Samsung Galaxy S7 се появява "Съобщения е спрял" грешка след Android 7 Nougat актуализация [Troubleshooting Guide]

Текстовите проблеми изглежда стават все по-разпространени в днешно време и докато се случват по всяко време, много от тях се сблъскват с подобни проблеми след очакваното обновяване на Android 7 # Nougat. Всъщност, ние вече сме получили доста доклади от нашите читатели, които притежават # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) единици, тъй като много от тях се оплакват от съобщението за грешка "За съжаление, съобщенията са спрели." но все още има много от нашите читатели, които са подслушвани от тази грешка, така че все още трябва да се справим с този проблем, особено когато наскоро беше пуснат нов фърмуер.

Ако притежавате това устройство, наскоро сте го актуализирали на Android N и в момента сте подслушвани от това съобщение за грешка, след което прочетете, за да разберете защо това съобщение за грешка се показва на вашия смартфон от висок клас, който използва най-новата версия на фърмуера. Научете и как да го отстранявате, за да можете да продължите да използвате устройството си както преди.

Ето едно от действителните съобщения, получени от нашите читатели, които най-добре описват този проблем ...

- Здравейте момчета. Моят Galaxy S7 просто имам актуализация, която изтеглих и мисля, че е правилно инсталиран, тъй като телефонът се рестартира сам след изтеглянето. След актуализацията получих текстово съобщение от приятел, видях съобщението и натиснах съобщението. Когато приложението е на път да се отвори, имаше съобщение, което се появи, то каза: "За съжаление, съобщения е спрял", тогава, когато се включи OK приложението затворен. Опитах се да отворите приложението ръчно, но грешката все още се показва всеки път. Какво мога да направя? "

Сега, преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако се случи да откриете тази публикация, защото търсите решение на друг проблем, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече разгледахме стотици въпроси, изпратени от нашите читатели, тъй като започнахме да поддържаме Galaxy S7. намиране на въпроси, които по един или друг начин са подобни на вашите и след това се опитват да използват предложените от нас решения. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник с въпроси за Android и натиснете бутона да се свържете с нас. Дайте ни необходимата информация и ние ще ви помогнем да намерите решение.

Отстраняване на неизправности в Galaxy S7, която показва „За съжаление, съобщенията са спрели“

Проблем : Имам Samsung Galaxy S7, който съм закупил преди няколко месеца и след като съм го получил, имах няколко актуализации, които изтеглих и телефонът ми работи добре. Последната актуализация, обаче, обърка телефона ми доста зле до точката, че вече не мога да чета съобщенията си поради грешка "За съжаление, съобщенията са спрени." Не знам какво да направя за това, така че ако момчета могат Помогни ми, че ще е страхотно. Благодаря.

Съобщението за грешка основно говори за приложението за съобщения по подразбиране, наречено Messages, което се разби или се затвори поради някаква причина. В този случай, ние се занимаваме с този проблем, който се случи след актуализацията на Android N на S7, така че има шанс новият фърмуер да има някои проблеми, засягащи някои приложения, които ги подтикват да се сринат или обратно. Разбира се, може да има други причини или причини, поради които предварително инсталираното приложение се срива и ние трябва да разгледаме тези възможности. Ето какво трябва да се направи ...

Стъпка 1: Нулирайте приложението Messages до настройките му по подразбиране

Правилото на палеца е да отидете след приложението, което е изрично споменато в съобщението за грешка, така че в този случай ще отидем след приложението Messages. Можете обаче да изгубите всичките си текстови и картинни съобщения, ако сте направили това, но това може да реши проблема.

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Съобщения.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

След като извършите тази процедура, отворете приложението Съобщения и след това съставете съобщение и го изпратете на собствения си номер, само за да видите дали грешката се показва или задейства. Това може да е единствената процедура, която можете да направите, за да решите този проблем, но ако грешката все още се появи, следващата стъпка може да помогне.

Стъпка 2: Опитайте се да видите дали проблемът е причинен от приложение на трета страна

Приложенията на трети страни са склонни да объркват предварително инсталираните, затова е наложително още сега да изолирате проблема, за да разберете дали един или някои от изтеглените от вас приложения причинява проблема. За да направите това, просто заредете телефона си в безопасен режим (диагностично състояние), за да деактивирате временно всички приложения на трети страни, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага щом видите екрана "Samsung Galaxy S7", отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша Volume Down.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
4. Можете да я освободите, когато можете да видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

След като телефонът успешно се рестартира в този режим, съставете текстово съобщение и го изпратете на собствения си номер, за да опитате да задействате грешката. Ако проблемът е решен, има приложение, което причинява този проблем. Опитайте се да деинсталирате приложения на трети страни, за които подозирате, и след това да стартирате телефона си в нормален режим и да изпратите тестово съобщение до себе си. Може да се наложи да деинсталирате повече от едно приложение, за да определите кой е виновникът.

От друга страна, ако проблемът продължава да съществува дори в безопасен режим, тогава е възможно да имаме проблем с фърмуера. Преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Изтрийте системния кеш, за да бъдат заменени

Системният кеш може лесно да се повреди, особено по време на актуализациите на фърмуера, затова е препоръчително да ги изчиствате от време на време, тъй като, макар да нямат неблагоприятни ефекти върху производителността при изтриването им, те могат да забавят телефона, когато новата система продължи да използва остарели или корумпирани. Нямате достъп до отделни кешове, затова трябва да изтриете цялото съдържание на дяла на кеша, за да ги изтриете. Ето как го правите ...

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След това изпратете отново текстово съобщение до номера си, за да видите дали грешката се задейства и ако е така, следващата стъпка е последната ви възможност, преди да потърсите помощ от техник.

Стъпка 4: Извършете Master Reset, за да върнете телефона си към настройките по подразбиране

На този етап от отстраняването на неизправности не можем да направим много по проблема, така че наистина трябва да върнем телефона към фабричните настройки по подразбиране, за да знаем дали има нещо общо с конфигурацията или ако някои от системните файлове и данни се поквари. Уверете се обаче, че архивирате всичките си файлове и данни, съхранени в вътрешното хранилище на телефона, преди да извършите действителното нулиране, тъй като те ще бъдат изтрити и след това не могат да бъдат възстановени.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След рестартирането все още не инсталирайте приложение, но опитайте да изпратите текстово съобщение до собствения си номер, за да задействате проблема. Ако проблемът продължава, потърсете помощ от техник, който може да извърши допълнителни тестове на телефона ви.