Samsung Galaxy S6 показва черен екран и няма да реагира след обновяването на Нуга [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Черният екран на смъртта е сред най-често срещаните проблеми, свързани със захранването, за които много собственици на Samsung Galaxy S6 се оплакват. Ние се занимавахме с този проблем много пъти преди, но продължава да се връща не само към темата за отстраняване на неизправности в тази публикация, но и с други устройства с Android. С други думи, вие не сте единственият, който има такъв проблем. Други може да имат по-сериозни проблеми от това, което имате в момента.

В тази статия обаче ще се спра на този проблем отново с Galaxy S6, който е предмет на нашите проблеми. Ще се опитаме да разгледаме всяка възможност и да изключим всеки един от тях, докато не установим какъв е проблемът и дали можем да го поправим без помощ от техник. Наложително е да се опитате да отстраните проблема с телефона си, тъй като повечето от проблемите, с които може да се сблъскате, са по-лесни за отстраняване, отколкото изглеждат. Така че, ако притежавате този телефон, продължете да четете по-долу, тъй като може да ви помогнем.

За онези, които търсят решение на съвсем друг проблем, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми, откакто започнахме да поддържаме това устройство. Намерете проблеми, които са същите или подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения и / или ръководства за отстраняване на неизправности. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник с въпроси за Android и натиснете бутона да се свържете с нас.

Samsung Galaxy S6 екранът се оказа черен, няма да реагира след Nougat актуализация

Проблем : Бях уведомен за Nougat актуализацията преди седмица, но не го инсталирах до онзи ден, тъй като уведомлението продължава да се връща. Накратко, телефонът се рестартира след актуализацията и се заби на черния екран. Опитах се да го рестартирам и той го направи. На следващата сутрин намерих телефона си с черен екран и когато се опитах да го рестартирам, нямаше да реагира. Опитах да я заредя, все още нищо. Можеш ли да помогнеш?

Отстраняване на неизправности : Като се има предвид факта, че проблемът започна след актуализацията на Nougat, имаме причина да вярваме, че това е причинено от някои корумпирани кешове. Най-малкото това е, което първо трябва да приемем, тъй като изтриването им е безопасно за вашия телефон и данни. С това се казва, ето какво предлагам да направите:

Стъпка 1: Стартирайте телефона си в режим на възстановяване и избършете дяла на кеша

Нека след като системата кешира веднага, когато проблемът започна след актуализация, което може да е причинило други кеширали да станат остарели, докато други са корумпирани. Затова трябва да ги изтрием наведнъж, така че да бъдат заменени с нови:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, Home и Power заедно.
  3. Когато се покаже екранът за лого на Samsung Galaxy S6, освободете само бутона Power.
  4. Когато се покаже логото на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и Начало. „Инсталиране на актуализация на системата“ се показва за 30 - 60 секунди, последвано от менюто за възстановяване на системата на Android.
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "wipe cache partition".
  6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "да".
  8. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  9. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Телефонът може да отнеме малко повече време за рестартиране, тъй като възстановяването на кеш паметта може да отнеме време. Ако обаче телефонът откаже да се стартира в режим на възстановяване, няма да можете да завършите тази стъпка и в този случай трябва да опитате следващата стъпка.

Стъпка 2: Направете процедурата за принудително рестартиране

Ако телефонът стана неотзивчив поради срив в системата, тази процедура може да я оправи, при условие че телефонът има достатъчно батерия, за да я захрани. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука заедно за 10 секунди и телефонът трябва да се рестартира нормално. В този случай проблемът може вече да е фиксиран, но ако телефонът все още показва черния екран на смъртта, тогава трябва да опитате следващата стъпка.

