако понастоящем имате друг проблем, опитайте се да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми, с които се сблъскват собствениците на устройствата си. Намерете проблеми, които са подобни на вашите и не се колебайте да използвате нашите решения или ръководства за отстраняване на проблеми. Ако обаче не работят и ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android. Всичко, от което се нуждаем, е информация, за да можем да ви помогнем. Не се притеснявайте, това е безплатно.

Как да отстранявате неизправност на Galaxy S8 + с грешка „Email has presta“

Това просто ще бъде бързо ръководство за отстраняване на неизправности, тъй като ние просто трябва да разберем дали проблемът е толкова прост, колкото типичния проблем с приложението или поради неправилни настройки. Това каза, ето какво трябва да направите, ако срещнете грешката "За съжаление, Email е спряла" на вашия Galaxy S8 Plus ...

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от приложенията за електронна поща

Ние трябва да отидем след приложението, което се срива и в този случай е Email. Нулирайте го, като изтриете кеша и данните, но моля, имайте предвид, че имейлите ви ще бъдат изтрити, когато направите това, и може би никога няма да ги възстановите, особено ако вече сте били изтрити от сървъра, след като сте ги изтеглили в телефона.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения .
2. Натиснете Настройки > Приложения .
3. Докоснете Имейл в списъка по подразбиране или докоснете иконата 3 точки > Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
4. Натиснете Запазване .
5. Докоснете Clear cache .
6. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК .

След като направите това, може да се наложи да настроите имейл акаунта си отново и ако грешката все още се показва, опитайте следващата стъпка.

Стъпка 2: Стартирайте телефона в безопасен режим и отворете Email

Въпреки че това не решава проблема, важно е да се опитаме да направим това, за да знаем дали проблемът е причинен от приложение на трета страна. Опитайте се да преминете през стъпките по-долу и след това отворете приложението за електронна поща, след като достигнете безопасен режим, за да разберете дали грешката се показва, докато сте в това състояние. Ето как да стартирате телефона си в този режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване ) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power .
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука .
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Ако грешката все още се показва, направете следващата стъпка.

Стъпка 3: Извършете Master Reset на вашия Galaxy S8 +

Това е последната инстанция. Ако проблемът не е решен от това, тогава наистина трябва да го замените. Но преди всичко трябва да направите резервно копие на вашите файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити. След това деактивирайте функцията за защита на фабричните настройки (FRP) или функцията против кражба на телефона си, за да не бъдете блокирани след нулирането.

Ето как можете да деактивирате FRP на S8 Plus ...

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения .
2. Натиснете Настройки .
3. Натиснете Облак и профили .
4. Докоснете Акаунти .
5. Докоснете Google .
6. Докоснете имейл адреса на Google ID, ако са настроени няколко профила. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
7. Докоснете икона с 3 точки .
8. Натиснете Премахване на акаунт .
9. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка) .

И това е начина, по който го рестартирате ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако всичко друго се провали, върнете телефона и го подменете.