Samsung Galaxy S7 вече не може да изпраща текстови съобщения след голяма актуализация на фърмуера [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Като един от най-добрите смартфони на пазара днес Samsung Galaxy S7 не е нов, когато става въпрос за проблеми, свързани с фърмуера, независимо дали работи със запасен фърмуер или подобрен. В този пост ще трябва да се справям с проблема с приложението за съобщения, в което според някои от нашите читатели проблемът започна след обновяване на фърмуера. Въпреки че актуализациите могат да помогнат за премахване на грешки и да разрешат проблеми, понякога те също ще предизвикат влошаване на проблема или задействане на други проблеми.

Но тъй като не сме сигурни какъв е проблемът, наложително е първо да направим някои проблеми, преди да преминем към заключението. Не се притеснявайте, процедурите, които трябва да направите, няма да повредят телефона ви, но ще ви подскажат защо се случва това. Така че, ако имате Galaxy S7 и имате подобен проблем след актуализацията, продължете да четете този пост, защото може да ви помогне да го поправите.

Преди да продължим, ако имате други притеснения с Galaxy S7, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали няколко проблема, които бяха докладвани от нашите читатели. Намерете проблеми, подобни на вашите, и след това използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят за вас или ако все още имате нужда от нашата помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник.

Отстраняване на проблеми с Galaxy S7, които не могат да изпращат текстове след актуализация

Проблем: Имах актуализация от Android. След актуализацията системата ми за съобщения е объркана. Мога да изпратя съобщение до всеки от Моите Контакти, без той да се върне и да каже, че не е успял, но всъщност е бил изпратен.

Решение: Както казахте, проблемът започна след актуализацията, изглежда, че това е само проблем, свързан с приложението, който се основава на нашия опит. Това не е първият път, когато се занимаваме с такъв въпрос, така че вече знаем нещо или две неща за него. Въпреки това, има и възможност този проблем да се дължи на проблем с фърмуера, затова трябва да направим някои основни проблеми, за да определим какъв е проблемът.

Опитайте се да следвате процедурите, които предложих по-долу, за да видите дали можете да решите този проблем самостоятелно, без да имате нужда от някаква технология.

Изчистване на кеша и данни от съобщенията

Въпреки че системната актуализация може да реши проблеми, понякога това е и един от факторите, поради които проблемите възникват без видима причина. Така че това, което трябва да направим сега, е да опитаме да изтрием кеша и данните от приложението за съобщения, което означава, че трябва да го върнем към настройките по подразбиране, за да се уверим, че приложението създава нов кеш. Ето как го правите:

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Съобщения.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

След като приключите с възстановяването на приложението, опитайте се да изпратите текстово съобщение до собствения си номер, за да знаете дали той преминава и дали можете да го получите. Ако съобщението не е изпратено, преминете към следващата процедура.

СВЪРЗАНИ ВЪПРОСИ:

• Samsung Galaxy S7 изпращането на текстови съобщения е неуспешно дори ако получателят е получил грешка и други свързани проблеми
• Как да се определи Samsung Galaxy S7, който вече не може да изпраща и получава текстови съобщения, други текстови проблеми
• Samsung Galaxy S7 продължава да се появяват произволни думи, докато изпращат текстови съобщения след обновяването на Нуга [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Samsung Galaxy S7 се появява "Съобщения е спрял" грешка след Android 7 Nougat актуализация [Troubleshooting Guide]
• MMS няма да работи на Verizon Galaxy S7, когато се използва в норвежката мрежа, сензорният екран спря да работи, други проблеми

Рестартирайте телефона в безопасен режим и стартирайте проблема

Има приложения, които могат да прекъснат правилните операции на телефона, а някои може да доведат до срив на предварително инсталираните приложения и да не функционират правилно. Това е една от възможностите, които трябва да изключим, така че трябва да стартирате вашия S7 в безопасен режим и след това да се опитате да изпратите текстово съобщение на вашия номер, за да видите дали тя преминава. Това е начинът, по който зареждате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако проблемът е решен в този режим, това означава, че наистина има приложение, което причинява проблема. Определете кои от вашите приложения причиняват проблема и след това го деинсталирайте.

