Samsung Galaxy S7 Gallery продължава да се срива след актуализацията на Android Nougat [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Приложенията се сриват непрекъснато и същото важи дори с вашия #Samsung Galaxy # S7. Докато устройството все още е един от най-мощните смартфони на пазара днес, то не е без грешки и проблеми. Станахме свидетели на проблеми, възникващи отново и отново. Всъщност, вече сме получили хиляди съобщения от нашите читатели, които притежават това устройство, тъй като някои от проблемите им не бяха фиксирани след актуализацията на Nougat. Някои дори казват, че сега се занимават с нови проблеми.

В тази публикация ще разгледам съобщението за грешка „За съжаление, галерията е спряла“, за която се твърди, че се появява, когато потребителите отварят галерията, за да гледат снимки или да използват камерата. Има няколко въпроса, които цитирах тук, за да обхванат тези въпроси. Така че, продължете да четете по-долу, за да научите как да отстранявате вашия Galaxy S7, който е засегнат от това съобщение за грешка.

• Galaxy S7 показва грешка „За съжаление, галерията е спряла“
• Галерията S7 Gallery се срива, когато се използва камера

Сега, преди всичко друго, ако имате други проблеми с телефона си, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на проблеми с Galaxy S7, защото вече сме предоставили решения на стотици проблеми, съобщени от нашите читатели. Възможно е вече да сме намерили решение на проблема, който имате в момента, така че се опитайте да намерите въпроси, които са подобни на вашите на тази страница и не се колебайте да използвате предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете „Предложи“, за да се свържете с нас.

Galaxy S7 показва грешка „За съжаление, галерията е спряла“

Проблем : Здравейте момчета! Това е първият ми път на вашия сайт и съм изумен как успяхте да поставите много полезен блог, помагащ на хора като мен, които нямат представа какво става с телефона ми. Имам Galaxy S7. Той ми беше даден от приятел, който реши да използва Apple вместо Samsung. Както и да е, проблемът ми е, че има тази кутия, която се показва винаги, когато се опитвам да видя снимките, които направих преди няколко седмици. Кутията казва: "За съжаление, галерията е спряла" и или съм натиснал OK или Report, снимките няма да се показват, така че съм малко раздразнен, че това се случва, както и разочаровани, тъй като не знам какво да правя. О, между другото, имаше актуализация, която изтеглих преди 3 дни и беше около това време този проблем започна. Надявам се вашите момчета да ми помогнат с това. Благодаря много!

Отстраняване на неизправности : Макар да има стотици галерийни приложения, достъпни безплатно в Магазина за игри, приложенията на Галерия са вграден мениджър за снимки и видео в Galaxy S7. Излишно е да казвам, че по подразбиране, когато преглеждате снимка или видеоклип, галерията ще бъде извикана, за да отваря файловете, докато не инсталирате приложение за галерия на трета страна и да промените приложението по подразбиране.

Галерията се използва от други приложения или по някакъв начин е свързана с други, особено с приложения, които могат да споделят снимки и видеоклипове. Например, той е свързан с Facebook, тъй като е позволено да споделяте снимки и видеоклипове в него. Галерия се извиква, когато собственикът преглежда файловете ви. Той се използва и от приложението Messaging, тъй като ви позволява да прикачвате снимки и видеоклипове, които да се изпращат като MMS.

Когато се срине, това може да е просто проблем с приложението или може да се дължи на други приложения или дори на фърмуера. Отстраняване на неизправности е вашият начин да знаете какво наистина предизвиква грешката и защо се показва и това е целта на тази публикация. Така че, продължете да четете по-долу, за да знаете какво да правите, когато този проблем се случи на вашия Galaxy S7:

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от приложението Галерия

Тъй като се занимаваме с приложение, което се срива, това ще бъде първото нещо, което трябва да направим. Галерията, докато е мениджър, не съхранява вашите снимки и снимки. Тези файлове се записват някъде другаде, така че е добре да направите тази процедура веднага, тъй като никой от тях няма да бъде изтрит. Това, разбира се, веднага ще ви каже дали проблемът е с приложението или не.

