Samsung Galaxy S7 вече не може да се стартира след обновяването на Нуга [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Ако телефон от висок клас като #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) не успее да се зареди, почти може да се каже, че е проблем с фърмуера и подобно подозрение почти се потвърждава, ако проблемът започна след актуализацията на фърмуера. Неотдавна Samsung пусна актуализацията на Android # Nougat за своите водещи устройства и скоро след това започнахме да получаваме въпроси, свързани с фърмуера.

В този пост ще се спра на този проблем, въпреки че може би вече имаме публикувани статии, подобни на това преди. Затова продължете да четете по-долу стъпка по стъпка ръководството за отстраняване на неизправности, тъй като може да ви помогне да решите този проблем с устройството си. Въпреки че искаме да помогнем на нашите читатели да разрешат проблеми с телефоните си, има проблеми, които са извън обхвата ни и в който случай се нуждаете от помощ от техник.

В случай, че търсите решение на различен проблем, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми с това устройство. Тези проблеми се основават на оплаквания, които получихме от нашите читатели, така че има голяма вероятност вече да сме разгледали подобни проблеми. Опитайте се да намерите проблеми, които са едни и същи с вашите, и можете да използвате предложените от нас решения. Ако не работят за вас или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете бутона „Подайте“, за да се свържете с нас. Уверете се, че ни предоставяте необходимата информация и ние ще ви помогнем да намерите решение.

Отстраняване на неизправности в Galaxy S7, които няма да стартират след обновяване на Nougat

Целта на това ръководство за отстраняване на неизправности е да знаем какво представлява този проблем - какво го е причинил и какви са възможните решения. От друга страна, ние просто правим отстраняване на неизправности и може да не успеем да решим проблема, ако се стигне до точката, че се занимаваме с по-сериозни хардуерни проблеми. С всичко казано, ето какво трябва да направите…

Стъпка 1: Опитайте се да заредите телефона си в безопасен режим

Ние не знаем със сигурност защо телефонът ви не се зарежда успешно, докато не стигне до началния екран, така че трябва да приемем нещата, за да можем да измислим нещо, което може да ни каже защо се случва с вашия телефон. Първото нещо, което трябва да приемем, е, че един или някои от приложенията на трета страна причиняват проблема, затова трябва да се опитаме да стартираме телефона си в безопасен режим с временно деактивирани приложения на трети страни. Това е начинът, по който зареждате телефона си в безопасен режим:

  1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  2. Когато се появи лого на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
  3. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато приключи рестартирането.
  4. Когато на екрана се появи “Safe mode”, незабавно отпуснете клавиша Volume Down.

Когато телефонът се зареди успешно в този режим, това означава, че нашето подозрение е потвърдено. Затова трябва да потърсим приложението или групата от приложения, което води до неуспешно зареждане на телефона. Веднъж намерен, изчистете кеша и данните и ако това не работи, деинсталирайте го.

  1. От Начален екран докоснете иконата на приложението.
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения и Мениджър на приложения.
  4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
  5. Намерете и докоснете приложението за съмнителни.
  6. Първо докоснете бутона Force Close.
  7. Докоснете хранилището.
  8. Докоснете Clear cache и Clear data, Delete.

За да деинсталирате приложение, следвайте същата процедура, но натиснете върху Деинсталиране вместо предишните опции. Ако устройството ви не се стартира в безопасен режим, опитайте да преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Опитайте се да заредите телефона си в режим на възстановяване

Зареждането в режим на възстановяване ще включи всички хардуерни компоненти, но интерфейсът на Android няма да бъде зареждан, така че ако проблемът е с фърмуера и дори ако устройството не може да стартира в безопасен режим, той все още може да стартира в режим на възстановяване, както ако няма проблем. Когато успеете, има неща, които можете да опитате и един от тях може да реши проблема. Трябва първо да опитате да избършете кеширащия дял и ако това не работи, продължете с основния ресет. И двете процедури могат да бъдат извършени в средата на режим на възстановяване.

Как да изтриете кеш дяла на Galaxy S7

  1. Изключете телефона.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Как да направите Master Reset на Galaxy S7

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако проблемът не е решен от някоя от тези процедури, тогава е време да го изпратите за проверка и ремонт. Фърмуерът може да се наложи да се преинсталира и не трябва да го правите сами, тъй като това може да анулира гаранцията за вашето устройство.

Galaxy S7 остана на логото на Samsung след обновяването на Nougat

Ето още един проблем, който също е подобен на този, който разглеждахме по-горе. Докато крайният резултат е същият - телефонът няма да се стартира успешно - това показва логото на Samsung, докато изключите телефона си или рестартирате. Ето едно от получените от нас съобщения, свързани с проблема ...

Проблем : Здравей! Моят телефон е Galaxy S7, който все още е на 4 месеца. Вчера имаше актуализация, изтеглена сама и след това телефонът показва логото на Samsung и няма да се премести в началния екран. Не знам дали все още мога да деинсталирам актуализацията и ако е така, как. Ако това не е възможно, тогава какво да направя?

Отстраняване на неизправности : Въпреки че е очевидно, че проблемът е започнал след актуализация, все още не можем да сме сигурни, че това е проблем с фърмуера или само някои проблеми с някои от вашите приложения, което влияе върху цялостната производителност на телефона ви. И така, ето какво предлагам да направите и защо…

  1. Заредете се в безопасен режим, за да разберете дали това е проблем с вашите приложения и ако е така, ще знаете дали това е приложение от трета страна или предварително инсталиран, в зависимост от това дали телефонът се зарежда успешно или не. Ако телефонът се стартира в този режим, приложенията на трети страни имат нещо общо с проблема. Някои от тях може би вече не са съвместими с новата система, в противен случай всичко е във фърмуера.
  2. Опитайте да стартирате системата в режим на възстановяване и да изтриете кеша . Това ще изтрие системния кеш, който може да е повреден по време на процеса на актуализация. Извършването на тази процедура може да ускори и телефона ви малко в зависимост от това колко бързо е било преди Nougat. Ако това не работи, опитайте следващата стъпка.
  3. Извършете Master Reset на вашето устройство . Ако изтриването на кеширащия дял се провали, тогава е време да рестартирате телефона си, за да опитате да изтриете възможни повредени системни файлове и данни. Това, обаче, ще изтрие всичките ви файлове, данни и предпочитания, за да не говорим, че връща телефона към фабричните настройки. Така че не забравяйте да архивирате вашите файлове и данни, преди да направите това.

За всички тези процедури следвайте стъпковите указания в първия проблем. Ако проблемът продължава, след като направите всичко това, нека технологията да го обработи - донесе телефона в магазина или магазина.