Екранът Samsung Galaxy S7 Edge стана черен след актуализацията на Нуга [Ръководство за отстраняване на проблеми]

  • Прочетете и разберете защо високотехнологично устройство като #Samsung Galaxy # S7Edge може да изпита проблема с черния екран на смъртта (BSoD) след последната актуализация на Android Nougat и да научите как да го отстранявате, за да решите проблема.

Черният екран на смъртта или празен дисплей от години страда от много собственици на смартфони. Проблемът може да варира от много малък проблем като срив на системата или замразяване на приложения, които са засегнали работата на телефона до по-сложни проблеми с фърмуера или дори хардуера.

Тъй като е собственик, вашата работа е да знаете какъв е проблемът с вашия телефон, като изпълнявате основни процедури за отстраняване на неизправности. Трябва да има причина да възникне проблем или защо телефонът се държи така, както се случва след актуализацията на Nougat. Няма лесен начин да се реши проблемът, ако на първо място не знаете за какво става въпрос.

В този пост ще разгледам три свързани въпроса, свързани с Samsung Galaxy S7 Edge. Ако сте един от собствениците на това устройство и понастоящем имате проблеми, свързани с екрана или ефективността, продължете да четете тази статия, тъй като може да ви помогне.

Но преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако случайно намерите тази страница, защото притежавате същото устройство, но търсите решение на друг проблем, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме отговорили на стотици проблеми, съобщени от нашите читатели преди. Намерете такива, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нас, като просто попълните нашия въпросник с въпроси за Android.

Екранът Samsung Galaxy S7 Edge стана празен след изтеглянето на Nougat update

Проблем : Здравейте момчета. Имам проблем с моя Galaxy S7 Edge и той започна след изтеглянето и инсталирането на новата Android Nougat актуализация. Оттогава телефонът ми вече не показва обичайната картина. Искам да кажа, че не се показва началния екран, а само черно. Изглежда, че крушките зад екрана все още са осветени, но дисплеят просто не е там. Без значение какво правя, дисплеят остава празен, а сега съм в паника, защото не знам какво да правя и имам нужда от телефона си. Има ли нещо, което можете да направите за това, момчета? Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Черният екран на смъртта всъщност не е толкова често срещан, но вече имаме доста оплаквания от нашите читатели, които са се сблъскали с този проблем. Това не е само ексклузивно за Galaxy S7 Edge, както знаем за факта, че се случва и с S3, S4, S5 и дори с Забележка 5. Всъщност, дори и не-Galaxy устройствата могат да се сблъскат с този проблем. С други думи, може да срещнете този проблем, стига да притежавате смартфон, независимо от операционната система. В този пост обаче ще се занимавам с този проблем, който се случи на Galaxy S7 Edge и това е, което трябва да направите ...

Стъпка 1: Принудително рестартирайте телефона си

Не знаем дали проблемът се дължи на системата, която се разби, но поне това трябва да приемем за сега. Това означава, че трябва да принудите да рестартирате телефона, като натиснете и задържите бутона за намаляване на звука и клавиша за захранване заедно за 15 секунди.

Ако телефонът има достатъчно батерия и проблемът наистина е причинен от срив в системата, устройството трябва да се рестартира нормално, след като изпълните тази процедура. Ако обаче не реагира, опитайте още веднъж, за да се уверите, че го правите правилно и ако все още не, тогава преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Заредете S7 Edge

Аз все още мисля, че в този момент, че телефонът просто се разби след актуализацията и може да се окаже, че батерията е изцеден напълно, затова не се включва. Така че в този момент искам да включите зарядното устройство в контакта и след това да свържете телефона към него. При условие, че батерията и хардуерът на вашето устройство са добри, трябва да се зарежда нормално, но ако не реагира, направете отново процедурата за принудително рестартиране, но този път, докато устройството е включено.

Стъпка 3: Опитайте се да заредите телефона си в безопасен режим

Има вероятност проблемът да се дължи на едно или няколко приложения на трети страни, които се разбиха и засегнаха цялостната ефективност на устройството ви. Трябва да изключим тази възможност и можете да го направите, като стартирате устройството в безопасен режим. По този начин вие временно забранявате всички приложения и услуги на трети страни, така че ако подозирате, че някой или някои от тях предотвратяват зареждането на устройството, тогава вашият телефон трябва да може да се включва в безопасен режим. Ето как…

  1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  2. Веднага щом видите на екрана "Samsung Galaxy S7 EDGE", отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
  3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  4. Можете да я освободите, когато можете да видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако приемем, че телефонът е стартирал успешно в този режим, тогава трябва да разберете кое приложение причинява проблема. Започнете търсенето си от последната инсталация и деинсталирайте всяко подозрително приложение, докато не можете да посочите виновника. Въпреки това, ако телефонът все още отказва да стартира в безопасен режим, след това преминете към следващата стъпка.