1. От Начален екран докоснете иконата на приложението.
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения и Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Галерия.
6. Първо докоснете бутона Force Close.
7. Докоснете хранилището.
8. Докоснете Clear cache и Clear data, Delete.

След като извършите тази процедура, опитайте се да отворите приложението Галерия и да прегледате снимките си, докато не бъде изпълнена грешката. Обаче, ако грешката остане, тогава трябва да има нещо наистина погрешно, така че преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Опитайте се да стартирате устройството в безопасен режим, за да разберете дали приложенията на трети страни имат нещо общо с него

При стартиране в безопасен режим можете да разберете дали грешката се задейства от приложение на трета страна или не, тъй като всички елементи на трети страни ще бъдат временно деактивирани, когато телефонът е в този режим. И докато привеждането на телефона в диагностично състояние не решава проблема, поне ще знаете къде да търсите или какво да търсите. Ето как да стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Когато се появи лого на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато приключи рестартирането.
4. Когато на екрана се появи “Safe mode”, незабавно отпуснете клавиша Volume Down.

След като сте в този режим, продължете да наблюдавате устройството си, за да разберете дали грешката все още се показва, и ако е така, тогава може да има проблем с фърмуера.

От друга страна, ако грешката не се показва в безопасен режим, това означава, че един или някои от приложенията, които сте изтеглили от Play Store или са инсталирани ръчно, причиняват проблема. Опитайте да намерите това приложение и след това да го деинсталирате. Може да се наложи да деинсталирате повече от едно приложение и да рестартирате телефона си в нормален режим много пъти, само за да разберете дали проблемът все още се среща.

Стъпка 3: Рестартирайте устройството в режим на възстановяване и опитайте да изтриете кеша

Сега, ако приемем, че грешката все още се случва дори и в безопасен режим, е време да отстраните фърмуера, имайки предвид факта, че галерията е предварително инсталирано приложение и тъй като се срива, фърмуерът трябва да има нещо общо с него.

Тъй като проблемът започна след актуализация, е възможно някои от кеш да са повредени или някои от тях вече са остарели. Ние трябва да сменим тези приложения и единственият начин да направим това е да ги изтрием, така че новият фърмуер да създаде нови, които са напълно съвместими с него. Това е казано, ето какво трябва да направите:

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Обикновено при незначителни проблеми, свързани с приложението, изтриването на дяла на кеша е достатъчно, за да се поправят. Въпреки това, ако проблемът остане след това, тогава следващата стъпка със сигурност ще я поправи.

Стъпка 4: Архивирайте файловете и данните си и след това рестартирайте телефона

Точно така, в този момент е необходимо рестартиране при отстраняването на неизправности. Вече сте направили това, което трябва да се направи, за да опитате и решите проблема. Така че, време е да върнете телефона към първоначалните настройки или конфигурацията, която работи. Въпреки това, трябва да архивирате вашите файлове и данни, тъй като всички те ще бъдат изтрити, ако не го направите. След като бъдат изтрити, няма да можете да ги възстановите.

Също така се уверете, че сте деактивирали функцията за защита срещу кражба на телефона ви, така че няма да бъдете блокирани от устройството след нулирането, ето как можете да го направите…

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Облак и профили.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
7. Натиснете Меню.
8. Натиснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

След като архивирате файловете и данните си и деактивирате функцията против кражба, изпълнете следните стъпки, за да нулирате телефона си чрез режима за възстановяване:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Съобщението за грешка „За съжаление, галерията е спряла“ в този случай е незначителен проблем и следователно може да бъде коригирана чрез нулиране, но за да се уверите, че тя вече не се показва, не инсталирайте нищо още и не Възстановете файловете си, докато вече не сте доволни.

Галерията S7 Gallery се срива, когато се използва камера

Проблем : Често снимам с моя Samsung Galaxy S7 и откакто го купих миналата година, досега не съм срещал сериозни проблеми доскоро, когато съобщение за грешка започна да се показва всеки път, когато се опитвам да използвам камерата на телефона си. Грешката казва: "За съжаление, галерията е спряла" и понякога ми позволява да използвам камерата само за да бъдем посрещнати със същата грешка, след като направих снимка, макар че през повечето време грешката се показва, когато отворя камерата. Толкова е объркващо, защото използвам камерата, а не галерията, но защо последната продължава да показва тази грешка? Малко помощ с това със сигурност ще бъде оценена, благодаря.

