Samsung Galaxy S7 вече не може да изпраща / получава текстови съобщения след актуализацията на Нуга [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Актуализацията на Android 7 # Nougat за Samsung Galaxy # S7 е една от най-очакваните актуализации тази година, както Google, така и Samsung обещаха значителни подобрения в цялостната работа на устройството, както и на други функции. Очаква се обаче да се превърнат в разочарования, когато някои от собствениците срещнаха още повече проблеми след инсталирането на актуализацията. Може да се изкушим да мислим, че това е проблем с актуализацията, но наистина не можем да бъдем сигурни дали наистина е така, без да се налага отстраняване на проблеми.

В този пост, аз цитирах 3 текстови въпроса с Galaxy S7, които се случиха след Nougat, като първото е съобщението за грешка, което основно ни казва, че приложението за съобщения се разби. Другите проблеми имат еднакви резултати - собствениците не могат да изпращат текстови и картинни съобщения. Ако притежавате това устройство и наскоро сте актуализирали до Nougat и имате проблеми, свързани със съобщения, прочетете, тъй като тази публикация може да ви помогне. Кликнете върху връзката по-долу, за да преминете към конкретен въпрос или раздел ...

Galaxy S7 показва "За съжаление, съобщенията са спрели"
Samsung Galaxy S7 не може да изпраща и получава текстово съобщение
Samsung Galaxy S7 не може да изпраща картинни съобщения

Сега, преди всичко друго, ако имате други проблеми с телефона си, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на проблеми с Galaxy S7, защото вече сме предоставили решения на стотици проблеми, съобщени от нашите читатели. Възможно е вече да сме намерили решение на проблема, който имате в момента, така че се опитайте да намерите въпроси, които са подобни на вашите на тази страница и не се колебайте да използвате предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете „Предложи“, за да се свържете с нас.

Galaxy S7 показва "За съжаление, съобщенията са спрели"

Проблем : Имам Galaxy S7, който наскоро беше актуализиран до Nougat и оттогава не мога да видя текстовете си, нито да изпратя един, тъй като грешката „За съжаление, съобщенията са спрели“ продължава да се появява. Това е първият път, когато се сблъсках с този проблем, въпреки че вече съм актуализирал телефона няколко пъти, откакто го получих миналата година. Има ли нещо, което мога да направя, за да поправя това? Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Съобщението за грешка всъщност ви казва, че вграденото приложение за текстови съобщения се срива по някаква причина и тъй като наскоро сте обновили телефона си до Nougat, има вероятност това да е проблем с фърмуера. По-долу са описани някои процедури, които можете да направите, за да стесните проблема.

Стъпка 1: Рестартирайте телефона си в безопасен режим

Да изолираме проблема веднага; ще се опитаме да разберем дали се дължи на приложение от трета страна или на фърмуера. Ако проблемът е причинен от едно или няколко приложения на трета страна, грешката не трябва да се показва в безопасен режим и ще можете да преглеждате и изпращате текстови съобщения, каквито обикновено правите преди проблема. Въпреки това, ако грешката все още възникне, е ясно, че сме изправени пред проблем, свързан с фърмуера. По този начин рестартирате S7 в безопасен режим:

Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато се появи лого на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато приключи рестартирането.
Когато на екрана се появи “Safe mode”, незабавно отпуснете клавиша Volume Down.

Ако грешката не се показва в този режим, намерете приложенията, които причиняват проблема. Започнете търсенето си от скорошната инсталация или по времето, когато проблемът започна да се показва; едно от тези приложения може би го причинява.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от съобщенията

Ако приемем, че проблемът все още се среща в безопасен режим, нека да не рестартираме приложението, което е специално споменато в грешката. По този начин можем да сме сигурни, че проблемът не е неговият кеш или данните. Но имайте предвид, че може да загубите текстовите си съобщения, когато правите това, но сега няма друг начин.

