Samsung Galaxy S6 Последните Apps & Back бутони няма да функционират след актуализация

Ще се занимая с проблема на един от нашите читатели, чието устройство, Samsung Galaxy S6, започна да действа, след като изтегли най-новата актуализация, натрупана от Verizon. Очевидно е, че актуализацията е незначителна, но е объркано телефона, че неговите меки клавиши няма да функционира, след като е инсталиран.

Според нашия читател, както последните приложения, така и клавишите "Назад" няма да реагират при подслушване. Този проблем се случва от години и много от тях се сблъскаха с предишните телефони на Galaxy, но по-често се случва, ако процесът на обновяване беше прекъснат или фърмуерът беше повреден. В този случай актуализацията беше успешна и беше малка актуализация, която вероятно ще поправи няколко грешки и ще подобри или подобри няколко функции или приложения.

За да разберете по-добре как е възникнал проблемът, ето действителното съобщение от нашия читател ...

- Вчера следобед устройството стартира системна актуализация. Актуализацията отне около 20 минути и две инсталации. По време на процеса тя изцеди батерията значително (предупреди, че ще), до около 5%. Телефонът веднага влезе в режим на пестене на енергия. Докато се зареждах, забелязах, че функцията „Последни приложения“ и „Назад“ престанаха да функционират (действайки така, сякаш не са там).

Мислех, че може би режимът за пестене на енергия ги изключи, .. така че изключих телефона и го оставих да се зареди напълно, преди да го погледна отново. Същият проблем продължава. - Майрън

Преди да се запознаете с проблема, ако имате други проблеми с телефона си, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности на Samsung Galaxy S6 и открийте проблем, свързан с вашия. Опитайте решенията, които предоставихме и ако те не са работили за вас, можете да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Уверете се, че сте го попълнили точно, така че да е по-лесно за нас да преценим Вашата загриженост и да предоставите подходящи решения или процедури за отстраняване на неизправности.

Отстраняване на проблеми

Очевидно проблемът е предизвикан от актуализацията. Най-малкото, сега знаете, че дори незначителни актуализации имат тенденцията да объркват някои неща в устройството ви; в този случай, това са софтуерните бутони.

Myron вече изключи възможността, че функцията за пестене на енергия причинява проблема, като пълно зареждане на телефона и изключване на енергоспестяващия режим. Той също така се опита да рестартира телефона, така че не е само малък проблем. Първото нещо, което трябва да направим, е да изолираме проблема. Нека се опитаме да видим дали приложенията на трети страни имат нещо общо с това или не, като стартират телефона в безопасен режим ...

Изключете Galaxy S6 Edge.
Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато се появи 'Samsung Galaxy S6', незабавно отпуснете бутона за включване и след това натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато телефонът приключи рестартирането.
Когато видите Безопасен режим в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона.

Ако софтуерните бутони все още няма да функционират дори в безопасен режим, тогава се потвърждава, че е проблем с фърмуера. В противен случай просто трябва да намерите приложението, което може да причинява проблеми и да го деактивирате или деинсталирате. Разбира се, не е толкова лесно да се намери виновника, така че можете да преминете през всяко приложение (което може да отнеме завинаги) или просто да архивирате данните си в безопасен режим и да извършите първоначално нулиране.

Но ако приемем, че проблемът е останал дори в безопасен режим, следващото нещо, което ще трябва да направите, е да се уверите, че всички кешове, използвани от новата система, са актуализирани и нови. По-често остарелите кеш файлове могат да причинят несъответствия и да доведат до такъв проблем. Така че следващото нещо, което трябва да направите, е да изтриете кеша. Това е директория, в която се съхраняват всички кешове от трети страни и предварително инсталирани приложения, включително услуги по подразбиране. Избърсването му ще принуди телефона да създаде нови.

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След рестартирането и телефонът все още показва едни и същи признаци на проблема, време е за по-обща процедура за отстраняване на неизправности - основния ресет. Тази процедура ще изтрие всички приложения, настройки и файлове, съхранени в вътрешната памет на телефона ви. Ако проблемът е просто защото някои данни са повредени по време на актуализацията, тогава преформатирането на дяла за данни ще се погрижи за проблема. Въпреки това, ако проблемът е по-сериозен от този, фърмуерът трябва да се препрограмира или преинсталира. Ето как се прави основното нулиране ...

Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона

Ако всичко друго се провали, трябва да се свържете с продавача, от който сте закупили телефона, или от вашия доставчик на услуги. Отново, презареждането на фърмуера може да реши проблема, ако не, тогава можете да се върнете към предишния фърмуер.