Отстраняване на неизправности : Галерия и Камера са свързани, всъщност те работят рамо до рамо. Когато правите снимки с камерата на телефона си, галерията винаги е призована да управлява снимките. Излишно е да казвам, че когато отворите камерата, галерията също ще се отвори, въпреки че работи във фонов режим, готов да бъде извикан от камерата.

Във вашия случай, по някакъв начин, връзката между тези две приложения или услуги е нарушена или прекъсната, затова галерията се срива, когато отворите камерата. Този проблем се случва през цялото време и въз основа на опита, той може да се дължи на прост бъг или някои сериозни проблеми с приложението или самия фърмуер. Трябва да отстраним проблема с телефона си, за да се опитаме да разрешим проблема и ето какво предлагам да направите:

Стъпка 1: Рестартирайте телефона, за да се уверите, че това не е просто обикновен проблем

Бъгове в системата и хардуера често се случват и въпреки че те могат да изглеждат като сложни проблеми, те лесно могат да бъдат решени с просто рестартиране. Ето защо това трябва да е първото нещо, което трябва да направите, тъй като може да ви спаси от много неприятности. Опитайте да рестартирате устройството няколко пъти, за да видите дали това е от значение.

Стъпка 2: Нулирайте камерата, като изчистите кеша и данните

Докато грешката казва, че галерията се срива, трябва да се опитаме първо да отстраним неизправността на камерата, тъй като тя е тази, която задейства. Опитайте да изчистите кеша и данните, за да видите дали грешката продължава след това:

1. От Начален екран докоснете иконата на приложението.
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения и Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Камера.
6. Първо докоснете бутона Force Close.
7. Докоснете хранилището.
8. Докоснете Clear cache и Clear data, Delete.

Стъпка 3: Изчистете кеша и данните от приложението Галерия

След изчистване на кеш паметта и данните на камерата и грешката все още се показва, е време да рестартирате галерията. Също като това, което сте направили с камерата, изчистете кеша и данните, в края на краищата, това е този, който се споменава в грешката:

1. От Начален екран докоснете иконата на приложението.
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения и Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Галерия.
6. Първо докоснете бутона Force Close.
7. Докоснете хранилището.
8. Докоснете Clear cache и Clear data, Delete.

Стъпка 4: Временно деактивирайте всички приложения на трети страни

След всички тези стъпки и проблемът все още се появява, опитайте да намерите виновника, като рестартирате телефона си в безопасен режим. Може би това е една от приложенията, които сте инсталирали и в който случай можете да решите проблема, като просто деинсталирате приложението. Следвайте стъпките за това как да стартирате телефона в безопасен режим при първия проблем.

Стъпка 5: Изтрийте кеш системите, така че те ще бъдат заменени

Нека се опитаме да разгледаме възможността някои от системните кешове да се повредят, в този случай те могат да предизвикат подобни проблеми, особено когато фърмуерът продължава да ги използва. Ето защо, просто е подходящо да изтриете системните кешира като изтриете кеш дяла чрез режим на възстановяване. Не се притеснявайте обаче, че нито една от вашите данни или файлове няма да бъде изтрита и тази процедура е също толкова ефективна, колкото е нулирането.

Стъпка 6: Фабрична настройка на телефона, за да го върнете към фабричните настройки

Ако всичко друго се провали, трябва да нулирате телефона си. Уверете се, че сте направили резервно копие на най-важните файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити по време на този процес. След архивирането изпълнете следните стъпки, за да възстановите фабричните настройки на устройството:

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и натиснете Настройки, след което докоснете Архивиране и нулиране.
3. Натиснете Фабрична настройка на данни и докоснете Нулиране на устройството.
4. Ако включите функцията за заключване на екрана, въведете паролата или PIN кода.
5. Докоснете Продължи.
6. Натиснете Изтрий всичко, за да потвърдите действието си.

Не е нужно да деактивирате анти-кражбата, когато рестартирате телефона си по този начин.