Стъпка 3: Опитайте се да стартирате в безопасен режим

Ние просто ще се опитаме да видим дали телефонът е в състояние да зарежда, когато е в безопасен режим, което означава, че всички приложения на трети страни са временно деактивирани, защото ако е така, тогава е ясно, че има приложение, което бърка с вашето устройство. Може би има някои от тях, които вече не са съвместими с новия фърмуер и трябва да бъдат актуализирани. Затова се опитайте да изпълните следните стъпки:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато се появи лого на Samsung Galaxy S6, отпуснете бутона Power, след което незабавно натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  4. Задръжте клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  5. Когато в долния ляв ъгъл се появи „Безопасен режим“, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Ако приемем, че телефонът е отговорил и е стартирал в този режим, трябва да опитате да намерите приложенията, които причиняват проблема, и да ги деинсталирате един по един…

  1. От Начален екран докоснете Приложения.
  2. Натиснете Настройки.
  3. Под „Устройство“ докоснете Приложения.
  4. Натиснете Мениджър на приложения.
  5. Плъзнете надясно към екрана ИЗТРИВАНЕ.
  6. Докоснете желаното приложение, след което докоснете Деинсталиране.
  7. Натиснете Деинсталиране, за да потвърдите

Ако проблемът продължава и след това, предлагам да архивирате файловете и данните си и след това да рестартирате телефона си ...

  1. От Начален екран докоснете Приложения.
  2. Натиснете Настройки.
  3. Докоснете Архивиране и нулиране.
  4. Ако желаете, докоснете плъзгача „Архивиране на моите данни“ в „ВКЛ.
  5. Ако желаете, докоснете плъзгача Възстановяване до ВКЛ.
  6. Натиснете Фабрична настройка на данни.
  7. Натиснете Reset device.
  8. Ако заключването на екрана е активирано, въведете PIN или парола.
  9. Докоснете Продължи.
  10. Натиснете Изтриване на всички.

Стъпка 4: Опитайте се да стартирате в режим на възстановяване

Ако телефонът ви не може да се зареди в безопасен режим, трябва да опитате това. Режимът за възстановяване служи като безопасен при отказ, в случай, че телефонът ви срещне сериозни проблеми с фърмуера. Дори ако устройството страда от сериозен проблем с фърмуера си, той все още може да се стартира в режим на възстановяване и ако успее, можете да направите няколко неща, които потенциално могат да разрешат проблема, а именно; избършете дяла на кеша и първоначалното нулиране.

Как да стартирате в режим на възстановяване и избършете кеш дяла

  1. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, Home и Power заедно.
  2. Когато се покаже екранът за лого на Samsung Galaxy S 6, освободете само бутона Power.
  3. Когато се покаже логото на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и Начало. „Инсталиране на актуализация на системата“ се показва за 30 - 60 секунди, последвано от менюто за възстановяване на системата на Android.
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "wipe cache partition".
  5. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "да".
  7. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Как да стартирате в режим на възстановяване и да направите основния нулиране

  1. Натиснете и задръжте клавишите за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  2. Когато се покаже логото на Samsung Galaxy S 6, освободете само бутона Power.
  3. Когато се покаже логото на Android, освободете клавишите за усилване и начало. „Инсталиране на актуализация на системата“ се показва за 30 - 60 секунди, последвано от менюто за възстановяване на системата на Android.
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира “wipe data / factory reset”, след което натиснете клавиша за захранване.
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира “Да - изтрийте всички потребителски данни”, след което натиснете клавиша за включване.
  6. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
  7. Натиснете клавиша за включване, за да рестартирате телефона.

Ако телефонът не може да се зареди в режим на възстановяване, тогава е време да го занесете в магазина и да оставите технологията да реши проблема за вас. Поне сте направили това, което трябва да направите, за да решите проблема.

Galaxy S6 блокира, но екранът няма да се върне

Проблем: След като направих актуализация на системата преди почти 2 седмици, имах проблем с заключването на S6 и на екрана не се връщах. Знам, че телефонът е включен, защото говоря по телефона, когато това се е случило. Единственият начин, по който бях в състояние да отключите екрана си и да си върна светлината, беше трудно рестартиране или задържане на бутона за включване и намаляване на звука за около 10 секунди, преди телефонът ми да се рестартира. Можете ли да ми помогнете, моля?

