Samsung Galaxy S6 показва "За съжаление, съобщенията са спрели" грешка, други текстови съобщения и обаждания след актуализация [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Въпросите, свързани с текстовите съобщения, изглежда са засегнали много от собствениците на Samsung Galaxy S6 отскоро, особено след актуализацията на фърмуера. Някои от нашите читатели се свързаха с нас относно проблемите, с които се сблъскаха. Едно от тях е съобщението за грешка "За съжаление, съобщенията са спрели", което по същество уведомява собственика за вграденото приложение за съобщения, което се разби по някаква причина.

В този пост ще разгледам това съобщение за грешка, както и други важни въпроси, свързани с възможността на телефона да изпраща / получава текстови съобщения и да осъществява / приема входящи и изходящи повиквания. Ако притежавате този телефон, продължете да четете по-долу за нашето ръководство за отстраняване на неизправности, тъй като може да ви помогне да разберете какъв е проблемът с телефона ви.

За онези, които търсят решение на съвсем друг проблем, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми, откакто започнахме да поддържаме това устройство. Намерете проблеми, които са същите или подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения и / или ръководства за отстраняване на неизправности. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник с въпроси за Android и натиснете бутона да се свържете с нас.

Стъпка-по-стъпка ръководство за това как да се отървете от "За съжаление, съобщения е спрял" грешка

Проблем : Здравейте момчета. Моят телефон е Galaxy S6 и все още е на няколко месеца, но изглежда, че най-основната му функция, която е texting, вече не работи. Защо? Защото всеки път, когато се опитвам да съставя текстово съобщение и да отворя приложението, ще се появи грешка, която казва, за съжаление, съобщенията са спрели. О, това също така показва, когато се опитвам да прочета текстово съобщение. Аз не знам как да го оправя, така че ако вие знаете какво да правите, моля помогнете ми. Благодаря.

Отстраняване на неизправности : По-често, отколкото не, съобщенията за грешки, точно като това, може да са знак за незначителен проблем, свързан с приложението. Въпреки това, ние сме виждали случаи, в които просто срив на приложението е само един от симптомите на по-сериозен проблем с фърмуера. Затова е наложително да отделяме време за отстраняване на неизправности в устройството ви, за да знаем какъв е проблемът и дали можем да направим нещо, за да го поправим. Ето какво трябва да се направи по този проблем ...

Стъпка 1: Открийте дали грешката е причинена от едно от приложенията на трети страни

Приложенията на трети страни могат също да доведат до срив на вградените приложения. Виждали сме такива случаи няколко пъти в миналото, затова често вземаме под внимание тази възможност, когато отстраняваме неизправности, само за да сме задълбочени. Първото нещо, което трябва да направите, е да рестартирате вашия Samsung Galaxy S6 в безопасен режим, за да деактивирате временно всички приложения на трети страни и да разрешите на устройството да работи в състояние на диагностика, при което няма да има смущения от услуги на трети страни, приложения и други процеси. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване .
  3. Когато се появи лого на Samsung Galaxy S6, отпуснете бутона Power, след което незабавно натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука .
  4. Задръжте клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  5. Когато в долния ляв ъгъл се появи „Безопасен режим“, отпуснете бутона за намаляване на звука .

Докато телефонът е в този режим, опитайте да отворите приложението за съобщения, съставете текстово съобщение или прочетете съществуващи такива, само за да разберете дали грешката все още се появява. Ако приемем, че грешката не се показва, тя потвърждава нашето подозрение, че проблемът е причинен от едно от изтеглените и инсталирани приложения. Намерете виновника и го деинсталирайте.

    1. От Начален екран докоснете Приложения .
    2. Натиснете Настройки .
    3. Под „Устройство“ докоснете Приложения .
    4. Натиснете Мениджър на приложения .
    5. Плъзнете надясно към екрана ИЗТРИВАНЕ .
    6. Докоснете желаното приложение, след което докоснете Деинсталиране .
    7. Натиснете Деинсталиране, за да потвърдите

Може да се наложи да деинсталирате повече от едно приложение и да рестартирате телефона си сто пъти, само за да проверите дали проблемът все още се случва или не и знам колко уморително може да бъде, но ви препоръчвам да направите това заради вашите данни и лични файлове.

