Samsung Galaxy S8 показва грешка "За съжаление, Контактите са спрели" [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Съобщението за грешка "За съжаление, контактите спряха" на вашия смартфон Samsung Galaxy # S8 ви уведомява, че вграденото приложение, което управлява списъка с контакти, се срива. Макар че очевидно е приложение, тъй като приложението се срива, може да е само знак за по-сериозен проблем с фърмуера, който е необходим за отстраняване на проблема с устройството, така че да знаете какъв е истинският проблем с телефона.

Разбирам, че вашата Galaxy S8 е все още нова и не би трябвало да има никакви проблеми, особено ако все още е седмица или две с вас. Но след това отново възникват проблеми, дори ако се грижите добре за вашето устройство. Трябва да знаем дали този проблем може да бъде решен без никаква помощ от техник, защото ако не, то това е основателна причина да се поиска замяна. Никой не иска да се занимава с такъв въпрос, така че прочетете.

Но преди всичко друго, ако в момента изпитвате различни проблеми с телефона си, предлагам да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Samsung Galaxy S8, защото вече започнахме да предоставяме поддръжка на нашите читатели, които притежават това устройство. Разбираме, че вашият телефон е все още нов и трябва да работи перфектно без проблеми, но дори и Samsung не може да гарантира, че няма да има никакви проблеми. Това, което правим тук, е да предоставим на нашите читатели най-доброто, което можем, така че ако не сме публикували публикации за вашата загриженост, можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Стъпка по стъпка ръководство за отстраняване на неизправности "За съжаление, Контактите са спрели" грешка на Galaxy S8

Проблем : Здравейте момчета. Получих нов Galaxy S8 - обновен от S6 Edge - и вчера започна да се показва грешката „За съжаление, контактите са спрели“, което ме озадачава. Телефонът е едва няколко седмици с мен, но вече има проблем. Той дразни, защото, първо, това е чисто нов телефон и второ, не мога да осъществявам изходящи повиквания или да получавам входящи повиквания, защото тази грешка се показва. Не съм съвсем сигурен какво трябва да направя сега и между другото, мразя да се връщам в магазина и да обяснявам този проблем на технологията, затова се свързвам с вас, защото може да помогнете. Благодаря предварително.

Отстраняване на неизправности : Целта на това отстраняване на неизправности е да знаем какво се случва с вашия телефон, така че веднага да разберем дали това има нещо общо с фърмуера или само с незначителен проблем с приложението. Ако това е първото, трябва да преговаряте за подмяна, защото това е сериозен проблем и никой не иска да се занимава с него, особено ако телефонът е нов, но ако това е само проблем с приложението, можете да го поправите без всяка помощ от технология. Ето какво трябва да направите за Galaxy S8:

Стъпка 1: Рестартирайте устройството си в безопасен режим

Първо, зареждането в безопасен режим е безопасна процедура. Нито един от вашите файлове или данни няма да бъде изтрит, но целта на тази процедура в това ръководство за отстраняване на неизправности е да знаем дали приложенията на трети страни, които сте изтеглили или инсталирали ръчно, са причина за проблема. Зареждането в безопасен режим временно ще деактивира всички елементи на трети страни и след като телефонът е в този режим, опитайте да задействате грешката или отворете приложението, което се срива. Ако грешката продължава да се появява, приложенията и услугите на трети страни се освобождават от отговорност; което означава, че никой от тях не причинява проблема.

Ако обаче грешката не се показва, дори ако отворите приложението Контакти и да я затворите няколко пъти, този проблем се причинява от едно от тези приложения. Затова трябва да отнеме време за намиране на виновника и да опитате първо да изчистите кеша и данните от подозрителното приложение. Ако това не работи, тогава ще трябва да прибегнете до деинсталиране. Вижте инструкциите по-долу за това как да извършите тези процедури.

