Samsung Galaxy S7 Edge не може да изпраща текстови съобщения след обновяване на Нуга [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Проблемите с текстовите съобщения са доста сложни, тъй като винаги има вероятност проблемът да е в мрежата, а не в телефона. Скоро след пускането на Nougat актуализацията за Samsung Galaxy S7 Edge започнахме да получаваме оплаквания от нашите читатели, които според съобщенията не могат да изпращат текстови съобщения. Смятаме, че е необходимо отново да се заемем с този въпрос, за да разгледаме възможността, че новият фърмуер причинява проблема.

В тази публикация ще разгледам няколко въпроса, свързани с текстови съобщения, изпратени от нашите читатели. Първият е основно проблем, който много от собствениците на мобилни телефони могат да срещнат от време на време - не е в състояние да изпрати текстово съобщение. Вторият е за текстово приложение по подразбиране, което се срива по неизвестна причина. Ще се опитаме да разгледаме всяка възможна причина за тези проблеми и да управляваме всяка от тях, докато не успеем да определим какъв е проблемът. Така че, ако притежавате този телефон и в момента сте подслушвани от подобна загриженост, продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Ако обаче се опитвате да намерите решение на друг проблем, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече бяхме адресирали стотици проблеми с това устройство, откакто тя е била пусната. Опитайте се да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения и ръководства за отстраняване на неизправности. Ако не работят обаче, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник за проблемите с Android. Просто ни дайте информация и ние ще ви помогнем да намерите решение.

Отстраняване на проблеми с Galaxy S7 Edge, които вече не могат да изпращат текстове след обновяване на Nougat

Проблем : Здравейте момчета! Надявам се да ми помогнете с моя проблем. Имам Samsung Galaxy S7 Edge и преди да се инсталира актуализацията, мога да изпращам текстови съобщения без никакви проблеми. След актуализацията обаче моите съобщения няма да преминат, но все още мога да получавам съобщения от моите приятели. Аз наистина нямам представа какво се е случило с моя телефон, така че ако знаете как да поправите това, моля помогнете ми. Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Трябва първо да проверим дали телефонът ви всъщност получава услуга от вашия доставчик, преди да пристъпим към отстраняване на неизправности. Ето какво трябва да направите:

Стъпка 1: Наберете всеки телефонен номер

Това е, за да проверите дали телефонът ви може да прави телефонни обаждания. Ако не можете да правите телефонни обаждания, тогава това вероятно е проблем с услугата и ние можем само да направим толкова много от нашия край, за да го поправим. Най-доброто нещо, което трябва да направите, е да се обадите на вашия доставчик на услуги, тъй като те могат лесно да разрешат този проблем от своя страна или поне да ви дадат отговор защо нямате услуга.

От друга страна, ако можете да направите едно телефонно обаждане добре, тогава ще трябва да преминем към следващата стъпка, защото очевидно все още имате добро обслужване.

Стъпка 2: Проверете номера на центъра за съобщения

Номерът на центъра за съобщения е този, който е отговорен за уверяването, че вашите текстови съобщения се изпращат до получателите. Ако телефонът ви има неправилен номер на центъра или ако по някаква причина е изтрит, трябва да въведете правилния номер. Сигурен съм, че все още не знаете правилния номер на телефона за телефона си, така че ще ви покажа къде да го намерите и ако вече има номер в полето, ще трябва да се обадите на доставчика на услуги, за да проверите дали на телефона ви съвпада с номера в системата.

  1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Намерете и докоснете приложението Съобщения.
  3. След като приложението бъде отворено, намерете още и натиснете върху него.
  4. Изскача малък прозорец, натиснете Настройки.
  5. Намерете и натиснете Още настройки.
  6. Сега докоснете Текстови съобщения.
  7. Докоснете Център за съобщения.
  8. Сега можете да видите полето, където трябва да е номерът на центъра за съобщения.

Отново се обадете на вашия доставчик на услуги и поискайте правилния номер на телефона за вашия телефон. По-често, отколкото не, тази процедура сама по себе си може да отстрани текстовите проблеми, особено ако не можете да изпращате съобщения.

Стъпка 3: Проверете номера, на който се опитвате да изпратите съобщение

След като проверите телефона си с правилния номер на центъра за съобщения и все още не можете да изпратите текстово съобщение, опитайте да проверите дали телефонният номер, на който се опитвате да изпратите съобщение, е правилен. Още по-добре, опитайте да изпратите текстово съобщение до собствения си номер, за да знаете дали съобщението преминава и дали телефонът ви няма проблеми с него.

Ако приемем, че съобщението, което сте изпратили на собствения си номер, е преминало, проблемът не е във вашия телефон, а в приемащия край. Опитайте да изпратите текстови съобщения до други хора и проверете дали изпращането е успешно, защото има вероятност проблемът да възникне само за определен номер.

Ако проблемът продължава, по-добре донесете телефона обратно в магазина и оставете доставчика да се справи с проблема за вас, защото що се отнася до основното отстраняване на неизправности, вече сте направили всичко, за да решите проблема.

Надявам се това да помогне.

Galaxy S7 Edge показва „За съжаление, съобщенията са спрели“

Тази грешка по същество ви уведомява за приложението Messages, което се разби и все още не знаем какво е причинило това. Опитайте се да прочетете проблема по-долу, за да разберете как се случва това, и продължете да четете нашето ръководство за отстраняване на неизправности. Не забравяйте, че всъщност се занимаваме с актуален проблем, свързан с приложението, отколкото с проблем с текстови съобщения тук.