От Начален екран докоснете иконата на приложението.
Натиснете Настройки.
Натиснете Приложения и Мениджър на приложения.
Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
Намерете и докоснете Галерия.
Първо докоснете бутона Force Close.
Докоснете хранилището.
Докоснете Clear cache и Clear data, Delete.

Ако грешката продължава да се показва след това, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Изтрийте системните кеши за някои може да са били повредени

Време е да отида след фърмуера, тъй като всичко вече сочи към същата посока. Като се има предвид факта, че проблемът започна след Nougat обновяването и че той остава след първите две стъпки, то е почти сигурно, че е проблем с фърмуера. Обаче, заради вашите файлове и данни, нека да преминем първо на кеш. Това е, което трябва да направите:

Изключете телефона.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Нито един от вашите файлове и данни няма да бъде изтрит, но тази процедура е толкова ефективна, колкото е нулирането, когато става въпрос за проблеми, свързани с фърмуера, особено такива, които възникват след актуализация.

Стъпка 4: Архивирайте важни файлове и данни и направете нулирането

Това е кулминацията на отстраняването на неизправности и прибягвате само до тази процедура, ако всички останали не успеят да отстранят проблема. Съобщението за грешка „За съжаление, съобщенията са спрели“, докато неговите ефекти могат да представляват, че това е сериозен проблем, всъщност е само малък проблем и може да бъде решен чрез нулиране. Въпреки това, трябва да преминем през предишните процедури, за да ви спасим от неприятностите за архивиране на вашите файлове и данни преди нулирането и да ги възстановите след това. Но тъй като нямаме друг избор, направете резервно копие на всичко, което не искате да загубите, и следвайте стъпките по-долу.

Ако не сте сигурни за Google ID, който използвате в телефона си, предлагам да деактивирате анти-кражбата преди нулирането, за да избегнете блокирането на устройството след нулирането. Ето какво трябва да направите:

От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
Натиснете Настройки.
Натиснете Облак и профили.
Докоснете Акаунти.
Докоснете Google.
Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
Натиснете Меню.
Натиснете Премахване на акаунт.
Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

След това изпълнете следните стъпки, за да нулирате телефона си:

Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Надявам се това да помогне.

Samsung Galaxy S7 не може да изпраща и получава текстово съобщение

Проблем: Имам моя Galaxy S7 в режим wifi и тъй като тази сутрин моето текстово съобщение не отговаря и не мога да виждам, изпращам или получавам текст. Моят имейл и интернет работят добре.

Решение: Една от възможностите да се счита, че телефонът ви не може да изпраща и получава текстови съобщения (SMS) е покритието на мрежата във вашия район - може да е слабо. Значение, ако количеството данни, които устройството получава от кулата, е недостатъчно, това би било причината проблемът да се случи. Но преди да преминете към заключението и да се обадите на вашия доставчик на услуги, опитайте първо да проверите устройството, защото там може да е имало друг фактор, причинен от него.

Стъпка 1: Принудително рестартирайте устройството

Тъй като проблемът възниква без видима причина, възможно е един бъг в системата да го причини. Чрез рестартиране системата ще бъде обновена и всички приложения, които работят във фонов режим, може да задействат проблема. Просто натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука заедно и изчакайте 10 секунди, докато устройството се стартира. Въпреки това, след процедурата и все още не можете да изпращате и получавате текстови съобщения, можете да преминете към следващия метод.

Стъпка 2: Проверете сигналните ленти на телефона си

След като рестартирате и все още не можете да изпращате и получавате текстови съобщения (SMS), можете да проверите лентата за уведомяване, за да определите дали телефонът ви получава достатъчно сигнал от кулата. Ако имате само 1 или 2 бара, това може да е причината да възникне проблемът. Ако случаят е такъв, можете да отидете на отворена зона и да наблюдавате дали сигналните ленти ще се увеличат. Ако е така, опитайте се да изпратите текстово съобщение на телефонния си номер и ако можете да го получите, очевидно е, че проблемът е в лошото покритие. Но докато сте в отворена зона и все още имате слаб сигнал, можете веднага да се обадите на доставчика на услуги, тъй като това може да е проблем с мрежата.