Как да рестартирате Galaxy S8 в безопасен режим

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване ) пред екрана с името на модела.
  3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power .
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука .
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
  8. Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Как да изчистите кеша и данните от приложенията на Galaxy S8

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения .
  2. Натиснете Настройки > Приложения .
  3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата 3 точки > Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
  4. Натиснете Запазване .
  5. Докоснете Clear cache .
  6. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК .

Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy S8

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения .
  2. Натиснете Настройки > Приложения .
  3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата 3 точки > Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
  4. Докоснете желаното приложение.
  5. Натиснете Деинсталиране .
  6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

След като направите всичко това и проблемът все още възникне или грешката продължава да се показва, преминете към следващата стъпка, за да продължите с отстраняването на неизправности.

Стъпка 2: Нулирайте приложението Контакти, тъй като това може да е само проблем с приложението

Нулирането на приложението всъщност ще изчисти кеша и данните. Вече сте стартирали телефона си в безопасен режим и грешката все още възниква, така че може да е проблем с предварително инсталираното приложение. Тъй като Контактите са специално споменати в грешката, имаме основания да смятаме, че този, който има проблем, трябва да го рестартираме.

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения .
  2. Натиснете Настройки > Приложения .
  3. Докоснете Контакти в списъка по подразбиране или докоснете иконата 3 точки > Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
  4. Натиснете Запазване .
  5. Докоснете Clear cache .
  6. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК .

Може да се наложи да рестартирате телефона си след това и след това да се опитате да отворите същото приложение, за да видите дали грешката се задейства и ако е така, трябва да приемем, че това е проблем с фърмуера. Преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Изтрийте системния кеш, тъй като той може да е само проблем с някои от тях

Тъй като сега се опитваме да изключим възможността, че това е проблем с фърмуера, тогава първо трябва да отидем след кеша. Те всъщност са временни файлове, генерирани от системата, за да направят отварянето или стартирането на приложения и услуги по-бързи при следващото им отваряне. Тези файлове обаче също са склонни да бъдат повредени и когато това се случи, такива неща биха могли да се случат. Друга причина, поради която първо трябва да направим това, е, че вашите файлове и данни са безопасни и имат ефект, подобен на възстановяването, на вашия телефон. Ето как го правите:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете дяла на кеша“.
  5. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
  8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Наблюдението е от ключово значение за това, какъв е проблемът с телефона, така че след рестартиране на телефона се опитайте да отворите приложението, което се срива, за да разберете дали проблемът остава. Ако е така, тогава няма друг избор освен да рестартирате телефона си.

Стъпка 4: Архивирайте важните файлове и след това рестартирайте Galaxy S8

Това е последната ви възможност. Ако проблемът все още се появи след това, тогава трябва да върнете телефона в магазина и да го подмените, защото такъв проблем е много досаден и засяга най-основната цел на телефона - да можете да правите / приемате повиквания. Въпреки това ще загубите всички важни файлове, които сте запазили във вътрешната памет на телефона, така че не забравяйте да създадете резервно копие. След това изключете функцията за защита на фабричните настройки (FRP) или функцията против кражба:

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения .
  2. Докоснете Настройки > Облак и профили .
  3. Докоснете Акаунти .
  4. Докоснете Google .
  5. Докоснете имейл адреса на Google ID, ако са настроени няколко профила. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
  6. Докоснете икона с 3 точки .
  7. Натиснете Премахване на акаунт .
  8. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка) .

След това изпълнете следните стъпки, за да нулирате телефона си:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
  8. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Препоръчано

Как да поправим iPhone 7 Plus, който е заседнал на черен екран на смъртта [Troubleshooting Guide]
2019
Как да поправите грешка в Google Play Store 20 на Android
2019
Samsung Galaxy Note 4 не зарежда, когато телефонът е на проблем и други свързани проблеми
2019
Samsung Galaxy S6 сензорен екран не работи Проблем & Други свързани проблеми
2019
Как да се определи общи Samsung Galaxy S5 проблеми и грешки
2019
Как да поправите грешката на iPhone X „не може да провери актуализацията“ [ръководство за отстраняване на проблеми]
2019