Samsung Galaxy S7 започна да замръзва след обновяването на Нуга [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Прочетете и разберете защо висок клас смартфон като #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) започна да замръзва след последната актуализация на Android # Nougat и да научите как да отстранявате неизправности на устройството, когато това се случи с вас.

Един от най-често срещаните проблеми с производителността, които може да срещнете, ако притежавате смартфон, е замразяването. Имало е повече съобщения за замразяване и изоставане на телефони от висок клас от всички други проблеми и фактът е, че получаваме и повече оплаквания по този въпрос.

Така че този пост е посветен на проблема със замръзването, който много собственици на Samsung Galaxy S7 може да са срещнали. Терминът "замразяване" може да изглежда като малък проблем, но има случаи, в които устройството започва да замръзва, след което проблемът напредва до по-сериозен - няма да се включи.

Работата е там, че ако телефонът започна да замръзва от време на време, това вече е знак, че нещо се случва във фонов режим и влияе на цялостната работа на устройството. Веднага щом усетите този проблем, по-добре е веднага да направите нещо, за да откриете какъв е проблемът, преди телефонът да пострада от по-сериозен проблем.

Прочетете, за да научите повече за проблема със замразяването с Galaxy S7 и да разберете защо се случва с такова мощно устройство. Също така ще ви запозная и с отстраняването на неизправности по телефона, за да решите проблема.

В случай, че търсите решение на различен проблем, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми с това устройство. Тези проблеми се основават на оплаквания, които получихме от нашите читатели, така че има голяма вероятност вече да сме разгледали подобни проблеми. Опитайте се да намерите проблеми, които са едни и същи с вашите, и можете да използвате предложените от нас решения. Ако не работят за вас или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете бутона „Подайте“, за да се свържете с нас. Уверете се, че ни предоставяте необходимата информация и ние ще ви помогнем да намерите решение.

Отстраняване на неизправности в Galaxy S7, което продължава да замръзва след Нуга

Целта на това ръководство за отстраняване на неизправности е да знаем каква е причината за замразяването, защо се случва и какво трябва да се направи, за да се отървем от нея. Въпреки това, няма гаранция, че можем да решим проблема сами, особено ако проблемът се дължи на сериозни проблеми с фърмуера и хардуера. Но като собственик, вие трябва да отнеме известно време за отстраняване на неизправности на устройството, тъй като по-често, отколкото не, тези видове проблеми са временни и могат лесно да бъдат фиксирани.

Преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ето един проблем, изпратен от един от нашите читатели, който най-добре описва проблема ...

Проблем : Здравейте момчета! Аз притежавам Galaxy S7 единица и изглежда, че има проблем с него сега, че е бил актуализиран за Android Nougat няколко дни назад. Вече е замръзнало случайно и забелязах, че замръзванията стават по-чести от обикновено. Телефонът замръзва за няколко секунди и не мога да го използвам, когато възникне проблемът. За скъп и мощен телефон като този, замръзване не трябва да се случва, нали? Е, не би трябвало, защото използвам този телефон вече почти година и не съм имал този проблем доскоро. Знаете ли как да поправите това?

Отстраняване на неизправности : Всъщност можете веднага да разберете дали замразяването се дължи на приложение или на фърмуера. Ако това се случи, докато отваряте или използвате приложение, то най-вероятно е свързано с това приложение, но ако се случи от синьо или ако използвате предварително инсталирани приложения, тогава може да има проблем с фърмуера. Въпреки това, ние няма да знаем със сигурност какъв е проблемът, ако не отстраним неизправността, още повече да го оправим. Затова ви предлагам да се опитате да изпълните стъпките по-долу, за да разрешите този проблем:

Стъпка 1: Принудително рестартирайте телефона, когато той замръзне

Разбирам, че все още можете да си възвърнете достъпа до телефона, след като замръзне, но също така знам, че няколко секунди ще изглеждат като часове, особено когато правите нещо важно и устройството ви замръзва по някаква причина. Така че, ако не можете да изчакате вашето устройство да стане отново отзивчиво, след като е замръзнало, предлагам ви да направите процедурата за принудително рестартиране.

Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на силата на звука и Power заедно в продължение на 15 секунди и ако приемете, че телефонът все още има достатъчно батерия, за да включите всичко в него, трябва да се рестартира нормално. Процедурата за принудително рестартиране е нещо повече от нормалното рестартиране. Освен, че телефонът ви реагира отново, той освежава паметта на телефона, тъй като прави симулационното изключване на батерията или процедурата за изтегляне на батерията, която беше популярна при телефони, които имат сменяеми батерии. Ефективността на този метод зависи от това колко сериозен е проблемът. Така че, след като направите това и телефонът все още замръзва, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Рестартирайте телефона си в безопасен режим

Самото рестартиране в безопасен режим не решава проблема, но със сигурност ще ви даде представа дали е причинено от едно или няколко от приложенията, които сте изтеглили от Play Store, или от тези, които сте натоварени, тъй като всички приложения на трети страни ще бъдат временно деактивирани. Така че, докато устройството е в безопасен режим, наблюдавайте внимателно, за да разберете дали все още замръзва или не. В случай, че замръзването се случи, когато използвате конкретно приложение, опитайте се да отворите това приложение и ако телефонът все още замръзва, тогава може да се сблъскате с проблем с фърмуера. Така рестартирате телефона си в безопасен режим:

Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато се появи лого на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато приключи рестартирането.
Когато на екрана се появи “Safe mode”, незабавно отпуснете клавиша Volume Down.

Ако приемем, че проблемът е решен в този режим, е време да опитате да намерите приложението, което причинява проблема, и първо да изчистите кеша и данните.

От Начален екран докоснете иконата на приложението.
Натиснете Настройки.
Натиснете Приложения и Мениджър на приложения.
Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
Намерете и докоснете приложението за съмнителни.
Първо докоснете бутона Force Close.
Докоснете хранилището.
Докоснете Clear cache и Clear data, Delete.

Ако изчистването на кеша и данните няма да реши проблема, трябва да ги деинсталирате един по един, докато проблемът бъде отстранен. За да деинсталирате приложение, следвайте същата процедура, но натиснете Деинсталиране.

Стъпка 3: Изтрийте кеш системите, така че да могат да бъдат заменени с нови

Системните кешове се повредят през повечето време, особено по време на актуализациите на фърмуера и когато това се случи, могат да възникнат проблеми, свързани с производителността, и това може да е причината, поради която един висок клас телефон като вашия Galaxy S7 замръзва от време на време. Трябва да решим тази възможност, за да видим дали проблемът е фиксиран.

Изключете телефона.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Не е нужно да архивирате файловете и данните си, когато правите това, тъй като изтривате само кешовете, а не данните. След като телефонът се зареди успешно, опитайте да наблюдавате дали телефонът все още замръзва и ако е така, тогава нямате друг избор освен да направите следващата стъпка.

Стъпка 4: Извършете Master Reset на вашия Galaxy S7, за да го върнете към настройките по подразбиране

Проблеми с фърмуера, стига да не са толкова сложни, лесно могат да бъдат решени чрез нулиране, затова, когато всичко друго се провали, трябва да рестартирате телефона, за да видите дали проблемът все още може да бъде отстранен от него. Уверете се обаче, че архивирате всичките си лични файлове, снимки, видеоклипове и т.н., за да не бъдат изтрити по време на нулирането. След като сте готови, изпълнете следните стъпки, за да нулирате устройството си…

Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности помага.