Проблем: Беше ми изпратено съобщение и аз получих съобщението на екрана „За съжаление, съобщенията са спрели“ не може да влезе в моя текстови съобщения, екранът продължава да се появява дори след като докосна добре. Опитах всичко, което знам, но все още остава. Имам Galaxy S7 Edge.Thanks!

Решение: По принцип причината, че съобщението за грешка се показва на екрана, е, че приложението за съобщения се разби. Има два фактора, които трябва да обмислим защо този проблем се случва; или проблемът е причинен от инсталирани приложения на трети страни и самият фърмуер може да има проблем. Тъй като не сме сигурни какво е задействало съобщението за грешка, има няколко начина, по които можем да се опитаме да разрешим този проблем. Ето какво трябва да направите:

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от приложението за съобщения

Тъй като фърмуерът не беше обновен, възможно е кешът и данните на приложението да са остарели и да задействат приложението за съобщения да се срине. Най-хубавото нещо, което ще направим сега, е да върнем приложението към настройките по подразбиране. Това означава, че трябва да изтриете всички настройки, които сте направили в съответното приложение, включително старите кешове и данни. Но не се притеснявайте, всичките ви съобщения няма да бъдат изтрити, ако продължите с процедурата. Ето как да направите това:

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения.
  4. Докоснете Съобщения в списъка по подразбиране или докоснете Меню икона> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
  5. Натиснете Запазване.
  6. Докоснете Clear cache.
  7. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

След като направите това, опитайте да стартирате приложението за съобщения и вижте дали съобщението за грешка все още се появява и ако е така, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Стартирайте в безопасен режим, за да проверите дали нелоялните приложения са предизвикали проблема

Като зареждате телефона си в безопасен режим, можем да проверим дали някой от приложенията на трети страни е отговорен за проблема. Ако съобщението за грешка продължава да се показва, докато сте в това състояние, очевидно има приложение, което причинява всички тези проблеми. В този случай намерете това приложение и го деинсталирайте, за да разрешите проблема. Изпълнете следните стъпки, за да стартирате в безопасен режим:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.

След като успешно стартирате този режим, отворете „Съобщения“, за да разберете дали грешката все още се показва. Ако това не стане, това означава, че проблемът е причинен от едно или няколко приложения на трети страни. Трябва да откриете това приложение, опитайте да го рестартирате и актуализирате, но ако това не работи, трябва да го деинсталирате.

Как да нулирате приложение от вашия Galaxy S7 Edge

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения.
  4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Меню икона> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
  5. Натиснете Запазване.
  6. Докоснете Clear cache.
  7. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

Как да актуализирате приложенията на вашия Galaxy S7 Edge

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Докоснете Play Store.
  3. Докоснете клавиша Меню и след това натиснете Моите приложения. За да поддържате вашите приложения автоматично актуализирани, докоснете бутона Меню, докоснете Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложенията, за да отметнете квадратчето.
  4. Изберете една от следните опции:
    • Докоснете Update [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
    • Докоснете отделно приложение и след това натиснете Обнови, за да актуализирате едно приложение.

Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy S7 Edge

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения.
  4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Меню икона> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
  5. Натиснете Деинсталиране.
  6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Стъпка 3: Изтрийте кеш системите, за да бъдат заменени

Докато сте в безопасен режим и проблемът все още се е случвал, можете да преминете към следващата процедура, като изтриете кеш системите на телефона. Правейки тази процедура се препоръчва на всички потребители на android, особено ако устройството се намира неправилно или има проблем, който възниква без видима причина. Ако проблемът е причинен от остарели системни файлове, тази процедура определено ще я поправи. Това, което прави, е да изтрие цялото съдържание на дяла на кеша и по този начин да принудите телефона да пресъздаде тези кешове по време на следващия процес на зареждане. Ето как го правите:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука, клавиша Начало и клавиша за включване едновременно.
  3. Когато телефонът се включи, ок. 30 секунди по-късно.
  4. Освободете всички клавиши.
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
  6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  8. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Телефонът ще отнеме малко повече време за зареждане, но изчакайте, тъй като всъщност е възстановяването на изтритите кешове. След това отворете съобщенията, за да знаете дали грешката все още се показва и ако е така, нямате други опции, освен да направите следващата стъпка.

Стъпка 5: Върнете телефона към фабричните настройки по подразбиране

Това ще върне устройството ви към настройките по подразбиране и ще изтрие всички файлове и данни, съхранени в вътрешната памет на телефона ви. Така че, преди да продължите, уверете се, че прехвърляте всички важни файлове на компютъра или SD картата, за да можете да ги възстановите отново, след като проблемът бъде отстранен. След като направите резервно копие, уверете се, че сте деактивирали Factory Reset Protection, за да не бъдете блокирани от устройството след нулирането.

Как да деактивирате FRP на Galaxy S7 Edge

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Облак и профили.
  4. Докоснете Акаунти.
  5. Докоснете Google.
  6. Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
  7. Натиснете Меню.
  8. Натиснете Премахване на акаунт.
  9. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

Как да възстановите Galaxy S7 Edge чрез режим на възстановяване

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Как да рестартирате Galaxy S7 Edge от менюто Настройки

  1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
  2. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  3. Натиснете Настройки.
  4. Натиснете Облак и профили.
  5. Докоснете Архивиране и нулиране.
  6. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
  7. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
  8. Докоснете два пъти бутона за връщане, за да се върнете в менюто Настройки, след което докоснете Общото управление.
  9. Натиснете Reset.
  10. Натиснете Фабрична настройка на данни.
  11. Натиснете Reset device.
  12. Ако заключването на екрана е включено, въведете своя ПИН или парола.
  13. Докоснете Продължи.
  14. Натиснете Изтриване на всички.