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Меню икона> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
5. Натиснете Деинсталиране.
6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Обадете се на вашия доставчик на услуги

Когато става въпрос за текстови проблеми, винаги е възможно те да се дължат на проблеми с мрежата. Така че, ако проблемът все още се случва дори ако телефонът ви работи в безопасен режим, е време да потърсите помощ от вашия доставчик на услуги. Обадете се на горещата линия и поискайте следното:

• Проблеми с мрежата или прекъсвания - временните мрежови проблеми във вашия район могат да повлияят на способността на телефона ви да изпраща и получава текстови съобщения, но технологичните поддържат информация за състоянието на базовата станция във вашия район, така че ги попитайте за това.
• Номер на центъра за съобщения - всеки телефон има номер на центъра за съобщения и е много важно, когато става въпрос за изпращане на текстови съобщения. Ако сте закупили телефон някъде другаде, а не от вашия доставчик на услуги, може да се наложи да бъде конфигуриран да работи с мрежата. Възможно е номерът на центъра за съобщения да е бил объркан, затова помолете техническата поддръжка да ви преведе и да я проверите.
• Състояние на профила - разбира се, ако профилът Ви не е в добро състояние, може да не ползвате някои от услугите и същото важи и ако не сте платили сметките си или нямате достатъчно баланс в профила си. Представителят може да ви помогне да разберете какъв е истинският проблем.

След като проверите всяка настройка и всичко в телефона ви изглежда добре, но проблемът продължава, трябва да опитате следващата стъпка.

Изтриване на кеш дяла

Системните кеши са временни файлове, съхранявани в директорията на кеша, които фърмуерът използва всеки път, когато стартирате приложение, разглеждате уеб и изпълнявате други задачи. Ако тези файлове станат остарели, винаги има вероятност те да предизвикат такива проблеми. Само за да изключите тази възможност, стартирайте телефона си в режим на възстановяване и след това избършете кеша. Кешът ще бъде изтрит от системата и ще ги замени по време на следващото зареждане.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако все още не можете да изпращате текстови съобщения, след като изтриете кеша, тогава няма да имате друг избор освен да нулирате телефона си.

Извършете Master Reset

Това може да е само малък проблем с текстови съобщения, но тъй като не е фиксиран, като правите всички предишни процедури, нямате друг избор освен да рестартирате телефона си. Но преди това се уверете, че сте направили резервно копие на вашите важни файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити по време на процеса. Освен факта, че нулирането е ефективно при справянето с почти всички проблеми с приложенията и фърмуера, вие също сте готови с телефона, тъй като може да се наложи да го изпратите обратно в магазина, за да го разгледат.

След архивирането вземете под внимание идентификационния номер на Google (и паролата), който използвате в телефона си. Трябва да настроите устройството след нулирането. Още по-добре, деактивирайте защитата на фабричните настройки, така че няма да бъдете заключена след нулирането. След като всичко е наред, изпълнете следните стъпки, за да рестартирате устройството си:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът продължава да ви греши след нулирането, е време да го занесете в магазина и да оставите технологията да се справи с проблема за вас.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне с телефона.

Публикациите, които може да искате да прочетете:

• Galaxy S7 MMS отнема много време за изпращане, не може да получава групови съобщения, други проблеми
• Как да поправим Samsung Galaxy S7, който няма да изпраща картинни съобщения и други текстови проблеми [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да разберете дали вашата Galaxy S7 е фалшива или не, няма да получавате SMS, други проблеми
• Galaxy S7 преобразува SMS към MMS, когато размерът на файла достигне 1K, SD картата се демонтира произволно, други проблеми
• Samsung Galaxy S7 MMS не се изтегля Проблем & Други свързани проблеми
• Samsung Galaxy S7 спря да получава текстови съобщения Проблем и други свързани проблеми