Ако приемем обаче, че грешката продължава да се появява всеки път, когато отворите приложението Messages, когато е в безопасен режим, това може да е знак за проблем с приложението или проблем с фърмуера. Преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Нулирайте съобщенията, за да ги върнете към настройките по подразбиране

Тази процедура е много важна, тъй като очевидно се занимаваме с грешка, в която приложението Messages е специално споменато. Може да загубите някои от вашите съобщения, но ви препоръчвам да ги прегледате. Можете да нулирате приложението, като изчистите кеша и данните и така го правите на Galaxy S6:

  1. От Начален екран докоснете Приложения .
  2. Натиснете Настройки .
  3. Натиснете Приложения .
  4. Натиснете Мениджър на приложения .
  5. Докоснете желаното приложение.
  6. За да покажете предварително инсталирани приложения, докоснете ОЩЕ> Покажи системни приложения .
  7. Натиснете Запазване .
  8. Натиснете Изтриване на данни, след което натиснете ОК .
  9. Докоснете Clear cache .

След това отворете приложението и вижте дали грешката все още се показва и ако се появи, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Нулирайте телефона, за да го върнете към фабричните настройки по подразбиране

След като направите първите две стъпки и проблемът остава, е време да направите нулирането на вашето устройство, за да изключите възможността за проблем с фърмуера. След това и грешката все още се появява, трябва да върнете телефона в магазина, тъй като може да се наложи да инсталирате фърмуера.

Въпреки това, възстановяването на телефона ще изтрие всичките ви лични файлове и данни. Уверете се, че сте направили резервно копие на неща, които не искате да загубите. След това деактивирайте Factory Reset Protection (FRP), за да не бъдете блокирани от устройството след нулирането. Ето как…

  1. От Начален екран докоснете Приложения .
  2. Натиснете Настройки .
  3. Докоснете Акаунти .
  4. Докоснете Google .
  5. Докоснете имейл адреса на Google ID. Повторете това за всеки имейл адрес на Google.
  6. Натиснете ОЩЕ .
  7. Натиснете Премахване на акаунт .
  8. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка), за да потвърдите.

След като деактивирате FRP на вас Galaxy S6, изпълнете следните стъпки, за да го възстановите ...

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавишите за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване .
  3. Когато се покаже логото на Samsung Galaxy S 6, освободете само бутона Power .
  4. Когато се покаже логото на Android, освободете клавишите за усилване и начало . „Инсталиране на актуализация на системата“ се показва за 30 - 60 секунди, последвано от менюто за възстановяване на системата на Android.
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира “wipe data / factory reset”, след което натиснете клавиша за захранване .
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира “Да - изтрийте всички потребителски данни”, след което натиснете клавиша за включване .
  7. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
  8. Натиснете клавиша за включване, за да рестартирате телефона.

Надявам се това да помогне.

Изпращане на SMS към Galaxy S6 и изпускане на повикване след актуализация

Проблем: На моя Galaxy S6 винаги съм имал проблеми с изпращането на текстово съобщение с картина или видео. Трябваше да прибегна до качването на видеоклипа в YouTube, за да го изпратя и дори да чакам дълго време, за да изпратя дори картина. Свързах се с Verizon и ми казаха различни неща, но нищо не работи. Трябва да използвам Wi-Fi, защото въпреки факта, че разполагам с най-бързия интернет и разширител на мрежата, все още изпускам обаждания. Също така направих софтуерна актуализация и сега в приложението за текстови съобщения, вместо да показва автокорекцията, се показва тъмна правоъгълна кутия, която е трудно да се чете, за да се предложи корекция. Има ли някакъв начин да го облекчите или да го покажете в друга форма, за да улесните този процес? Мога да натискам и дълго натискам кутията и тя повдига корекцията в Orange, но не винаги работи правилно и отнема време. Вероятно е същото и в имейлите, но още не съм го проверил. Тази актуализация на софтуера е доста обширна и променя много неща и аз все още се уча как да го управлявам ефективно.

