Екранът Samsung Galaxy S7 Edge остава празен и не реагира след обновяването на Нуга [Ръководство за отстраняване на проблеми]

  • Прочетете, за да разберете причината, поради която едно първокласно устройство като #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), което работи с най-новия фърмуер на Android # Nougat, може да стане неочаквано внезапно и с черен екран. Също така научете как да отстранявате проблема с телефона, в случай че това се случи с вас.

Това не е толкова често, но има моменти, когато екранът на телефона просто става тъмен и не реагира. Това се случи с предишните устройства на Galaxy и се случва с някои устройства Galaxy S7 Edge, особено след актуализацията на Nougat. Макар че може да изглежда, че проблемът се дължи на новия фърмуер, това не означава, че проблемът е с фърмуера; това може да е проблем с приложение, което е започнало да се срива след инсталирането на новия фърмуер или проблема с фърмуера, причинен от някои повредени кешове и данни.

Трябва да отстраним вашия телефон, за да разберем проблема и след като го узнаем, формулираме начин да го поправим или поне да го заобиколим, за да можете да продължите да използвате устройството си. В случая с черен екран обаче наистина трябва да включим телефона, за да го използваме, така че отстраняването на неизправности тук е фокусирано върху това как да се опитаме да накараме телефона да включи екрана си и да работи нормално. Ако притежавате това устройство и в момента сте подслушвани от този проблем, продължете да четете, тъй като може да ви помогне.

Но преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако случайно намерите тази страница, защото притежавате същото устройство, но търсите решение на друг проблем, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме отговорили на стотици проблеми, съобщени от нашите читатели преди. Намерете такива, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нас, като просто попълните нашия въпросник с въпроси за Android.

Екранът на Galaxy S7 Edge стана черен и не реагира, след като беше актуализиран в Nougat

Проблем : Здравей дроид. Сега имам нужда от вашата помощ, защото вече не мога да използвам телефона си, просто няма да отговоря. Получих известие за последната актуализация и мисля, че те наричат ​​Nougat. Ами, изтеглих и инсталирах успешно, но малко след инсталацията, телефонът се изключи сам и без значение какво правя, няма да реагира. Той дори няма да зареди сега, че има най-новата операционна система. Може ли да ми помогнете. Благодаря ти.

Отстраняване на неизправности : Има пет прости стъпки, които можете да направите за отстраняване на този проблем и те са както следва:

Стъпка 1: Принудително рестартирайте S7 Edge

Системата може да се е разбила малко след инсталирането на новия фърмуер. Обикновено телефонът ще се рестартира след актуализацията и по време на този етап системата може да срещне грешка по някаква причина и да задейства срива, което често оставя устройството да не реагира с черен екран. Ако приемем, че проблемът е толкова прост, той може да бъде решен чрез принудително рестартиране - натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и Power заедно заедно в продължение на 15 секунди, докато телефонът се рестартира. Ако остане черно и не отговаря, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Заредете телефона си и принудете да рестартирате, докато сте включен

Напълно сме изключили възможността за срив в системата още. Така че, опитайте се да зареждате телефона си за няколко минути и след това направете принудителното рестартиране още веднъж, но този път с включен телефон. Батерията може да е била източена, че телефонът вече не може да захранва компонентите си, дори и ако има да се.

Стъпка 3: Опитайте се да го стартирате в безопасен режим

Ако първите две стъпки се провалят, тогава е време да погледнете факта, че може би проблемът се дължи на някои приложения, които започнаха да се сриват след инсталирането на Nougat. Проблемите със съвместимостта често правят това и могат да доведат до някои сериозни проблеми с производителността като тази. Това е начина, по който зареждате вашия S7 Edge в безопасен режим:

  1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  2. Веднага щом видите на екрана "Samsung Galaxy S7 EDGE", отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
  3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  4. Можете да я освободите, когато можете да видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако телефонът се стартира успешно в този режим, разберете кой от тях причинява проблема и след това изчистете кеша и данните или го деинсталирайте директно.

Стъпка 4: Опитайте се да я стартирате в режим на възстановяване

Ако не можете да заредите телефона в безопасен режим, опитайте да го стартирате в режим на възстановяване, защото ако успеете, има няколко неща, които можете да направите. Ето как да стартирате S7 Edge в този режим:

  1. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  2. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  3. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.

Ако успеете, можете да опитате първо да изтриете кеширащия дял и ако това не успее, е необходимо да извършите първоначалното нулиране.

Стъпка 5: Обадете се на техническа поддръжка

Що се отнася до отстраняването на неизправности, вие сте направили това, което трябва да направите като собственик на този телефон, но без резултат. Ето защо е време да оставите техник да се справи с проблема за вас. Може би фърмуерът трябва да бъде преинсталиран или може да има по-сериозен проблем. Необходими са допълнителни тестове и вие не можете да правите тези неща сами.

