Samsung Galaxy S7 Edge продължава да показва „За съжаление, камерата е спряла“ след грешка след Android 7.1 Nougat [Ръководство за отстраняване на проблеми]

  • Прочетете и разберете защо съобщението за грешка „За съжаление, камерата спря“ изведнъж се появи на вашия #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) след актуализацията на Android 7.1 # Nougat и се научете как да го отстраните, за да разберете какъв е проблемът, какъв е проблемът причинени и как да го поправим.

Съобщението за грешка "За съжаление, камерата е спряла" е един от проблемите, който много от собствениците на Samsung Galaxy S7 Edge се оплакват, особено след актуализацията на Android 7.1 Nougat. Това основно ви казва, че приложението на камерата е разбито или принудително затворено по някаква причина. Това може да е само проблем с приложението или проблем с фърмуера, причинен от скорошната актуализация на фърмуера.

Нашата работа е да знаем за какво става въпрос или какво е причината за него. След като разберем, че можем да формулираме решение, което може да реши проблема, при условие че това е просто въпрос, който собствениците могат да поправят, като направят основно отстраняване на неизправности. Прочетете, ако притежавате това устройство и в момента изпитвате същия проблем, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Ако обаче се опитвате да намерите решение на друг проблем, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече бяхме адресирали стотици проблеми с това устройство, откакто тя е била пусната. Опитайте се да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения и ръководства за отстраняване на неизправности. Ако не работят обаче, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник за проблемите с Android. Просто ни дайте информация и ние ще ви помогнем да намерите решение.

Отстраняване на неизправности при Galaxy S7 Edge „За съжаление, камерата е спряла“

Камерата е функция, която има наистина сложни процеси, тъй като фърмуерът, приложението, услугите и хардуерът ще трябва да работят в перфектен синхрон, така че да можете да заснемате перфектни снимки и да записвате видеоклипове. Когато отворите приложението Камера, всички процеси, необходими за изпълнение на приложението и хардуера, ще се инициализират, докато сензорът е в режим на готовност за улавяне. Когато някой от тях не се синхронизира правилно, може да възникнат грешки и в този случай изглежда, че имаме проблем с приложението повече от всичко друго, но трябва да потвърдим това, като следваме тези стъпки за отстраняване на неизправности…

Стъпка 1: Рестартирайте Galaxy S7 Edge, ако това все още е първият път, когато виждате грешката

Разбирам, че телефонът ви може вече да се рестартира няколко пъти след актуализацията на фърмуера, но ако за първи път виждате това съобщение за грешка, не правете нищо още, вместо да рестартирате телефона няколко пъти само, за да се уверите проблемът не е причинен от прост фърмуер или хардуерен проблем.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от приложението Камера

Първото правило при отстраняване на неизправности в приложението е да го рестартирате, особено ако е предварително инсталирано, така че ако рестартирането не реши проблема, трябва да изчистите кеша и данните от приложението на камерата. Ако вече сте направили много снимки и видеоклипове, не се притеснявайте, тъй като тази процедура няма да ги изтрие. Въпреки това, настройките и предпочитанията ви със сигурност ще бъдат възстановени до фабричните настройки. Ето как можете да изчистите кеша и данните от приложението Камера ...

  1. От Начален екран докоснете иконата на приложението.
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения и Мениджър на приложения.
  4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
  5. Намерете и докоснете Камера.
  6. Първо докоснете бутона Force Close.
  7. Докоснете хранилището.
  8. Докоснете Clear cache и Clear data, Delete.

След като изчистите кеша и данните, опитайте отново да отворите приложението, за да видите дали грешката все още се показва и ако е така, следващата стъпка може да ви даде по-добра представа какво я причинява.

Стъпка 3: Рестартирайте устройството в безопасен режим, за да изолирате проблема

Може да има приложение или два, които причиняват този проблем и да задействат съобщението за грешка. Трябва да изолирате, ако приложението е трета страна или предварително инсталирано, като рестартирате вашия S7 Edge в безопасен режим.

  1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  2. Когато се появи лого на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
  3. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато приключи рестартирането.
  4. Когато на екрана се появи “Safe mode”, незабавно отпуснете клавиша Volume Down.

Правейки стъпките по-горе, вие всъщност временно деактивирате всички приложения на трети страни, така че ако грешката се задейства от един от тях, тя вече не трябва да се показва в безопасен режим. В противен случай може да възникне проблем с фърмуера поради последната актуализация на фърмуера.

Ако приемем, че проблемът е фиксиран в този режим, трябва да намерите приложението, което причинява проблема, и да го деинсталирате.

Стъпка 4: Изтрийте системния кеш, така че да бъдат заменени

Вече сте изчистили кеша и данните от приложението Камера без резултат. Рестартирахте телефона си в безопасен режим и грешката все още се показва, така че е безопасно да се предположи, че проблемът може да е с предварително инсталирани приложения или фърмуера. Възможно е в този момент някои корумпирани кешове да причиняват този проблем, тъй като системните кеши могат лесно да се повредят и това се случва по-често по време на актуализациите. Наложително е да изтриете тези покварени кешове, но тъй като наистина нямате достъп до тях, трябва просто да изтриете съдържанието на директорията, която ги съдържа. Ето как…

  1. Изключете телефона.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Не се притеснявайте, въпреки че новите системни кешира автоматично ще бъдат създадени, когато телефонът се зареди и когато започнете да използвате всяко приложение. Проблемът може да бъде решен от тази процедура, за да не говорим, че сега можете да забележите подобренията в производителността, направени от актуализацията на Nougat.

Ако обаче проблемът все още се появява след изтриване на кеширащия дял, тогава няма друг избор, освен да направите следващата стъпка, последната ви възможност.

Стъпка 5: Направи Master Reset на Galaxy S7 Edge

Опитахме всяка възможна процедура за отстраняване на неизправности, която има капацитет да реши проблема или поне да ви даде представа за какво става въпрос, но проблемът остава. Така че в този момент трябва да рестартирате устройството, за да го върнете към фабричните настройки по подразбиране. Новият фърмуер обаче ще остане, но вашите файлове и данни ще бъдат изтрити по време на процеса. Затова Ви препоръчваме да ги архивирате, преди да изпълните тези стъпки…

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След рестартирането и проблемът все още се появява, след това донесете телефона на доставчика си или потърсете техник, който може да се наложи да се преинсталира.