Samsung Galaxy S7 започна да показва "За съжаление, Email е спрял" след Android 7.1 Nougat актуализация [Troubleshooting Guide]

Актуализацията на Android 7.1 # Nougat за Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) е най-накрая внедрена и носи много подобрения в интерфейса на устройството, както и подобрения в неговата производителност и функции. Някои от нашите читатели обаче съобщиха за някои проблеми, с които други собственици могат да се сблъскат рано или късно и един от тези проблеми се характеризира със съобщението за грешка „За съжаление, електронната поща е спряла“.

Това съобщение за грешка говори за приложението за електронна поща, а не за имейл съобщенията ви, въпреки че е възможно да не можете да получавате, изпращате или дори да разглеждате имейлите си, ако получавате това. Това основно означава, че клиентът за електронна поща е спрял да работи, принудително е затворен или се е разбил по някаква причина и докато някои случаи могат лесно да бъдат фиксирани, има случаи, при които потребителят трябва да направи някои процедури за отстраняване на неизправности, за да разбере каква е причината и да състави решение. Това ще направим тук.

Но преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако имате други проблеми с устройството си, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали много проблеми, откакто започнахме да поддържаме този телефон. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения и / или ръководства за отстраняване на неизправности. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от повече помощ, попълнете нашия въпросник с въпроси за Android и натиснете бутона да се свържете с нас.

Отстраняване на неизправности в Galaxy S7, показващи „За съжаление, електронната поща спря”

Приложението за електронна поща е мястото, където настройвате имейл акаунта си, за да можете да изтегляте или получавате съобщенията си и да ги четете с телефона си. Това е предварително инсталирано приложение, което означава, че не можете да го деинсталирате, без да имате root достъп. Има приложения, които също могат да използват това приложение или някои от неговите услуги и процеси и те могат да причинят този проблем, но ние наистина можем да бъдем сигурни, докато не отстраним проблема.

Така че, за да ви дам кратък преглед на хода на отстраняването на проблеми тук, първото нещо, което трябва да направим, е да се опитаме да видим дали има приложения от трети страни, които го причиняват. След като сме изключили тази възможност, трябва да преминем към предварително инсталираните приложения, след това към фърмуера, тъй като проблемът започна веднага след инсталирането на Nougat. Без допълнително внимание, ето какво трябва да направите, за да решите този проблем…

Стъпка 1: Изолирайте проблема веднага, като стартирате устройството в безопасен режим

Наложително е да знаем дали проблемът е причинен от приложение и какъв вид приложение е. Възможно е едно или някои от вашите приложения да не са съвместими с Nougat, докато техните разработчици разгънат актуализациите. Ако случаят е такъв, проблемът може лесно да бъде отстранен, защото само трябва да намерим приложението, което е виновен, опитайте да го рестартирате, актуализирате или дори да го деинсталирате, ако проблемът остане. Затова е добре да се опитате първо да заредите телефона си в безопасен режим и след това да се опитате да видите дали грешката все още се показва.

1. Изключете Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

След като успешно стартирате устройството си в безопасен режим, това е, което трябва да направите…

• Отворете приложението за поща и след това опитайте да съставите имейл и го изпратете на собствения си имейл адрес, за да разберете дали той преминава и дали можете да го получите. Ако проблемът не е фиксиран, което означава, че грешката се появява в момента, в който отворите приложението или докато пишете съобщението, тогава може да сме изправени пред проблем или проблем с фърмуера. Ако обаче грешката не се появи и съобщението е изпратено и получено, проблемът е причинен от приложение на трета страна.
• Ако приемем, че грешката не се показва в безопасен режим, трябва да намерите приложението, което причинява проблема, и да изчистите кеша и данните или да го деинсталирате, за да видите дали проблемът е отстранен. След като деинсталирате приложението, опитайте да рестартирате телефона си, за да стартирате в нормален режим и отново да отворите имейл клиента. Може да се наложи да деинсталирате няколко приложения или дори повече, за да решите този проблем. Но ако наистина нямате представа за това кое приложение причинява проблема, предлагам ви просто да архивирате данните си и да върнете фабричните настройки.

Как да изчистите кеша и приложенията на Galaxy S7

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете въпросното приложение.
6. Първо докоснете бутона Force Close.
7. След това натиснете Storage.
8. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Как да деинсталирате приложения от Galaxy S7

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете Настройки и натиснете върху него.
3. Превъртете до и докоснете Приложения.
4. Натиснете Мениджър на приложения.
5. Намерете приложението, което искате да деинсталирате, и го докоснете.
6. Докоснете бутона 'UNINSTALL'.
7. Ще се появи нов диалогов прозорец, докоснете OK, за да потвърдите действието си.

Как да фабрика Нулирайте вашата галактика S7

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и натиснете Настройки, след което докоснете Архивиране и нулиране.
3. Натиснете Фабрична настройка на данни и докоснете Нулиране на устройството.
4. Ако включите функцията за заключване на екрана, въведете паролата или PIN кода.
5. Докоснете Продължи.
6. Натиснете Изтрий всичко, за да потвърдите действието си.

Стъпка 2: Изтрийте кеш системите, тъй като е възможно да са повредени

Имаме работа с телефон, чийто фърмуер току-що беше обновен, така че е възможно някои кешове, използвани от предишния фърмуер, да са повредени или вече не са съвместими с новата система. Така че, ще се опитаме да изтрием тези кеши, така че ne системата ще създаде нови, които са напълно съвместими с него. Можете да го направите, като стартирате телефона си в режим на възстановяване и изтриете кеша:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След като телефонът се зареди, опитайте да отворите приложението за електронна поща и ако същата грешка ви поздрави, следващата стъпка може да помогне.

Стъпка 3: Извършете Master Reset на вашия Galaxy S7

Сега е необходимо да рестартирате телефона си, тъй като проблемът не е толкова прост, колкото изглежда. Може би се занимаваме с някои повредени системни файлове и данни, затова трябва да ги изчистим, така че телефонът да се върне към фабричните настройки. Уверете се обаче, че архивирате всичките си файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити. Ето как можете да направите нулирането ...

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако проблемът остане след тази процедура, свържете се с техник, за да преинсталирате фърмуера.