Стъпка 3: Изчистете кеша и данните от приложението за съобщения

Понякога, поради остарели кешове и данни, приложението вече не може да изпълнява задачата си правилно и това може да е причината телефонът да не може да изпраща и получава текстови съобщения. Чрез този метод трябва да рестартираме приложението, като изтрием всички съхранени файлове и данни в него. Така че, ако проблемът се задейства от остарели кешове и данни, тази процедура със сигурност ще я поправи. Ето как:

От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
Намерете и натиснете Настройки.
Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
Намерете и докоснете приложението Съобщения.
Първо докоснете бутона Force Close.
След това натиснете Storage.
Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Стъпка 4: Ако проблемът все още се случва, изпълнете master reset

Не забравяйте, че тази процедура ще се изпълни, ако всички горепосочени стъпки не работят на телефона ви. Този метод ще върне системата към настройките по подразбиране и всички съхранени файлове и данни ще бъдат изтрити. Така че, преди да направите нулирането, опитайте да архивирате всички важни данни, които сте имали на телефона си, защото не можете да ги извлечете след като преминете към метода. Хубавото е, че ако това е просто проблем с фърмуера, тази процедура може да го поправи. Следвайте стъпките за това как да деактивирате по-горе анти-кражба и мастер-настройка. Като алтернатива можете просто да рестартирате телефона си чрез менюто Настройки ...

От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
Намерете и натиснете Настройки, след което докоснете Архивиране и нулиране.
Натиснете Фабрична настройка на данни и докоснете Нулиране на устройството.
Ако включите функцията за заключване на екрана, въведете паролата или PIN кода.
Докоснете Продължи.
Натиснете Изтрий всичко, за да потвърдите действието си.

Разбира се, ако проблемът все още се появява след нулирането, свържете се с вашия доставчик на услуги, тъй като сега изглежда, че проблемът е по-скоро проблем на мрежата, отколкото нещо друго.

Samsung Galaxy S7 не може да изпраща картинни съобщения

Проблем: Закупен отключен за Verizon телефон. Не можете да изпращате снимки чрез текстово съобщение. Много трудно се променя APN. Не изглежда много интуитивно. Интерфейсът е тромав. Може би правя нещо нередно? Помогне. - Грег

Решение: Здравейте Грег! Имена на точки за достъп (APN) са вградени настройки във вашето устройство и отговарят за автоматично свързване и синхронизиране на устройството с мрежата, след като изпратите снимки или специални символи на други телефонни номера. Така че, ако настройките на APN са променени или има липсващ символ, това може да е причината да не можете да изпратите картинно съобщение или специални символи, които съдържат снимки. Но както казахте, че е отключена Verizon устройство, преди да сте го закупили, има вероятност APN, че телефонът ви използва сега, е Verizon APN. Така че, ако сте в друг превозвач, то очевидно няма да се синхронизира с вашата мрежа.

В този случай най-доброто, което трябва да направите, е да се обадите на вашия доставчик на услуги и да ги конфигурирате в тяхната система. Въпреки това, преди да се обадите на доставчика на услуги, можете да опитате сами да поправите устройството, защото това може да е проблем с фърмуера. Първото нещо, което трябва да направите, е да проверите сигналните ленти на телефона си, като излезете от стаята или къщата си. Ако сигналните ленти са пълни и проблемът е един и същ, можете да извършите презареждане на силата на телефона, за да обновите системата. Но ако няма напредък след това, опитайте да изчистите кеша и данните от приложението за съобщения. И накрая, ако първите два метода няма да решат проблема, нямате друг избор, освен да рестартирате телефона си. Но обърнете внимание, че трябва да прехвърлите всичките си файлове на SD картата или на персоналния си компютър, преди да върнете устройството обратно.