Samsung Galaxy S7 продължава да се появява "За съжаление, Контактите са спрели" грешка след обновяване на Нуга [Ръководство за отстраняване на проблеми]

• Прочетете, за да разберете защо високотехнологично устройство като #Samsung Galaxy # S7 може да изпита съобщения за грешки, включващи предварително инсталирани приложения като "За съжаление, Контактите са спрели" и научете как да отстранявате проблема с телефона си, за да го поправите.

Съобщението за грешка „За съжаление контактите са спрели“ е сред грешките, които може да получите, ако телефонът ви страда от проблеми с приложения или фърмуер. Това означава, че приложението, отговорно за управлението на списъка ви с контакти, се е разпаднало по някаква причина. По-често се показва, когато набирате телефонен номер, който вече е в списъка ви, или когато влезете.

В тази публикация ще се опитаме да разгледаме този проблем, за да разберем какво е стартирало и какво трябва да направим, за да го поправим. Вероятно вече сме разглеждали подобни проблеми преди да можете да намерите публикации в нашия сайт, които също са адресирали грешката, но моля, имайте предвид, че в този случай се занимаваме с проблем, възникнал след актуализирането на телефона в Android Nougat. Може да изглежда като сложен въпрос, но въз основа на доклади от нашите читатели, той може да бъде фиксиран чрез прости процедури за отстраняване на неизправности.

Сега, преди всичко друго, ако имате други проблеми с телефона си, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на проблеми с Galaxy S7, защото вече сме предоставили решения на стотици проблеми, съобщени от нашите читатели. Възможно е вече да сме намерили решение на проблема, който имате в момента, така че се опитайте да намерите въпроси, които са подобни на вашите на тази страница и не се колебайте да използвате предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете „Предложи“, за да се свържете с нас.

Отстраняване на неизправности при Galaxy S7 с грешка "За съжаление, Контактите са спрели"

Целта на това ръководство за отстраняване на неизправности е да ви запознае с това, в какво се състои проблемът, какво го задейства и какви неща трябва да се направят, за да го поправите. Няма гарантирано решение, но нека не ви попречи да правите това, което вие, като собственик, можете да направите, за да направите телефона си отново перфектен. Сега, преди да преминем към нашите стъпки за отстраняване на неизправности, ето едно от съобщенията, които най-добре описват този проблем:

Проблем : Здравейте, екип на TDG, следвах вашия блог от миналата година, когато старият ми стар S5 започна да се държи на мен и имам няколко въпроса, които вие момчета успяхте да решите, така че се надявам, че този път все още можете Помогнете ми, въпреки че вече бях обновен до S7. Проблемът с телефона ми е, че има грешка, която се показва винаги, когато получавам обаждане. Грешката казва: "За съжаление, контактите са спрели" и резултатът е, че повикването е прекъснато, което не е добро. Имаше и случаи, когато се появи, докато се опитвах да се обадя на номер, но не мисля, че това е прост проблем. Моля, помогнете ми да се отърва от това съобщение за грешка. Благодаря.

Сега, за да започнем с отстраняването на неизправности, това е, което трябва да направите…

Стъпка 1: Изтрийте старите системни кеши, така че те ще бъдат заменени с нови

Първото нещо, което трябва да разгледаме, е фактът, че проблемът започна скоро след актуализацията, така че е възможно това да е причинено от някои системни кешове, които са повредени по време или след актуализацията. Макар че няма излишно влияние върху производителността на телефона, ако изтриете системния кеш, не можете да кажете същото, когато се повреди, но непрекъснато се използва от фърмуера. Често препоръчваме на нашите читатели да изтриват кеш-паметта от време на време, за да оптимизират ефективността и в този случай може да решат проблема. Ето как го правите ...

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След като телефонът се рестартира успешно след изтриване на кеша, опитайте отново да задействате грешката, като извикате своя номер от друг телефон или като наберете телефонен номер от списъка с контакти. Ако грешката все още се показва, тогава е време да се опитаме да изолираме проблема.

Стъпка 2: Рестартирайте Galaxy S7 в безопасен режим, за да разберете дали приложенията на трети страни имат нещо общо с него

Има случаи, в които вградените приложения се сриват поради приложения на трети страни и това е възможно и в този случай, тъй като проблемът не е бил отстранен чрез подмяна на кеш системите. Трябва само да разберем дали изтеглените приложения играят роля в срива на приложението „Контакти“, като стартират телефона ви в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Когато се появи лого на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато приключи рестартирането.
4. Когато на екрана се появи “Safe mode”, незабавно отпуснете клавиша Volume Down.

Ако грешката все още се показва в този режим, тогава можем да кажем, че проблемът е или със самата програма, или с фърмуера и просто преминете към следващата стъпка. Ако обаче не се покаже, трябва да намерите приложението, което причинява проблема, и да го деинсталирате, тъй като няма смисъл да поддържате приложение, което причинява срив на други приложения.

Стъпка 3: Изчистете кеша и данните от приложението Контакти

Сега е време да рестартирате приложението, което е изрично споменато в съобщението за грешка. След изчистването на дяла на кеша и стартирането в безопасен режим и грешката все още се показва, възможно е проблемът да е с приложението или поне това трябва да приемем, преди да извършим нулиране. Ако е възможно, опитайте да архивирате списъка с контакти, като го експортирате на SD картата си или като синхронизирате телефона си с профила си в Google.

1. От Начален екран докоснете иконата на приложението.
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения и Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
5. Намерете и натиснете Контакти.
6. Първо докоснете бутона Force Close.
7. Докоснете хранилището.
8. Докоснете Clear cache и Clear data, Delete.

След това опитайте отново да задействате грешката, за да видите дали тя все още се показва и ако това е така, тогава нямате друга възможност освен да рестартирате телефона си.

Стъпка 4: Извършете Master Reset на вашия телефон

Сега сме в точката, в която трябва да изключим възможността този проблем да се дължи на някои корумпирани системни файлове и данни, затова трябва да рестартираме телефона, така че старите файлове да бъдат изтрити и заменени. Правейки това, вие също ще знаете дали фърмуерът трябва да се преинсталира, особено ако проблемът продължава след нулирането. Уверете се обаче, че направите резервно копие на важните си файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След нулирането и проблемът все още се появява, тогава е време да върнете телефона в магазина или да го проверите.