Samsung Galaxy S7 започна да се появява "За съжаление, Chrome е спрял" след обновяването на Нуга [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Вашият Samsung Galaxy S7 има вграден уеб браузър, наречен "Интернет", но Google задължава всеки производител на Android телефон да има предварително инсталиран Chrome на всяко устройство като част от споразумението. Така че, всъщност, вече имате два вградени уеб браузъра на вашия телефон. В сравнение с други браузъри за Android предпочитам да използвам последния и мисля, че много потребители на Android също го правят.

Нещото, с което сте предварително инсталирани е, че приложението е дълбоко вкоренено към фърмуера, че когато се срине, можем да кажем, че проблемът е с фърмуера. Има обаче случаи, при които предварително инсталираните приложения се сриват поради някои приложения на трети страни. Така че наистина не можем да бъдем сигурни или да определим причинителя, който причинява срив на Chrome. Това ще разберем в този пост. Също така ще се опитаме да направим нещо, което може просто да реши проблема. Продължете да четете, за да разберете защо възниква този проблем и какво трябва да се направи, за да го поправите.

Прочетете, за да научите повече за този проблем, но ако имате друг проблем, уверете се, че сте се отказали от страницата ни за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали много проблеми с това устройство. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения или процедури за отстраняване на проблеми. Ние зависим от нашите ръководства за отстраняване на неизправности относно информацията, която ни предоставяте, затова се уверете, че ни предоставяте точни данни, за да можем да ви дадем по-точни решения. Просто попълнете въпросника ни за Android въпроси, за да се свържете с нас.

Отстраняване на неизправности в Galaxy S7, което показва „За съжаление, Chrome е спрял“

Ще се опитаме да отстраним вашия телефон, за да разберем защо е започнало да показва съобщението за грешка скоро след като е било актуализирано до Nougat. Ще се опитаме да разгледаме възможностите и да ги изключим един по един, за да знаем какво трябва да се направи, за да се отървем от него. Това каза, ето какво трябва да направите, за да отстраните проблема…

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните на Chrome

Това веднага ще възстанови приложението до фабричните настройки по подразбиране, както и ще изтрие евентуално повредени кешове и системни файлове. Може да загубите историята си на сърфиране, както и бисквитките и кеш паметта, които са запазени от браузъра на телефона ви, но има голяма вероятност да отстраните проблема. Предполагам, че това е първото нещо, което трябва да направите в този случай, за да се справите с проблема на главата - правилото на палеца е да отидете след приложението, което е споменато по погрешка.

1. От Начален екран докоснете иконата на приложението.
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения и Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Chrome.
6. Първо докоснете бутона Force Close.
7. Докоснете хранилището.
8. Докоснете Clear cache и Clear data, Delete.

След като извършите тази процедура, отворете Chrome и се опитайте да прегледате всеки уебсайт, само за да проверите дали грешката все още се показва и ако е така, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Определете дали проблемът е причинен от приложения на трета страна или не

Отново видяхме случаи, при които приложения на трети страни причиняват срив на вградените. Така че, ние все още трябва да решим тази възможност и можем да го направим, като стартираме телефона в безопасен режим. По този начин временно деактивирате всички приложения на трети страни. Ако някой от тях причинява проблема, трябва да можете да използвате Chrome в безопасен режим, без да бъдете посрещнати от грешката.

Самото зареждане в безопасен режим не решава проблема, но е важно да го направите, само за да знаете за какво всъщност е проблемът. Често знанието за причината е ключът към решаването на проблема. Така че, ако приемем, че проблемът не се появява в този режим, следващото нещо, което трябва да направите, е да намерите приложението, което го причинява, и да го деинсталирате. В крайна сметка, приложенията на трети страни могат да бъдат свободно деинсталирани и преинсталирани по желание. Ето как да стартирате S7 в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Когато се появи лого на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато приключи рестартирането.
4. Когато на екрана се появи “Safe mode”, незабавно отпуснете клавиша Volume Down.

За да деинсталирате приложение, следвайте процедурата в първата стъпка, но натиснете деинсталиране, вместо да изчистите кеша и данните.

Стъпка 3: Изтрийте системните кеши, така че те ще бъдат заменени с нови

Имайки предвид факта, че грешката е започнала да се появява след обновяването на Nougat, възможно е някои кеширали да се повредят по време на актуализацията и тези файлове все още се използват от новия фърмуер. Остарелите и корумпирани данни винаги водят до проблеми, свързани с производителността, включително сривове на приложения, затова е необходимо да ги изтриете, така че да бъдат заменени. Можете да го направите, като стартирате телефона си в режим на възстановяване и изтриете кеша:

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Отворете приложението след това, за да видите дали грешката все още се показва и ако е така, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 4: Извършете първоначалното нулиране на телефона си, за да го върнете към фабричните настройки

Сега е време просто да рестартирате телефона, за да разберете дали проблемът има нещо общо с някои системни файлове, които са повредени или неправилно конфигурирани. Въпреки това ще изгубите всичките си лични файлове и данни, когато рестартирате устройството, така че се уверете, че сте създали резервно копие на тези важни файлове, които не искате да загубите. След това деактивирайте функцията против кражба, за да се уверите, че няма да бъдете заключена след рестартирането.

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Облак и профили.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
7. Натиснете Меню.
8. Натиснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

За да нулирате телефона си, изпълнете следните стъпки.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Съобщението за грешка „За съжаление Chrome е спряло“ всъщност е незначителен проблем и рестартирането със сигурност може да го поправи. Но ако това се случи, проблемът остава след нулирането, след това се консултирайте с техник, за да проверите телефона.