Samsung Galaxy S7 Edge стана черен след актуализацията на системата

Проблем: Здравей! Имам моя Galaxy S7 Edge за 5 месеца сега и тъй като закупих устройството, нямам проблем с него. Но след като актуализира фърмуера на въпроса възниква при екрана се превърна в празно или черно. Рестартирах се и работи известно време, но след няколко часа проблемът възниква отново. Аз рестартирах отново за няколко пъти, предполагайки, че устройството ще се върне към нормалното, но досега екранът все още е черен и нямам представа как да го поправя. Можете ли да ми помогнете с моя проблем? Благодаря ви предварително!

Решение: Здравейте! Ако трябва да разгледаме симптома, който се показва на вашето устройство, е трудно да определим дали устройството има проблем с фърмуера или хардуера. Ако телефонът ви е бил изпуснат или накиснат във водата, това е ясен индикатор, че това е хардуерен проблем. Но ако екранът се изчерви, може да се окаже проблем с фърмуера.

Изтеглените приложения също могат да бъдат един от факторите, които не позволяват на екрана да се събуди след актуализацията. Тъй като е трудно да се определи причината за проблема, най-доброто нещо, което трябва да направите, е да изолирате проблема, като изпълните процедурите за отстраняване на неизправности по софтуера по-долу. Ето процедурите, които трябва да направите:

Стъпка 1: Опитайте се да проверите дали батерията е дефектна

Преди да преминете към заключението е необходимо да проверите дали батерията е дефектна или не. По-голямата част от времето, дефектна или празна батерия може да бъде причина, както и, че устройството не може да зарежда напълно. За да го проверите, опитайте да свържете телефона към зарядното устройство и го оставете да се зарежда за 15-20 минути и наблюдавайте дали светодиодът над екрана мига. Чрез този метод вие също проверявате дали електрическият ток е перфектно протичащ във веригата на вашето устройство. След 15-20 минути и все още не реагира, най-вероятно батерията е дефектна или устройството има хардуерен проблем. В този случай можете да занесете телефона си в най-близкия магазин, за да отстраните проблема.

Стъпка 2: Принудително рестартирайте вашия Samsung Galaxy S7 Edge

Ако устройството се зарежда, има вероятност проблемът в системата да предизвика проблем. Чрез силово презареждане фърмуерът на телефона ще бъде обновен, просто натиснете и задръжте клавишите за захранване и намаляване на звука за 10-15 секунди и изчакайте докато устройството се рестартира. Въпреки това, ако екранът все още не може да се събуди, тогава е време да преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Възможно е да има приложения на трети страни, които да задействат проблема

Понякога могат да възникнат съгласуваност и сред нещата, които могат да ги причинят, са приложения на трети страни. Ето защо е необходимо да стартирате телефона с всички приложения на трети страни и да го направите, като го стартирате в безопасен режим. Това не решава проблема, но определено ще ви даде представа дали проблемът е причинен от приложение на трета страна или не. Ако успеете, следващото нещо, което трябва да направите, е да намерите приложението, което причинява проблема, и да го деинсталирате. Няма смисъл да използвате приложение, което причинява сериозни проблеми с производителността.

Стъпка 4: Опитайте се да включите телефона в режим на възстановяване

Ако успеете, тогава можете да опитате да изтриете кеша, тъй като корумпираните кеширащи системи също могат да причинят такъв проблем. Ако това обаче не реши проблема, предлагам да продължите с Master Reset. Има голяма вероятност проблемът да бъде решен от него, но уловът е, че ще загубите всички важни файлове и данни.

Как да изтриете кеш дяла на S7 Edge

  1. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  2. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  3. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  4. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  5. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  6. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  7. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  8. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Как да овладеете Reset Galaxy S7 Edge

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Samsung Galaxy S7 Edge не може да се включи след актуализацията на фърмуера

Проблем: Добър ден! Купих си Samsung Galaxy S7 Edge преди 7 седмици и аз го обичам още откакто нямам никакви проблеми или каквито и да било. Но тази седмица получих съобщение, че трябва да изтегля за актуализация, така че го изтеглих без проблем чрез Wifi. Но след няколко дни устройството изчезна и нямам представа защо това се случва на телефона ми. Не пуснах устройството си или се намокрих, но защо екранът ми не може да се включи? Имате ли предложения за проблема?

Решение: Първото нещо, което трябва да направите, е да заредите устройството за 15-20 минути и да наблюдавате дали устройството отговаря. Проверката на батерията на устройството е необходима, особено ако не сте сигурни дали е напълно заредена или не. Ако устройството реагира след няколко минути зареждане, тогава батерията е наред и вероятно проблемът в системата причинява проблема. В този случай, докато сте свързани към зарядното устройство, можете да натиснете и задържите клавишите за захранване и намаляване на звука за 10-15 секунди и изчакайте, докато устройството се зареди. Ако обаче екранът остане черен, фърмуерът може да е повреден. Можете да опитате да изтриете кеширащия дял на вашия Galaxy S7 Edge, защото той може да е остарял и устройството не може да ги разпознае повече и да доведе до срив на фърмуера. Това е, ако можете успешно да въвеждате телефона да се зареди в режим на възстановяване. Ако не, тогава се обадете на техническа поддръжка и задайте среща с технология, ако е възможно.