Решение: По-голямата част от времето, този проблем възниква, ако силата на сигнала във вашия район е нестабилна или има проблем с вашия доставчик на услуги. Но тъй като вие заявихте, че вече сте се свързали с Verizon за това, без никаква полза, тогава може да има друг фактор, който предизвика проблема. Това може да са приложения на трети страни или самият фърмуер след бърза актуализация. Сега, това, което трябва да направим, е да изолираме проблема, като прекараме време в процедури за отстраняване на неизправности на телефона си, за да определим причината за възникването на проблема. Ето какво трябва да направите:

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от приложението, тъй като може да е повреден

Така че, първото нещо, което трябва да направим, е да се уверим, че това не е причината за кеша и данните на приложението. В тази процедура трябва да върнем приложението към настройките по подразбиране, за да сме сигурни, че файловете, които ще се използват, са нови и могат да работят перфектно за новата инсталирана система. Изпълнете следните стъпки, за да изчистите кеша и данните на приложението:

  1. От Начален екран докоснете Приложения .
  2. Натиснете Настройки .
  3. Натиснете Приложения .
  4. Натиснете Мениджър на приложения .
  5. Докоснете желаното приложение.
  6. За да покажете предварително инсталирани приложения, докоснете ОЩЕ> Покажи системни приложения .
  7. Натиснете Запазване .
  8. Натиснете Изтриване на данни, след което натиснете ОК .
  9. Докоснете Clear cache .

Но след като изпълните метода и устройството все още се намира неправилно, можете да изпълните следващата процедура.

Стъпка 2: Стартирайте устройството в безопасен режим, защото може да има приложение, което причинява проблема

Тъй като изчистването на кеша и данните не е разрешило проблема, съществува възможност приложението на трета страна да е отговорно за него. Така че чрез безопасен режим можем да определим дали някои от инсталираните от вас приложения не позволяват на устройството да функционира нормално. Но имайте предвид, че този метод няма да реши проблема, а временно ще деактивира всички приложения на трети страни и ще позволи на предварително инсталираното да работи само в системата.

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване .
  3. Когато се появи лого на Samsung Galaxy S6, отпуснете бутона Power, след което незабавно натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука .
  4. Задръжте клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  5. Когато в долния ляв ъгъл се появи „Безопасен режим“, отпуснете бутона за намаляване на звука .

Докато сте в безопасен режим, опитайте да изпратите текстово съобщение (SMS) на вашия номер, както и да направите телефон и да видите дали проблемът все още се случва. Ако не, трябва да има приложение, което да го причини. Опитайте се да намерите това приложение и да го деинсталирате. Ако обаче няма промени в производителността на телефона, опитайте да извършите следващата стъпка за по-нататъшно отстраняване на неизправности.

Стъпка 3: Изтрийте дяла на кеша, за да изтриете и замените системните кеши

Кеш делът са временни файлове, съхранявани в директорията на кеша, за да се улесни достъпът на устройството бързо, ако трябва да разглеждате уеб, да имате достъп до приложение и друга задача, която искате да направите на телефона си. Ако обаче тези кешове са остарели или повредени, има вероятност да възникнат няколко проблема на телефона ви. Така че, най-доброто, което трябва да направите сега, е да нулирате неговия кеш дял и да наблюдавате дали проблемът продължава. Следвай тези стъпки:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, Home и Power заедно.
  3. Когато се покаже екранът за лого на Samsung Galaxy S 6, освободете само бутона Power .
  4. Когато се покаже логото на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и Начало . „Инсталиране на актуализация на системата“ се показва за 30 - 60 секунди, последвано от менюто за възстановяване на системата на Android.
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "wipe cache partition".
  6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "да".
  8. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  9. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Стъпка 4: Извършете процедурата за възстановяване на фабричните настройки на вашия Galaxy S6

Но ако процедурата все още няма ефект върху проблема, тогава нямате избор, освен да рестартирате устройството. За разлика от предишните стъпки, този метод е по-сложен и ще изтрие всичко съхранено в телефона ви, включително контакти, снимки, музика и видеоклипове. Преди да направите това, съветваме ви да прехвърлите всички от тях на SD карта или компютър.

  1. От Начален екран докоснете Приложения .
  2. Натиснете Настройки .
  3. Докоснете Архивиране и нулиране .
  4. Ако желаете, докоснете плъзгача за архивиране на данните ми в положение ON или OFF.
  5. Ако желаете, докоснете плъзгача Възстановяване до ВКЛ. Или ИЗКЛ.
  6. Натиснете Фабрична настройка на данни .
  7. Натиснете Reset device .
  8. Ако заключването на екрана е активирано, въведете PIN или парола.
  9. Докоснете Продължи .
  10. Натиснете Изтриване на всички .

Надяваме се някак си да ви помогнем.