Решение: Изглежда, че кешът или файловете в телефона ви са били повредени по време на актуализацията. Поради старите кешове в директорията устройството трудно ги разпознава и това може да доведе до срив на фърмуера. От друга страна, ако има приложение от трета страна, което създава конфликти в системата, то може да доведе и до това, че телефонът ви не може да се зарежда напълно. Този път ще ви запозная с процедурите, които трябва да направите, за да определите причината за проблема. Просто следвайте тези методи:

Стъпка 1: Заредете телефона си

При отстраняване на този проблем е важно да проверите батерията, ако тя е дефектна или не. Понякога, поради недостатъчна енергия, която може да захранва компонентите, може да има и възможност устройството да не се зареди напълно. Така че, това, което бихме искали да направите, е да зареждате телефона си за 15 минути и да видите дали отговаря. Ако светодиодът над екрана не светне или не реагира изцяло, може да се появи проблем с хардуера. Можете да донесете устройството до най-близкия магазин във вашия район и да позволите на техниката да го поправи. Ако обаче отговаря, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Рестартирайте устройството в безопасен режим, докато сте свързани към зарядното устройство

Ако приемем, че устройството се зарежда нормално, следващото нещо, което трябва да направите, е да го стартирате в безопасен режим. В тази Android среда трябва да деактивираме временно всички изтеглени приложения и да пуснем предварително инсталираните в системата. Така че, ако вашият телефон ще се рестартира успешно, тогава има измамник приложение, отговорни за него и най-добрият начин да се определи проблемът е да деинсталирате всяко приложение, което сте изтеглили, докато проблемът е поправен. Ето стъпките за зареждане в безопасен режим:

  1. Изключете Galaxy S6.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато се появи 'Samsung Galaxy S6', незабавно отпуснете бутона за включване и след това натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато телефонът приключи рестартирането.
  5. Когато видите Безопасен режим в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона.

Стъпка 3: Изчистете системните кешира, защото може да е повреден

С обновяването на новия фърмуер е препоръчително всеки потребител да изтрие системните кешира, за да се увери, че кешът е нов и може да работи с новия фърмуер. Въпреки, че не сме сигурни дали повредените файлове наистина са предизвикали проблема, но чрез изтриване на всички стари кешове в директорията има голям шанс проблемът да бъде решен. Ето какво правите:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
  3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
  4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
  6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Стъпка 4: Извършете магистърска програма на вашия Galaxy S6

Въпреки това, след като всички методи, които сте извършили и устройството все още не се включи, е възможно фърмуерът да е повреден или подслушван по време на актуализацията. В този случай всичко, което трябва да направите, е да извършите първоначалното нулиране на телефона си. Чрез нулиране фърмуерът ще се върне към фабричните си настройки и ще вземе под внимание, че всички файлове и данни, които сте записали в системата, ще бъдат изтрити, след като продължите с процедурата. Така че, преди да извършите стъпките, препоръчваме да създадете резервно копие за всички. Ето как можете да нулирате телефона си:

  1. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft. Ще ви е необходимо потребителското ви име и паролата ви за Google.
  2. От Начален екран докоснете Приложения.
  3. Натиснете Настройки.
  4. Докоснете Архивиране и нулиране.
  5. Ако желаете, докоснете плъзгача за архивиране на данните ми в положение ON или OFF.
  6. Ако желаете, докоснете плъзгача Възстановяване до ВКЛ.
  7. Натиснете Фабрична настройка на данни.
  8. Натиснете Reset device.
  9. Ако заключването на екрана е активирано, въведете PIN или парола.
  10. Докоснете Продължи.
  11. Натиснете Изтриване на всички.