Samsung Galaxy S7 Edge няма да се актуализира до Nougat, показва грешка "За съжаление, софтуерната актуализация е спряла" [Ръководство за отстраняване на проблеми]
Изглежда, че много собственици на #Samsung Galaxy # S7Edge са засегнати от проблем, който пречи на устройствата им да се актуализират до най-новия фърмуер на Android # Nougat. Съобщава се, че съобщението за грешка „За съжаление, софтуерната актуализация е спряло“ не позволява на устройствата им успешно да изтеглят фърмуера и следователно инсталацията никога няма да бъде възможна.
Аз ще се справи с това съобщение за грешка в този пост, така че ще имаме представа защо се случва, какво го задейства и какво трябва да се направи, за да се отървем от него и да позволим на телефона ви успешно да изтегли най-новия фърмуер на Nougat. Но имайте предвид, че има неща, които са извън нашия опит, особено когато проблемът се корени в хардуерен проблем.
Всички други проблеми, които засегнах тук, или започнаха без никаква причина или след актуализация на фърмуера. Ако вече сте се свързали с нас, преди да се сблъскате с подобен проблем, прегледайте проблемите по-долу, за да видите дали Вашата загриженост е включена. Ако не, посетете нашата S7 Edge страница за отстраняване на неизправности и намерете свързани с нея проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и ръководства за отстраняване на неизправности, за да разрешите проблема си. Ако се нуждаете от допълнителна помощ, винаги можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси. Уверете се, че сте включили подробности за проблема.
Отстраняване на неизправности в Galaxy S7 Edge, която показва „За съжаление, софтуерната актуализация е спряла“
Съобщението за грешка, разбира се, се показва само когато се опитате да изтеглите и / или инсталирате актуализация на фърмуера. Има моменти, когато се появява, докато телефонът все още се изтегля и има и времена, когато се появи след като телефонът се рестартира, прекъсвайки инсталацията. Какъвто и да е случаят, сигурно има нещо, което можем да направим по въпроса, но преди това, ето едно от съобщенията, получени от нашите читатели, което е свързано с тази грешка…
Проблем : Здравейте дроид човек, аз бях си запален читател от 2013 година. Миналата година аз модернизирани моя план от Galaxy S4 на новия Galaxy S7 Edge и всичко работи страхотно доскоро, когато бях уведомен за актуализация. Опитах се да го изтегля и на половината път имаше грешка, която се появява и каза: "За съжаление, Software Update е спрял" и мисля, че актуализацията не е инсталирана успешно. Нотификацията не се появи отново, но все още нямам тази нуга в телефона си. Можете ли да разгледате този въпрос, моля? Благодаря.
Ако си спомняте, актуализацията на Nougat беше пусната в началото на февруари, но Samsung го спря, поради някои проблеми с фърмуера. Ако сте получили нотификацията наскоро, тогава трябва да е новият Nougat фърмуер, който се предполага, че няма грешки.
Вече сме срещали подобни проблеми преди, така че знаем какво да правим:
Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от услугата Software Update
Това е услугата, която ви уведомява, когато актуализациите на фърмуера за вашето устройство са налични и това е единственият отговорен за инициализиране на процеса на изтегляне, както и инсталацията. С други думи, докато се отнася до актуализацията на фърмуера, тази услуга е отговорна, така че тъй като актуализацията се провали, тя също е тази, която трябва да обвините. Като се има предвид това, най-важното нещо, което можете да направите в момента, е да рестартирате услугата, така че всички данни или файлове, които може да са били изтеглени по време на първата сесия на актуализацията на фърмуера, ще бъдат изтрити и така ще го направите:
- От Начален екран докоснете иконата на приложението.
- Натиснете Настройки.
- Натиснете Приложения и Мениджър на приложения.
- Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
- Намерете и натиснете Software Update.
- Първо докоснете бутона Force Close.
- Докоснете хранилището.
- Докоснете Clear cache и Clear data, Delete.
Стъпка 2: Опитайте да изтеглите актуализацията на фърмуера в безопасен режим
Ако първата стъпка е неуспешна, тогава има още нещо за проблема, отколкото просто бъг в приложението. Нека се опитаме да видим дали процесът на изтегляне ще бъде успешен, когато всички приложения на трети страни бъдат временно деактивирани. Така че, заредете телефона си в безопасен режим и опитайте отново да изтеглите фърмуера.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се появи лого на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато приключи рестартирането.
- Когато на екрана се появи “Safe mode”, незабавно отпуснете клавиша Volume Down.
Стъпка 3: Архивирайте данните си и след това рестартирайте телефона си
След първите две стъпки и проблемът продължава да съществува, тогава е време да архивирате вашите данни и файлове и след това да рестартирате устройството, тъй като нещо може вече да е било объркано в настройките. Вие връщате телефона към фабричните настройки и се опитвате да изтеглите фърмуера.
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
- Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
- Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
- Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
- Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
- След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Възстановяването е най-вероятно да реши проблема, но получихме, че някои единици са останали след актуализацията. В този случай трябва да изтриете кеширащия дял, за да може новият фърмуер да създаде нови системни кеши, които са напълно съвместими с него.
- Изключете телефона.
- Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
- Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
- След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Надявам се това да помогне.