Стъпка 4: Опитайте се да стартирате в режим на възстановяване

Ако не можете да намерите виновника или ако устройството не се стартира в безопасен режим, тогава няма друг избор освен да се опитате да стартирате в режим на възстановяване. Възстановяването на системата на Android е много полезно, когато става въпрос за такъв проблем, защото дори ако има сериозен проблем със системата, 90% от времето устройството все още може да влезе в режим на възстановяване и след като успее, можете да направите няколко неща за да се опитате да разрешите този проблем и те са както следва:

Изтриване на кеш дяла

  1. Изключете телефона.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Извършете Master Reset

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След нулирането и телефонът все още отказва да се върне, тогава е време да го занесете в магазина или техник и да го проверите. Може да се наложи да инсталирате отново фърмуера.

Galaxy S7 Edge остана върху логото на Samsung

Проблем: Моят S7 Edge отиде на черния екран с логото на samsung и синята светлина и няма да ми позволи да направя нищо. Не мога да го включите или изключите, оставям батерията да се изтощи през нощта, след това напълно заредена, когато е била заредена 100%, включих телефона и все още няма да мине през екрана. Моля помогнете!!!

Отстраняване на неизправности: Ако телефонът ви не е повреден от течности или не е бил изпуснат, най-вероятно това е проблем, свързан с фърмуера. Всъщност, катастрофата на системата е много често срещан проблем не само за потребителите на Samsung, но и за всички устройства, работещи с android система.

В този раздел трябва да се съсредоточим върху отстраняването на неизправности на фърмуера на телефона ви, за да разберете дали дадено приложение е предизвикало проблема или самата система се нуждае от обновяване. Така че, тук са методите, които ще ви помогнат да решите проблема.

Стъпка 1: Деинсталирайте приложенията на трети страни, за които е възможно да възникне проблемът

По принцип безопасен режим е диагностичното състояние на устройството, при което всички приложения на трети страни ще бъдат временно деактивирани и в системата ще бъдат заредени само предварително инсталираните приложения. Така че, докато в този режим и проблемът не се случва, приложенията на трети страни може да са го задействали. Можете да опитате да намерите и деинсталирате подозрителни приложения, започвайки от последното, което сте изтеглили, докато проблемът не бъде отстранен. За да стартирате в безопасен режим, следвайте стъпките по-горе.

Стъпка 2: Изтрийте системния кеш на телефона

Тази процедура ще се изпълни на вашето устройство, ако все още не сте направили основното възстановяване. Изтриването на системния кеш на телефона е необходимо, особено ако неговият фърмуер е бил актуализиран, така че датите и повредените кешове ще бъдат премахнати от директорията на кеша на устройството. Ето стъпките, които трябва да направите:

  1. Изключете телефона.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След процедурата внимателно наблюдавайте и изчакайте, ако има промени в работата на телефона. Ако все още е същата, изпълнете следващата процедура.

Стъпка 3: Нулирайте устройството, защото това може да е проблем с фърмуера

Процедурата за първоначално нулиране трябва да е последната ви опция, ако безопасен режим и изтриването на системния кеш не може да реши проблема с устройството. Хубавото е, че в рестартирането на телефона няколко въпроса ще бъдат решени веднага след извършване на процедурата. Но имайте предвид, че всичките ви файлове и данни ще бъдат изтрити, така че, преди да продължите със стъпките, не забравяйте да ги прехвърлите на вашата SD карта или персонален компютър. За да нулирате устройството си, следвайте горните стъпки.

Galaxy S7 Edge няма да се включи, след като бъде включен за зареждане

Проблем : Аз включих телефона си, за да зареждам днес, и той стана черен, няма да включите без значение какво. синята лампа за зареждане не свети и индикаторът за батерията не е на екрана. нищо не работи, за да го включи.

Решение: Този вид проблем е свързан с първия проблем, който обсъдихме по-горе. Първото нещо, което трябва да направите, е да проверите дали това е просто проблем в системата, която е причинила проблема. За да направите това, просто натиснете и задръжте бутоните за захранване и намаляване на звука заедно за 10-15 секунди, докато устройството се рестартира. Въпреки това, ако няма промени в производителността на устройството, заредете телефона си в продължение на 15 минути и докато сте свързани към зарядното устройство, опитайте да го заредите в безопасен режим. Ако устройството се рестартира, тогава батерията е наред и очевидно приложението на трета страна го е задействало. Деинсталирайте всяко изтеглено приложение и вижте дали проблемът е изчезнал. Въпреки това, ако устройството няма да стартира по време на зареждане, опитайте да използвате друго зарядно устройство и внимателно да наблюдавате дали отговаря. Ако не, тогава батерията може да е дефектна и не можем да направим нищо на вашия телефон, освен ако не трябва да го донесете до най-близкия магазин във вашия район и да оставите техникът да го замени.